Bilgi Yönetimi (KM), yaklaşık yirmi yıl önce, yaklaşık 1990'da ortaya çıkan bir kavram ve terimdir. Oldukça basitçe, bir örgütün bilgi ve bilgisini bütünsel bir şekilde organize etmek anlamına geldiği söylenebilir, ancak bu biraz yünlü ve Şaşırtıcı bir şekilde, Kulağa aşırı gelse de, tüm resim değil. GC hareketinin başlarında (Davenport, 1998) hala yaygın olarak alıntı yapılan tanımı sundu:
"Bilgi yönetimi, bilginin yakalanması, dağıtılması ve etkin kullanımı sürecidir."
Bu tanım basit, katı ve konuya dayanma erdemine sahiptir. Birkaç yıl sonra, Gartner Grubu belki de en çok atıf yapılan GC'nin ikinci bir tanımını yarattı (Duhon, 1998):
"Bilgi yönetimi, bir şirketin veritabanları, belgeler, politikalar, prosedürler, daha önce yakalanmamış deneyim ve deneyim gibi tüm bilgi varlıklarını tanımlamak, yakalamak, değerlendirmek, almak ve paylaşmak için entegre bir yaklaşımı destekleyen bir disiplindir. çalışanlarda bireysel ».
Her iki tanım da çok kurumsal, çok kurumsal bir yönelimi paylaşmaktadır. GC, en azından tarihsel olarak, öncelikle organizasyonların ve kuruluşların bilgi yönetimi ile ilgilidir.
KM'nin operasyonel kökeni, bugün de anlaşıldığı gibi, danışma topluluğunda ortaya çıktı ve oradan KM ilkeleri, danışmanlık organizasyonları tarafından diğer disiplinlere hızla yayıldı. Danışmanlık firmaları, İnternet intranetinin kendi coğrafi olarak dağınık ve bilgi tabanlı organizasyonlarını bağlama potansiyelini hızla fark etti. Kuruluşları arasında bağlantı kurmak ve bilgi ve bilgiyi paylaşmak ve yönetmek için intranetlerden yararlanma konusunda deneyim kazandıktan sonra, kazandıkları deneyimin diğer kuruluşlara satılabilecek bir ürün olduğunu anladılar. Yeni bir ürün, elbette, bir isme ihtiyaç duyuyordu ve seçilen ya da en azından yakın olan Bilgi Yönetimi idi.1980'lerde entelektüel sermayeye duyulan coşku, herhangi bir organizasyon için temel varlık olarak bilgi ve bilginin tanınması için bombayı hazırladığı için, an elverişliydi.
KM'deki belki de en merkezi dürtü yakalamak ve kullanılabilir kılmaktır, böylece kuruluştaki başkaları tarafından, insanların kafasındaymış gibi bilgi ve bilgi kullanılabilir ve asla açık bir şekilde kurulmamıştır..
CG'yi görüntülemenin ve tanımlamanın bir başka yolu, bunu başarılı Ar-Ge, derin ve açık iletişim ve bilgiye erişim için elverişli olduğu bilinen bilgi ortamını çoğaltma ve bunu geniş çapta dağıtma hareketi olarak tanımlamaktır. şirket. Endüstrileşme sonrası bilgi çağında olduğumuzu ve çalışan nüfusun giderek artan bir kısmının bilgi çalışanlarından oluştuğunu gözlemlemek neredeyse banaldır. Bilgi çalışanının mükemmelliği olarak kabul edilen araştırmacının rolü, başarılı araştırmaya yol açan çevresel yönleri belirlemeye odaklanarak derinlemesine incelenmiştir (Koenig, 1990) ve en güçlü ilişki, bilgi, bilgi ve iletişim.O zaman aynı başarılı çevresel yönleri genel olarak bilgi çalışanlarına uygulamaya çalışmak mantıklıdır ve GC aslında bunu yapmaya çalışır.
Açık, Kapalı ve Taktik Bilgi
GC literatüründe, bilgi genellikle açık veya örtük olarak sınıflandırılır (insanların kafasında ne bulunur). Bununla birlikte, bu karakterizasyon çok basit, ama daha önemli bir nokta ve bir eleştiri, yanıltıcı olmasıdır. Çok daha incelikli ve kullanışlı bir karakterizasyon, bilgiyi açık, örtük ve örtük olarak tanımlamaktır.
Açık: somut bir şekilde sunulan bilgi veya bilgi.
Örtük: somut biçimde ifade edilmeyen, ancak açık hale getirilebilecek bilgi veya bilgi.
Tacit: Kişinin somut bir şekilde tesis edilmesinde aşırı operasyonel zorluk yaşayacağı bilgisi veya bilgisi.
GC'nin gerçek 'örtük' bilgisinin edebiyatındaki klasik örneği, Nonaka ve Takeuchi'nin ev yapımı bir ekmek yapımcısı tasarlamak ve mühendisliği yapmak için gerekli olduğu kinestetik bilgi örneğidir; Fırıncılar ve ekmek hamuru yoğurmak için gerekli hareketleri ve "duyum" öğrenme (Nonaka ve Takeuchi, 1995).
Açık-örtük ikilik tehlikesi, bilgiyi sadece iki kategoriyle tanımlarken, yani açık, somut bir şekilde sunulan şeyi ve insanın içinde olan örtük olanı daha sonra kolayca düşünülebilmesidir. çok basit bir şekilde KM metodolojilerinin 'derlenmesi' gerektiren açık bilgi ve KM metodolojilerinin 'birleştirilmesini' gerektiren ve çoğu durumda ihtiyaç duyulan şeyin Açık Bilgi'de örtük bilgi zımni, örneğin aşağıda açıklanan eylem sonrası raporlar ve brifingler.
GC gerçekten ne hakkında? GC'yi operasyonel olarak oluşturan nedir?
Peki GC ne anlama geliyor? En belirgin nokta, kuruluşun veri ve bilgilerinin portallar ve içerik yönetim sistemlerinin kullanımı aracılığıyla kuruluş üyelerine sunulmasıdır. Bazen Kurumsal İçerik Yönetimi olarak da bilinen içerik yönetimi, GC'nin en acil ve en belirgin parçasıdır. İçerik yönetimi alanının harika bir grafik görüntüsü için realstorygroup.com adresine gidin ve 2012 içerik teknolojisi sağlayıcı haritalarına bakın.
Bununla birlikte, bariz olanın yanı sıra, özdeş GC olan üç şirket var ve bunlar GC olarak tanımlananların çoğunun temelini oluşturuyor.
(1) Çıkarılan ders veri tabanları
Çıkarılan dersler, operasyonel olarak elde edilen ve normal olarak sabit bir ortamda (telif hakkı terminolojisini kullanmak için) ele geçirilmeyecek bilgileri yakalamaya ve erişilebilir hale getirmeye çalışan veritabanlarıdır. CG bağlamında, vurgu genellikle insanlarda gömülü bilgiyi yakalamak ve açık hale getirmektir. Öğrenilen derslerin kavramı ya da uygulaması, GC tarafından doğmuş olarak tarif edilebilecek bir kavramdır, çünkü doğrudan bir öncülün yolunda çok az şey vardır. GC hareketinin başlangıcında, tipik olarak kullanılan cümle "en iyi uygulama" idi, ancak bu cümle yakında "öğrenilen dersler" ile değiştirildi.Bunun nedenleri, "öğrenilen dersler" in daha geniş ve daha kapsayıcı bir terim olması ve "en iyi uygulamalar" ın çok kısıtlayıcı görünmesi ve bir durumda en iyi tek bir uygulamanın olduğu anlamına geldiği için yorumlanabilmesidir. Amerikan kültüründe iyi bir uygulama olabilecek başka bir kültürde iyi bir uygulama olmayabilir. Büyük uluslararası danışmanlık firmaları bunun farkındaydı ve harekete yeni dönemin yerini aldı. "En İyi Uygulamalar" ve ardından "Alınan Dersler", erken GC gelişiminin en yaygın damgasını vurdu.Büyük uluslararası danışmanlık firmaları bunun farkındaydı ve harekete yeni dönemin yerini aldı. "En İyi Uygulamalar" ve ardından "Alınan Dersler", erken GC gelişiminin en yaygın damgasını vurdu.Büyük uluslararası danışmanlık firmaları bunun farkındaydı ve harekete yeni dönemin yerini aldı. "En İyi Uygulamalar" ve ardından "Alınan Dersler", erken GC gelişiminin en yaygın damgasını vurdu.
Elbette hiçbir şey yepyeni ve selefi olarak görülebilecek bir şey olmadan. Olası öncüllerden biri, bir görevin ardından II. Birincil hedef askeri istihbarat toplamaktı, ancak açık bir ikincil amaç, adlandırılmasalar bile, onları diğer pilotlara ve eğitmenlere aktarmak için öğrenilen dersleri tanımlamaktı. Benzer şekilde, Birleşik Devletler Donanması Denizaltı Servisi, düzgün bir şekilde patlatmayan ve alt-kaptanların tutarlı torpido arızalarının raporlarını takip etmede daha da utanç verici bir başarısızlıktan sonra utanç verici ve uzun bir torpido fiyaskosundan sonra, gelecekte herhangi bir fiyaskodan kaçınmaya yönelik bir sistem kurdu.Kaptanın devriye raporları, başarısızlık ve başarı nedenlerinin gerekçeli analizleri ile analitik bilgileri geliştirmek için açıkça tasarlanmıştır. Raporun önemli bir amacının, üst düzey görevlilerin diğer kaptanların yararlanabileceği taktikler üzerine düşünmeleri için strateji önerileri yapmak olduğu vurgulandı (McInerney ve Koenig, 2011).
Ordu, öğrenilen dersler kavramının hevesli bir savunucusu haline geldi. Ordunun kullandığı ifade "Eylem Sonrası Raporlar" dır. Konsept çok basit: bir rapor hazırlamak için birine güvenmeyin. Neredeyse her zaman, bir eylemden sonra o kişinin dikkatini talep eden çok fazla şey olacaktır. Raporlama, buğdayı samandan ayırma, rapor oluşturma ve daha sonra öğrenilen derslerin yakalanmasını ve yaygınlaştırılmasını sağlama sorumluluğuna atanan bir sistem olmalıdır.
Konsept sadece ordu ile sınırlı değil. Prusak (2004), kurumsal dünyada bir numaralı GC'nin uygulanamamasının, proje ekibinin dağılması ve ekip üyelerinin herhangi bir rapor veya eylem sonrası rapor toplanmadan önce yeniden atanması olduğu görüşündedir. Bir proje ekibi ortamında faaliyet gösteren kuruluşlar, bu konuya çok dikkat etmeli ve uygulanması için açıkça belirlenmiş bir sorumluluk içeren bir takip prosedürü oluşturmalıdır.
"Öğrenilen dersin" harika öğretici bir örneği GC danışmanı Mark Mazzie (2003) tarafından anlatılmıştır. Hikaye, Wyeth Pharmaceuticals'daki KG departmanındaki deneyiminden kaynaklanıyor. Wyeth son zamanlarda öncelikle pediatrik kullanım için yeni bir farmasötik ajan tanıtmıştı. Bunun önemli bir başarı olacağını umuyorlardı, çünkü öncüllerinden farklı olarak günde sadece bir kez uygulanması gerekiyordu, bu da bakıcının çocuğun ilaç rejimini takip etmesini çok daha kolaylaştıracaktı. Uyuşturucu satışları iyi başladı, ancak kısa sürede hayal kırıklığı yarattı. Bununla birlikte, bir satış temsilcisi (ilaç endüstrisinin detaylı erkekleri çağırmak için kullandığı şey), müşterileriyle sohbet ederek, hayal kırıklığı yaratan satışların nedenini keşfetti ve çözümü keşfetti.Sorun, çocukların ilacın tadına şiddetle karşı çıkması ve bakıcılar reçete yazan doktorlara, oğullarının ilacı almasını engelleyemeyeceklerini bildirdi. Çözelti, portakal suyuydu. Portakal suyu bir yudum saldırgan tadı maskeledi. Satış temsilcisi doktora tedaviyi bakıcıya iletmesi gerekiyorsa, hap ve sabah bir bardak portakal suyu eşzamanlı olarak ilk şey alındı, o zaman memnuniyetsizlik yoktu ve satışlar iyi değildi.Satış temsilcisi doktora tedaviyi bakıcıya iletmesi gerekiyorsa, hap ve sabah bir bardak portakal suyu eşzamanlı olarak ilk şey alındı, o zaman memnuniyetsizlik yoktu ve satışlar iyi değildi.Satış temsilcisi doktora tedaviyi bakıcıya iletmesi gerekiyorsa, hap ve sabah bir bardak portakal suyu eşzamanlı olarak ilk şey alındı, o zaman memnuniyetsizlik yoktu ve satışlar iyi değildi.
Öğrenilen dersler sisteminin uygulanması hem siyasi hem de operasyonel olarak karmaşıktır. Böyle bir sistemi çevreleyen soruların çoğuna cevap vermek zordur. Öğrenmeye değer bir dersi neyin oluşturduğuna kim karar verir? Çalışanlar incelenmeden sisteme girmekte özgür mü? Uygulamada öğrenilen başarılı deneyimlerin çoğu, bu sistemin izlenmesi gerektiği ve öğelerin öğrenilen dersler olarak birleştirilmeden önce bir onay ve onay mekanizması olması gerektiği sonucuna varmıştır. Öğeler sistemde ne kadar kalıyor? Bir öğenin artık giden ve zamanında olmadığına kim karar verir? Öğrenilen en başarılı ders sistemleri aktif bir ayıklama veya katmanlama sürecine sahiptir.Ayıklama için açıkça tasarlanmış bir süreç olmadan, keskin yeni öğelerin oranı kaçınılmaz olarak azalır, sistem bayat görünmeye ve kullanım ve fayda düşüşüne başlar. Baskılama elbette kayıp ve yıkım olmak zorunda değildir. Katmanlama ilkeleri kullanılarak, ön plandan kaldırılan öğeler arşivlenebilir ve arka plana taşınabilir, ancak yine de kullanılabilir.
Tüm bu sorular dikkatle düşünülmeli ve çözülmeli ve öğrenilen dersler sistemi başlatılmadan önce tasarlanan ve uygulamaya konulan mekanizmalar. Dikkatsizlik kolayca başarısızlığa ve daha sonra daha az çabaya yol açabilir.
- Deneyim Konumu
Bilgi insanlarda bulunuyorsa, bir uzmanın bildiklerini öğrenmenin en iyi yollarından biri o uzmanla konuşmaktır. Bununla birlikte, ihtiyacınız olan bilgi ile doğru uzmanı bulmak sorun olabilir. Uzmanlaşmış bir bilgi yerelleştirme sisteminin temel işlevi basittir: belirli bir alanda deneyimi olan bir kuruluş içindeki insanları tanımlamak ve bulmaktır. Bu tür sistemler genel GC'nin ilk günlerinde sarı sayfa sistemleri olarak biliniyordu. Son yıllarda, deneyim bulucu veya deneyim konumu terimi sarı sayfaların yerini daha kesin olarak almıştır.
Şu anda, genellikle bir uzman bilgi konum sistemi, çalışan özgeçmişleri, uzmanlık alanlarından çalışanların tanımlanması, genellikle çevrimiçi bir form doldurma talebi ile veya elektronik iletişimin çalışan tarafından ve çalışan için algoritmik analizi. İkinci yaklaşım genellikle e-posta trafiğine dayanır, ancak Twitter ve Facebook gibi diğer elektronik iletişim sosyal ağlarını içerebilir. Soruları ustalıkla eşleştirmek için iş paketleri mevcuttur. Çoğu, belirli bir uzmanı aşırı yüklememek için yük dengeleme şemalarına sahiptir. Tipik,Bu sistemler, varsayılan deneyim derecesini sınıflandırır ve en yüksek seçenekler aşırı yüklendiğinde deneyim sıralaması için bir sorgu değiştirir. Bu tür sistemler genellikle talep eden kişinin talebi öncelik olarak işaretleyebileceği bir özelliğe sahiptir ve sistem daha yüksek öncelikli talepleri daha yüksek (hesaplanmış) deneyim aralığı ile eşleştirmeye çalışır.
- Uygulama Toplulukları (CoPs)
CoP'lar, ortak çıkarları şahsen veya hikayeler anlatmak, sorunları ve fırsatları paylaşmak ve tartışmak, en iyi uygulamaları tartışmak ve öğrenilen dersleri tartışmak için bir araya gelen bireylerden oluşan gruplardır (Wenger ve Snyder, 1999). Uygulama toplulukları, örgütler içinde veya arasında öğrenmenin sosyal doğasını vurgular. Su soğutucusunun etrafındaki konuşmalar genellikle kabul edilir, ancak coğrafi olarak dağıtılmış kuruluşlarda su soğutucusunun sanal olması gerekir. Benzer şekilde, kuruluşlar işçiler bir şirket ofisini evden veya hareket halindeyken çevrimiçi çalışmak için bıraktığında, sosyal alanlarda meydana gelen doğal bilgi alışverişinin neredeyse çoğaltılması gerektiğini buluyorlar.KM bağlamında, CoP'lerin genellikle elektronik olarak bağlı topluluklar anlamına geldiği anlaşılmaktadır. Elektronik bağlantı elbette zorunlu değildir, ancak GC, intranetlerin coğrafi olarak dağınık organizasyonları bağlama potansiyelinin farkında olduğu danışmanlar topluluğunda ortaya çıktığı için, bu yönelim anlaşılabilir ve kaçınılmazdır.
CoP'lerin konuşlandırılmasının klasik örneği Dünya Bankası'ndaki örneklerdir. James Wolfensohn 1995'te başkan olduğunda, kalkınma bilgisinin yayılmasında Dünya Bankası'nın rolüne odaklandı. Bu amaçla, CoP'lerin gelişimini teşvik etti. Örneğin, bir CoP'lar kurak koşullarda yolların inşası ve bakımına odaklanabilir ve bu nokta sadece Dünya Bankası ve ilgili projenin uygulandığı ülkeden katılımcıları değil, aynı zamanda diğer yerlerden katılımcıları da içermek olacaktır. Avustralya Yol Araştırma Kurulu ve Arizona Ulaştırma Bakanlığı personeli gibi kurak koşullarda yol yapımı konusunda deneyim sahibi olanlar.
CoP'leri organize etmek ve sürdürmek basit veya kolay bir iş değildir. Durham'ın (2004) belirttiği gibi, doldurması gereken, yönetici, moderatör ve düşünce lideri olarak tanımladığı birkaç anahtar rol vardır. Mutlaka üç ayrı kişi olmaları gerekmez, ancak bazı durumlarda olmaları gerekir. Bir CoP için düşünülmesi gereken bazı sorular:
Yönetici, moderatör ve düşünce liderinin farklı rollerini kim dolduruyor?
CP nasıl yönetilir?
Yayınlar açık mı veya birisi yayınları inceliyor veya düzenliyor mu?
CoP nasıl taze ve canlı tutulur?
Makaleler ne zaman ve nasıl (hangi kurallara göre) kaldırılır?
Bu öğeler nasıl arşivlenir?
Faaliyet için CoP'u kim değerlendiriyor?
Kim yeni üyeler arıyor ya da CoP'nin yararlılığını aşmış olabileceğini öne sürüyor?
GC Geliştirmenin Aşamaları
GC'ye tarihsel olarak gelişiminin aşamaları boyunca bakmak bize sadece GC'nin tarihini anlatmakla kalmaz, aynı zamanda GC'yi neyin oluşturduğu hakkında da çok şey gösterir.
GC'nin İlk Aşaması: Bilgi Teknolojisi
GC'nin ilk aşaması temel olarak BT, bilgi teknolojisi tarafından yönlendirildi. Bu ilk aşama bir binicilik metaforu kullanılarak "entelektüel sermayeden çevrimiçi" olarak tanımlanmıştır. Entelektüel sermaye kavramı mantığı sağladı ve internetin çerçevesi, çekirdeği ve kullanılabilirliği aracı sağladı. Yukarıda açıklandığı gibi, danışma topluluğu İnternet tarafından sağlanan yeni yeteneklere sıçradı, ilk önce kendileri için kullandı, bilgiyi kuruluşlarında daha etkili bir şekilde paylaşırlarsa, tekerleği yeniden icat etmekten kaçınabileceklerini, ve daha fazla kar elde edin. Bilgi Yönetimi teriminin yeni bağlamda ilk kullanımı McKinsey'de görülüyor.Çarpıcı yeni bir ürüne sahip olduklarını hemen fark ettiler. Ernst ve Young ilk GC konferansını 1992 yılında Boston'da düzenledi (Prusak, 2004). Vurgulanan nokta, GC'nin ilk aşamasının, bilgi ve bilginin daha etkin kullanımı için bu yeni teknolojinin nasıl uygulanacağı üzerineydi.
İlk aşama, yaygın olarak alıntılanan bir aforizmayı gözden geçirmek için "Yalnızca Texas Instruments'ın ne bildiğini biliyorsa" aşaması olarak tanımlanabilir. Aşama 1'in kendine özgü ifadesi, daha politik "öğrenilen dersler" ile değiştirilen ilk "en iyi uygulamalar" idi.
GC'nin İkinci Aşaması: RH ve Kurum Kültürü
CG'nin ikinci aşaması, basitçe yeni teknolojinin konuşlandırılmasının, bilgi ve bilgi paylaşımını etkili bir şekilde sağlamak için yeterli olmadığı anlaşıldığında ortaya çıkmıştır. İnsan ve kültürel boyutların ele alınması gerekiyordu. İkinci aşama "Eğer siz inşa ederseniz, onlar gelecek" aşaması olarak tanımlanabilir, "eğer onlar inşa ederseniz" geleceğini kabul etmek, insan faktörleri durumunda kolayca hızlı ve utanç verici bir başarısızlığa yol açabilecek bir reçete. yeterince dikkate alınır.
CG'nin uygulanmasının kurum kültüründe, birçok durumda oldukça önemli değişikliklere yol açacağı açıkça görülmüştür. Önceki yeni pediatrik tıbbı ve tarife portakal suyu eklemenin etkinliğini keşfetmeyi düşünün. İlaç satış temsilcileri öncelikle maaşla değil, satış sonuçlarına dayalı bonuslarla telafi edilir. Satış temsilcisinin yeni keşfini paylaşması en muhtemel sonuç gelecek yıl bonusunun önemli ölçüde azalması olacaksa ne olacak? Bilgi ve bilgi alışverişini kolaylaştırmak ve teşvik etmek için kurum kültüründeki değişiklikler önemli ve derin olabilir. Böylece,CG, bilgi ve bilginin basit yapılandırmasının çok ötesine uzanır ve daha erişilebilir olmasını sağlar.
Bu tanıma geliştikçe, iş dünyası literatüründen iki ana tema GC kıvrımına dahil edildi. İkincisi, Nonaka'nın 'zımni' bilgi ve nasıl keşfedileceği ve geliştirileceği üzerine çalışmasıydı (Nonaka ve Takeuchi, 1995). Knowledge Creator Company: Japon şirketleri inovasyon dinamiklerini nasıl yaratıyorlar.) Her ikisi de sadece GC'nin uygulanması ve kullanımının insan faktörleri değildi; Aynı zamanda bilgi yaratma, bilgi paylaşımı ve iletişim ile de ilgiliydi. Aşama 2'nin temel ifadesi "uygulama toplulukları" idi. QA'nın ilk aşamasından ikinci aşamasına geçişin iyi bir göstergesi, 1998 QA Konferansı Konferansı için, ilk kez katılımcıların dikkate değer bir koşulu olması İnsan kaynakları, insan kaynakları, departmanlar,Önümüzdeki yıl 1999'da RH, BT katılımcılarını en üst noktadan alan en büyük tek gruptu.
CG'nin Üçüncü Aşaması: Taksonomi ve İçerik Yönetimi
Üçüncü aşama, içeriğin öneminin ve özellikle içeriğin geri kazanılmasının öneminin ve dolayısıyla bu içeriğin düzenlenmesinin, tanımının ve yapısının öneminin farkındalığından geliştirilmiştir. GC'nin ikinci aşaması için iyi bir alternatif açıklama "kullanmazsanız iyi değil" aşaması olduğundan, bu anlamda, belki de yeni üçüncü aşama için en iyi açıklama "onu kullanmaya çalışırsanız iyi değil ama Bulabilirsin. "
Diğer KG sorunları
Bir sorun, emeklilerin bilgisini koruma ihtiyacıdır. Tabii ki, bebek patlayıcının şimdi emeklilik yaşına ulaşması bu sorunu özellikle dikkat çekici kılıyor. GC teknikleri bu soru ile çok ilgilidir. Bir teknik, öğrenilen dersleri fikir-sadece emekliye ait kariyere uzun bir proje olarak yaklaşmak ve eylemden sonra bir rapor oluşturmak, büyük bir veri dökümü uygulamaktır. Bu fikir açık görünüyor, ancak sadece özel durumlarda çok yararlı olması muhtemeldir.
Çok daha muhtemel olarak, emekliyi dahil tutmak, onları CoP'larda tutmak ve deneyim yerleştirme sistemleri aracılığıyla bulmak faydalı olacaktır. Asıl fayda doğrudan emekliye bıraktığı bilgilerde değil, emekliye ait mevcut çalışanlarla olan etkileşimin yarattığı yeni bilgide bulunur. Emekli "bana öyle geliyor…" diyor ve "evet, ama burada…" gibi bir cevap veriyor, bir tartışma gelişiyor, emekli gerekli deneyimin bir kısmına katkıda bulunuyor ve bir çözüm üretiyor. Çözüm doğrudan emekli bilgisinden değil, etkileşimden kaynaklanmaktadır.
Bir diğer önemli gelişme ise GC'nin Gartner Group'un KM tanımında anlatıldığı gibi GC'nin 20. yüzyıl örgütsel içgörü vizyonunun ötesine genişlemesidir. GC gittikçe artan bir şekilde, kuruluşun dışındaki bilgiler, tedarikçiler, satıcılar, müşteriler ve bilimsel topluluktan kaynaklanan bilgiler de dahil olmak üzere, bir kuruluş için yararlı olabilecek tüm bilgi ve bilgi bant genişliğini kapsamaktadır. ve akademik, Kütüphane dünyasının geleneksel alanı. Bu ışıkta görülen GC, çevresel tarama ve rekabetçi istihbarata uzanır.
GC kalmak için mi burada?
Cevap kesinlikle evet gibi görünüyor. En ilgi çekici analiz, sadece işletme literatüründeki makale sayısını sayarak ve diğer işletmelerin coşkusuyla karşılaştırarak bibliyometrik analizdir. Çoğu iş tutkusu yaklaşık beş yıl sonra hızla büyür ve zirveye ulaşır ve daha sonra büyüdükçe hızla düşer.
kaynakça
Davenport, TH (1998). Ruhu kurtarmak: insan ve bilgi yönetimine odaklanmıştır. Harvard Business Review.
Durham, M. (2004). Bilgi yönetimi çalışma alanları için üç kritik rol. Amerikan Bilişim ve Teknoloji Derneği.
Koenig. (1990). Aşağıdakilerdeki bilgi ve verimlilik hizmetleri. Bilgi Bilimi ve Teknolojisinin Yıllık Değerlendirmesi.
McInerney, C. ve Koenig, ME (2011). Örgütlerde Bilgi Yönetimi (BD): Teorik ve Pratik Temeller. Morgan ve Claypool.
Nonaka, I. ve Takeuchi, H. (1995). Bilgi üreten şirket: Japon şirketlerinin inovasyon dinamiklerini nasıl yarattığı. Oxford Üniversitesi Yayınları.
Prusak, L. (2004). Bilgi yönetimi nereden geliyor? Bilgi Talimatları. Kişisel iletişim.
Wenger, EC ve Snyder, WM (1999). Uygulama toplulukları: Örgütsel sınır. Harvard Business Review.
Orijinal dosyayı indirin
