Bir insan hayatı boyunca hatalar ve başarılar yapar, ondan öğrenir ve tekrar yapmamak için ezberler. Hata durumunda, başarılardan daha fazlasını öğrenirsiniz, ancak ikincisi durumunda, azı buna dikkat eder, yeni sonuçlar elde etmek için eylemi tekrarlamak için başarılarının nedenini analiz eder. pozitif.
Diyelim ki, ortalama bir insanın yukarıda açıklanan şekilde hareket etmesi gerekir, ancak dahil olan bir organizasyon olduğunda ne olur. Hem kuruluş hem de üyeleri tarafından yapılan hatalar ve başarılar, genellikle bireylerin değişmesi ya da deneyim alışverişinin olmaması nedeniyle kaybedilir. Birinci durumda, bireyin sektörden veya şirketten çekilmesinden önce, yerini alan kişi, hataların tekrarlanması veya başarılardan faydalanmama riski taşır. İkinci durumda, bir sektör personelinin hata ve başarıları sadece bu veya en çok kendi sektöründeki personelin hizmetidir, ancak şirket personelinin geri kalanı genellikle bunu dikkate almaz.
Bu nedenle, deneyimler diğer sektörlere veya alanlara ya da zaman içinde yayılmadığından, asla öğrenmeyen şirket veya organizasyonla karşı karşıyayız. Ayrıca, olumlu ve olumsuz deneyimleri olan aynı kişi veya sektörler tarafından yeniden çalışmaya ve yeniden analize tabi tutulmazlar.
Birisi bir hata yaparsa, bir daha yapmamak için öğrenir, ancak bir başkası bunu dikkate almazsa, aynı hatayı yapmaya tabidir.
Netleşmeden önce görülen her şeyde, hatalarımızdan akıllı öğrenme ve başkalarının hatalarından akıllıca öğrenme mesajıdır. Bir kurumun en azından zeki ve mümkünse akıllı olması gerekir; bunun için bir birey sadece şirket meslektaşlarının hatalarından değil, diğer kuruluşların hatalarından da öğrenmelidir. Ancak söylendiği gibi, başarılara ilişkin hatalara dikkat etmek önemlidir, çünkü çoğu sadece şansın bir kombinasyonuyla başarılı olur, ancak başarıya neden olan faktörlerde asla gerçek bir çalışma yapmamışlardır, Bunlar bir kerede gerçekleşti, gelecekte tekrarlanmayabilirler.
Ne yapalım?
Personel yazmayı ve problem analizini öğretin. Öyleyse, önemli kabul edilen her olaydan önce (hem büyük hem de küçük), bunlar için özel olarak tasarlanmış bir organizasyon veritabanında yazılmalıdır. Farklı deneyim seviyelerine (sınıflandırılmış bilgi) erişim olmalı ve bu tür bir yeterlilik için bir Komisyon bulunmalıdır, çünkü bazı stratejik veya yüksek riskli bilgilere sadece uygun şekilde kalifiye personel tarafından erişilebilir.
İfadeler, olayın gerçekleştiği koşulların, olayın kendisinin hesabını ve bunun öğrenme olarak bıraktığı sonuçları geliştirmeyi içermelidir.
Öte yandan, analiz ekipleri en son deneyimleri değerlendirmek ve önceki deneyimleri gözden geçirmek için periyodik olarak bir araya gelmelidir. Bu komisyonlar ayrıca, hem hataların tekrarlanmasından kaçınmayı hem de elde edilen başarılardan faydalanmayı amaçlayan tedbirlerin uygulanmasını teklif etmekle görevli olacaktır.
Sorular?
Bölgenizde veya sektörünüzde ve şirketinizde veya kuruluşunuzda bir deneyim veritabanı var mı?
Diğer organizasyonların hataları ve başarıları hakkında bilginiz var mı, bu rakipler sizin mi değil mi?
Kuruluşunuzdaki hatalar ve başarılar düzenli olarak analiz ediliyor mu?
Hataların tekrarlanmasını ve başarıların tekrarını önlemek için önlemler alınıyor mu?
Yeni çalışanlar geçmiş hataların ve başarıların farkına varıyor mu?
Farklı sektörlerin personeli veya yöneticileri kuruluşunuzun diğer sektörlerinde yaşanan deneyimler hakkında bilgi alıyor mu?
Bu sorulara hayır yanıtı verirseniz, size şirketinizin örgütsel öğrenme ve hafızadan yoksun olduğunu söylediğim için üzgünüm, bu yüzden kendi veya başkalarının hatalarını tekrarlamaya ve başkalarının yaptığı gibi şirketinizin başarılarından düzgün bir şekilde öğrenmemeye tabi olursunuz..
Sonuçlar
Bu, hatayı yapan kişiye saldırmakla ilgili değildir (bireysel ya da sektör olsun), tekrarından kaçınmak için ondan öğrenmek, eğer bu anlaşılmazsa, insanlar hataları gizleyecek ve sadece başarılarını yazacaklardır. Sonunda hepsi kaybedecek. Bir organizasyon bir gemi gibidir, eğer su bir sektöre girerse, sadece o sektöre zarar vermez, gemiyi bir bütün olarak batırır. Bir organizasyonda benzer bir şey olur, hatalar organizasyonu bir bütün olarak riske sokar.
Küresel rekabetin yüksek olduğu zamanlarda, örgütsel deneyimin kritik önemini dikkate almak gerekir. Bilgi Çağında, yalnızca öğrenme ve hafızaya sahip şirketler, Entelektüel Sermayelerini etkin bir şekilde artırma ve bunlardan yararlanma kapasitesine sahip olacaktır.
Geleneksel organizasyonlarda, somut ve maddi olmayan varlıkların envanteri normdur, ancak bir organizasyonun rekabet avantajlarını açıkça belirten deneyimler envanteri yoktur.
Bu deneyimlerin belirli bir parasal değeri olmayacak, ancak şüphesiz şirketin finansal ve ekonomik sonuçları uzun vadede sona erecek ve bu da organizasyonel deneyimin açık bir örneği olacaktır.
