İş ortamında bilgi yönetimi

Giriş

Günümüzde yüksek karmaşıklık ve güçlü rekabet gücünün hakim olduğu iş ortamının koşulları, şirketteki bilgi yönetimini, dünyadaki işletmelerin ve şirketlerin zaman içinde sürdürülebilirliğini sağlamak için temel bir unsur haline getirmektedir.

Ticari ilişkilerin küreselleşmesi, dünya krizi, teknolojik gelişme ve hızlı büyüyen sektörlerin ortaya çıkışı, bilgi edinme ve bunu hızla organizasyona dahil edilebilecek ve daha sonra uygulamaya koyabilecek faydalı bilgiye dönüştürme yeteneğini kazandırmaktadır., rekabete ve müşterilere daha iyi hizmet vermenin zorluğuna karşı oynayabileceğiniz en iyi avantaj olun.

Bilgi yönetimi ile neyi anlıyoruz?

Şirket veya kuruluşun bilgi ve becerilerin işçilere sistemik ve verimli bir şekilde iletilmesini kolaylaştıran süreçtir. Bilgi ve becerilerin sadece şirket içinde olması gerekmediğini, ancak bunun dışında üretilebileceğini veya üretilebileceğini açıklığa kavuşturmak önemlidir.

Bunlar bilgi yönetiminin bazı kavramlarıdır:

Bilgi yönetimi, bir organizasyonda somut olmayan insan kaynaklarının yönetimi için gerekli taktik ve stratejileri yönetmeye adanmış bir alandır (Brooking, 1996) Bilgi yönetimi, iş akışlarını planlayan, koordine eden ve kontrol eden bir fonksiyondur. Şirkette temel yetkinliklerin yaratılması için faaliyetleri ve çevresi ile ilgili olarak üretilen bilgi (Bueno, 1999) Bilgi yönetimi taktik ve operasyonel perspektiflere sahiptir, entelektüel sermaye yönetiminden daha detaylıdır ve odaklanmıştır bilgiyle ilgili yaratma, ele geçirme, dönüştürme ve kullanma gibi faaliyetleri tanıtmak ve yönetmek. İşlevi planlamaktır,entelektüel sermayenin etkin yönetimi için gerekli tüm bilgi ile ilgili faaliyetleri ve programları uygulamak ve kontrol etmek (Wiig, 1997).

Bilgi yönetimi, sadece bir bilgisayar sistemi veya eğitim planından çok daha ileriye gitmeyi gerektirir. Yenilikçi ve verimli bir iş yapısının geliştirilmesi şarttır. Eğer bilgi akar ve organizasyonda doğru bir şekilde iletilirse, sadece büyüyebilir.

Bilgi yönetimi döngüsü

Bu döngü Kahili Gibran'ın sözleriyle, verilerin geçtiği tüm aşamalardan veya şirket için değerli bir bilgi haline gelmeden önceki bilgilerden oluşur. boşta "ise, bilgi yönetimi döngüsü üç aşamadan veya aşamadan oluşur:

Bilginin yakalanması ve / veya yaratılması Bilginin yayılması ve / veya aktarılması Bilginin edinilmesi ve uygulanması

Bilgi yönetimi döngüsünün veya sürecinin temel amaçlarından biri, kuruluş içindeki ve dışındaki bilgileri tanımlamak ve bulmaktır. Bu içerik veya değerli bilginin açık bir şekilde aktarılması, son derece karmaşık ve sadece kısmen gerçekleştirilebileceği ifade edilmelidir.

Bilgiyi açıkça ifade etme girişimi “bilgi kodlama” olarak adlandırılan şeydir ve yayılma veya yayılma aşamasını veya aşamasını kolaylaştıran şeydir.

Geçerli bilginin değerlendirildiği, seçildiği ve kodlandığı yerlerde kimlik belirleme ve yakalama Bilginin iletildiği yerdeki yayılması veya yayılması

Bu aktarımın etkili olabilmesi için, bilgi ve teknik bilgi aktarımına olanak tanıyan yeterli teşviklere, ağlara, depolara ve araçlara sahip olmalıyız.

Teori ve pratikte bilgi yönetimi Kimiz Dalkir

Her nasılsa, bilginin farklı formatlarda depolandığı bu depolar, kurumun hafızasının bir parçasını oluşturur.

Bu bellek etkinleştirildiğinde, bilginin edinildiği ve uygulandığı bilgi yönetimi sürecinin son aşamasına veya aşamasına ulaşırız. Yukarıdaki şekle yakından bakarsak, fazlar arasında hayati öneme sahip üç eylem göreceğiz:

Değerlendirme: kelimenin tam anlamıyla değerlendirme anlamına gelir ve kuruluş içinde ve dışında hangi bilgi parçalarının varlığımıza değer verdiğini ve yayılmak için dahil edilmesi gerektiğini ifade eder. ve buna dahil edildi. Bu bağlamsallaştırma misyonudur. Burada bilgi formatları hazırlanır (kodlanır) ve doğru kişilere sunulur. Bu durumda, belirli bir konudaki bilgilerimizi güncellemek veya yeni mesleki beceriler geliştirmek için yeni bilgiler edinmekle ilgilidir.

İşletmelerde bilgi yönetiminin önemi

Şirkette bilgi yönetimini tanıtmak, katı yapılarımızı kademeli olarak daha esnek unsurlara dönüştürmek ve şirkete tehditleri fırsata dönüştürmek için gerekli bel vermeyi başarma erdemine sahiptir.

Bu korelasyonun nedenleri, şirkette doğru bir bilgi yönetiminin aşağıdaki gibi kilit unsurların daha verimli bir şekilde yönetilmesini kolaylaştırmasıdır:

kurum içi iç ve dış bilgi iş inovasyonu daha verimli organizasyon rutinlerinin oluşturulması farklı organizasyon seviyeleri arasındaki koordinasyonun ekiplere hızlı bir şekilde dahil edilmesi ve yeni kapasitelerin özümsenmesi

Tüm bunlar, daha başarılı süreçler, ürünler ve iş modelleri oluşturmaya, kuruluşta aşağıdakilere izin veren rutinleri oluşturmaya katkıda bulunur:

Dağıtım kanallarını iyileştirin Daha iyi çalışma ekipleri Müşteriler, tedarikçiler, çalışanlar vb. İle daha iyi ilişkiler…

Bilgi yönetimi ile ilgili en önemli şey, çevrenin değişen koşullarına uyum sağlayan bir organizasyona sahip olmamıza izin vermesidir.

Bilgi yönetimi ve kültürel değişim

Örgüt Kültürüne her değişiklik getirmeye çalıştığınızda, bir engel teşkil edebilecek bir dizi faktör vardır ve bilgi yönetimi söz konusu olduğunda, organizasyonlar arasında önemli farklılıklar bularak, bilgi yönetimi durumunda daha belirgin hale gelir. bilgi yönetiminde geleneksel ve olgun.

Geleneksel Organizasyonlarla Bilgi Bilinçli Organizasyonların Karşılaştırılması

Geleneksel Organizasyonlar ve Bilgi Bilinçli Organizasyonların Karşılaştırılması.

KOBİ'lerde bilgi yönetimi

Bilgi yönetimi, büyük organizasyonlarda 90'ların başında doğmuş, ürettikleri bilgiyi yakalama ve değerleme ihtiyacını ilk fark eden ve aynı zamanda bir şeyler yapma araçlarına sahip olan bir disiplindir. saygı. Bunun için bilgi depoları gibi bilgisayar sistemleri ve uygulama toplulukları gibi organizasyon yapıları uygulandı ve bunlar o zamandan beri teknolojik ve sosyal değişimlerle el ele gelişti.

Bu teknolojik ve sosyal değişimler arasında özellikle bizi ilgilendiren bir şey var: İnsanların ve KOBİ'lerin İnternet'e kitlesel erişimi, sadece buhar motorunun neden olduğu kapsamlarla karşılaştırılabilir değişiklikleri tetikleyen teknoloji. Tam da bu yıkıcı güç nedeniyle, interneti kendi yararına kullanmayan KOBİ'ler yok olma tehlikesiyle karşı karşıya kalabilirler. İnterneti kendi yararınıza kullanmak, diğer şeylerin yanı sıra, pazarda satış yapmaya ve istihdam yaratmaya devam etmek için ilgili bilginin sürekli oluşturulması için kullanılması anlamına gelir. Artık sadece büyük organizasyonlar için bir mesele değil. İşgücü piyasasındaki insanların büyük çoğunluğu bilgi çalışanları olduğundan bilgi yönetimi KOBİ'lerin erişimine açıktır ve KOBİ'lerin buna ihtiyacı vardır.

Günümüzde KOBİ'lerde mantıklı olduğu gibi, bilgiyi yönetmek, bilginin başka birine aktarılmasıyla ilgili değildir, sürekli olarak yeni bilginin üretilmesini sağlamakla ilgilidir, bunun anahtarı, içte ve dışta geri bildirim döngülerinin oluşturulmasıdır. KOBİ.

"İçeriden" söz ederken ortakları, çalışanları ve ortak çalışanları, "Dışarıda" ise müşterileri, tedarikçileri ve rakipleri, yani pazarı ifade eder.

Bunu yapmak için birkaç geçerli yaklaşım vardır. Sadeliği için benim için özellikle yararlı görünen bir tanesi Kanadalı danışman Harold Jarche'den. Sürekli olarak birleştirilen ve yürütülen, sürekli bilgi üretimiyle sonuçlanan üç tür aktiviteyi sınırlar:

Gözlemleyin ve filtreleyin.

KOBİ'lerde bilgi yönetimi

Gözlemleyin ve filtreleyin: Kişinin dahil olduğu kişi ve işletme için yararlı konuşmaları ve bilgileri bilinçli olarak yakalayın. Temel faaliyetler bilgi kaynaklarının seçilmesi ve sistematik izlenmesi, otomatik ve yaratıcı bağlantı ve aramaların yönetimidir. En yaygın faaliyetler bir kaynağın güvenilir olup olmadığını kontrol etmek, makaleler (veya kitaplar, konuşmalar, videolar) özetleri hazırlamak ve duyduğumuz, gördüğümüz, okuduğumuz veya yaşadığımız şeyler hakkında kendi görüşlerimizi ve vizyonlarımızı ifade etmektir.. Bilgi yönetiminin bu adımında, KOBİ'yi oluşturan tüm insanların yaratıcı olması gerekir.İlk iki adımda gerçekleştirilen faaliyetlerden sonra, daha önce tartıştığımız geri bildirim döngülerini oluşturmaya hazır olacağız. Örneğin, kaydettiğimiz bağlantıları ve oluşturduğumuz içeriği başkaları tarafından kullanılabilir veya doğrudan açarak yapabiliriz. Sosyal medyada yayılması elbette başkalarını düşünmeye, yorum yapmaya ve böylece fikirlerini almaya davet etmenin çok etkili bir yoludur.

Sonuç

Bilgi yönetiminin uygulanması, şirketlerin dışsal veya içsel olarak kuruluşların evrimsel bilgisini korumaları ve katkıda bulunmaları için çok önemlidir, şirket için uygun şekilde kullanılan bilgiler çok değerlidir, altta yatan sorun şu ki beceriler veya bilgiler insanlar tarafından aktarılır, ki bu genellikle bir problemdir, misyon ve organizasyon hedefleri üzerinde çok çalışmanız gerekir, böylece bilgi paylaşmak için böyle bir "kıskançlık" olmaz.

Bibliyografik referanslar

BROOKING, A. (1996): Üçüncü Milenyum İşletmesi için Entelektüel Sermaye Çekirdek Varlığı, ed. ESP. (1997), Paidós Empresa, Madrid.WIIG, K. (1997): “Entelektüel Sermaye ve Bilgi Yönetiminin Bütünleştirilmesi”, Uzun Menzilli Planlama, cilt. 30, hayır. 3, s. 399-405.BUENO, E. (1999): “Bilgi yönetimi, öğrenme ve entelektüel sermaye”, Club Intellect Bülteni, no. 1 Ocak. Madrid.