Kıyaslama kavramı

Sunum

Bu çalışma, şirkette Kıyaslama kavramını ve uygulamalarını netleştirmeyi amaçlamaktadır. Bu aracın mevcut çalışma yöntemlerini ve en önemli yönlerini anlayın ve uygulayın.

Giriş

Kıyaslama ne işe yarar? Kıyaslama KOPYALAMA içerir mi Kıyaslama için nasıl geçerlidir?

hedefler

Kıyaslama kavramlarını ve olası tanımlarını bilir Farklı Kıyaslama türlerini öğrenir Kıyaslamada farklı teknik ve metodolojileri uygular.

Bölümler

1. Giriş

2. Olası tanımlar

3. Karşılaştırma kategorileri

4. Teknikler ve Yöntemler

5. Risk faktörleri

6. Özet

7. Kaynakça

1. GİRİŞ

Kıyaslama yaklaşık 20 yıl önce kullanılmaya başlanan bir kavramdır. Çoğu durumda pratikten daha teoriktir. Ancak, 1990'ların başına kadar dünya çapındaki ana şirketler bu konuya ilgi duymaya başladı.

Birçok şirketin maruz kaldığı artan rekabet, onları rekabet edebilecekleri yeni kaynaklar ve teknikler aramaya zorladı. Bu tekniklerden biri Kıyaslamadır.

Başlangıçta, 1980'lerde Karşılaştırma fikri, Kuzey Amerika şirketlerini Japon şirketlerle karşılaştırmaktı. Kıyaslama, şirketinizi dünyanın en iyileriyle karşılaştırmaktan ibarettir.

Kesinlikle Benchmarking'i duydunuz ama Benchmarking'i duymadınız. Sonuçta aynı kavramdır, ancak ticari veya pazarlama işlevini vurgulamak için Kıyaslama kullanıyoruz.

2. OLASI TANIMLAR

Bu kavramla ilgili çok sayıda tanım vardır. Bununla birlikte, genel olarak, çoğu yazar temel ilkelerde bazı nüanslarla hemfikirdir. Bu nedenle, bazı olası tanımlar şunlar olabilir:

"Kıyaslama, sektörlerinde lider olarak tanınan rakiplere karşı ürün, hizmet ve uygulamaların sürekli ölçülmesidir"

(David T. Kearns, Xerox Corporation CEO'su)

Özellikle, Xerox Corporation, kıyaslamalarını 1979'da rakiplerine karşı rekabetçi bir teknik ve süreç olarak uygulayan, analizlerini resmileştiren ve Fuji'ye yönlendiren ilk şirketti.

Diğer olası tanımlar:

"Bir kuruluşun operasyonlarını veya iç / dış süreçlerini, referans pazarın içinde ve dışında tanınmış bir pazar liderininkiyle karşılaştırma ve ölçme süreciyle karşılaştırmayı anlıyoruz"

"Performanslarını iyileştirmek için eylemler yürütmelerine yardımcı olacak bilgileri elde etmek amacıyla dünyanın herhangi bir yerindeki önde gelen kuruluşlarla bir kuruluşu ölçme ve karşılaştırma sürecine Karşılaştırma veya karşılaştırmalı performans çalışmaları denir"

Bu yüzden pratikte Kıyaslamayı uygulayan bir organizasyonumuz var, gerçekte yaptığı şey rakip olan ya da olmayan organizasyonları aramak ve iyileştirme süreçlerini analiz etmektir. Bu, başkalarının deneyimlerine dayanarak öğrenme ile ilgilidir. Bu, bize karşı rekabetin bir ürününün tam olarak karşılaştırmalı bir analizi değildir. Kıyaslama, üretim, lansman, strateji, organizasyon, kalite süreçleri vb.

Ayrıca, sadece bir nokta yankı olarak değil, sürekli bir karşılaştırma süreci olarak anlaşılmalıdır.

Gerçekte, birçok durumda, prosedürlerimizin doğruluğunu değerlendirebilmek ve değerlendirebilmek için bir ölçüm standardına ihtiyacımız var. Kısacası, bir standart veya referans noktasına ihtiyacımız var.

"Kıyaslama, sektörde mükemmel performans sağlayan en iyi uygulamaların arayışıdır" (Robert C. Camp)

Yukarıdakilerin tümünü görünce, sadece başkalarının iyi yaptıklarını kopyalamaya odaklandığını düşünebiliriz. Açıkçası bu her zaman böyle değildir veya en azından böyle olmamalıdır. Doğru şekilde uygulayan bir şirket, diğer şirketlerin ne yaptığını belirlemeli ve prosedürlerini geliştirmeye çalışmalıdır. Ancak pratikte, tüm teoriler başarılı değildir.

Şirketlerin şu anda şirketin en dezavantajlı veya geri olduğu alanlarda veya bölümlerde kademeli iyileştirme sistemleri uygulamak için vakti yoktur. Dünya Bankası bize en iyilerle tam olarak nerede olduğumuzu söylememize yardımcı olabilir. Ancak, en iyisi her zaman rakiplerimiz olmak zorunda değildir.

Kıyaslama sadece rakiplerimizle değil, rekabet olsun ya da olmasın en iyilerle karşılaştırmakla ilgilidir.

"Kıyaslama genellikle bunu kabul eden kuruluşlar arasında yapılır"

"Kıyaslama sadece ürünlere değil süreçlere ve uygulamalara odaklanır"

3. KATEGORİLER

BM hakkında konuşurken farklı kategoriler vardır, bu yüzden farklılaştırabiliriz:

3.1 Dahili kıyaslama

3.2 Dış Kıyaslama

3.2.1 Rekabetçi

3.2.2 Genel

3.3 Fonksiyonel kıyaslama

3.1 Dahili Karşılaştırma.

İç BM tarafından aynı şirket, yan kuruluşlar veya delegasyonlarda gerçekleştirebileceğimiz karşılaştırma işlemlerini anlıyoruz. Bu, genel olarak, aynı şirket içindeki hangi işlemlerin daha verimli ve etkili olduğunu görmek olan büyük şirketler için geçerlidir. Böylece, sürekli iyileştirme süreçlerini başlatmak için standart olarak alan departmanlar veya bölümlerle karşılaştırma modelleri oluşturabiliriz.

İçsel yaklaşımın risklerinden biri, yöntemlerinin en iyilerden daha az verimli olduğu karşılaştırmasının farkında olmamalarıdır. Ağırlıklı olarak içsel bir yaklaşım, dışarıdan küresel bir vizyona sahip olmayı engeller.

3.1 Dış Kıyaslama.

İki kategoriye ayrılır. Rekabetçi BM ve genel BM.

3.2.1 Rekabetçi Kıyaslama.

Bu genellikle şirketler tarafından en iyi bilinir. Genel olarak, karşılaştırılabilirlik testlerinin yanı sıra en doğrudan rakiplerimizin tüm avantajlarını ve dezavantajlarını bilmemizi sağlayan araştırmalardan oluşur. SWOT matrisi iyi bir araç olabilir.

Bu matris aşağıdakileri bilmek için kullanılır:

• Zayıf Yönler

• Tehditler

• Kuvvetler

• Fırsatlar

Hem rekabetimizden hem de kendi şirketimizden.

3.2.2 Genel Karşılaştırma

Farklı sektörlerden ve faaliyetlerden şirketlerde aynı olabilecek işlevler ve süreçler vardır. Bu nedenle, diğer şirketlerin muhasebe, faturalama, envanter kontrolü, lojistik vb. Departmanları şirketimizle benzerlikler gösterebilir, bu nedenle bu şirketlerin en iyi uygulamalarını karşılaştırmak ve yeni sistemlere veya iyileştirme süreçlerine uyum sağlamak mantıklı görünebilir..

Bu nedenle, yeni teknolojilerin veya çalışma yöntemlerinin Deneme-Errror yöntemini uygulamaya gerek kalmadan diğer kuruluşlarda nasıl çalıştığını gözlemleyebileceğiz. Yani, birçok durumda hata yapmak için kendi sistemimize göre bir sistemi mükemmelleştirmek. Yavaş bir yöntem olmanın yanı sıra, genellikle pahalıdır.

3.3 Fonksiyonel Kıyaslama

Bu durumda kendimizi ürünlerimizin doğrudan rakipleriyle karşılaştırmayı bırakmıyoruz. Birçok durumda, farklı sektörlerden şirketler arasında paylaşılan bilgiler kullanılabilir. Kıyaslamanın temel nedeninin, söz konusu sürecin zaten mevcut olduğu ortaya çıkarsa, belirli bir süreci veya sistemi araştırmanın bir anlamı olmadığı söylenir.

4. TEKNİK VE YÖNTEMLER

Kıyaslama sürecini uygulamak için bazı teknikler veya yöntemler.

Dikkate alınması gereken bazı adımlar şunlar olabilir:

• Neyi analiz etmek istediğimizi tanımlayın

Karşılaştırma bilgileri için hangi müşterileri kullanacağımızı belirleme

• Kritik faktörlerin tanımlanması (başarı / başarısızlık)

Karşılaştırma işleminin belirlenmesi

• Gerekli çalışma ekiplerini oluşturun

• Hangi ekipmanları kullanacağız

• Fonksiyonel çalışma grupları

• Çapraz fonksiyonel takımlar

• İlgili insanlar kim olacak?

• Dahili uzmanlar

• Harici uzmanlar

• Ortak çalışanlar

• Ekiplerin rollerini ve görevlerini ve sorumluluklarını belirlemek

• Gerekirse çalışan eğitimi

• Etkinlik programı

• Çalışacağımız şirketleri seçin

• Kıyaslama ağları

• Hangi şirketlerin sektördeki en iyi uygulamalara sahip olduğunu belirlemek

• Karşılaştırma ortakları ile anlaşmalar oluşturun

• Bilgi toplama sistemlerinin geliştirilmesi

• Bilgi ve dokümantasyon kaynaklarını tanımlama

• Bilgi toplama ve düzenleme

• Bilgilerin analizi

• Verilerin özeti

• Her iki kuruluş arasında farklılıklar oluşturma

• Tüm iyileştirme fikirlerini tanımlamak

• Uygulama

• En iyiyi eşleştirmek ve aşmak için stratejik planın geliştirilmesi

• Sistemin uygulanması ve gözden geçirilmesi

Tüm bu metodolojinin kilit noktalarından biri, Kıyaslama ortakları ile anlaşmaların oluşturulmasıdır. Seçilen şirketteki hangi kişi veya kişilerin ilk işbirliği irtibatlarını kurmak için kullanılabileceğini belirlemekten oluşur. Tabii ki, en iyi BM sistemi, bilgi ve veri alışverişinde ortaklaşa ve karşılıklı anlaşma ile işbirliği yapan ortaklara veya şirketlere sahip sistemdir. Hangi bilgileri ifşa edebileceğimiz ve ifşa edemeyeceğimiz konusunda sınırlar koymalıyız.