Giriş. 1970'lerin ilk yıllarına kadar geçerli olan yönetim modelleri zaten tamamen güncel değil, ancak eski sürüş modelleri ile ilgili paradigmalar o kadar güçlü ki, bugün bile çoğu şirkette tamamen veya kısmen hayatta kalıyorlar. mükemmellik düzeyleri için "dünya sınıfı" olarak sınıflandırılanlar hariç.
Açıklığa kavuşturulması gereken önemli bir şey var, ancak çoğu şirket eski paradigmalarla devam etmeye kararlı olsa da, kısmen olsalar bile geçmişin şirketleri değiller. Bunlar zaten rekabet güçlükleri nedeniyle öldü, yeni şirketler ortaya çıktı, ancak yönetim yollarında, üretim ve pazarlamayı yönetmenin eski moda yolları ve etrafında dönen her şey hayatta kaldı.
Yeni bir mesaj var ve çok açık: “21. yüzyılda kazananlar, değişim eğrisinin başında kalanlar, endüstrilerini sürekli olarak yeniden tanımlayan, yeni pazarlar yaratan, yeni yollar açan, rekabet kurallarını yeniden keşfeden ve sorgulayanlar olacak kalıcı olarak statüko ”.
Tanım
Faaliyet Tabanlı Yönetim, bir kuruluşun dış gereksinimleri ve müşteri beklentilerini karşılamak için faaliyetlerinin planlanması, iyileştirilmesi ve kontrolüne dayanan bir yönetim sistemidir.
Bir yandan, kaynakları ve işlevleri yönetmenin aksine, faaliyetleri ve süreçleri yönetmenin kritik öneminin altını çizmek zorundayız. İkincisi, hem pazar çalışmasından kaynaklanan şartnamelerin karşılanması ve yerine getirilmesinin, hem de müşterilerin, tüketicilerin ve kullanıcıların beklentilerinin karşılanması ve hatta aşılmasının önemi açıklanmaktadır. Üçüncü bir unsur, çeşitli performans seviyelerinin sistematik ve sürekli olarak üstesinden gelmek için hem ürünlerin hem de hizmetlerin, süreçlerin ve faaliyetlerin sürekli iyileştirilmesidir.
Amaç, faaliyetleri ve süreçleri, sürekli iyileştirme sürecinin uygulandığı kaynakların en verimli şekilde kullanılmasını sağlayacak şekilde müşteriler ve tüketiciler için en yüksek katma değeri üretecek şekilde hizalamaktır.
ABM ile kuruluş daha az kaynağa sahip sonuçlar elde eder; yani, kuruluş daha düşük bir toplam maliyetle aynı sonuçları elde edebilir. ABM bu tür sonuçları operasyonel ve stratejik bir yaklaşım uygulayarak başarır.
Operasyonel yaklaşım, kaynakların daha verimli kullanılması yoluyla faaliyetlerin performansını artırmayı hedeflerken, stratejik yaklaşım kaynakları katma değer üreten faaliyetlere yoğunlaştırmaya odaklanmaktadır. Bu gerekli bir şeyi takip eder, "faaliyetleri ve süreçleri daha verimli ve etkili hale getirmek yeterli değildir, ama önce optimize edilecek faaliyetlerin ve süreçlerin ne olması gerektiğini çok iyi tanımlamamız gerekir".
Temel prensipler
On iki, ABM sistemine güç ve hayat veren temel ilkelerdir, bunlar:
Kaynaklar yönetilmemeli, faaliyetler yönetilmelidir. Başka bir deyişle: "ne harcandığını değil, ne yapıldığını yönetmelisiniz."
İstatistiksel analiz, evrimin izlenmesi ve sonuçların kontrolü için bir veri tabanına sahip olmak.
Yatay muhasebe, faaliyet tabanlı maliyetleme ve ABC bütçeleme sistemlerini uygulamak.
Dengeli Puan Kartının kullanımı ile tamamlayarak, Hedeflere Dayalı Yönetimden yararlanın.
Gerçekleştirilecek faaliyetler, dahili olarak belirlenen hedeflere değil, müşterilerin ihtiyaç, gereksinim ve beklentilerine dayanmaktadır. Bu "dışarıdan içeriye" düşünmenin bir yoludur. Personel, tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve patronlarının ihtiyaçlarını karşılamak için oradadır.
Örgütsel düzleşmeyi ve daha fazla güçlenmeyi teşvik edin.
Kaynakları ve yetenekleri kuruluşun ilerlemesi için temel ve stratejik faaliyet ve süreçlere yoğunlaştırın. Üçüncü taraflarda, müşteriler ve tüketiciler için daha büyük bir nihai katma değer üretilmesine izin veren faaliyetleri türetiniz.
Faaliyetlerin ve fonksiyonların yönetimi, değer üretimini önleyen ve sınırlayan "engelleri" ortadan kaldırma eğilimindedir.
Değer yaratmayan faaliyetler sistematik olarak ortadan kaldırılmalıdır. Ancak bunları ortadan kaldırmaktan daha da önemlisi, önleme ve / veya erken tespit yoluyla görünümlerini önlemektir.
"İlk kez" spesifikasyonlarına göre ürün ve hizmet üretimini sağlayan bir sistem oluşturun.
Kuruluşun tüm üyelerinin katılımını ve bu şekilde bağlılığını oluşturun.
Şirketin süreçlerinde, faaliyetlerinde, ürünlerinde ve hizmetlerinde sürekli iyileştirmeye yol açan etik ve çalışma disiplinini teşvik edin.
Her bir kaynaktan en verimli şekilde yararlanın
Kaynaklar faaliyetler tarafından yok edilir veya tüketilir, bu nedenle bu tür faaliyetlerin bunlardan faydalanması kritik öneme sahiptir. Bu, ilk etapta, örgütsel süreçleri geliştirmek için hangi faaliyetlerin gerekli olduğunu belirlemek ve buna dayanarak, bu tür faaliyetleri daha verimli ve etkili hale getirmek, gerekli ve uygun kaynakları kullanmak anlamına gelir. Kaynakların aşırı veya aşırı kullanımından kaçınılmalı, ayrıca kaynakların gerçekte gerekli olanlardan daha yüksek fiyat, nitelik ve miktarlarda kullanılmasından kaçınılmalıdır.
Faaliyetleri hedeflere ve son teslim tarihlerine göre hizalayın
Faaliyetlerin uyumunu sağlamanın en iyi yolu Dengeli Puan Kartını kullanmaktır. Her bir faaliyetin ve sürecin hedefleri birbiriyle ilişkili olmamalı, aynı zamanda çatışma değil ya da zıt hedeflere sahip olmamalı, kısa, orta ve uzun vadeli hedefler arasında da olması gereken bir şey olmalıdır.
Süreç yeniden yapılandırmasının itici gücü olarak ABM / ABC
Faaliyetler ve bunların maliyetleri hakkında daha iyi bilgi sahibi olmak suretiyle, ABM ve ABC'nin uygulanması sayesinde, maliyetleri azaltmayı, müşteri hizmetlerini iyileştirmeyi ve süreleri azaltmayı amaçlayan süreçlerdeki bu değişiklikler ve değişiklikler ele alınabilir. işleme, tepki sürelerini kısaltın ve şirketin karlılığını artırın. Süreçlerdeki bu değişiklikler, bunların yeniden yapılandırılmasıyla gerçekleştirilir.
Sonuçlar
Halihazırda moda olan yeni ve çeşitli yönetim sistemlerine aşina olan herkes, sürekli iyileştirme, faaliyetlere ve süreçlere odaklanma, çeşitli araçlarla sürekli izleme, daha büyük boyutlarda hepsinin net yakınsamasını kontrol edebilir. uygulamalı istatistiklerin kullanılması, ekip çalışması ve çeşitli atık türlerinin sistematik olarak ortadan kaldırılması.
Bu yakınsama, Geleneksel Yönetim'in aksine artık Rekabetçi Yönetim (CM ©) diyebileceğimiz şeyin ortaya çıkmasına neden olan şeydir. Bir kuruluşun bir yönetim sisteminden diğerine ne kadar hızlı ve iyi bir şekilde geçeceği, elde edeceği sonuçlar olmalıdır.
Giderek daha “düz” bir dünyada, faaliyetlerini ve süreçlerini optimize eden ve küresel süreçlerle (sanal şirketler) daha iyi ilişki kuran şirketler üstün ve başarılı olmak zorundadır.
Farklı ülkelerden ve kıtalardan şirketlerin gerçek ve otantik küresel ürünlerin üretimine katkıda bulunduğu bir dünyada kalite, milyonda parça seviyesine, önceden belirlenmiş miktarda ve zamanda teslimatlar, rekabetçi bir maliyetle ve çeşitlilik yaratma kolaylığı kritiktir.
ABM, Yalın Üretim üretmek söz konusu olduğunda yüksek etkili bir çalışma ve yönetim metodolojisidir.
kaynakça
Maliyet ve Etki - Robert Kaplan ve Robin Cooper - Editoryal Gestión 2000-1999
Faaliyet Tabanlı Maliyetleme - Mauricio Lefcovich - www.sht.com.ar - 2006
