Kuruluş içinde iletilen bilgiler net ve özlü olduğunda, iyi bir çalışma ortamı ve ne yapmak istediğiniz hakkında net fikirler olacaktır. Bilginin yeterli bir şekilde anlaşılması kuruluş için hayati öneme sahiptir, böylece istikrarlı bir gelişimi vardır.
Bulanık-bilgi-martin-korkulukGiriş
İletişim süreci, tüm insanların günlük olarak yaşadıkları bir şeydir, çevremizdeki dünyayla ilişki kurabilmek gerekir. Organizasyonlarda aynıdır, her zaman iletişim halindedirler, içsel olabilirler, işbirlikçileriyle olanlara atıfta bulunurlar, faaliyetleri devretmek, uygulanacak yeni bir süreç hakkında rapor vermek veya sadece iki ortak çalışan arasında normal bir konuşma. ayrıca, kuruluşun tüketicileri, tedarikçileri veya birlikte bulunduğu toplum ile sahip olduğu dışsal ürünümüz de var, ya ticarileştirilecek yeni bir ürün, yeni satış noktalarının yeri hakkında bilgi vermek için yürüttükleri sosyal sorumluluğu diğer şeylerin yanı sıra tanıtmak.
Kuruluş içinde iletilen bilgiler net ve özlü olduğunda, iyi bir çalışma ortamı ve ne yapmak istediğiniz hakkında net fikirler olacaktır. Bilginin yeterli bir şekilde anlaşılması kuruluş için hayati öneme sahiptir, böylece istikrarlı bir gelişimi vardır.
Çeşitli zamanlarda, kuruluşta akan bilgiler net değildir veya çok "sislidir", bu da ortak çalışandan ortak çalışana geçildiğinde veya dışarıdan yönlendirildiğinde bozulmasına neden olur. Bilgiler oluşturulduğu yerden her kaldırıldığında, orijinal anlamını kaybetme eğilimi gösterecek ve bu da iletilmesi amaçlanandan tamamen farklı bir şeyi karıştırmaya veya bildirmeye zorlayacaktır.
Bu makalede incelenen tema "dağınık bilgi" dir, bu kavram, bir organizasyonda iletilen, aktarıldığında anlamını ve mevcut varyasyonlarını kaybeden mesajı iletebilecek olan bilgiyi ifade eder. hem içeride hem de dışarıda anlaşılması zor, farklı konularda karar almayı etkileyebilmek, şirketi büyük ölçüde etkilemek.
Anahtar kavramlar
Makaleyi daha iyi anlamak için anahtar olarak kabul edilen bazı kavramlar.
bilgi
“Bilgi, söz konusu mesajı alan konunun veya sistemin bilgi durumunu değiştiren bir mesaj oluşturan organize bir işlenmiş veri kümesidir. "(Wikipedia, 2018)
diffüz
"Netlik veya hassasiyetten yoksun olduğu veya bu şekilde algılandığı, genellikle uzak olduğu veya çok geniş olduğu için." (Oxford, 2018)
Bulanık bilgi
"Bir durum ya da şey hakkında bir mesaj oluşturan ama bir varlık olarak belirsiz, kesin ve belirsiz olma özelliğine sahip bir veri kümesidir" (Rojas, 2015)
Bilginin alınabileceği kaynaklar
Günümüzde işgal ettiğimiz bilgiler farklı yerlerden geliyor, aynı organizasyonlar için de geçerli, onu üreten sadece ortak çalışanlar değil, aşağıda açıklanacak farklı kaynaklar:
Birincil bilgi kaynakları
Birincil kaynaktan gelen bilgi, onu oluşturan, yayınlanmamış veya başka biri tarafından yorumlanmamış kişiden gelen bilgidir. Viñolas'a (2011) göre, bu tür bilgi kaynağının bazı örnekleri aşağıdaki gibidir: bilgi yeni ve orijinaldir, entelektüel çalışma ile oluşturulur.
Deneyler veya Konuşmalar veya Mülakatlar veya Kitaplar veya Dergiler veya Patentler veya Standartlar veya Anketler veya Mektuplar veya Tezler; diğerleri arasında.
İkincil bilgi kaynakları.
Bu tür bilgilerde, yorumlanan, sorgulanan, incelenen veya analiz edilen, bir miktar birincil bilgi kaynağından elde edilen bilgi olması ile karakterize edilir.
İkincil kaynağın var olabilmesi için, öncelikle geçmiş olaylara dayalı olarak birincil kaynaktan bir süre geçmiş olması gerekir. Viñolas'a (2011) göre bazı ikincil kaynak örnekleri şunlardır:
Kitaplar (Kitap temelli veya diğer birincil bilgi kaynağı) o Ansiklopediler o Diğer eserlerle ilgili makaleler o Biyografiler o Antolojiler o Monograflar o Kütüphane katalogları; diğerleri arasında.
Üçüncül bilgi kaynakları.
Üçüncül bilgiler, birincil ve ikincil kaynakların birleşmesinden veya hatta ikincil kaynaklardan gelir, ana işlevi, sahip olduğunuz bazı sıradan fikir veya belirli bir konu hakkında bilgi almaktır, bazı örnekler şunlardır:
- Almanaklar veya Kronolojiler veya Dizinler veya Kılavuzlar veya Talimatlar veya Kılavuzlar İstatistiksel veriler veya kaynakçaların bibliyografyası; diğerleri arasında.
Bilgileri sınıflandırabilmemizin bir başka yolu, aşağıda açıklanacak olan nitel ve niceldir.
Nitel bilgi kaynakları.
Bilgi kaynağını sınıflandırabileceğimiz bir başka yol niteldir, istatistiksel olarak veya sayılarla açıklanamayan bir yöntemdir, böylece ifade analitik bir sonuca dayanır.
Birincil nitel bilgi yenidir, doğrudan argümanlara dayanarak, bunun “orijinal” bilgi olduğu söylenebilir, bu tür bilgileri nerede bulabileceğimize dair bazı örnekler bir organizasyon durumunda insanların veya işbirlikçilerin toplantılarındadır. her türlü.
Ortaokul için, birincil bilgiye sahip belgelere veya yazılara atıfta bulunan bilgilerden oluşur (yukarıda belirtilen). Genel olarak, yapılacak herhangi bir araştırmada, nitel bir süreçle başlamalıdır, çünkü uygulayarak, probleme yaklaşabilir ve daha iyi anlayabilir.
En iyi nitel bilgi kaynağını seçebilmemiz için, kaynağımızın kökenini, ne yapmak istediğimizin önemini, bir kez ne elde edileceğini dikkate almak için ne tür bir süreç veya durumu çözmek istediğimizi tanımlamak gerekir. çözüme kavuşturulması, kaynakların ne kadar güvenilir olduğu, yazarın ve / veya yazarların kim olduğu ve başkaları tarafından zaten desteklenip desteklenmediği.
Nicel bilgi kaynakları.
Nitel bilgilerin aksine, nicel bilgiler sayılar ve matematik kullanılarak istatistiksel olarak açıklanmaktadır. Kantitatif olarak adlandırılır, çünkü örnekler diğerleri arasında kapsamlı, spesifik, rastgele numunelerle elde edilir.
Birincil formundaki nicel bilgiler çıkarımsal istatistiklere dayanırBu, bu sürecin amacına ulaşmak için gözlem ve sorgulama kullanarak bazı nüfusu örnekleme ihtiyacına dönüşür.
Kendi adına, ikincil nicel form, birincil kaynaklardan gelen verileri ve bilgileri inceleyen ve açıklayan özet verilerden oluşur.
Bazı araştırma süreçlerini yürütmek üzereyken, belirtilen hedefimize ulaşabilmemiz için hayati önem taşıyan farklı yönleri gözden geçirmek gerekir.
Bu özelliklerden bazıları, araştırmanın ne kadar aşkın olacağı, kaynağın içeriğinin özellikleri, verinin ne kadar doğru olduğu ve eğer kanıtlanmışsa, eğer yazar güvenilirse, diğer yönlerinin yanı sıra geldikleri kaynaktır.
Makalenin başında belirtildiği gibi, kuruluş içinde, aşağıda açıklanacak olan iç ve dış olmak üzere iki bilgi kaynağı bulabiliriz.
Dahili bilgi kaynakları.
İçsel bilgiler şirketten gelen bilgilerdir, bu bilgi kuruluşta toplanır ve genellikle herhangi bir hiyerarşik düzeydeki işbirlikçileri için, bu karar vermede yardımcı olmak gibi çeşitli amaçlarla hedeflenir.
Dış bilgi kaynakları.
Bu tür bilgiler, şirket dışından, çeşitli yollarla ya da kuruluş tarafından üretilir, ancak yurtdışına yönlendirilir.
Kuruluş, ister müşterileri, tedarikçileri, gelecekteki olası hissedarları, ister kendi rekabeti için olsun, farklı amaçlarla yurt dışından bilgi alır.
Bir kuruluşun ortak çalışanları arasındaki bilgi akışı.
Bilgi yönetimi, kuruluşların mümkün olan en az miktarda kaynakla, daha sonra bilgiyi bilgiye dönüştürecek, kesinlik, özgünlük ve yenilikle elde etmelerine, üretmelerine ve aktarmalarına yardımcı olacak ve kuruluşun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak araçlar olarak çevrilir. Belirlenmiş hedefler.
Diğer bir deyişle, ihtiyaç duyduklarında, ihtiyaç duyduklarında, karar verme süreçlerinde onlara yardımcı olmak için gerekli bilgileri elde edin.
Elde edilen bilgileri değerlendirin.
Sürecin bu bölümünde eksikliklerin giderilmesine ne kadar yardımcı olduğu ve kuruluşun amaçlarına ulaşılmasını destekleyip desteklemediği değerlendirilir. Kurumun rekabet gücünü tanımlayacağı için, elde edilen bilgilerin değerlendirilmesi son derece önemlidir. Elde edilen bilgileri değerlendirmek için kuruluş aşağıdakileri yapmalıdır:
- Değerlendirme hedeflerini tanımlayın o Bilginin hem spesifik hem de genel yönlerini bulun o Bilgiyi birleştirin o Bilginin farklı bakış açılarını gözden geçirin o Süreci geri besleyin o Bilginin nereden geldiğini ayırt edin o Neyin kanıtlanmış olduğunu ayırt edin değil
Ortak çalışanlar "temiz" bilgileri işler.
Dağınık bilginin iletilmesi sürecinin sondan önceki ölçeğinde, ortak çalışanlar “temiz” bilgileri, yani, bu karışık ve dağınık kısımdan zaten kurtulmuş olanları işlemelidir, eğer bilgiler doğru anlaşılırsa, maksimum yardım olacaktır. organizasyon için.
Ortak çalışanların bilgiyi daha iyi algılamasını sağlamak için aşağıdaki stratejiler kullanılabilir:
- Bilgileri özetleyiniz o Yansıtın ve bir sonuç verin o Raporları uygun şekilde gerçekleştirin o Diyagramların hazırlanması (sinoptik grafik, kavram haritası, diğerleri arasında).
Doğru kararlar verilir.
Son olarak, adımların her biri doğru bir şekilde ve ilgili yerde gerçekleştirildiyse, işbirlikçi, kuruluş lehine en iyi kararı vermek, belirlenmiş hedeflerine ulaşmak ve rekabetçi olmak, yürürlükte kalmasını sağlamak için hiçbir sorun yaşamamalıdır. uzun zamandır piyasada.
Bir organizasyonda iyi iletişimin önemi.
Bilginin doğru kullanımı ve anlaşılması, rekabet gücünü arttırmayı başarabilen organizasyonu desteklemektedir, bu nedenle nasıl performans göstereceğini bilmek son derece önemlidir. Her ne kadar en aşkın, karar vermenin daha iyi kurulması için bilginin şirket ortaklarına verdiği bilgidir.
Bilgilerin doğru kullanılması şirket ile dış ve iç ortamı arasındaki doğru bilgi akışına bağlıdır. Gerçek bilginin değiştirilmesi ya da değiştirilmesi gerekmeden, işbirlikçide faaliyetlerini yürütmesine ya da karar vermesine yardımcı olacak bir güvenlik hissi uyandıracak, bu da kuruluşun belirlenen hedeflerine ulaşmasına ve hedeflerine ulaşmasına neden olacaktır.
Oluşturulan bilgiler aynı zamanda rekabeti de teşvik etmelidir; bu sadece şirketin üretme, rekabetçi olma, işlediği fiyatlar, ürünlerini ve / veya hizmetlerini diğerleri arasında duyurma yeteneğine bağlı değildir; Kuruluşun ürettiği şey, tüketicinin gerçekten beklediği şey olmalıdır, bu yüzden kuruluşun dışında neler olduğunu bilmesi ve farkında olması gerekir.
Tüketicinin istediği bilginin mümkün olan en kısa sürede sahip olması gerekir, böylece rakipleri önlerinde olmaz. Bilgilerin derlenmesi, elde edilmesi, anlaşılması ve kullanılması herhangi bir kuruluş için anahtardır.
Açık ve kesin bilgi, "şeffaf", kurumun hem iç hem de dış süreçlerini, yönetimini yaptığı her şeyi geliştirmeye yardımcı olur, çünkü eğer bilgi açık ve özlü ise ve gerektiğinde mevcutsa, artar organizasyonun rekabet gücü ve insan sermayesine her geçen gün yardımcı oluyor.
Tez önerisi.
KOBİ "Combustlan SA de CV" de "Yaygın bilgi iletimi süreci"
Amaç.
KOBİ'lerde mevcut olan yaygın bilgilerin hata ayıklanması, işbirlikçileri etkileyen bir sabit olduğundan, kendilerine verilen bilgileri çok iyi anlamamak ve en iyi kararı vermemek.
Teşekkürler.
Ailemi, bana her gün devam etmek için gereken tüm desteği ve çabayı verdiği için, kapılarını bana açtığı ve İdari Mühendislik Yüksek Lisansı ve Doktor Fernando Aguirre y Hernández ile beni motive ettikleri için çalışmalarına devam etmeme izin verdiği için Orizaba Teknoloji Enstitüsü'ne teşekkür ederim. Atanan makalelerin her birini yürütmek için İdari Mühendislik Vakıfları seminerinde bilgi.
Sonuç.
Kuruluşun sahip olduğu bilgi kümesi, gerçekleştirdiği tüm faaliyetler sırasında, yerinde ve gerekli zamanda, onu gerektiren ortak çalışan tarafından anlaşıldığı sürece yardımcı olabilir.
Dağınık bilgilerin filtrelenmesi ve şirket için gerçekten neyin işe yaradığını seçme sürecinin doğru bir şekilde yürütülmesi, yöneticilerin (organizasyon şemasının üst kısmı) kuruluşun alması gereken yönü daha iyi seçmesine, performansını iyileştirmesine ve daha rekabetçi olmasına izin verecektir. çünkü tüm ortak çalışanlar hem dahili hem de harici olarak neler olduğu konusunda iyi bilgilendirileceklerdir. Ancak, neyin yaygın olduğu ve neyin olmadığı arasında ayrım yapmak mümkün değilse, kuruluşta karar verme süreci ve günden güne gerçekleştirilen faaliyetlerin geri kalanı etkilenecek ve kuruluşun performansını önemli ölçüde düşürecektir..
"Yaygın bilgi" nin boyutu veya işi ne olursa olsun tüm kuruluşları etkileyen bir şey olduğu sonucuna varılır, ancak uygun şekilde tedavi edilir ve kuruluştaki bilgi akışı idealse, rekabetçiliğini büyük ölçüde artıracak ve gerekli değişiklikler.
Kaynakça .
Arevalo, JA (2007). Bilgi Yönetimi, içerik ve bilgi yönetimi. II SIOU Grup Çalışma Oturumları, 1-5.
Cuahua, AT (05 Mart 2016). Gestiopolis. Https://www.gestiopolis.com/fuentes-informacion-manejo-informacion-difusa/ adresinden elde edildi.
Yazı ekibi, Digital Magazine Tipode.com. (29 Ocak 2010). Türleri. Http://www.tiposde.com/ciencia/fuentesinformacion/fuentescualitativas.html adresinden elde edildi.
Yazı ekibi, Digital Magazine Tipode.com. (29 Ocak 2010). Türleri. Http://www.tiposde.com/ciencia/fuentesinformacion/fuentescuantitativas.html adresinden elde edildi.
Oxford. (2018). Oxford Yaşayan Sözlükler. Https://es.oxforddictionaries.com/definicion/difuso adresinden elde edildi.
PowerData. (2018). PowerData Veri yönetimi uzmanları. Https://www.powerdata.es/big-data adresinden edinildi
Rojas, NS (15 Ekim 2015). Gestiopolis. Https://www.gestiopolis.com/informacion-difusa-un-mundo-de-datos-inciertos/ adresinden elde edildi.
Sánchez, LR (14 Mart 2012). Gestiopolis. Https://www.gestiopolis.com/el-uso-de-informacion-difusa-en-la-toma-dedecisiones-empresariales/ adresinden elde edildi.
Viñolas, ML (2011). Bilgi kaynakları: türleri ve özellikleri. Katalonya Kütüphanecileri-Belgeselcilerinin Resmi Koleji, 1-8.
Vikipedi. (8 Mart 2018). Vikipedi, bedava ansiklopedi. Https://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3n adresinden elde edildi.
İndüksiyon yoluyla istatistiksel bir popülasyonun bir kısmından başlayarak özelliklerini belirleyen yöntem ve prosedürleri içeren istatistiklerin bir parçasıdır. (Wikipedia, 2018).
Söz konusu kişi olmadan, genellikle elverişsiz olsa da, birileri ya da bir şey hakkında konuşmanın yanı sıra kötü bir insan faaliyetidir. (Wikipedia, 2018).
Orijinal dosyayı indirin
