İş organizasyonu olarak Büyür, dikkatini gerektiren bir dizi farklı etkinliğe daldırılır, uygun stratejileri uygulayarak ihtiyaçları, hedefleri ve zorlukları karşılamalıdır, büyük, orta ve hatta küçük şirketler bazen belirli görevlerin yerine getirilmesini gerektirir İçinde geliştirilen yüksek yatırımlar, kaynakların tüketimi, yeni personel ve bunu yapmak için yapılan yatırımın bunu gerçekleştirmek için üçüncü bir taraf aramakla karşılaştırılması durumunda, denklemin bu son seçenek için uygun olması nedeniyle, Zaman ve harcamalar da büyük ölçüde faydalı bir olgu haline gelir. Dış kaynak kullanımı veya dış kaynak kullanımı, dış kaynak kullanımı vb. temel olarak yukarıda tarif edilenlerden oluşur, yani,Şirketin her türlü kaynağı kurtarması ve aynı zamanda özel ihtiyaçlarını çözmesi için kuruluş için gerekli olan belirli hizmetleri geçici olarak sağlaması için bir üçüncü taraf kiralayın.
Dış kaynak kullanımı çeşitli üretim ve idari alanlarda kullanılmaktadır, ancak en büyük büyümesi şu anda dünya çapında 31 trilyon doları aşan bir teknoloji olan teknolojik hizmetlerin kiralanmasında görülmektedir. Meksika'da, üçüncü bir tarafa personelin ve bordro yönetiminin temel işleyişini, telekomünikasyon mühendisliği hizmetlerini, mühendislik projelerinin geliştirilmesini ve yürütülmesini, şirketin genel ve özel bakımını vb. yani bu alan ülkenin tercihleri ve iş kararları içindedir, bu nedenle azalmayan bir sektördür.
Bu konuyla ilgili aşağıdaki bilgilerde, potansiyel müşterileriniz için dış kaynak kullanımı vizyonunu zenginleştiren stratejinin genel yönleri, avantajları, dezavantajları, faktörleri ve çeşitli konuları dikkate alınacaktır.
"KONULAR VE KONULARIN GELİŞİMİ"
GENEL
Dış kaynak kullanımı tarihi, endüstrilerin dezavantajlı olmamak için tedarikçilerinden daha bağımsız olmaya çalıştığı İkinci Dünya Savaşı'na dayanmaktadır, ancak kârsız hale gelerek, hizmetlerini sunan şirketlerin uzmanlaşmasına doğru gelişmiştir. Sürekli yatırım gerektiren teknolojik ilerleme nedeniyle onlara ihtiyaç duyanlar.
70'li yılların başında, dış kaynak kullanımı, şirketlerdeki teknolojik bilgi alanlarına odaklanan bir iş stratejisi olarak güvenilirlik kazanmaya başladı; dış kaynak kullanımı terimi 1980 yılına kadar uygulanmıştır. 1998 yılında dış kaynak kullanımı dünya çapında yüz milyar dolar ciroya ulaşmıştır ve son çalışmalara göre bu miktar 282 milyar dolara yükselecektir. Son yıllarda, gelişmiş ve gelişmekte olan ülkeler arasında hizmetlerin dış kaynak kullanımında, genellikle kıyı dış kaynak kullanımı olarak adlandırılan hızlı bir büyüme olmuştur.
Kıyı dışı dış kaynak kullanımının büyümesinin ana motorlarından biri, vasıflı işgücü kullanılarak doğrudan üretim maliyetlerinde, şirketler tarafından doğrudan işe alındığında ödenecek olanlardan daha düşük ücretlerle tasarruf sağlamaktır. Hindistan, Çin veya Rusya.
Kelimenin kökenine göre, dış kaynak kullanımı iki kelimeden oluşan "out" kelimesinden oluşan ve dışarıda İspanyolca anlamına gelen ve anlamı kaynak veya orijin olan «kaynak» kelimesinden oluşan, yani ifade, başka bir şirketin veya kuruluşun sözleşme veren şirketin belirli bir alanını geliştirmek için sözleşmeli olduğu bir şirket tarafından kullanılan bir süreç olarak tanımlanabilecek bir kaynaktır.
Bu sürecin amacı, bir iş alanında daha verimli çalışabilecek bir dış kaynak bulmayı amaçlamakta, böylece iş yönetiminin temel yönlerine odaklanmak için daha fazla zaman ve kaynak elde etmektir.
Bu stratejinin bazı tanımları aşağıdaki yazarlar tarafından tanımlanmıştır:
Şirketlerin ana becerilerinin bir parçası olmayan bir faaliyeti uzmanlaşmış bir üçüncü tarafa bırakma yöntemi. Ana veya merkezi becerilerle, şirketin ana işini oluşturan ve rekabete göre rekabet avantajları olan tüm faaliyetler anlaşılmaktadır. Schneider, B. 2004. Werther ve Davis'e göre, (2000) dış kaynak hizmetleri, bir şirketin idari işlevleri veya artık birden fazla nedenden dolayı dahili olarak gerçekleştiremeyeceği belirli teknik görevleri tamamlaması için gereken harici hizmetler olarak bilinir ve Çoğu zaman bunlar ekonomik nedenlerden dolayıdır.
Mondy 2005, dış kaynak kullanımının, bir hizmet alanının sorumluluğunu ve hedeflerini harici bir tedarikçiye aktarmayı içeren, sınırlı gelir veya daha sınırlı bütçelerin, birleşme ve satın almaların neden olduğu maliyetleri azaltma ihtiyacı ile dış kaynak olarak kabul edilir. Birçok yedek sistem oluşturdular. Chase ve Alilano için (2005) taşeronluğu, şirketin bazı iç faaliyetlerini ve karar verme sorumluluklarını diğer dış tedarikçilere taşıma eylemidir. Taşeronluk, ortak alım satım ve danışma sözleşmelerinden daha fazlasını içerir, çünkü sadece faaliyetler değil, aynı zamanda personel, tesisler, ekipman, teknoloji ve diğer varlıklar da dahil olmak üzere bunların yürütülmesine izin veren kaynaklar.Aynı şekilde, faaliyetlerin belirli unsurlarına ilişkin karar verme sorumlulukları devredilir.
Dış tedarikçiler, bir şirketin büyümesi ve rekabetçi konumunun korunması için değerli bir araçtır. Bir şirketin yeteneklerine odaklanmasına ve özellikle uygun olduğunuz faaliyetlerin performansını dış şirketlere devretmesine izin verir. Alarcón, J, 2007 için. Bir şirketin en iyi çabalarını yönlendirmeye olanak tanıyan daha fazla etkinlik elde etmek için bir işletme için bir veya daha fazla kritik olmayan sürecin daha uzmanlaşmış bir tedarikçiye işe alınması ve ardından uzun vadeli olarak devredilmesi anlamına gelir. bir görevin yerine getirilmesi için nevraljik ihtiyaçlara.
DIŞ KAYNAK ÇEŞİTLERİ
Dış kaynak kullanım türlerinin sınıflandırılması, şirketin destek alabileceği alanların her birine odaklanarak ayırt edilir;
- Finansal sistemlerde dış kaynak kullanımı. Muhasebe sistemlerinin dış kaynak kullanımı. Bilgisayar sistemlerinin dış kaynak kullanımı. İnsan Kaynakları alanında dış kaynak kullanımı, İdari sistemlerde dış kaynak kullanımı, İkincil faaliyetlerde dış kaynak kullanımı.
Dış kaynak türlerinin yöntemleri;
- Offshore: Off-shoring olarak da bilinir, diğer faktörlerin yanı sıra, iş mevzuatı nedeniyle daha düşük maliyetler sunan ülkelerde bulunan üçüncü taraflara sözleşme hizmetleri içerir. İşyeri: Dış kaynak hizmeti, bunu sağlayan şirketin tesislerinde gerçekleştiğinde. Ortak kaynak: Dış kaynak hizmet sağlayıcısının müşterilerine bir çeşit katma değer sunduğu yöntemi, İşbirlikçi: Makale üretmek veya üçüncü bir tarafa hizmet vermek için operasyonlarda atıl kapasitenin kullanılması için geçerlidir. Terim, geleneksel olarak düşünülmemiş oyuncularla işbirliği yapma fırsatlarını vurgular.
AVANTAJLAR VE DEZAVANTAJLAR
Bu stratejinin uygulanması, analiz edildiğinde bile en aza indirilebilecek bir dizi fayda ve aksaklık anlamına gelir:
Avantajı:
- Şirket için ana faaliyetlerini yerine getirmeye odaklanmak daha kolay, fabrikaya veya ilgili alanlara yatırım maliyetleri azalıyor, şirket ortamdaki değişikliklere hızla cevap veriyor, bir sorunu daha çözerek kuruluşun zayıf yönlerini ve tehditlerini azaltıyor Nitelikli personel tarafından işgal edildiğinde, yeni tesis personelinin eğitimini ve işe alınmasını kaydeden kritik kararlar için teslim süresini ve bilginin kalitesini iyileştirmeye izin veren belirli bir teknoloji türüne olan bağlılığı arttırır. kuralların değişmesi ve organizasyonun daha geniş bir kapsamı ile rekabet avantajını sürdürmek Rekabetçi baskıları göz önünde bulundurarak hızlı bir şekilde bilgi hizmetlerine sahip olmanızı sağlar.
Dezavantajları:
Kuruluş, teknolojideki yeni eğilimlerle güncel kalmamakta, dolayısıyla süreç yeniliği fırsatlarını azaltmaktadır.
Servis sağlayıcı toplanan bilgileri ileride faydalanmak için kullanabilir.
Doğru bir şekilde maliyetlendirilmezse, dış kaynak kullanımı karlı olmayabilir. Şirketin genel kontrol bölümünde projelerine doğru azalma.
Rekabetçi baskıları göz önünde bulundurarak hızlı bir şekilde bilgi hizmetlerine sahip olmayı sağlar. Yetenek ve organizasyonun kaynaklarının rekabet için kilit alanlara uygulanması. Kuruluşun esnekliğinde artış ve sabit maliyetlerinde azalma (tesis ve ekipman yatırımı).
SÜREÇ UYGULAMASINDA ELEŞTİREL FAKTÖRLER
Hedeflerin netliği
Müşteri, dış kaynak kullanımı ile gerçekleştirilmesi amaçlanan hedefleri iyi tanımlamış olmalıdır, bunlar yeterince belirtilmelidir, tedarikçi, performanslarına dayanarak bunları ölçmeyi taahhüt etmiş olmalıdır.
Gerçekçi beklentiler
Kontrol seviyesi
Fason olarak yapılacak herhangi bir faaliyetin analizi aşağıdaki soruları dikkate alarak başlamalıdır:
- Bir faaliyetin dışarıdan tedarik edilmiş olması durumunda, bir faaliyette rekabet avantajı elde etme olasılığı nedir? Kuruluşun ait olduğu tabakadaki piyasa başarısızlıkları nedeniyle maruz kalacağı güvenlik açığı nedir? Kuruluş, hizmet sağlayıcılarla yapılandırılmış taahhütler yoluyla, uygun kontrolü koruyarak ancak güvenlik açığıyla güvenlik açığını azaltmak için ne yapabilir? müşteri-tedarikçi ilişkisinde gerekli esneklik?
Rekabetçi marj ve kırılganlık yüksekse, kuruluşun gerçekleştireceği dış kaynak kullanımı üzerinde yüksek bir kontrole ihtiyacı vardır ve örtülü veya açık, uzun vadeli sözleşmeler veya paylaşılan mülkiyet taahhütleri yoluyla iç stratejik beceriler geliştirmelidir.
Dahil olan hizmetlerin ayrıntılı tanımı Birçok durumda, sağlayıcı bir dış kaynak kullanım işleminin temel maliyetine dahil olan hizmetler hakkında belirsiz olma eğilimindedir.
Bu tanım eksikliği genellikle bir müşteri penetrasyon stratejisi olarak başarılı bir şekilde kullanılır: müşteriyi yapay olarak düşük fiyatlarla kazanır ve daha sonra sözleşme imzalandıktan sonra sunulan bütçeyi arttırır. Operasyonlardan sonra, sağlayıcı sayısız ek ücret alan istisnalar veya hizmetler listesi başlar.
Bundan kaçınmak için, dış kaynak kullanımı işlemine dahil olan tüm hizmetlerin açık ve kesin tanımı son derece önemlidir. Daha fazla hassasiyet, gelecekte daha az sürpriz.
Hizmet düzeylerinin doğru tanımı Her hizmet, hem kabul edilen hizmet modelini hem de performansının kabulü ve ölçümü parametrelerini ilişkilendirmiş olmalıdır. Böylece, ilişkinin ilerlemesi, hem işlemin başarısını göstermeye hem de bazı hizmetlerin oluşmadan önce gecikme veya başarısızlık eğilimleri göstermesi durumunda önleyici ve / veya düzeltici önlemler almaya hizmet eden çeşitli göstergelerle izlenebilir. kritik problemlerde.
Finansal esneklik
Herhangi bir dış kaynak kullanımının başarısı her iki tarafın da ekonomik yararına dayanmaktadır.
Her işlem, proje veya işin yürütülmesi sırasında meydana gelen ve her iki taraf arasındaki ticari ilişkinin toplam maliyetini etkileyebilecek ekonomik ortamda olası bir değişikliğe uyum sağlamak için yeterli finansal esneklik içermelidir.
Tedarikçi Taahhüdü Dış kaynak kullanımının en güçlü rekabet avantajlarından biri, tedarikçinin müşterinin BT altyapısındaki operasyonel sorunları çözmek için yüksek nitelikli kaynakların bulunmasıdır. Bu nedenle, sağlayıcı, ilişki boyunca vaat edilen kullanılabilirliği sürdürmeyi taahhüt etmelidir. Personelin aşırı rotasyonundan ve uzun vadeli bağlı müşterilerin profesyonel kadroları için bir okul olarak kullanılmasından ve daha sonra yeni müşterilere istifa etmelerinden kaçınmak. Başarılı bir iş ilişkisi gibi, sözleşmeli taahhütlerin dikkatine ve yerine getirilmesine atanan insan kaynaklarında tedarikçinin sürekliliğini ve minimum kalitesini garanti etmek gerekir.
Yönetim uyumluluğu
Herhangi bir uzun vadeli projenin başarısı büyük ölçüde projeden sorumlu yönetim ekibinin sürekliliğine bağlıdır. Dış kaynak kullanımı durumunda, işlemin genel koşulları, ilişkinin resmi başlangıcından hemen önce, hizmet sunma sözleşmesinin müzakere edilmesi ve imzalanması sırasında belirlendiği için bu gereklilik daha da vurgulanmaktadır. Oradan, işlemin başarısı, sözleşmede yer alan hükümlerin uygun şekilde yorumlanmasına ve izlenmesine bağlıdır, her iki tarafın projeden sorumlu yönetim ekiplerinin sözleşme müzakerelerine tam olarak dahil olması önemlidir. sözleşmenin ruhunu ilişkilendirir.
Teknolojik esneklik
Teknolojik yenilik bilgisayar dünyasında yaygındır. Dış kaynak kullanım işlemleri genellikle uzun vadeli bir hizmet sunum sözleşmesinde ifade edilir, bu nedenle orijinal işlemde öngörülmeyen teknolojik eskimenin neden olduğu sorunları önlemek için, teknolojik güncelleme tanımlarını ve prosedürlerini ve temel değerlendirme kriterlerini içermelidir. ve teknolojik dış kaynak kullanımının işletmeye gerçek faydalar sağlayacağını garanti eden yeni hizmetlerin sunulan hizmetlere dahil edilmesi.
Operasyonel esneklik
Dış kaynak kullanımının beklenen sonucu, dış kaynak kullanımının verimliliğindeki iyileşmedir. İlişki sırasında ortaya çıkabilecek durumların ve çalışma koşullarındaki çeşitlilik, orijinal işlemin, daha sonra gerek duyulmaksızın sağlanan hizmetlerin tanımı da dahil olmak üzere çalışma koşullarını değiştirmek için daha sonra kullanılabilecek yeterli unsurları içermesini önemli hale getirir. sözleşmeyi yeniden müzakere etmek.
MEKSİKA MÜTEAHHİTLİK
Meksika'daki mevcut emek dinamikleri esnek olmaları ile karakterize edilir ve müteahhit firma içinde veya dışında bir üretim sürecini yürütmek için üçüncü bir tarafın işe alınması yoluyla iş ilişkilerinin dış kaynak kullanımı altında oluşturulur.
Bu yasal dayanak Federal İş Kanunu'nda bulunmaktadır. Müteahhitlik şirketleri için bu geniş fırsat projesi, örneğin masrafları azaltma, hızlı bilgi hizmetlerine sahip olma, işletme giderlerini kontrol etme ve en önemli nedenlerden birinin personel sahibi olma olasılığı gibi belirgin ve çoklu faydalar sağlamıştır. yüksek nitelikli ve uzman ve bu nedenle şirket için özel yeteneklere sahip.
Cumhuriyetin sanayicileri ve Taşeron Komisyonu'ndan oluşan iş danışma organlarından biri olan Dönüşüm Sanayi Odası (canacintra) tarafından temsil edilen özel sektör, taşeronlaşmanın aşağıdaki avantaj ve dezavantajlarını belirlemeyi başarmaktadır:
Fırsatlar
-Şirketler arasındaki süreçleri, karşılıklı bağımlılığı ve tamamlayıcılığı güçlendirmek.
- İkame ithalat.
-Küçük şirketlerin malların üretim ve montaj süreçlerine daha fazla entegrasyonu.
-Doğrudan veya dolaylı olarak faaliyet göstermeye ve uluslararası pazara girişinize başlamak için ideal bir alternatif
-Kalitenin geliştirilmesi; Bu iş fırsatı biçimi, diğer ülkelerde olduğu gibi, örneğin, finans ve muhasebe sistemleri, pazarlama (çağrı merkezleri veya telefonla pazarlama gibi çeşitli mekanizmalarla), kaynaklarla ilgili çeşitli süreçler ve faaliyetler gibi işgücü arzının genişlemesinde bulunur. insan ve idari sistemler, şirket gözetimi, olayların organizasyonu, ulaşım, bordro süreci, genel ve finansal muhasebe, insan kaynakları ve işe alım, alacak hesapları ve faturalama süreci, teknolojik hizmetler vb.
Dezavantajları
- Teslimat sürelerinde kayıt dışılık Kötü ürün kalitesi Mikro, küçük ve orta büyüklükteki şirketlerin taşeronluk sistemine katılma güçlüğü:
- Bilgi eksikliği, Taşeron ürünlerinin kalitesinin düşük olması, finansman eksikliği, az teknik kapasite, Teslim sürelerinin karşılanamaması, yeterli iş yönetimi eksikliği. -Üretim maliyetlerini arttırır. Taşeronluk yaptığınızda daha fazla ödeme yaparsınız, daha fazla maliyetiniz olur.
Meksika'da bu hizmeti veren şirketler tarafından elde edilen fırsat maliyeti dalgalanır ve bir üretim sürecini veya bir kısmını ima eden maliyetlerin% 40 ve% 50'sinde bir azalma rapor eder. Ekonominin bu şema için en fazla talebin gözlendiği alanlar ağırlıklı olarak otomotiv, enerji, kamu hizmetleri, sağlık, imalat, telekomünikasyon ve eğlence olmuştur. Dış kaynak kavramı, onu tanımlamak, anlamak, uygulamak için yapılan her girişim arasında bir değişkendir.
İş ve sosyal güvenlik hukuki çerçevesinde dış kaynak kullanımı veya taşeronluk özel bir anlam ifade etmemiştir. Belki de bu terim, daha çok ekonomistler, sosyologlar, yöneticilerle bağlantılı kurumsal bir anglikizmle ilgili olduğu için, ancak bunu tanımlamak yasal olarak belirsizdir. “Dış kaynak kullanımı”, “taşeronluk”, “dış kaynak kullanımı”, “yer değiştirme” terimleri okunur ve duyulur; içeriklerinde mutlaka homojen olmayanlar. Dış kaynak kullanımı, ilişkinin iki taraflı (tahvil veya istihdam ilişkisi) olduğu bir figürün ortaya çıkmasını gerektirir; dış kaynak kullanımı genel olarak medeni hukukta daha belirgindir; bazı faaliyetlerin başka bir şirket tarafından "devredilmesi" veya devreye alınması olasılığını ifade eder.Dış kaynak kullanımı ile ilgili olarak, bir şirket içinde gerçekleştirilen görevlerin, bu terim altında, şirketten ayrıldıklarının anlaşıldığı anlaşılmaktadır, ancak, bir çıkış olması gerekmediği giderek daha fazla anlaşılmaktadır. faaliyetleri değil, sadece personel işe alma, bu anlayış kafa karıştırıcı yapmaya başlar. İşin başka bir yere taşındığı, taşeronluk veya taşeronluk olduğu her türlü işe alımdaki temel sorun, birçok durumda işçilerin haklarının nasıl korunduğuna dair açıklık eksikliği ile karşı karşıya kalmalıdır. Bu durumda, Meksika yasal yapısı dikkatle gözlemlenmesi gereken güncel ve güncel güncellemeleri gösterir.bununla birlikte, faaliyetlerden bir çıkış olması gerekmediği, ancak anlayışı netleştirmeye başlayan personelin işe alınmasının gittikçe daha belirgin olduğu görülmektedir. İşin başka bir yere taşındığı, taşeronluk veya taşeronluk olduğu her türlü işe alımdaki temel sorun, birçok durumda işçilerin haklarının nasıl korunduğuna dair açıklık eksikliği ile karşı karşıya kalmalıdır. Bu durumda, Meksika yasal yapısı dikkatle gözlemlenmesi gereken güncel ve güncel güncellemeleri gösterir.bununla birlikte, faaliyetlerden bir çıkış olması gerekmediği, ancak anlayışı netleştirmeye başlayan personelin işe alınmasının gittikçe daha fazla olduğu açıktır. İşin başka bir yere taşındığı, taşeronluk veya taşeronluk olduğu her türlü işe alımdaki temel sorun, birçok durumda işçilerin haklarının nasıl korunduğuna dair açıklık eksikliği ile karşı karşıya kalmalıdır. Bu durumda, Meksika yasal yapısı dikkatle gözlemlenmesi gereken güncel ve güncel güncellemeleri gösterir.taşeronlar veya taşeronlar, birçok durumda, işçi haklarının nasıl korunduğuna dair netlik eksikliği ile yapmak zorundadır ve bu durumda Meksika yasal yapısı, dikkatle gözlemlenmesi gereken güncel ve güncel güncellemeleri gösterir.taşeronlar veya taşeronlar, birçok durumda, işçi haklarının nasıl korunduğuna dair netlik eksikliği ile yapmak zorundadır ve bu durumda Meksika yasal yapısı, dikkatle gözlemlenmesi gereken güncel ve güncel güncellemeleri gösterir.
SONUÇ
Dış kaynak kullanımı veya dış kaynak kullanımı, bu konuda geliştirilen organizasyon için büyük etkiye sahip bir iş stratejisidir; önemi, kuruluşun bir aracı ve her şeyden önce faydası ile çözülebilecek sorunların veya özel ihtiyaçların çözümünde yatmaktadır. ekonomiktir. Özünde bu, üçüncü tarafların uzmanlaşmasına ve müteahhit firmaların bariz nedenlerle uzmanlaşmamasına katkıda bulunur, ancak aynı organizasyondaki her şeyi kapsamak her zaman mümkün değildir. Daha ayrıntılı olarak tanımak ve bu aracı kullanmanın gerçek faydalar yaratıp yaratmayacağını ve zaman içinde nasıl yansıtılacağını bilmek için şirketin daha önceki bir analizini yapmak esastır. Meksika'daki bu uygulamalara yön veren düzenlemeleri gözden geçirmek de hayati önem taşımaktadır.işçilerin menfaatleri, kuralın yanlış yorumlanması nedeniyle ihlal edilebileceğinden, özellikle ya da yürütüldüğü ülkede. Dış kaynak kullanımı, bu hizmetlerin ödenmesi ve karşılıklı faydaların elde edilmesi nedeniyle işbirliği içinde iş yapma yolunda bir dönüm noktası olmuştur. Bu nedenle, dış kaynak kullanımı piyasa değişiklikleri için hayati derecede yararlı ve uyarlanabilir bir araçtır.
TEŞEKKÜRLER
Orizaba Teknoloji Enstitüsü, bu makalenin geliştirilmesi için gerekli kaynakları sağladığı için teşekkür eder, Dr. Fernando Aguirre y Hernández ve konuyla ilgili değerli katkılarından dolayı Mühendis Monserrat Jiménez Hernández.
REFERANSLAR
- Bizquerra, R. (2008). Vatandaşlık ve bir arada yaşama eğitimi. İspanya. Wolters Kluwer.Hamel, G. ve Välikangas, L. (2003). Esneklik arayışı içinde. Harvard Business Review, Cilt 1, No. 9. Hit, M. (2006). İdaresi. Meksika. Pearson Education.Minolli, C. (2000). Dayanıklı şirketler, onları inşa etmek için bazı fikirler. Çevrimiçi belge.
Uygun:
www.ucema.edu.ar/u/cpcbm/Inv tahmini / Resiliencia / Empresas_Resili entes.pdf. Danışma: 10/13/2017.
- Pueyo, A. (2007). Kişilik. İspanya. Editoryal UOC.Sambrano, J. (2010). Esneklik, olumsuzluğun olumlu dönüşümü. Venezuela. Alfa Editoryal Schneider, B. (2007). Dayanıklılık. Kararsızlık bağlamında başarılı şirketler nasıl kurulur. Kolombiya.
Editoryal Norma.
Orijinal dosyayı indirin
