Giriş
Mukaddes Kitap varolduğundan beri yönetim işaretleri olduğu ve doğal olarak, "doğuştan lider" grubunun, ihtiyaçların büyümesine göre çevreyi azar azar yaşayabilmesi için örgütlediği çok etkileyici. sadece doğuştan liderler değil, aynı zamanda rehberler, temsilciler, sosyal gruplar veya şirketler gibi sorunları çözmek için doğru bilgiye sahip insanlara ihtiyaç duyma ihtiyacı.
Yönetimin profesyonelleri olan kişilerin, yönetim teorisini, yaklaşımlarını ve okullarını bildiklerinden beri önceleri ve evrimi bilmesi önemlidir, temel yönetim sorunlarını çözmek mümkündür. Teorinin farklı yaklaşımlarının ve okullarının çoğunda bugün hala, bazıları iyileştirmelerle birlikte uygulanması şaşırtıcıdır, ancak birkaç yıl önce ortaya çıkan bu temeli sürdürmektedirler.
Kavramlar
Yönetim, insanlık tarihi boyunca gerçekleştirdiği en eski faaliyetlerden biridir ve sosyal doğası gereği hayatta kalmak için örgütlenmeye, avcılık, kıyafet, hizmet gibi farklı faaliyetleri diğerlerine bölerek ihtiyaç duymuştur.
Yönetim “ihtiyaçtan” kaynaklanır ve ihtiyaçlar büyüdükçe yönetim geliştikçe, yönetimin doğduğu liderler ortaya çıkar, bu liderler bu liderlik özellikleriyle doğarlar ve tüm kabileleri veya sosyal grupları onları takip eder, ancak her şey çok değişir toplum olarak ihtiyaç duyuyor ve sadece idari faaliyetlerin yanı sıra organizasyon, süreçler, teknikler hakkında daha fazla bilgiye sahip liderlere ihtiyaç duyuluyor.
Idalberto Chiavenato yazarı Genel Yönetim Teorisine Giriş: “Yönetim kelimesi Latin reklamından (yön, eğilim, yönelime doğru) ve bakandan (itaat veya itaat anlamına gelir ve bir başkasının emri altında bir işlevi yerine getiren, yani diğerine hizmet veren biri. "
Wilburg Jiménez Castro: "İnsan ilkelerine uygulanması, sosyal organizmalarda amaçlara ulaşabilecekleri rasyonel işbirliği çabaları sistemlerinin kurulmasına izin veren teknik ilke ve uygulamalardan oluşan bir bilim."
Fremont E. Kast şunları söylüyor: “Yönetim, dört unsurla ulaşılan organizasyonel amaçlara ulaşmak için erkeklerin ve maddi kaynakların koordinasyonudur: amaçlara, insanlara, tekniklere, bir organizasyona yönelme. "
Dolayısıyla yönetimi, bir organizasyonun hedeflerine ulaşmak için tüm unsurlarının ve kaynaklarının koordinasyonu yoluyla teknikler, süreçler, prensipler, uygulamalar içeren bilim olarak tanımlayabiliriz.
İdarenin kökenleri
Tarihsel arka plan
İnsan, kendisine sunulan her olaya göre, doğanın tehlikelerinden korunma gibi belirli hedeflere ulaşmak için görevler düzenleyerek kökenlerinden kurtulma ihtiyacına sahipti, kendilerine sunulan haleflerden miras aldıkları sonucuna varmışlardır. ampirik bir teori oluşturan başarılar veya başarısızlıklar.
MÖ 1000'den beri İncil, var olan en eski ve en önemli kitaplardan biridir ve çeşitli bölümleri idari teoriler üzerinde güçlü bir etkiye sahiptir.
Musa'nın kayınpederi Jethro metinsel olarak ona şöyle diyor: “İnsanların emir ve yasalarını öğretin… En iyisini seçin… ve binlerce rehber ve yüzlerce rehber ve elli rehber rehber olarak atayın ve onlarca rehber ve bu rehberler yönetmelidir. rutin önemlidir ve Musa'ya sadece önemli soruları getirir. ” O zamandan beri bir bölüm yapmak ve belirli sayıda insanın rehberlerinin liderlerini atamak için insanları düşünme ve organize etme yolu ilginçtir.
Yunan keskinliğinin yönetimdeki etkisi
İdare için geçerli teorileri ekleyen en önemli felsefeler arasında:
"Bildiğim tek şey hiçbir şey bilmediğim" gerçeğine ulaşmak için ünlü bir ilke kuran Sokrates, çoğu zaman yeterli bilgiye sahip olmayanların insanlardan daha fazla şey çıkarmaya geldiğine karar verir. o zamanın bilginleri.
Platon, akıl yürütmelerine göre 3 tip insan olduğunu belirler: yöneticiler için altın, savaşçılar için gümüş, çiftçiler için demir ve zanaatkârlar için bronz. Bu büyük filozofun bu sınıflandırması, işbölümü ilkesine yaklaşır.
Aristoteles, devlet yetkisinin üç güçte ayrılmasını önerir: yasama yürütme ve yargı. Ana fikrin burada belirlediği gibi, bu devlet durumunda bir sosyal grubun örgütlenmesi için temel otorite ilkesi doğar.
İdari teori
Yönetim uzmanları, yönetimi destekleyen ve ortak sorunları çözmeye hizmet eden teorileri bilmelidir. İdari teori, yönetimi daha derinlemesine anlamamıza yardımcı olacak temel bilgi ve ilkeleri oluşturur. İdari teori aynı zamanda okul veya akarsu olarak da bilinir
Klasik yönetim yaklaşımı. Frederick Taylor Bilim Okulu
19. yüzyılın sonunda ve 20. yüzyılın başında, farklı yazarlar araştırmaya odaklandı, ancak bilimsel olarak, o zamanın büyük üretim kitlelerine sahip olan sanayi şirketleri, idari düşünceye bu evrim, bilimsel aşamanın kurulmasını beraberinde getiriyor.
Frederick Winslow Taylor
Philadelphia doğumlu, “bilimsel hareketin babası” olarak bilinen bir endüstri mühendisiydi. Bilimsel yöntem altında üretim alanlarında çalışmalar yaptı, tüm bunlar bu alandaki işçileri gözlemleyerek, deneyi yapılan işçilere uygulandı. Araştırması kanıtlandıktan sonra kendisine yardım edeceğine söz verdikleri çalışma saatleri dışında, bunu üretimin günlük yaşamına uyguladı, araştırmasının herhangi bir grup ve organizasyon için geçerli olabileceği sonucuna vardı. Araştırmasından sonra gelen sonuçlar arasında etkili bir çalışma sistemi olmadığı, işçinin onu işini geliştirmesi için motive etmesi için bir teşvik yoktu, çoğu karar ampirik olarak verildi,ve işçiler beceri ve bilgilerini dikkate almadan birleştirildikleri için yeterli sayıda insan yoktu. Ve bugün bile hala uygulanmakta olan zamanlar ve hareketler adlı çalışmasını kurdu.
Çalışma süreleri ve hareketler
Bu çalışmada Taylor tüm sürecin en önemli faaliyetlerine bölünmesini sağladı ve zaten bir saat yardımıyla sürecin yavaş ve yanlış hareketlerini ortadan kaldırmaya çalışıyorum.
Bu aşamada operasyon yönetimi ilkeleri ortaya çıkmaktadır:
1.- Operatörün bilimsel seçimi ve hazırlanması: Günümüzde bu, iş yeterlikleri için temel bir prensiptir, bu temel prensip, daha zor bir görev veya işçinin yeteneklerinin ve yeteneklerinin üstüne konulmasına dayanmaktadır.
2.- Üretim standartlarının oluşturulması: Adından da anlaşılacağı gibi, üretim sistemini standartlaştırmaya çalışır ve süreci, tüm işçilerin ve sürecin her bir bölümünün aynı şeyi üretmesini sağlamaya çalışır, bu prensip diğer iki prensibi barındırır:
a) Maaş teşvikleri: Bu ilke, çalışanı, ürünün kalitesini etkilemek zorunda kalmadan standartları aştığında teşvik eder.
b) Merkezi planlama: Burada çalışanlar, bu göstergeleri ve standartları elde etmek için çalışmalarını yürütmek üzere iyi eğitilmelidir.
3.- İşçinin sürece dahil edilmesi: Yüksek eğitimli mühendisler, üretime dahil olan işçilerin iyi seçilmesi gerektiğini, çünkü işçiler yeterli olmasaydı, ürünlerdeki standardın kalitesine ulaşılamayacağını söyledi.
4.- Üretimin hat-fonksiyonel denetimi. Bunun süpervizör ile doğrudan ilişkisi vardır
a) Kontrol prensibi: Faaliyetlerin ve görevlerin yönetmelik veya planlamada belirlenenlere göre yapılması gerektiğinin
b) İstisna ilkesi: İşçilerin planlanmayan bir problemleri olması durumunda süpervizörün ortaya çıkan sorunlara müdahale etmesi gerektiğini tespit eder.
Bu yaklaşımı etkileyen diğer karakterler Henry Laurence Gantt ve Frank Gilbreth ve Lilian Moller Gilbreth'in eşleri aşağıdaki katkıları yaptılar:
Henry Laurence Gantt: Ana katkısı, günümüze kadar kullanılan tanınmış “grafica e Gantt” ın adını taşıyor
Frank ve Lilian: Akış şemaları olarak bilinen bir dizi sembol kurdular
Yönetimin psikolojik yaklaşımı
1920'de bu yaklaşım doğdu ve endüstriler ve seri üretim için, bu, çok az bilimsel değeri olan ancak şu anda büyük yayma mesajlarıyla girişimcilerin işbirlikçilerine yönelik motivasyon ihtiyacı ve endişesi olarak ortaya çıktı. Elberth Hubbard'ın sorumluluğa büyük önem verdiği “Garcia'ya mesajı”
Burada aynı zamanda Birinci Dünya Savaşı'na katılan askerlerin işe alınması için kullanılan ilk psikolojik testler de ortaya çıktı ve daha sonra işverenler bu tekniği benimsedi, bu yaklaşım Taylor döneminin İnsanlar onları makine olarak gördüler ve sadece para için çalıştılar, bu geçişten "insan kaynakları şirketteki en önemli şey" ifadesi ortaya çıkıyor.
Mary Parker Follett
Komuta ve koordinasyon gibi önemli unsurların olduğunu belirlediği adamın psikolojik yönlerini önemseyen ilk kadın, bu ikisini otorite ve sorumluluk esası olarak görüyorum.
Örgüt içindeki çatışmaları çözülme şekline göre bir dürtü ve büyüme olarak işlev görebilecek sorunlar olarak gördü ve bu tür sorunları çözmek için üç formdan oluştuğunu düşündü: baskınlık, bağlılık, yapıcı çatışma, her biri aşağıda açıklanmıştır
Prevalans: Bir alan veya bölüm diğerine üstün gelirken, diğer alanlara hakim olarak zarar verir.
Taahhüt: Bu daha az zararlı olan ünlü deyimdir "beni destekliyorum seni destekliyorum".
Yapıcı çatışma: Çatışma vardır ancak taraflar bir anlaşmaya varmaya isteklidir.
Elton Mayo ve Hawthorne'un çalışması
Endüstriyel psikolojinin ilk karakterlerinden, örgütsel insan davranışı ile ilgili ilk ciddi çalışmaları yaptım, Hawthorne'daki Western Electric şirketinde üç deney yaptım ve deneyi Hawthorne mekanından alıyor.
1924 yılında, deney, bu ilk deneyin sonunda işyerinin koşullarını ve üretkenlikle ilişkisini analiz etmeye başladı, büyük sonuçlar elde etmediler, aksine, bir yandan oldukça kafa karıştırdılar, gürültü koşullarını, parlaklığı, diğerlerinin arasında çıkardılar. verimliliğin artıp artmadığını görmek ve diğer yandan işçileri aynı koşullarda terk ettiler, sonunda üretimin sonucunda bir değişiklik olmadı ve ilişki onların çalışma koşulları.
Daha sonra 1927'de ilk deneyde değişiklikler yapıldı, burada bir grup işçi seçtiler ve üretim sisteminde yaptıkları her şeyi titizlikle kaydettikleri 18 ay sürecek olan bir deneyin parçası olacaklarını söylediler., onlara ücretsiz yiyecek verildi, bir dizi röportaj yapıldı, iş ve kişisel ve üretkenliklerinde bir artış oldu, böylece bu deney aşamasına kadar fizyolojik koşulların önemli olduğu sonucuna varıldı.
İlk deneme
Bu ilk denemede Elton May, yapılan tüm iyileştirmeleri kaldırmayı emretti ve tüm insanlar şaşırdı ve verimliliğin önemli ölçüde azalacağını düşündü.Tanrı, başka her şey olmasa bile bu şekilde gerçekleşmediği ve daha sonra cevaplandıkları yerde röportaj yaptıklarıydı. denemeye davet edildi ve hiçbir ustabaşı yoktu.
İkinci deney
İşçinin duygularını sınırsız konuşabileceği açık sorular olmaları için işçilerle açık bir röportaj yaptım, ancak bir sır altında, görüşmecilere bu soruların resmi bir şekilde nasıl yürütüleceği konusunda talimat verildi. açık ama her şeyden önce, nasıl dinleyeceğini ve daha fazla soru üreteceğini bilmek için cevaplara çok dikkat etmek ve burada organizasyona ve patronlara karşı olan ahenk ortaya çıktı.
Üçüncü deneme
1931 yılında bu üçüncü deneyde verimlilik üzerinde çok az etkinin olduğu verimlilik ve teşvikler karşılaştırılmış, burada aralarındaki arkadaşlıkların en büyük etkiye sahip olduğu resmi ve gayri resmi gruplar ortaya çıkmıştır.
Sosyolojik yaklaşım: Yapısalcılık
Sosyal organizasyonun analizinin her tür kurumla ilişkili olduğu sosyologlar tarafından inşa edilen yaklaşım
Yapısalcılıkta, yapı kavramı ve tüm parçalarının organizasyonu ve aralarındaki ilişki gibi temel kavramlar ele alınmaktadır.
Max Weber
Max Weber bu okula çok katkıda bulunan bir Alman sosyoloğudur ve üç önemli kavramı dikkate almıştır:
1.- Bürokrasi kavramı: Halen, örgütsel verimsizlik gibi gelecek olan kamusal işlevle ilgili olanların arasında daha çok kullanılan ve bilinen bir kavramdır.
2.- Yetki sınıflandırması kavramı: Diğer insanlara hakim olma ve onları etkileyebilme yeteneğidir.
3.- İdeal bürokrasi modeli: Bürokrasi kavramına dayanmaktadır, ancak bunun bir modeli aşağıdakilerden oluşmalıdır: azami işbölümü, otorite hiyerarşisi, otorite kuralları, sorumluluk ve emeği tanımlayan kurallar, nesnel tutum yönetim, teknik yeterlilik ve iş güvenliği ve yolsuzluktan kaçının.
Sistem Okulu
Örgütleri birbirini etkileyen sosyal sistemler olarak inceleyin. Sistemler ayrıca belirli bir amaç için iki veya daha fazla parçayı entegre etmek olarak tanımlanır, bu okulda her şey bir sistem olarak görülür, hem bir insanı oluşturan organlar, hücreler, her şey gelen bir şey kümesi olarak görülür. bu durumda, diğer şeylerin yanı sıra bir hücre veya evren durumunda daha büyük ve işlevsel bir şey oluşturmak için.
Bu okulda sistemlerin diğer sistemlerle nasıl etkileşime girdiklerine göre sınıflandırılması ortaya çıkar, bunların hem maddi hem de nesnel olarak oluşturulduğu (soyut ve somut), onları ne tür bir tepki karakterize eder (bunlar şunlar olabilir: dinamik, statik, olasılıklı ve homeostatik)), işlem türüne (deterministik ve olasılıklı) ve son olarak bağımlılık derecesine göre.
Burada temel bir sistemin unsurlarından ve girdiler, süreç, ürün ve geri bildirim ile herkes tarafından bilinen unsurlardan bahsetmeye değer. Aşağıdaki Şekil 1, bu öğelerin her birinin nasıl etkileşime girdiğini grafik olarak göstermektedir.
Şekilde gösterildiği gibi, girdiler, sistemin amaca veya ürüne ulaşması gereken ilk öğedir, daha sonra süreç, bu girdilerin bir ürünle sonuçlanacak şekilde dönüştürülmesidir ve çevre ve ürün üzerindeki etkileri ile.
Kantitatif okul
Bu okul esas olarak üretim süreçleri olan şirketlerde gerçekleşir.
1654 yılında Pascal olasılık çalışmalarını yürüttü.
Daha sonra 1801'de sayı teorisini yayınlayan ve Pascal'ın çalışmasına müdahale eden ve frekans dağılımını geliştiren Gauss ve bunun sayesinde "Gauss çanı" adı verilen bir teknik var.
Daha sonra 20. yüzyılda Frank B. Gilbreth istatistiğin yönetiminde uygulanmaya başladı.
Kuzey Amerikalı fizikçi Walter A. Shewhatrt, Ürün Kalitesinin değişkenliği ve buna bağlı çeşitli iç ve dış faktörler üzerine çalışmalar yürüttüğü için Kalitesinde Ekonomik Kontrol adlı bir kitap yayınladı. Kalitedeki değişikliklerin ortadan kaldırılamayacağı sonucuna varacağı bir çevre ancak toleranslar konabilirse, bu yazardan, Deming'in tanınmış dairesi ortaya çıkmaktadır, ancak planlamadan, yapımdan sorumlu olduğu için bu aracın yazarı olmadığını belirtmiştir., doğrulayın ve harekete geçin. Kontrole en çok bağlı olan, dört ana adım atması gerektiğini düşünmektedir: Standartların oluşturulması, standartlara göre bir şeyler yapılması, kabul edilebilir asgari üst sınır olarak aşıldığında harekete geçmek,bir düzeltme planı yapın ve uygulayın.
Gelecek iş
Hizmet şirketleri için idari teori el kitabının geliştirilmesi
amaç
Bir yönetim şirketi için en iyi araçlar olan farklı yönetim teorilerinin bir el kitabı ile oluşturulması
Sonuçlar
Doğru uygulama için yönetim temellerini bilmek önemlidir, öncüllerin çoğu ve ortaya çıkan araçlar herhangi bir organizasyon için önemlidir, bazıları büyük sıklıkta kullanılır ve diğerleri çok söz edilmez, bunlar ihtiyacına göre uygulanır. ancak daha güncel araçlar da vardır, ancak bu teorilerin temelini temel alarak, kullanılacak aracın analizini yapmak önemlidir.
Referanslar
1. CHIAVENATO Idalberto, Genel Yönetim Teorisine Giriş, Yedinci Baskı, McGraw-Hill / Interamericana, editörler 2004.
2. HERNÁNDEZ ve Rodríguez, Sergio Administración: düşünce, süreç, strateji ve öncü. Birinci Baskı McGraw-Hill / Interamericana editörleri México, 2002.
3. Gestiopolis.com. (2012). Gestiopolis. Erişim tarihi: 16 Eylül 2012.
4. Gestiopolis.com. (2012). Gestiopolis. Erişim tarihi: 16 Eylül 2012.
Dipnotlar:
1. CHIAVENATO Idalberto, Genel Yönetim Teorisine Giriş, Yedinci Baskı, McGraw-Hill / Interamericana, editörler 2004, sayfa 559.P. 10.
2. HERNÁNDEZ ve Rodríguez, Sergio Administración: düşünce, süreç, strateji ve öncü. Birinci Baskı McGraw-Hill / Interamericana editörleri México, 2002. 469 Sayfa. S. 5.
3. HERNÁNDEZ ve Rodríguez, Sergio Administración: düşünce, süreç, strateji ve öncü. Birinci Baskı McGraw-Hill / Interamericana editörleri México, 2002. 469 Sayfa. S.30.
