Hepimizin bildiği gibi, ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemleri, dünyada yeni gelişme ve iş yapma şekli için zaten gereklidir.
Bir şekilde, şirketlerde uygulanan sistemler onlarla bütünleşmeyi ve onlara olağanüstü bir şekilde fayda sağlamayı başarırlar veya başkaları için başarısızlık ve hayal kırıklığı olabilirler. Bu tür sonuçlar, bu yorum ve derlemenin bir nedeni olarak, bir sistemin uygulanmasının başarısız olmasından kaçınmaya çalışacağımız belirli faktörlerden kaynaklanmaktadır.
Mevcut teknolojik ekipman, ilkel malzeme listesine ve oradan MRP'ye, yani malzemelerin patlamasına geri dönebilir. Onları tedarikçileri içeren ve tedarik zinciri yönetiminin yönetimini sağlayan MRP II modeli izledi. Daha sonra DRP (dağıtım kaynağı planlaması) ve ERP ve daha sonraki bir tarihe kadar, iş zekası, e-ticaret (PeopleSoft, e-mağaza ve e-tedarik için) ve CRM eklendi.
Neredeyse her zaman belirli ürünlerle desteklenen bu karmaşık yapı için diğer kısaltmalar, tedarik zinciri optimizasyonu (SCO), kurumsal kaynak optimizasyonu (ERO) ve kurumsal performans yönetimidir (EPM). Kavramların, kısaltmaların ve araçların bu karmaşasıyla karışmak zor değildir, çünkü farklı geliştiricilerin kendi tanımlarını kullanmaları da yaygındır.
Kuruluş için öneri, mevcut durumunuzu analiz ederek, daha sonra en iyi çözüme, kısaca ve önceden belirlenmiş bir öncelik sırasına uymadan karar vermekle başlamaktır:
- Kuruluşun ne tür bilgiye ihtiyacı var? Çalışanlarımız hangi eğitimi aldı? Alınan bilgiler operasyon türümüze uygun mu? Evetse,Ekip çalışması ve bölümler arası iletişim, iş türümüz için gerekli mi yoksa her bölüm bağımsız olarak hareket edebilir mi? Yeni sistemden nasıl yararlanabiliriz? Araçların doğru kullanımı için ne tür bir eğitim sağlamalıyım (sadece sistemin kullanımıyla ilgili eğitim değil, aynı zamanda faaliyet gösterdiği alandaki her bir kişi için özel geliştirme süreçleri)? Sistemin uygulanması ile eşzamanlı olarak? Başarılı bir uygulama sağlamak ve belirlenen ihtiyaçlara göre gerekli adaptasyon nedir? Organizasyonun ihtiyaçlarına en uygun sistemi seçin.
ERP sistemlerinin ötesinde yazılım, imalat şirketlerinin tüm iş süreçlerini kontrol etmek için ihtiyaç duyacakları bir araç haline geliyor.
Bu süreçler ve yaklaşımlar panoraması ile şirketler, kökenlerine geri dönmek, stratejilerini yansıtmak ve tedarik zincirlerinde çalışmaktır. Çelik endüstrisinde bulunan örnekler sonuçları ile açıklanmaktadır. BHP Steel, tüm satışlarını çevrimiçi hale getirmek amacıyla bir E-Çelik inşa eden ilk şirket ve özel bir borsa oluşturmak için diğer çelik şirketleriyle görüşüyor. Geçen yıl, Ford Motor Co. ile, işlem yapıldıktan sonra iş sürecini otomatik bir şekilde (e-etkinleştirme) yönetmeye yardımcı olacağı bir sözleşme imzaladı (Ford yaklaşık 5 milyon ton çelik ve ürün satın aldı yıllık çelikle ilgili);Bu düzenlemenin önemi, sistemin söz konusu işlemde yer alan 170'ten fazla iş sürecini işleyeceği biliniyorsa daha iyi anlaşılır: daha önce manuel olarak yapılan malzeme ve finansal bilgi, lojistik akışları ve sipariş yönetimi. Strateji, birlikte büyümek için birbirine bağlanan özel pazarlar yaratmayı amaçlamaktadır.
Aynı çelik endüstrisinde, MetalSite her ölçekteki kullanıcı için çevrimiçi komple hizmetler sunmaktadır: borsalar bankacılık ve lojistik dahil kapsamlı hizmetler sunabilmektedir; Strateji geçen yıl, ortak şirketlere diğer envanterler ve sipariş durumu hakkında daha fazla bilgi vererek tedarik zincirini bağlamaya odaklandı: entegrasyon değerlidir. Şirket ayda 2.2.000 ton çelik (2000) sunarak 6.000 satış işlemi gerçekleştiriyor. CarTech için, tedarik zinciri yönetimi gelişmiş planlama ve programlama yazılımına dayanmaktadır.
Eğilimleri, üretimi tam olarak planlamak ve tedarikçilerinin izinden gitmek için SCM'nin tedarikçi uygulamalarını kullanmaktır. Online satışlarını başlatırken, müşteriler çelik (alüminyum gibi) tarafından sunulanlar dışında başka ürünler satın almakla ilgileniyorlardı ve şirket farklı servis merkezleri ile ittifaklar kurdu, bu nedenle şu anda 43 farklı türü kapsamaktadır. malzeme.
Meksika'da Sap'ı başarıyla uygulayan şirketlerden bazıları:
BMW, Mercedes Benz, WV, Banorte, Roche, IBM, Apasco, BYK, Samsumg, Siemmens, Fernández Editörleri, PEMEX, Femsa, Jumex, Lucas, Procter, Unilever, Electra, Gobierno de Guanajuato, Delloite, CFE, Avantel, Axtel, Telmex vb.
Ortak paydalarında yukarıda belirtilen yönergeleri uygulayan ve Hershey inc gibi, şirketlerinin tüm bilgi sistemlerini entegre etme umuduyla sadece büyük miktarlarda yatırım yapanlar, ancak analiz eksikliğinin bir sonucu olarak, bütün işler boşa gitti.
Kaynakça:
¿MRP, ERP, CRM, SFA, Çağrı Merkezi, Yardım Masası vb. Çözüm mü yoksa sorunun bir parçası mı?
Üretim yazılımı Hammaddeden müşteriye
SAP Meksika.
CRM - taktikten stratejikliğe
İşte makalenin içeriği başlıyor
