(Örgütsel Değişim ve Gelişim Kongresi sırasında Eric Gaynor Butterfield'in sunumu, Buenos Aires, Arjantin - 2003) - Bkz. Www.theodinstitute.org
Okuyucu OD'ye ve danışmanlık hizmetlerine atıfta bulunurken bir müdahaleden bahsetmek alışılmadık bulabilir. Bununla birlikte, müdahale kelimesi, cerrahi meslekler için genellikle tıp mesleğinde benimsenen anglikizm "müdahalesi" nden gelmektedir. O zaman bir dereceye kadar, danışma müdahalesi, organizasyonu geliştirmek için bazı hastalıkların giderilmesinin gerekli olduğu belirli bir örgütsel cerrahi ile ilişkilendirilebilir.
Bilinen en iyi adımlar dizisi W. Burke (“Organizasyon Geliştirme: İlkeler ve Uygulamalar” - New York: Little, Brown & Co, 1982) ve OD'de Eylem Araştırması çerçevesinde uygulanan adımdır. Danışmanlık süreci 8 ana adımdan oluşur ve bunlar:
giriş
Beklenen sonuçlar ile gerçekte elde edilenler arasında farklılıklar ortaya çıktıkça ve aynı zamanda problemleri gözlemlemenin bir sonucu olarak, bir organizasyon içindeki değişim ihtiyacı belirginleşir. Bazı kişiler veya bir grup insan sorunu analiz etmek için zaman harcar ve hatta başkalarının bunu yapmasını arar ve şirket içindeki değişimi kolaylaştırmak için karmaşıklığı ve fırsatı da dikkate alır.
Başlangıç veya "Başlat / Başlat"
Asıl görevi sorunla ilgili sorunları açıklığa kavuşturmak olan bir danışman veya değişim temsilcisinin figürü belirir. Değişim ajanı aynı zamanda enerjilerinin çoğunu yapılacak değişim çabasında başkalarından destek ve bağlılık almaya yönlendirir.
Takdir ve Geribildirim
Bu, danışman veya değişiklik temsilcisinin sorunla ilgili bilgi topladığı ve şirketin üst yönetimine geri bildirim sağladığı aşamadır.
Hareket planı
Değişim ajanı, beklenen sonuçlar ile gerçekte elde edilenler arasındaki sapmayı düzeltmeyi amaçlayan bir eylem planının geliştirilmesinde kuruluşun üst yönetimi ile birlikte çalışır.
müdahale
Bu aşamada eylem planı uygulanır. Değişim sürecinin uygulanması başlar.
Değerlendirme
Değişim temsilcisinin bu aşamadaki işi, üst yönetime, örgütsel değişime yönelik çabaların ilerlemesi sırasında kaydedilen ilerlemenin değerlendirilmesinde yardımcı olmaktır.
Benimseme
Bu aşamada, organizasyonel katılımcılar yeni prosedürleri ve uygulamaları kendi başlarına alırlar ve değişikliğin kapsamı tüm organizasyona genişletilerek genişletilir.
ayrılık
Bu aşamada danışman veya değişiklik temsilcisi değişim çabasını terk etmeye hazırlanır. Bu, tüm sürecin en kritik aşamalarından biridir çünkü değişiklik ajanı, getirilen iyileştirmelerin varlığı olmadan sürdürülmesini sağlamalıdır. Tabii ki bu, değişim ajanının bilgi ve becerileri kuruluşa aktarıldığında mümkündür.
Danışmanlık Müdahalesinin farklı aşamalarını veya aşamalarını, değişim aracısı-danışmanın yetkinlikleri ile ilişkilendirmek çok yararlı olabilir. Bu çalışmayı kolaylaştırmak için, Organizasyon Geliştirme Enstitüsü'nün bu konuda yürüttüğü mükemmel çalışmalar aşağıda belirtilmiştir.
Organizasyon Geliştirme Enstitüsü (“OD'yi Etkili Bir Şekilde Uygulamak İçin Temel Yeterlilikler (20. versiyon - 2001)”
Pazarlama
Değişmek isteyen sistemlerin farkında
olun Size ihtiyaç duyanlar tarafından bilinir
Becerileri potansiyel Müşteri profiliyle
eşleştirin Nitelikleri güvenilir bir şekilde
aktarın Sistemin doğasını hızla kavrayın
Uygun karar vericileri belirleyin
kıvrılma
Güvenilir ilişkiler kurun
Dirençle etkili bir şekilde ilgilenin
Müşterinin sürece güvenmesine yardımcı olun
Müşterinin duygusal olarak yüklü duyguları yönetmesine yardımcı olun
Değişiklik sürecini birlikte tasarlayın
Mini Değerlendirme
Gerçek sorunları daha fazla netleştirin
Önyargıların etkileşimi nasıl etkilediğinin farkında olun
Değişim çabasını devam eden organizasyonel süreçlerle ilişkilendirin
Gayri resmi gücü belirleyin
Veri toplama
Gereken veri türünü belirleme
Gizlilik için sınırları netleştirme
Açıklığı kolaylaştıracak bir süreç seçin
Teşhis
Veri toplanırken daha derin sorunlar izleyin Verileri
toplarken yargıyı askıya alın
Neyin önemli olduğunu
bilin Sistemin farklı bölümlerindeki verilerin birbirini nasıl etkilediğini öğrenin
Danışmanlığın amacına odaklanın
geri bildirim
Liderliği gerçeğe hazırlayın
Katılımcıları sürece sahip olmaları için dahil edin
Tehdit edici olmayan bir atmosfer yaratın
Planlama
Verilerdeki önerileri ayırın
Yaratıcı alternatifleri düşünün
katılım
Liderlikten taahhüt alın
Verilere dayanan bir uygulama planı
oluşturun. Net olan
uygulama planı oluşturun. Sonuç odaklı
uygulama planı oluşturun.
müdahale
Danışmana olan bağımlılığı azaltın Doğru borca müdahale
etmek için sorumluluğu yerine getirin
Müdahaleyi
yeniden tasarlayın veya yeni dinamiklere dikkatle yanıt verin
Beklenmedik durumlar ortaya çıktığında yeniden planlayın
Değerlendirme
İstemci-danışman ilişkisi içinde devamlı geri bildirim başlatma , mali yaprak uygun değerlendirmesidir yöntemleri, röportajlar, enstrümanlar seç
böyle reaksiyonu, öğrenme, davranış değişiklikleri, örgütsel etkisi, toplumsal etki gibi değerlendirmenin seviyesini belirlemek
değerlendirilmesi güvenilir olduğundan emin olun
yöntem pratiktir değerlendirmesini sağlamak
Takip et
Müdahale sonrasında değişimi izlemek için yöntem oluşturma
Olumlu değişimi güçlendirmek için
bilgi kullanın Sonraki adımları atmak için bilgileri kullanın
Beklenen sonuçlarla değerlendirmeyi bağlayın
Benimseme
Değişim becerilerini iç danışmanlara aktarın, böylece öğrenme süreklidir.
Değişiklik sürecini sistemin günlük yaşamına
bağlayın Eski davranışlara geri dönmeye dikkat
edin Proje odaklı değişiklikten strateji odaklı değişime daha fazla uzaklaşın
Müşterilerin ve paydaşların müdahalelerden memnun olduklarından emin olun Sonuçlar
ayrılık
Ayrılma istendiğinde
tanınıyor Müşteriyi memnun bırakın
Öz farkındalık
Nasıl olanları farkında olun “bütün kişi” Etkiler one's uygulama
kişisel değerler netleştirin
kişisel sınırları netleştirin
kişisel önyargıları yönetin
kişisel savunuculuğa yönetme
kişisel duygular olmuştur zaman uyandırdı tanıdınız
stres altında fiziksel olarak sağlıklı süre kalın
ile Çöz etik sorunlar bütünlüğü
kaçının buluştu kişisel ihtiyaçlarını almak Müşterinin masrafı (finansal, duygusal, cinsel vb.)
Yeteneklerinizin sınırları dahilinde çalışın
Belirsizlik atmosferinde etkili bir
şekilde gerçekleştirin Kaosun ortasında etkili bir şekilde gerçekleştirin
kişilerarası
Başkaları ile karşılıklı güvene dayalı ilişkiler geliştirin
Başkaları üzerindeki etkileriniz hakkında geri bildirim isteyin
İç / dış OD uzmanları üzerinde işbirliği yapın
Birden fazla ilişkinin ihtiyaçlarını dengeleyin
Başkalarını dinleyin
Kendiliğinden ve gayri resmi
konulara dikkat edin Sürekli olarak gizliliği koruyun
Başkalarıyla kişilerarası ilişki kurun
Diğer
Çeşitliliği ve farklı durumları ustalıkla ele alın Yönleri
büyük gruplara açıkça
iletin Küçük grup müdahalelerini kolaylaştırın (70'e kadar)
Kültür dinamiğinin başkalarıyla etkileşimler üzerindeki etkilerinin farkında olun
