AMAÇ
Organizasyonlarda bilgi yönetiminin bileşenlerini ve yönetimini inceleme
GİRİŞ
Bugün kuruluşlar kendilerini daha fazla gelir elde edebilecekleri bir pazar alanına yerleştirmek için uğraşıyorlar.
İş ortamında her gün rekabet eden çok sayıda şirketten türetilen kuruluşların, çevrenin tüm değişiklik ve ihtiyaçlarını ön planda tutmalarını sağlayan rekabet avantajlarına sahip olmaları gerekir.
Kuruluşların her biri, sektörün önüne geçmesini ve müşterilerin tercihini elde edebilmesini sağlayacak bir strateji benimsemektedir.
Mevcut örgütlerin en önemli avantajlarından biri, uygun yönetimin, bir kez örgütün unsurlarına uygulandığında bilgi haline gelen bilgi haline gelen veri üretimidir. Bilgi günümüz işinin temel bir parçasıdır. Kuruluşlar bilgi alışverişi ve bilgi alışverişi yapar. Aynı şekilde, şirketin farklı alanlarında yaratma ve yenilik yapmalarını sağlayan mümkün olduğunca fazla bilgi edinirler.
Bu makale bilgi yönetimi konusuna ve şirketlerin nasıl önemli bir rekabet avantajı oluşturduğuna değinecektir.
TEMEL KONSEPTLER
YÖNETİM
Yönetim, bir yöneticinin veya yönetim ekibinin, planlamada belirtilen şirketin izleyeceği eylemleri belirleme sürecidir ve aynı zamanda gerçekleştirilecek stratejileri ve hedefleri belirler. Stratejilerin oluşturulmasıyla yönetim, hedeflere ulaşma arayışındaki sonuçları iyileştirmeye çalışır. (HERNANDEZ, 2014)
BİLGİ
Bilgi, gerçekliğin bir yönü hakkında sahip olunan soyut temsillerin toplamıdır. (ABC, 2016). Bilgi hiçbir yerden çıkmaz. Kuruluşlar, her zaman, kuruluşların her birinin iş kapsamının faaliyetlerinden elde edilen büyük miktarda veri üretir. Bu verilerin tek başına bir anlamı yoktur, ancak kuruluş onlara anlam verdiğinde bilgi olur. Bu bilgiler uygun yönetime sahip ve bireylere veya kuruluşlara uygulanan bilgiye dönüştürülebilir.
Bilgi Piramidi
Başka bir tanım, bilginin “çerçeveli deneyimlerin, değerlerin, bağlamsal bilginin, yeni deneyimleri ve bilgileri değerlendirmek ve dahil etmek için bir çerçeve sağlayan bir akışının karışımı olduğunu belirtir. Bu uzmanların zihninde ortaya çıkar ve uygulanır. Organizasyonlarda genellikle kendini yalnızca belgelerde veya depolarda değil, aynı zamanda organizasyonel rutinlerde, süreçlerde, uygulamalarda ve standartlarda da gösterir. ” (MARULANDA, LOPEZ ve MEJIA, 2013)
Bilginin tanımlarının bir parçası olarak, onu örtük bilgiye ve açık bilgiye bölen bir bilgi sınıflandırmasını vurgulamak önemlidir:
Tacit bilgisi, insanların zaman içinde biriktirdikleri farklı müdahale alanlarından elde edilen bilgiler olarak tanımlanabilir. Bu tür bir bilginin gerçekleştirilmesi kolay değildir ve birçok durumda “deneyim” olarak da bilinir.
Öte yandan, açık bilgi, farklı organizasyon yapıları yoluyla aktarılabilen bilgi türüdür. Bu tür bilgiler formatlar, belgeler, kılavuzlar vb. İle temsil edilir. açık bilgi bilgisayar sistemlerine kaydedilebilir. (ECOLINK, sf)
Bu bilgiyi tedavi etmek için bilgi yönetimi yapılır.
YÖNETİM
Bilgi yönetimi, kuruluşun rekabet etmesine yardımcı olmak için kuruluşlarda kolektif bilginin tanımlanması ve kullanılmasıdır. Yukarıda belirtilenler, bilginin yaratılması, depolanması ve kurtarılması, aktarılması ve uygulanması gibi dört önemli aşamadan oluşur. (MARULANDA, LOPEZ ve MEJIA, 2013)
Başka bir tanım, bilgi yönetiminin, bir şirketle ilgili her türlü bilginin problem çözme kapasitesini geliştirmek ve avantajlarını korumak için sürekli olarak geliştirilmesini ve uygulanmasını sağlayan bir süreç olduğunu söylüyor. rekabetçi. (SIEVER, 1999).
Bilgi yönetimi, entelektüel sermayenin önemli ölçüde artırılmasına izin veren ve rekabet avantajları sağlayabilen süreçler ve sistemler kümesidir.
Aynı zamanda bilgi akışının planlanmasını, koordine edilmesini ve kontrol edilmesini sağlayan bir fonksiyondur. Bu süreçte bilgi, kuruluşun misyonunu geliştirmek amacıyla kaliteyi artırmak için kullanılır.
Bilgi yönetimi, tüm üyeler arasında deneyimlerini paylaşmak için kuruluşlarda bulunması gereken bilginin iletilmesini ifade eder, bu da tüm organizasyon aynı yöne gittiğinden rekabet avantajı sağlayabilir. (BEÑEGIL, 2004).
ARKA FON
PRİMİTİF AŞAMA
İnsanın yeryüzünde göründüğü andan itibaren, zamanla bilgi deposunun bir parçası haline gelen bir dizi pratik deneyim kazanmaya başladı. İnsanın edindiği ilk bilgi, günlük yaşamında hayatta kalmasına izin veren bilgilerdi. Temel avlanma, kavga ve hayatta kalma bilgisi bu bilgilerden bazılarıdır.
Zamanın geçmesiyle, insanın eriştiği bilgi veya veriler çok ilkel olmaya devam etti, ancak deneysel öğrenme süreçleriyle, insan yerleşik bir topluma dönüşmesine izin veren diğer bilgi türlerini elde edebildi. Bu bilgilerin bir kısmı, toplama, tarım vb. Faaliyetler üzerine sosyal bir nitelik taşıyordu. Bu süre zarfında insan, bilgi yoluyla farklı ilişkili bilginin sosyal yapıları şekillendirmelerine yardımcı olduğu farklı toplumlar oluşturabileceğini fark eder.
Bu zamanın adamı yakında kendi deneyimlerinin yeterli olmadığını, ancak yeni nesillerin, çeşitli fenomenlerin gerçekleşmeden önce eylemlerini bilmelerini sağlayacak ön bilgiye sahip olması gerektiğini fark etti. Bu yüzden bir nesil boyunca yaşanan deneyimler, sonraki nesillere sözlü olarak aktarıldı.
Bununla birlikte, bir kez daha deneyim yoluyla, insan bir nesilden diğerine bilginin kaybolduğunu gözlemledi, çünkü sözlü olarak iletildiğinde, tüm bilgiler her zaman saklanamıyordu. Bu nedenle, daha fazla insanın bilgiye erişebilmesine ek olarak, yazma gibi bilginin zaman içinde iletilebileceği ve kaybedilemeyeceği teknikler ortaya çıkar.
MODERN ZAMAN
Bugün insan parmaklarının ucunda bir bilgi zenginliği çağında yaşıyor. Büyük teknolojik gelişmeler, insanoğlunun geçmiş zamanlar ve günümüzdeki uygulaması hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamıştır. Bugün rekabet eden kuruluşların, üyelerinin oluşturdukları bilgilerle bunu yapmaları şaşırtıcı değildir. Bu zamanlarda, bilgi sadece şirket içinde değil, dışında da öğrenmeyi teşvik eden bir motor olarak kabul edilir. Şirket bilgiyi alanlarının ve süreçlerinin her birine odaklayabildiğinde, organizasyon üyelerinin davranışlarında bir değişiklik olmalı, aksi takdirde bilgi misyonunu yerine getirmeyecektir.
Bilgi yönetimine bazı katkılar:
| YIL | ETKİNLİK |
| 480-411 AC | Pisagor, "İnsan, oldukları gibi olmadığı her şeyin ve olmadığı gibi olmayanların ölçüsüdür." |
| 428-347A.C. | Görünmez fikirlerden doğru bilginin elde edilebileceğini teyit etti |
| 384-322 AC | Aristoteles bilgiyi "doğrudan, soyutlama yoluyla veya dolaylı olarak mantık kuralları yoluyla edinme" olarak görür. |
| 1601-1666 | Ortaçağda çeşitli çalışmalar, insan bilgisini incelemekten sorumlu olan gnosteoloji hakkında konuşur |
| Mevcut | Davenport ve Prusak, bilginin sadece insanlarda üretilebileceğini onaylar, çünkü veri ve bilgiyi bilgiye dönüştürebilen tek kişi budur |
BİLGİ DÜZEYLERİ
İnsanlar aşağıdaki düzeylerde bilgi edinebilir:
- HASSAS: Bir nesnenin, örneğin görme yoluyla çekilen görüntüler, kulaklardan çekilen sesler vb. Gibi farklı duyular kullanılarak bir nesneyi yakalamaktan oluşur. İnsan, renk, şekil vb. Gibi çeşitli kriterlere göre yakalanan tüm unsurları depolayabiliyor. Görünmez ve önemsiz değil, evrensel ve temel temsiller. Kavramsal bilgi gibi renkleri veya boyutları da yok. Bu nedenle, bir öğeyi geniş bir bağlamdan bir bütünlüğün öğesi olarak yakalamak gerekir. (MAVAREZ, sf)
BİLGİ YÖNETİMİ ELEMANLARI
Bilgi oluşturma süreci sadece insanlar tarafından yürütülür. Bunun mümkün olması için insan yetenekleri ve üretilen bilgi gibi unsurlar müdahale eder.
- Bilgi. Kuruluşlarda üretilir, toplanır, işlenir ve kuruluşun bilgi sistemlerinde saklanır. Gösterge tabloları aracılığıyla, kararlar verebilmek için değerli bilgiler elde edilebilir, bunlar yeni bilgiler edinmeyi gerektireceği ve çoğu durumda yeterli zaman olmadığı için iletilemezler.
Çoğu durumda, bilgi aktarımı bir beceri edinmekten daha kolaydır. Becerilerin öğrenilmesini gerçekleştirmek için, şirket içinde sıklıkla bulunmayan en değerli kişiler aracılığıyla eğitim planları yapmak gerekir, bu nedenle şirket dışından personel kiralamak mümkündür. (ARCHANCO, 2011).
Bilgi yönetimi için diğer temel unsurlar:
- Organizasyon kültürü. Bilginin hangi değerlere sahip olduğunu tanımlar ve bilginin kurum içinde rekabet avantajı olabilmesi için korunması gerektiğini teyit eder. Yapı yoluyla bilgi üretilebilir veya engellenebilir İnsanlar örgütsel bilginin merkezidir. Bilgi yaratmalı ve paylaşmalıdırlar. Bilgi yönetimine katkıda bulunur. Bilgi ve yeteneklerini içerir. İnsanları bilgiye bağlamak için kullanılır ve yeni bilgiler oluşturmak için farklı üyeler arasındaki konuşmaları kolaylaştırabilir.
BİLGİ YÖNETİMİ METODOLOJİSİ
Bilgiyi tanımlama süreci aşağıdaki gibidir:
- İşletmeyi bilgi açısından tanımlayın. Bu aşamada şirket, sahip olduğu entelektüel sermayeyi tanımlamalı ve şirketinin yetkinliklerine dahil etmelidir. Bunun gerçekleşmesi için kuruluşun üst yönetiminin stratejisinin sadece kalite veya müşteri memnuniyeti gibi unsurlara değil, aynı zamanda entelektüel kapasitesine de dayanması gerektiğini fark etmesi gerekir.
Bilgiye dayalı bir organizasyon yapısına sahip olmak için şirketin bilgiye dayalı olması da gereklidir. Şirket, hareket edebilmek, yani müşterilerini, teknolojilerini ve ürünlerini tanımak için elindeki bilgileri nasıl kullandığını belirlemelidir. Şirketin ana avantajı ürettiği şey değil, üretmesi gereken bilgi olmalıdır.
- Şirketin entelektüel sermayesinin nasıl oluşturulduğunu netleştirin. Bir şirketin entelektüel sermayesi, şirket çalışanlarının rekabete avantaj sağlayabilecek tüm çalışanlarının bilgilerinin toplamıdır. Yeterli bilgi yönetimine sahip olmak için kuruluşun yöneticilerinin sermayeyi üreten personeli tanımlayabilmeleri, onları üretebilmeleri ve paylaşabilmeleri ve elbette yönetebilmeleri için teşvik edebilmeleri gerekir. Bu maddi olmayan katkılar, bugünün şirketlerinin ana varlığıdır. Entelektüel sermayenin çoğu, gelecekteki değer üretmek amacıyla kullanılır. Söz konusu sermayenin gözlemlenebilir olmaması ve pek çok durumda yeterli önem verilmemesine rağmen, şirketin kilit süreçleri yönetiminden kaynaklanmaktadır.
Entelektüel sermaye aşağıdakilere ayrılabilir:
- İnsan sermayesi. Bir şirkette çalışan kişilerin sahip oldukları şirket için yararlı bilgidir. Aynı zamanda insanların öğrenme yeteneğini de içerir. Yapısal sermaye ve ilişkisel sermaye, insan sermayesinden üretilir.
Beşeri sermayenin önemli bir özelliği şirket tarafından satın alınamayacağı veya sahip olamayacağıdır. kuruluş sizi yalnızca belirli bir süre için işe alabilir.
- Yapısal sermaye. Kuruluşta çalışan kişilerde daha önce bulunan bilgilere dayanarak şirketin biçimselleştirmeyi ve sistemleştirmeyi başardığı bilgidir. Yönetim sistemleri, iş süreçleri, teknolojiler ve patentler yapısal sermayeye örnektir. Şirketin beşeri sermayeyi yapılandırmayı başarması önemlidir, çünkü işçilerden biri örgütten ayrıldığı anda, yapılandırılmış sermaye, şirketin sahibi olduğu için kalabilir. Bunlar kuruluş dışında sürdürülen ilişkiler ve şirketin bu ilişkilere verdiği değerdir. Şirketin müşteri ilişkilerini ve üzerinde olumlu bir etkisi olabilecek gelecekteki yeni ilişkilerin yaratılmasını dikkate alması önemlidir.Aynı zamanda, tedarikçiler veya rekabet ile olası ittifaklar ve anlaşmalar oluşturmak için kuruluşun rekabet ortamına ilişkin bir analizi olmalıdır.
Sermaye Türleri: İnsan, Yapısal ve İlişkisel
- Şirkete rekabet avantajı kazandıran bilgileri üreten çalışanları belirleyin. Örgüt için değer bilgisi üreten insanlar yetenekli insanlardır. Bu insanlar aynı işi yapan diğer insanlardan farklıdır. Yönetimsel yetkinliklerin önemli bir kısmı, bu becerileri tanımlayabilmeleri gerektiğinde, ancak en fazla fikir üreten kişide değil, organizasyon boyunca, gerektiğinden daha büyük yetenekleri olan kişilerde yatmaktadır. hedefleri yerine getirmek, bu projeleri gerçekleştirmeyi başarırlar. Her ne kadar akranlarının eşit durumlarda yaptıklarının ötesinde bir şeyler yapmayı başaran insanlar olmasına rağmen,Şirket bu insanlara tamamen güvenmemelidir, çünkü herhangi bir nedenle herhangi bir nedenle ayrıldığında, bu şirketin sahip olduğu bilgi, üstün çalışanların ürettiği bilgileri bilgiye dönüştürür: sınıflandırır, dağıtır ve erişilebilir hale getirir.. Bilgiyi tekrar bilgiye dönüştürmeye atıfta bulunun. Oluşturulan bilgiye daha fazla insanın erişebilmesi için, bu bilgiyi depolamak ve açık ve her şeyden önce erişilebilir bir şekilde ortaya koymak için farklı bilgi sistemleri oluşturulur, böylece kuruluşun insanlar ihtiyaç duyduklarında bu bilgilere danışabilirler. Üst düzey çalışanların bilgileri akıllıca kullanmasını sağlayan yeterlilikleri belirleyin.Organizasyonda en iyi yeteneklere sahip olduğu düşünülen kişilerin analizi, söz konusu yeterliliklerin tüm üyeler tarafından uyarlanabileceği öncülüne dayanarak, bu yeterlilikleri tespit etmelerine ve bunları organizasyonun tüm üyeleri arasında yerleştirmeye çalışmasına izin verir. yeteneklerini bilgilerini paylaşmaları için. Birçoğu, değerli bilgileri olan kuruluş üyesinin rekabet avantajı elde etmek için bunu paylaşmak istemeyeceğine inanmasına rağmen, amaç bilgiyi paylaşmak değil, bilgilerini sağlamaktır. Bu, elbette uygulanması ve insanların düşünme tarzını yeniden keşfetmesi zordur. (ROJAS, 2016)Aynı şey, bu yeterliliklerin tanımlanmasına ve kurumun tüm üyeleri arasında, söz konusu yeterliliklerin tüm üyeler tarafından uyarlanabileceğine dayanarak kurulmaya çalışılmasına izin verir. Birçoğu, değerli bilgileri olan kuruluş üyesinin rekabet avantajı elde etmek için bunu paylaşmak istemeyeceğine inanmasına rağmen, amaç bilgiyi paylaşmak değil, bilgilerini sağlamaktır. Bu, elbette uygulanması ve insanların düşünme tarzını yeniden keşfetmesi zordur. (ROJAS, 2016)Aynı şey, bu yeterliliklerin tanımlanmasına ve kurumun tüm üyeleri arasında, söz konusu yeterliliklerin tüm üyeler tarafından uyarlanabileceğine dayanarak kurulmaya çalışılmasına izin verir. Birçoğu, değerli bilgileri olan kuruluş üyesinin rekabet avantajı elde etmek için bunu paylaşmak istemeyeceğine inanmasına rağmen, amaç bilgiyi paylaşmak değil, bilgilerini sağlamaktır. Bu, elbette uygulanması ve insanların düşünme tarzını yeniden keşfetmesi zordur. (ROJAS, 2016)Yeteneklerin bilgilerini paylaşmaları için kültürel bir değişimi teşvik edin. Birçoğu, değerli bilgileri olan kuruluş üyesinin rekabet avantajı elde etmek için bunu paylaşmak istemeyeceğine inanmasına rağmen, amaç bilgiyi paylaşmak değil, bilgilerini sağlamaktır. Bu, elbette uygulanması ve insanların düşünme tarzını yeniden keşfetmesi zordur. (ROJAS, 2016)Yeteneklerin bilgilerini paylaşmaları için kültürel bir değişimi teşvik edin. Birçoğu, bazı değerli bilgilere sahip olan kuruluş üyesinin rekabet avantajı elde etmek için bunu paylaşmak istemeyeceğine inanmasına rağmen, amaç bilgiyi paylaşmak değil, bilgilerini sağlamaktır. Bu, elbette uygulanması ve insanların düşünme tarzını yeniden keşfetmesi zordur. (ROJAS, 2016)ve insanların düşünce tarzını yeniden keşfetti. (ROJAS, 2016)ve insanların düşünce tarzını yeniden keşfetti. (ROJAS, 2016)
BİLGİ YÖNETİMİNİN AVANTAJLARI
- Daha iyi mal ve hizmet üretmek için bilginin sık kullanımı, daha iyi teknoloji ve bilgi sistemlerinin geliştirilmesi, ürün ve hizmetlerde yenilik, bilgi daha hızlı paylaşılır, bilgi akışı artar, şirketin eylemleri akıllı bir şirkete dönüşebilir..
ÖRGÜTLER İÇİN BİLGİ YÖNETİMİNİN ÖNEMİ
Bilgi organizasyonların gelişimi için önemlidir. Doğru şekilde üretilir ve iletilirse, kuruluş büyüyebilir. Farklı sistemlerin inşası veya ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi yoluyla bilgi üretme ve bu bilgiyi geliştirme olasılığı çok geniştir ve kolay ve hızlı bir şekilde verilebilir. Bilgi sona ermeden paylaşılmalıdır. Büyüme zaman içinde büyümesine rağmen, paylaşılmaması gerekir, çünkü bunun yapılmaması kayba yol açabilir.
Ayrıca sistematize edilmelidir, yani el kitaplarına, süreçlere vb. Entegre edilmelidir. Katkıda bulunan kişi artık organizasyonda olmadığında bile gelecek nesiller için kalır.
SONUÇLAR
Şirketlerde bilgi üretilir. Belirli bir şekilde ve uygun bir odak ile uygulanan bu bilgiler bilgi haline gelebilir. Bilgi üretme yetisine sahip kişiler şirketin temel bir parçası olmalıdır. sadece bu değil, bu insanların çalışmalarına da tanınmalıdır. Bilgi yönetimi ile şirketin üzerinde kontrol sahibi olması ve rekabet avantajı sağlamak için şirketin yararına uygulanması istenmektedir. Şirketin kaybetmemesi için bilgi yönetim sistemlerine sahip olması gerekmektedir veya yanlış ellere geçebilir.
Günümüz şirketleri yenilik üretme ve bilgiyi bilgi olacak şekilde yönetme kapasitesine sahiptir. Yöneticiler, onlara değerli bilgiler sağlayan insan yetenekleriyle bir araya getirilmelidir, ancak hepsinden önemlisi deneyimlerini başkalarıyla paylaşabildikleri ve kurumsal bilgi üretebildikleri.
kaynakça
ABC. (2016). BİLGİ TANIMI. Http://www.definicionabc.com/ciencia/conocimiento.php adresinden elde edildi.
ARCHANCO, R. (25 Eylül 2011). BİLGİ YÖNETİMİ NEDİR? Http://papelesdeinteligencia.com/que-es-gestion-del-conocimiento/ adresinden elde edildi.
BEÑEGIL, T. (2004). BİLGİ YÖNETİMİ VE STRATEJİSİ. KOLOMBİYA: PORRUA.
Ecolink. (Sf). BİLGİ YÖNETİMİ. Http://www.econlink.com.ar/gestionconocimiento/gestion-del-conocimiento adresinden alınmıştır.
HERNANDEZ, N. (27 Kasım 2014). BİLGİ YÖNETİMİ TEORİSİ.
Http://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-gestion-del-conocimiento/ adresinden elde edildi.
MARULANDA, C., LOPEZ, M. ve MEJIA, M. (29 NİSAN 2013). KOLOMBİYA'DA KOBİ'DE BİLGİ YÖNETİMİNİN ANALİZİ. GTI, 33-43.
MAVAREZ, A. (sf). BİLGİ TEORİSİ. Http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtml adresinden elde edildi.
ROJAS, K. (14 NİSAN 2016). BİLGİ YÖNETİMİ BİLEŞENLERİ.
Http://www.gestiopolis.com/componentes-la-gestion-del-conocimiento/ adresinden elde edildi.
SIEVER, AY (1999). BÜTÜN BİLGİ VE ÖĞRENME YÖNETİMİ. ENDÜSTRİYEL EKONOMİ, 68.
Pazartesi Huerta Zamora. Tierra Blanca Üstün Teknoloji Enstitüsü Yönetim Lisans
Orizaba Teknoloji Enstitüsü İdari Mühendislik Yüksek Lisans Öğrencisi
Kendisine ait olabileceği için Meksika Ulusal Teknoloji Enstitüsü'ne ve bu makaleleri İdari Mühendisliğin Temelleri konusuna hazırlama motivasyonu için Dr. Fernando Aguirre y Hernández'ya teşekkür ederiz.
Tez önerisi
İşletmelerde bilgi yönetimi için kapsamlı bir model oluşturulması
amaç
Bilgi yönetimi için farklı büyüklükteki şirketlere uygulanabilen bir model oluşturun
Orijinal dosyayı indirin
