Yavaş yavaş, yöneticiler ve yöneticiler, başarıların, iyi operasyonun ve hedeflerin başarılmasının sadece hizmet veya ürünün kalitesine değil, aynı zamanda iyi dahili operasyona ve iyi iletişime de bağlı olduğunu fark ettiler. Bununla birlikte, sadece iyi bir iç iletişim değil, aynı zamanda çevreleri, müşteriler, tedarikçiler, ortaklar vb. İle dış iletişim de önemlidir.
Örgütsel iletişim sadece bir heves değil, şimdiden kanıtlanmış bir güncel ihtiyaçtır.
İLETİŞİMİN TANIMI
"Bir kişinin bir mesaj yoluyla başka biriyle iletişim kurması ve ikincisinin yanıt vermesini beklediği süreç bir görüş, tutum veya davranıştır" (APACHE YAZILIM VAKFI, 2016)
İLETİŞİM ELEMANLARI:
- Veren: fikirleri, bilgileri ve iletişim kurma amacı olan bir veya birkaç kişi Kodlamada: iletilecek fikri bir koda çevirir. Sözlü, yazılı kelimeler veya anlamı olan diğer sembollerle olabilir. Bu nedenle, fikri hem gönderen hem de alıcı için belirtilen dile koyar Mesaj: gönderenin alıcının ne almasını istediğine dair yapılandırılmış bir fikirdir Kanal: mesajın geçtiği yoldur. Kod çözücü: bu, kodun gönderenin iletmek istediği fikrine çevrildiği zamandır. Alıcı: gönderen tarafından gönderilen mesajı kim veya alır.
İLETİŞİM ETKİLERİ:
Bir mesaj ilettiğimizde, bir reaksiyonun, yani bir diğerinde bir etkiye neden olmasını bekliyoruz. Bu etkiler temel olarak, aldıkları mesaja yanıt olarak alıcının davranış, tutum ve / veya fikirlerindeki değişikliklerdir. Bu değişiklikler sadece mesajın kendisine değil, aynı zamanda gönderenin iletişim kabiliyetine, konunun bilgisine ve diğer kişinin bu konudaki tutumlarına da bağlıdır.
Bu değişiklikler üç türe ayrılabilir:
- Bilgideki değişiklikler Tutum ve düşüncede değişiklikler Görünen davranıştaki değişiklikler
ÖRGÜTSEL İLETİŞİMİN TANIMI:
"Bir bireyin ya da kuruluşun alt bölümlerinden birinin başka bir bireye ya da başka bir alt bölüme başvurma süreci" (APACHE YAZILIM VAKFI, 2016)
"Örgütsel iletişim bir gruptur veya kuruluş, kurumsal güçlendirme ve geliştirmenin bir parçasıdır ve temel olarak kuruluşun içindeki ve içindeki bağlantılardan ve eklemlerden başlayan ve kurumun ve görevinin uygulanmasını ve görünürlüğünü artıracak şekilde öngörülen iletişim eylemlerinde yer alır.. " (FAVARO)
"Örgütsel iletişim, örgüt çerçevesinde ikili ve seri olarak iletilen sözlü semboller ve sözsüz işaretlerden oluşan mesajlar ağıdır." (ANSEDE ESPIÑEIRA, 2010)
ÖRGÜTSEL İLETİŞİM ÖZELLİKLERİ:
- Çevreyi etkileyen ve çevreyi etkileyen karmaşık ve açık bir sistemde meydana gelir.İletileri, akışlarını, amaçlarını, yönlerini ve kullanılan araçları içerir, insanları, tutumlarını, duygularını, ilişkilerini ve yeteneklerini içerir.
STRATEJİK İLETİŞİM PLANI
Teşhis Analizi
- Potansiyel ve nesnel halkın araştırılması İç araştırma, çalışma ortamının analizi ve iç iletişim planının değerlendirilmesi yoluyla Dış araştırma, şirketin dış imajının değerlendirilmesi Rekabetin araştırılması, ne sunmamız, değiştirmemiz veya kullanmamız gerektiğini bilmek.
- İletişim Komitesi: Planı sürekli olarak değerlendirmek için bir grup iletişim uzmanı oluşturun ve söz konusu planı daha iyi bir şekilde yürütmek için diğer stratejileri uygulayın İletişim hedefleri: Planla hangi hedeflere ulaşılması gerektiğini belirleyin. elde edilen sonuçlar ve önerilen hedefler, bunları başarmak için stratejiler oluşturun Belirli eylemler oluşturun: Ne yapmak istediğinizi, nasıl, ne zaman, nerede, neden, neyle, vb. belirleyin. Takvim ve bütçe: Belirleyin Maliyetlerin belirlenmesi ve gerçekleştirilmesi gereken faaliyetlerin tarihleri Kontrol araçları: Değerlendirme mekanizmalarını ve sonuçların belirli bir süre sonra kontrolünü uygular.
ÖRGÜTSEL İLETİŞİM ÇEŞİTLERİ
İçsel iletişim:
İçinde etkili bir şekilde akan mesajlar, üyeleri arasındaki tatmin edici ilişkiler, hoş bir çalışma ortamı vb.
İç iletişimin sorumlulukları:
- İletişim unsurları oluşturma Hedefler oluşturma İletişim stratejileri oluşturma Bilgi sistemine erişim oluşturma İletişim öncelikleri oluşturma
İç iletişim hedefleri:
- Kuruluşun tüm üyeleri kuruluşun vizyon ve misyonuna dahil olmalı, güven ve sadakat aşılamalıdır Bir yönetim tarzını birleştirin Yukarı, aşağı, yatay ve enine bilgileri dengeleme Şirketin olumlu bir imajını yansıtın İç ve dış değişikliklere adaptasyonu teşvik edin
Dahili iletişim fonksiyonları:
- Araştırma Kılavuzu Bilgilendirme Koordinasyonu Teşvik Etme Kampanyaları düzenleme Tren
Örgütlerde iletişim ağları:
- Resmi ağlar
Bunlar, mesajlar hiyerarşi tarafından dikte edilen resmi yollardan aktığında kullanılır. Resmi ağlar içinde mesajlar azalan, artan ve yatay şekillerde dolaşabilir. Yukarıdan aşağıya iletişim, yüksek bir komuttan daha düşük bir konuma sahip bir alt cümleye, aşağıdan yukarıya iletişim, astlardan üstlere ve yatay iletişim, aynı hiyerarşik seviyedeki insanlar arasında gerçekleşen iletişimdir.
Resmi olmayan ağlar: bunlar resmi iletişim kanallarının ardından mesajların akmadığı ağlardır. Bu tür gayri resmi iletişim temel olarak çalışanların işle ilgili olup olmadıkları konusunda bir konuda yaptıkları konuşmalar olarak gerçekleştirilir. Bu tür iletişim, insanların başkalarıyla ilişki kurma ve onlarla teması sürdürme ihtiyacından kaynaklanır.
Dış İletişim
"Herhangi bir kuruluş tarafından, kendileriyle ilişkilerini sürdürmeyi veya iyileştirmeyi, olumlu bir imaj yansıtmayı amaçlayan farklı dış kitlelerine (hissedarlar, tedarikçiler, müşteriler, distribütörler, devlet yetkilileri, medya vb.) Verilen mesajlar kümesidir. ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtın. ” (GUZMAN PAZ, 2012)
Dış iletişim türleri
- Halkla ilişkiler: Bunların amacı şirketin kendi ürünleri, çalışanları, hissedarları ve genel halk arasında olumlu bir imaj oluşturmaktır. Ancak bu ilişkiler insancıl, samimi, profesyonel ve kalıcı olmalıdır Reklam: reklam, kitle iletişim araçları aracılığıyla kitleye aktarılan kurum, ürünleri veya her ikisi hakkında ücretli ve kişisel olmayan bir iletişim biçimidir. Bir tür kurumsal ve ürün reklamıdır ve kuruluşun imajını, itibarını veya fikirlerini geliştirmeyi amaçlamaktadır.
ÖRGÜTLERDE İLETİŞİMİN ÖNEMİ
"İletişim süreçleri bir şirketin başarısının temel bir parçası haline gelir. Güven, düşük belirsizlik, katılım ve bir dizi olumlu duygu üreten bir iletişim sisteminiz varsa, çalışanlar uyum içinde çalışacaktır." (SORIA ROMO & PÉREZ ESPARZA)
Vurgulanacak bazı hususlar şunlardır:
- Daha fazla etkinliğe yol açar Kuruluşa olan bağlılığı artırır Çalışanların değişim ihtiyacını anlamasına yardımcı olur İnsanların dikkate alınmasına yardımcı olur Çalışanların değişiklikleri yönetmesine yardımcı olur Üyelerin şirkete aktif olarak dahil olduklarını hissetmelerine yardımcı olur Değişim Çalışanların daha iyi performans gösterme motivasyonunu artırır Patronlar, meslektaşlar ve astlar arasında daha iyi ilişkiler ve anlayışlar sağlar
ÖRGÜTSEL İLETİŞİME ENGEL:
- İletişim kanallarının zayıf seçimi Hiyerarşik düzeyden kaynaklanan durumun etkileri Geri bildirim eksikliği Kötü benlik kavramından kaynaklanan algısal bozulmalar Fiziksel dikkat dağıtan şeyler çok gürültü çıkarır Kültürel farklılıklar Aynı kelimeleri farklı şekillerde kullanırken anlamsal problemler
SONUÇ:
Günümüzde organizasyon iletişimi son derece önemli bir faktördür, çünkü her şirket iletişimsel modernitenin sıçramalara ve sınırlara göre ilerlediği ve bu nedenle hayatta kalabilmesi için katılması gereken bir rekabet, açıklık, karmaşıklık ortamına dalmıştır.
İyi örgütsel iletişim sayesinde, şirket hedeflerine ulaşabilir, birden fazla fayda elde edebilir, işte koordinasyonu geliştirebilir, işçilere bağlılık kazanabilir, diğer birçok fayda arasında dış ilişkileri artırabilir.
Her iki taraf için daha iyi faydalar elde etmek için, kuruluş içinde sadece patronlardan astlara değil, aynı zamanda işbirlikçilerden işbirlikçilere, astlardan patronlara, tedarikçilerinden ve müşterilerden şirkete ve bunun tersi de iyi bir iletişim sağlamak önemlidir.
TEŞEKKÜRLER:
İdari Mühendisliğin Temelleri konusunu öğreten Orizaba Teknoloji Enstitüsü Profesör Fernando Aguirre y Hernández'ya, çeşitli konularda makaleler yazabildiğimizi, okuma alışkanlığını geliştirdiğimizi ve hepsinden önemlisi, teşekkür ederim. neyi başarabileceğimizi anlamamıza yardımcı olduğumuz için.
KAYNAKÇA
- ANSEDE ESPIÑEIRA, P. (2010). BİLGİ TOPLUMUNDA ÖRGÜTLERDE İLETİŞİM. Coruña: CORUÑA.APACHE YAZILIM VAKFI ÜNİVERSİTESİ ÇALIŞMA İLİŞKİLERİ. (2016). APACHE YAZILIM VAKFI. ÖRGÜTSEL İLETİŞİMDEN elde edilmiştir: http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capitulo2.pdfFAVARO, D. (sf). ÖRGÜTSEL İLETİŞİM. ARJANTİN: CREAS.GUZMAN PAZ, V. (2012). ÖRGÜTSEL İLETİŞİM. MEKSİKA: KIRMIZI TERCER MILENIO.SORIA ROMO, R. ve PÉREZ ESPARZA, A. (sf). ÖRGÜTSEL ETKİNLİĞİN FAKTÖRÜ OLARAK ÖRGÜTSEL İLETİŞİMİN ÖNEMİ: JALISCO'DA DEVAMSIZ ÜÇÜNCÜ KARŞILAŞTIRMALI DURUM. ÖRGÜTSEL ETKİNLİK FAKTÖRÜ OLARAK ÖRGÜTSEL İLETİŞİMİN ÖNEMİ:JALISCO'DA DEVLET OLMAYAN ÜÇ KURULUŞUN KARŞILAŞTIRMALI DURUMU (s. 5-13). JALISCO: ULUSLARARASI MUHASEBE, YÖNETİM VE HESAPLAMA KONGRESİ.
