Günümüzde rekabetçi şirketler olmak hayatta kalmak için bir gerekliliktir. Birçok şirket, daha iyi olmalarına ve sonuç olarak daha rekabetçi olmalarına yardımcı olan bir tür yazılım sistemine sahip olmak için bir hayatta kalma faktörü olarak kullanılmıştır. Bu sistemlerden bazıları ERP, CRM, SAP, FS vb.
Ancak birkaç şirket için, bu tür sistemlerin uygulanması başarılı olmamıştır, çünkü bir ERP'nin başarısı veya başarısızlığı, etkili proje yönetimini göz önünde bulundurmanın yanı sıra, yeterli proje ve insan kaynağına sahip olmasına bağlıdır, çünkü elde etmek yeterli değildir. sistemi ve şimdi.
Doğru insan ekibine sahip olmak kesin olacaktır. Bu noktadan itibaren ve bir tür yazılımın uygulanmasını tamamlayana kadar şirket, projenin hangi modüllerin uygulanacağı, yapılan ayarlamalar veya modifikasyonlar gibi kritik tanımlarını gerçekleştirmesine izin veren yüksek nitelikli bir çalışma ekibi oluşturmalıdır. gerektirir ve implante edilme sırası. Genellikle farklı departmanlardan yöneticilerden oluşan bu çalışma grubu, operasyonun ayrıntılarını öğreninceye kadar sistemle tam olarak ilgilenmelidir.
Bir şirketin bu tür yazılımlardan herhangi birini uygulamayı başarmasının nedenlerinden bazıları veya bunlardan birine rağmen bir şirketin başarısız olmasının nedenleri aşağıdadır.
- Herhangi bir işletmenin gelişimi ile ilgili sağladığı faydalar sınırsızdır. NIKE, DHL, Tektronix, Fujitsu, Millipore, Sun Microsystems gibi şirketlere göre, bir yazılım türünü (ERP, CRM, SAP, FS, vb.) Uygulamada başarılı olmanın nedenlerinden bazıları şunlardır: Daha fazla kontrole sahiptiler. Borçlu hesapları, faturaları işleyen ve böylece üretkenliklerini artıran ve personelin bilgisayarları çalıştırma ihtiyacını ortadan kaldıran personel için Kağıt dosyalarda bu belgeleri aramak yerine sisteme daha hızlı erişim ve bilgi alma. Zaman azaltma Her gün meydana gelen yeni bilgiler operasyon sırasında yakalanır ve bunu yakalamak için her iki haftada bir ya da her ay beklemek zorunda kalmazsınız.Sistemler maliyetlerin kontrol edilmesine yardımcı olmuş, hızlı tepki ve müşteri takibine sahip, her türlü bilgiye danışmak için daha etkin bir şekilde izlenmekte, uzak siteler ve şubeler ile arz ve talep bağlantılarını iyileştirmektedir. Farklı ülkelerle ligler Tüm uygulamalar için kullanılabilecek birleşik bir müşteri veri tabanına sahiptir.Çeşitli vergi yapılarını, fatura düzenlerini, çoklu para birimlerini, çoklu hesap dönemlerini ve Y2K ve SMU (Tek Para Birimi) veya para birimi gibi sorunlara Euro cinsinden çözümler sunar.Her türlü bilgiye danışmak için daha etkin bir şekilde izlenir, farklı ülkelerle olan bağlantılar sayesinde uzak siteler ve şubeler ile arz ve talep bağlantılarını geliştirir, müşterilerinin kullanabileceği birleşik bir veri tabanına sahiptir. Tüm uygulamalar: Çeşitli vergi yapılarını, faturalandırma planlarını, çoklu para birimlerini, çoklu muhasebe dönemlerini ve dilleri destekleyerek uluslararası operasyonları iyileştirir Y2K ve SMU (Tek Para Birimi) veya para birimi cinsinden para birimi gibi sorunlara çözümler sunar.Her türlü bilgiye danışmak için daha etkin bir şekilde izlenir, farklı ülkelerle olan bağlantılar sayesinde uzak siteler ve şubeler ile arz ve talep bağlantılarını geliştirir, müşterilerinin kullanabileceği birleşik bir veri tabanına sahiptir. Tüm uygulamalar: Çeşitli vergi yapılarını, faturalandırma planlarını, çoklu para birimlerini, çoklu muhasebe dönemlerini ve dilleri destekleyerek uluslararası operasyonları iyileştirir Y2K ve SMU (Tek Para Birimi) veya para birimi cinsinden para birimi gibi sorunlara çözümler sunar.Çeşitli vergi yapılarını, fatura düzenlerini, çoklu para birimlerini, çoklu muhasebe dönemlerini ve dilleri destekleyerek uluslararası operasyonu iyileştirir Y2K ve SMU (Tek Para Birimi) veya Euro para birimi gibi sorunlara çözümler sunar.Çeşitli vergi yapılarını, fatura düzenlerini, çoklu para birimlerini, çoklu muhasebe dönemlerini ve dilleri destekleyerek uluslararası operasyonu geliştirir Y2K ve SMU (Tek Para Birimi) veya Euro para birimi gibi sorunlara çözümler sunar.
Başarılı vakaların bazılarında, operasyonel alanda satış elemanı başına% 43'e varan satış artışları, müşteri memnuniyetinde% 22 artış, satış döngüsünde% 24 azalma vb. Sonuçlar bulunur. Ancak her şey pembe değildir, bu tür sistemlerle ilgili bazı veriler bizi bunların hiçbirini uygulamaya motive etmez. Meta Group'a göre CRM projelerinin% 55 ila 75'i hedeflerine ulaşmıyor. Gartner Group şu anda CRM projelerinin% 65'inin başarısız olduğunu ve bu oranın 2003 yılında% 80'e çıkacağını belirtmektedir. Bu başarısızlıklara temel olarak beklentilerin karşılanmaması ve ilk bütçelerde önemli bir artış neden olmaktadır..
Şirketlerin bu tür yazılımları uygulamada başarısız olmasının nedenlerinden bazıları şunlardır:
- Bu tür bir teknolojiyi uygulayarak, şirketin tüm yönlerini kendi başına çözeceğini düşünüyorlar ve öyle değil çünkü bu tür yazılımların çoğu kez şirketin ihtiyaç duyduğu çözüm için bir çözüm olmadığı, yani iyi tanımlanmadığı Yeni hedefler öğrenmek için organizasyonda tutku yoktur.Tanımlanmış bir strateji yoktur ve kaynakların doğru tahsisi yoktur ve proje geliştirme için doğru bir metodoloji yoktur.İş süreçleri yeniden tanımlanmamıştır Çoğu durumda müşteri verileri ve bilgileri temeldir, çünkü ondan sonuçlar çıkarılabildiği için kaliteli veri veya bilgi yoktur.Analitik bir kısım yoktur ve onsuz bu sistemlerin sunduğu avantajların çoğu kaybolur.
Başarısızlığın diğer nedenleri de piyasanın olgunlaşmamışlığıyla ilgili nedenler olabilir: az gelişmiş ve onaylanmış çözümler, "dikey" çözümlerin eksikliği, uzman danışmanların eksikliği vb. Ancak kendi içinde, bu tür projelerin başarısız olmasının nedenleri örgütsel değişim, şirketteki uygulamalar, sistemi anlama eksikliği, zayıf planlama, yönetim hataları, bütçe sorunları, vb..
Sonuç olarak, bir şirketin ERP, SAP, CRM, vs. gibi bir tür yazılımı uygularken başarısı veya başarısızlığı, şirketin oluşturulacak değişikliklere açık olması gerektiğinden, amaçlarına ve uygulama şekline bağlıdır. yeni sistemle ve sayılması amaçlanan beklentilerin neler olduğunu tanımlamış olmalıdır.
kaynakça
ERP'nin korku hikayelerinden nasıl kaçınılacağı. 20 Ekim 2002. Şuradan ulaşılabilir:
Hiçbir ERP, sağlayıcılar aksini söylemiş olsa bile, kuruluşların ihtiyaçlarına% 100 uyarlanmamaktadır. Ekonomist. 10 Nisan 2000 Pazartesi By: Francisco Javier Sinta Moreno. 20 Ekim 2002. Şuradan ulaşılabilir:
CRM projesi neden başarısız oluyor? Haber-bilişim öğrenin. ERP Sistemlerinin Avantajları ve Dezavantajları Eduardo Navarro - Partner Dtor Geliştirilmiş Danışmanlar. 05/06/2002, 00:00 GMT + 1. Baquia.com. 20 Ekim 2002. Şuradan ulaşılabilir:
