Tedarik yönetimi, organizasyonlarda verimlilik ve etkililik elde etmek için ilgi konusu haline gelmiştir. Müşterilerin taleplerini gelecek dönemler için teklifler ve hizmetlerde sürekli iyileştirmelerle karşılamak, pazarda kalmayı hedefleyen şirketlerin hedefidir.
Bu çalışma, hizmetlerinde kullanılan temel ürünler için tedarik yönetim sistemini tasarlamak amacıyla Nikel İstihdam Şirketi'nde gerçekleştirilmiştir. Elde edilen başlıca sonuçlar: ürüne yönelik talebin tahmini ve 2009 yılı için satın alma bütçesinin yanı sıra şirket için stratejik ürünlerin belirlenmesi, tedarikçilerin analizi ve seçimi yapılmış ve şirketin parametreleri aynı envanter yönetim sistemi.
İspanyolca Anahtar Kelimeler: Tedarik Yönetimi, Envanter Yönetim Sistemleri.
tasarım--şirket-tedarik-yönetim-sisteminGİRİŞ
Ülke ekonomilerinde hizmetlerin ağırlığında bir artış olduğuna dair kanıtların bulunduğu bilgisayarlaşma ve tüketimdeki yeni eğilimler tarafından yönetilen, giderek daha dinamik ve tartışmalı bir dünyada, yönetim sistemlerinin, stratejilerinin ve mekanizmalarının uygulanması nesnel hale gelmektedir. kaliteden mükemmellik ve başarıya giden yolda konumlandırma garantisine sahiptir.
Ticari alan, sosyal yaşamın farklı alanlarının gelişimindeki ekonomik faktör insidansı nedeniyle, daha yüksek fayda seviyeleri elde etmeyi sağlayan sürekli rekabet edebilirlik seviyelerinin elde edilmesinin yollarının araştırılması ile karakterize edilir.
Müşteri, yalnızca üretici ve hizmet şirketlerinin reklam kampanyalarının hedefi olmak yerine, ürünün ve hizmetin kalitesi hakkında stratejik bilgi kaynağı haline gelmiştir. Birincil hedef artık rekabetten daha iyi olmak değil, mükemmellik elde etmektir.
Değişen bir ortamda yer alan Küba, kuruluşların, tecrit edilmiş fonksiyonların performansına dayalı geleneksel yaklaşımlarla çatışan modelleri değiştirmelerini gerektiren bütün bir iyileştirme sürecine girmektedir. Son zamanlarda, tüm oyunculuk gruplarının kapsayıcı yaklaşımı, iş hedeflerine ulaşmanın en etkili yolu olarak desteklenmiştir. Hedeflere göre yönetim, pazarlama ve lojistik, tam anlamıyla entegre bir yönetime ulaşmak için tutarlı ara bağlantıyı öneren yeni yaklaşımların uygulamalarıdır ve lojistik iş alanına en son eklenenlerden biridir.
Lojistik, özellikle kuruluşun iç veya dış müşterilerine hizmet vermek amacıyla, başlangıçtan hedefe maddi, bilgilendirici ve finansal akışlar üzerinde yapılan sistemik ve bütünleşik bir vizyonla yürütülen faaliyetler grubunun çalışmasını ele almaktadır. en az masrafla doğru zamanda kaliteyi.
Küba'da, maliyetlerin düşürülmesi ve nihai ürünün kalitesinin iyileştirilmesi anlamına gelen bu yeni yönetim tekniklerinin uygulanması gerekli olmuştur.
Arz işlevinin amacı, kaliteli mal alımı yoluyla şirketin ortak hedeflerine katkıda bulunmaktan başka bir şey olmadığından, en iyi koşullarda ve mümkün olan en düşük fiyatla, çoklu iyileştirmede merkezi bir tema haline gelmiştir. şirketleri, müşterilerinin ihtiyaçlarını, zevklerini ve tercihlerini karşılamaya bağlıdır, bu da onları sadakat haline getirir.
Bu, sadece taleplerin yeterli bir şekilde belirlenmesine, iyi müzakere edilmesine ve tedarikçilerin derin ve dikkatli bir şekilde seçilmesine ve sistematik olarak değerlendirilmesine dayalı olarak alımların verimli ve etkili bir şekilde yapılmasına önem verilerek sağlanır. Nihai müşteriye ardı ardına taşıma, depolama ve dağıtım aşamalarında sahip oldukları çarpan etkisi.
Tedarik yönetimi, müşteri memnuniyeti ihtiyacı ve hizmet kalitesinde sürekli iyileşme ile tanımlanan bir Kalite yaklaşımı ile tartışılmaz bir şekilde düşünülmektedir.
Hoy día las empresas industriales tienen que lograr una alta capacidad de adaptabilidad y desenvolvimiento en sus sistemas de aprovisionamientos para lograr garantizar los insumos necesarios para el desarrollo continuo que exige el proceso productivo. La velocidad de progreso de la tecnología, el tener que lidiar con un sinnúmero de competidores y la dinámica de competitividad y cambio; originada por las novedosas formas de comercialización y existencia de clientes extremadamente conocedores y exigentes; así como las transformaciones en las formas de ejecutar los procesos y las funciones empresariales, imponen un ritmo solo para líderes en el servicio.
Nikel endüstrisi, Küba ekonomisinin ana dallarından biridir ve bu, önemi nedeniyle kaynakların giderek daha etkili kullanımını ve üretkenliğin artmasını gerektirir ve bu şüphesiz beraberinde memnuniyetin artmasını da beraberinde getirmektedir. müşteriler. Nikel İstihdam Şirketi'nde aşağıdaki sonuçları veren bir pazar araştırması yapılmıştır:
- Bazı hizmetlerin, birçoğunun grafiklerinin sağlanması için malzeme ve malzeme eksikliğinden dolayı müşteri kaybı söz konusudur.Bazı durumlarda, işgücü tedarik hizmetinde olduğu gibi müşteriler, Başka bir İşveren, ancak René Ramos Latour ve Pedro Sotto Alba gibi Şirketlerin üretimleri etkileniyor.
Bu nedenle, aşağıdaki Problemin formüle edildiği bu araştırma gerçekleştirilmiştir: Müşteri memnuniyetini artırmak ve maliyetleri optimize etmek için Nikel Çalışan Şirketinin tedarik yönetim sisteminin iyileştirilmesi gerekmektedir.
Varlık ve Lojistik Yönetimi Süreci eylem kapsamında Nikel İşe Şirketi arz yönetiminin olarak tanımlandı soruşturmanın nesnesi.
Genel Amaç: Nikel İşe Şirket hizmetlerinin geliştirilmesinde stratejik ürünler için tedarik yönetim sistemi tasarlamak.
Özel hedefler:
- Tedarik yönetimi prosedürünün analizi ve benimsenmesi Tedarik yönetiminin müşteri memnuniyeti ve şirketin ekonomik durumu üzerindeki etkisine dair Şirket teşhisi, stokta ürün talebinin analizi ve Bunların 2009 yılında satın alınması için tahmini bütçe. Tedarikçilerin analizi ve seçimi, ürünlerin envanterde sınıflandırılması Her ürün için envanter yönetimi.
Bir hipotez olarak aşağıdakiler tanımlanmıştır: Nikel İstihdam Şirketi'nin stratejik ürünleri için bir tedarik yönetim sisteminin tasarımı müşteri memnuniyetini artıracak ve maliyetleri optimize edecektir.
Araştırma sürecinde aşağıdaki teorik yöntemler kullanılmıştır: analitik - sentetik, varsayımsal - tümdengelimsel ve tarihsel - mantıksal ve ampirik yöntemler: doğrudan gözlem, anketler ve görüşmeler, grup çalışması teknikleri ve belge analizi.
GELİŞMEKTE
Nikel İstihdam Şirketi'nde (EMPLENI) tedarik yönetim sisteminin tasarımı için çeşitli yöntemlerin gözden geçirilmesi gerçekleştirilmiş ve bazı değişikliklerle birlikte Leordanis Rodríguez Rodríguez'in teklifinin kullanımına karar verilmiştir. Şirketin özel koşullarına uyum sağlaması ve Ek 1'de özet olarak yer alması nedeniyle.
AŞAMA I. KARAKTERİZASYON
Organizasyon Karakterizasyonu
İşveren Nikel Avenida Puerto S şartı ile, s / n, Belediye Moa, İl Holguín; Temel Sanayi Bakanlığı (MINBAS) Nikel İş Grubuna ait olarak, 19 Nisan 2001 tarihli ve 299 sayılı Kararla, Temel Nikel İşveren Birimi; 2007 yılı itibariyle isim, kurumsal amaç ve misyon yine Nikel için İşveren ve Empleni ticari unvanı olarak kabul edildi.
Misyon
Nikel İstihdam Şirketi, güncellenmiş teknikler ve yöntemler ve son derece profesyonel ve yetkin personel ile Nikel Endüstrisi iş gücünün etkin tedarikini ve performansını teşvik etmektedir.
Görünüm
Biz ülkede referans işvereniz.
Ana tedarikçiler
Şirketin ana tedarikçi havuzu aşağıdaki tedarikçilerden oluşmaktadır:
- Prensa Latina SA, Cimex Moa, Copextel Moa ve Tecnomática: Repografi malzemeleri ve büro malzemeleri Coopextel SA Moa ve TRADEX: Tabela malzemeleri Bacou Intersafe ve Cimex Moa: Güvenlik araçları Quimimpex ve Cimex Moa: Lastikler.
AŞAMA II. TEŞHİS
Sistemin etkinliğinin ve etkinliğinin analizi
Bu adım, 2007 yılında şirketin olumlu davranış gösteren ana verimlilik göstergelerinin (Gelir, gider, verimlilik) analizi ile gerçekleştirilmiştir.
Sistemin etkinliği, DrC Marcia Noda tarafından doktora tezinde (2004) oluşturulan metodolojiden müşteri memnuniyetinin ölçülmesi yoluyla belirlenmiştir.
Müşteri Memnuniyeti Düzeyinin hesaplanması 3.06 sonucunu vermiştir ve istenen durum 4.00'dür; bu nedenle, temel olarak hizmetlerin teslim şartlarına uyulmamasından kaynaklanan ve bunların gerçekleştirilmesi için gerekli malzemelerin temininde fırsat bulunmaması nedeniyle oldukça önemli bir negatif sapma vardır.
Gerçekleştirilen tanı, Şirketin verimli olduğunu, ancak müşterilerinin ihtiyaçlarını yeterince karşılayamadığı için etkili olamadığını göstermektedir. Daha derinlemesine bir analiz, müşterilerinin ihtiyaçlarına cevap verebilecek bir tedarik sisteminin bulunmaması nedeniyle satışlarda fırsat eksikliği olduğu sonucuna varmamızı sağladı. Bu durumda, müşterilerin ihtiyaçlarına göre ürün ve hizmetler sağlamak için kuruluştaki mevcut Tedarik Sisteminin yeniden tasarlanması gerekmektedir.
AŞAMA III. SAĞLAMA SİSTEMİ PROJESİ
Talep tahmini ve satın alma bütçesi hazırlama
Hizmet çeşitliliği nedeniyle, hizmet talebine bağlı olarak malzeme ve ürün tüketimini belirlemek çok zordur, bu nedenle, ilk 4 aydan başlayarak ve Temel hizmetlerin oldukça homojen bir dağılımla talepleri vardır, bu nedenle hareketli ortalama yöntemi kullanılabilir.Ek 2, ürünlerin geri kalanı için yapıldığı gibi temel ürünler için kullanımının bir örneğini gösterir. Buradan, envanterin bir parçası olan her bir ürün için yıllık talebi tahmin edebilirsiniz.
Satın alma bütçesinin hazırlanması
Ürünlerin her birinin talepleri, maliyet fiyatları ve piyasa koşullarından kaynaklanabilecek olası değişikliklerin uzmanlarının görüşleri dikkate alınarak, üçüncü için satın alma bütçesi ve 2008 yılının dördüncü çeyreğinde ve 2009 için daha doğru bir projeksiyon yapılmıştır.
Tedarikçilerin analizi ve seçimi.
İlk şey, stratejik ürünleri, yani müşteriyi tatmin etmek için garanti edilmesi gereken ürünleri tanımlamaktır. Çalışmanın konusu olan bu ürünleri seçmek için, en fazla tüketime sahip olanlar veya en yüksek satın alma bütçelerine sahip olanlar dikkate alınacaktır.
Başlangıçta, tüm ürün ailelerinin yıl içindeki miktarları ve toplam satış maliyetlerini temsil eden yüzde ile birlikte satış yapan tedarikçiler ile birlikte 2007 yılına karşılık gelen depo çıkarma kayıt belgelerinin bir incelemesi yapıldı. onlar teklif. Paretto tekniği kullanılarak bu bilgilerin azaltılması yapılmıştır, bunlar Tablo 1'de listelenmiştir :
| Ürün aileleri | maliyet | % | Birikimli% |
Sağlayıcıları |
| Vinil | 48.094,71 | 32.04 | 32.04 | Moa, Copextel Santiago, Tradex Holguín ve DSY Habana Karşılaştırması. |
| kâğıt | 33.140,41 | 22.08 | 54.12 | Prensa Latina Camagüey ve Cimex Moa |
| Güvenlik araçları | 25.508,50 | 16.99 | 71.12 | Bacou ve Cimex Moa |
| PVC | 15.331,54 | 10.21 | 81,33 | Moa, Copextel Santiago ve Tradex Holguín Karşılaştırması. |
| Ofis malzemeleri | 14.942,36 | 9.96 | 91.29 | |
| bağlayıcı | 7.492,42 | 4.99 | 96,28 | |
| Kartuşlar ve mürekkepler | 5.563,30 | 3.71 | 99.99 | |
| Fotoğraf malzemesi | 22.00 | 0.01 | 100.00 |
Tablo 1. Paretto yöntemi ile ürün ailelerinin seçimi
Daha sonra, önde gelen ürünler, yukarıda bahsedilen ürün aileleri için Paretto tekniği kullanılarak, tüketim hacimleriyle ve Tablo 2'de gösterilen UEB'nin hizmet veren direktörlerinin görüşlerine denk gelecek şekilde belirlenmiştir :
| Ürün:% s | CT | % | % birikmiş |
| GÜVENLİK AYAKKABI | 18.982,88 | 15.50 | 15.50 |
| FOTOĞRAFÇI KAĞIDI 8.5X11 | 18.723,35 | 15.29 | 30.79 |
| FOTOĞRAFÇI KAĞIDI 8.5X13 | 11.196,06 | 9.14 | 39.93 |
| PVC 1.22 X 2.44 X 10 MM | 8.809,44 | 7.19 | 47,12 |
| REFRAKTER BEYAZ VİNİL | 7.598,78 | 6.20 | 53.33 |
| YANSITICI VİNİL. SARI | 7.032,21 | 5.74 | 59.07 |
| PVC 1.22X3 05X3MM BEYAZ | 5.842,57 | 4.77 | 63,84 |
| PARLAK LAMİNAT 1.37 * 50 MTS | 4.676,32 | 3,82 | 67.66 |
| YUMUŞAK YEMEK 4 YIL BEYAZ | 3.180,12 | 2.60 | 70,25 |
| VİNİL MULTIFIX REFLEC.AZUL | 3.134,47 | 2.56 | 72,81 |
| POLYESTER OVEROL | 2.611,28 | 2.13 | 74.95 |
| VİNİL REFLEC. YEŞİL | 2.550,72 | 2.08 | 77.03 |
| VİNİL REFLEC. PORTAKAL | 2.510,48 | 2.05 | 79.08 |
| VİNİL 4 YIL 0.61X50M SİYAH | 2.275,37 | 1.86 | 80,94 |
Tablo 2. Paretto yöntemi ile önde gelen ürünlerin seçimi
Temel veya en önemli ürünler tanımlandıktan sonra, satın alma karmaşıklıklarının belirlenmesi yapılmıştır. Bu, satın alma uzmanının değerlendirilmesiyle gerçekleştirildi, daha sonra ürünler Kraljic Matrisinde (bkz. Ek 3) bulunacak ve tedarik edilecek ürünlerin işgal ettiği pozisyona göre kullanılacak envanter sistemi olacaktır.
Bu analiz sayesinde, önemi nedeniyle analiz edilen tüm ürünlerin, esas olarak, ürünleri ithal eden ulusal tedarikçilerden satın alınmış olmaları ve birçok durumda tüm müşterilerini tedarik etmek için yeterli kullanılabilirliğe sahip olmamaları nedeniyle yüksek satın alma karmaşıklığına sahip oldukları sonucuna varılmıştır. Buna ek olarak, çoğu bölge dışındadır, bu da karmaşıklık katar, ürünlerin geri kalanı (güvenlik ailesinin ürünleri), ithalatçı Nikel Şirketi aracılığıyla yabancı tedarikçilerden satın alınır. süreç.
Bir sonraki adım, stratejik ürünlerin tedarikçilerinin seçimi için matrisin hazırlanmasıdır, bu nedenle şirketin çekiciliğini ve pazarlık gücünü tanımlamak amacıyla bir çalışma yapılmıştır..
Tedarikçilerin çekiciliğinin belirlenmesi
Tedarikçilerin çekiciliğini belirlemek için, bir yöntemle tanımlanan çeşitli temel özellikler (kullanılabilirlik, zamanında teslimat, malzeme kalitesi, ciddiyet ve profesyonellik, iletişim, fiyat ve ödeme tesisleri) dikkate alınmıştır. uzmanlar.
Bu bilgi ile combinex matrisi hazırlandı ve dört (4) değerinden büyük veya ona eşit değerlere sahip olanların oldukça cazip sayılacağı kararlaştırıldı.
Pazarlık gücünün belirlenmesi
Bu araştırma için UEB Sigorta ve Hizmet Direktörü ile satınalma uzmanı ile doğrudan görüşme yapılmıştır. Tedarikçilerin satışlarının EMPLENI alımlarının temsil ettiği yüzdeyi, aynı ürünü sunan tedarikçi sayısı ve diğer unsurların yanı sıra şirketin yüksek güce sahip olduğu tedarikçileri ödeme kabiliyeti de dikkate alınmıştır. müzakere.
Kraljic Matrisindeki yeri ve tedarikçi seçim stratejileri
Her tedarikçinin çekiciliği ve bunlar üzerinde uygulanabilecek pazarlık gücü belirlendikten sonra, Kraljic Matrisinde bulunurlar (Ek 4).
Daha sonra, her tedarikçiye, bulunduğu çeyreğe göre uygulanacak stratejiler tanımlandı.
Envanter yönetimi
Bir envanter yönetim sistemi kurmak için iki temel hedefi arasında bir denge kurulmalıdır: yatırım için makul bir maliyet ve aynı zamanda yeterli müşteri memnuniyeti. Yıldız veya stratejik ürünler için sabit bir envanter yönetim sistemi (Q sistemi) kullanmanın uygun olduğunu bilerek, yukarıda belirtilen hedefleri gerçekleştirmeye devam ediyoruz. Sistem, 7 aylık bir dönemi kapsayacak şekilde Haziran ve Aralık 2008 arasındaki aylar için tasarlanacaktır.
Talep Tanımı
Şirket, ürünlerin her birinin günlük tüketimini değil, haftalık ve aylık tüketimini kaydetmektedir. Haftalık düzenli bir tüketimi olmayan, ancak esas olarak işgücü arzı hizmeti için kullanılan güvenlik araçları durumunda, aylık ve dönem talebi, teslimat süresi dikkate alınarak belirlenecektir. Ayrıca aylar içinde, bu da tüketiminin yüksek standart sapmasını haklı çıkarıyor. Ek 5, hesaplamaların gerçekleştirilmesine örnek olarak bu ürünlerden ikisinin “Güvenlik ayakkabısı” ve “8.5X11 Fotokopi Kağıdı” prosedürünü göstermektedir. Ürünlerin geri kalanı için, işi kolaylaştırmak için Excel elektronik tabloları kullanılarak yapılacaktır.
Olarak , Tablo 3 ürünler "güvenlik ayakkabıları" ve "Kağıt Fotokopi 8.5x11" sonuçları örnek olarak gösterilmiştir:
| Ürün:% s | Dönem İçinde Talep | Talep Sapması |
| GÜVENLİK AYAKKABI | 105 | 15.02 |
| FOTOĞRAFÇI KAĞIDI 8.5X11 | 1237507 | 52.388,23 |
Tablo 3. Güvenlik Ayakkabısı ve Fotokopi Kağıdı Talebi ve Sapması 8.5X11
Maliyetlerin ve teslimat süresinin belirlenmesi
Depolama maliyeti, ürünün birim maliyetinin bir yüzdesi ile belirlendi, çeşitli yazarlara göre bu yüzde,% 25 ile Weston ve Schroeder'e göre% 15 ila 30 arasında değişmektedir. Her iki yazar da dikkate alındığında, ürünün elde etme değerinin% 25'i olarak tanımlanmıştır. Verilerin geri kalanı belgelerin ve mülakatların gözden geçirilmesiyle belirlendi. (Bkz. Tablo 4)
| Ürün:% s | Birim maliyet | Depolama Maliyeti | Lansman Maliyeti | Teslimat terimi |
| GÜVENLİK AYAKKABI | 111,66 | 16749 | 678,31 | 3 ay |
| FOTOĞRAFÇI KAĞIDI 8.5X11 | 0.01 | 0.00114903 | 6.15 | 3 hafta |
Tablo 4. Maliyetler ve teslim süresi
Güvenlik Faktörü "Z" nin Tanımı
Teşhis aşamasında belirtildiği gibi, Sunulan Memnuniyet Seviyesinin istenen durumu, tesise arzın yönetiminin doğrudan bir sonucu olduğu için,% 80'i temsil eden toplam 5 üzerinden 4'tür; envanter yönetimi için memnuniyet düzeyi aynı olmakla birlikte, bu NS'yi bu kadar düşük almak malzemelerin tükenme riskini taşımaktadır. Satışlarda fırsat eksikliği olduğu göz önüne alındığında, Schroeder tarafından her iki terimle ilgili önerilen tabloya göre, envanter yönetimi için NS =% 90'a karar verilir ve karşılık gelen güvenlik faktörü 1.3'tür.
Her ürün için ikmal sisteminin çalışmasını düzenleyen temel parametrelerin hesaplanması.
Gelen Ek 6 prosedürü, iki ürün "Güvenlik ayakkabı" ve "fotokopi kağıdı 8.5 x 11" hesaplamalar için bir örnek olarak gösterilmektedir. Ürünlerin geri kalanı için aynı prosedür izlendi ve hesaplamaları kolaylaştırmak için Excel elektronik tabloları kullanıldı (Bkz. Tablo 5).
| Ürün:% s | Qdec | Ic | CHP'nin |
| GÜVENLİK AYAKKABI | 53 | yirmi | 65 |
| FOTOĞRAFÇI KAĞIDI 8.5X11 | 25,000 | 68105 | 200 696 |
Tablo 5. Envanter sistemi için hesaplamaların sonuçları
Bazı ürünlerin, belirlenen en uygun lot büyüklüğü ile aynı ölçü birimlerinde tedarikçiler tarafından sunulmadığı göz önüne alındığında, talep için dönüştürülmeleri gerekecektir. Olarak Tablo 6'da olduğu fotokopi kağıdı 8.5x11 için bir örnek.
| Ürün:% s | Qdec | Dönüşüm faktörü | Qdec |
| FOTOĞRAFÇI KAĞIDI 8.5X11 | 25000 sayfa | 500 sayfa / paket | 50 adet / grup |
Sistemin çalışması
Farklı alanları karşılamak için depodan çıkarılan ürünler kontrol edilecek, bunlar düşürülecek ve stoklar her çıkarma işleminde yeniden sipariş noktasına ulaştıklarında kontrol edilecektir (Örnek: 65 çift güvenlik ayakkabısı) tedarikçiden Qdec'e eşit yeni bir sipariş talep edilecektir (Örnek: 53 çift güvenlik ayakkabısı) ve Ic'ye eşit bir minimum stok muhafaza edilecektir (Örnek: 20 çift güvenlik ayakkabısı).
C SONUÇLAR
- İstihdam eden bir ekonomik durumu ve düşük bir müşteri memnuniyeti düzeyi (3.06) ve ana nedeni: zamanında tedarik eksikliği tespit edilerek İşveren Teşhisi konuldu. Hareketli ortalamalar tahmin yöntemi ve 2009 yılı için satın alma bütçesi tahmin edilmiş, 6'sı düşük bir çekiciliğe ve sadece 5'in yüksek bir seviyeye sahip olduğunu belirleyen tedarikçiler seçilmiş ve değerlendirilmiştir. Aralarındaki 14 stratejik ürün, farklı vinil, PVC, kağıt ve güvenlik araçlarıdır ve onlar için Acil Durum Envanteri, yeniden sipariş noktası ve her biri için talep edilecek lot büyüklüğü hesaplanmıştır.
KAYNAKÇA
- Acevedo Suárez, José A. Lojistik Sistemlerinde Kapasite Yönetimi. ISPJAE Yayıncılık; Havana, 1996 Arbones Malisani, Eduardo A: İşletme Lojistiği. Editoryal Boixanu editörleri; İspanya, 1990. Boxwell, R. Avantajla Rekabet Kıyaslaması. Mc Graw Itill Yayıncılık; İspanya, 1995, Leyva Rodríguez, Maura. Otel İşletmelerinde Lojistik Yönetim Metodolojisi. Editoryal UHo; Holguín, 2002.Portuondo Pichardo, Fernando. Endüstriyel işletme ekonomisi. Editoryal Pueblo y Educación; Havana Şehri, 1990. Santos Norton, María Julia. Tedarik Yönetimi Okumaları. ISPJAE Yayıncılık; Havana Şehri, 1996 Sierra Proenza, Yıldız. Araştırma Metodolojisine Giriş. Tıp Bilimleri Yayınevi; Havana, 1999.
