Meksika kimya endüstrisinde bilgi yönetimi

özet

Bu çalışmada, Meksika'daki kimya endüstrisinde bilgi yönetimi ve yönetimi ile ilgili faaliyetlerin bir analizi (Guanajuato eyaletini referans olarak alarak) bir anketin tasarımı ve uygulanması yoluyla yürütülmektedir. Daha sonra, anket yoluyla elde edilen sonuçların analiz edilmesi , rekabetçi avantajlar sağlamayı amaçlayan kavramsal bir "bilgi yönetimi" modeli önerilmiştir.

Giriş

Kimya endüstrisi, birinci dünya ulusal ekonomilerinde önemli bir sektör olmak ve teknolojik gelişme, artan insan sermayesi ve rekabet edebilirlik gibi çeşitli faktörleri dikkate alarak, sektördeki çeşitli şirketleri satın alma ve yönetim yoluyla modeller yaratmaya yöneltmiştir. daha fazla üretkenlik ve gelişime yansıtarak teknolojisini ve prosedürlerini geliştirmeye yönelik bilgi.

Şirketlerin rekabet avantajı elde etmelerinin ana kaynağı bilgidir. Piyasalar bir gecede değiştiğinde, teknolojiler çoğalır, rakipler çoğalır ve ürünler eski haline gelir, sadece şirketlerin tutarlı bir şekilde başarıya ulaşması için yeni bilgi yaratmaları, sahip olduklarını yönetmeleri, ve şirket süreçlerine, ürünlerine ve hizmetlerine teknolojik bir bağlantı olarak dahil eder.

Meksika kimya endüstrisinde yüksek rekabet gücü elde etmenin araçlarından biri, hem sanayi sektörü hem de üniversiteler için bilgi yönetimi modellerinin oluşturulması ve böylece ülkede araştırma ve geliştirmenin (AR-GE) teşvik edilmesidir. Dünyada, bir bilgi yönetim modeli oluşturarak üretkenlik ve gelişme beklentilerinde olumlu sonuçlar elde eden çok sayıda şirket bulunmaktadır.

Her düzeyde kimya endüstrisindeki rekabet gücünün mevcut zorluğu nedeniyle, teknolojik yenilik ve bilgi yönetiminin temel bir temelden başlayarak ilerici ve küresel bir vizyonla başlayarak politikalarının yeniden yapılandırılması gerekmektedir.

metodoloji

Kimya endüstrisindeki bilgi yönetimi modelinin geliştirilmesi için, bu sektördeki şirketlerin ortak özelliklerini bilmek gerekir, bu amaçla bu tür şirketlerin kendi işletmelerinin yönetimi ile ilgili neler yaptığını bilmelerini sağlayan bir anket tasarlanmıştır. bilgi. Anket üç bölüme ayrılmıştır: dahili, harici ve bireysel kapsam (şekil 1):

Şekil 1.- Bilgi yönetimi anketini oluşturan temel alanlar; Kaynak: kendi kendine yapılan.

Anket, görüşülen şirketlerin entelektüel sermayesine ilişkin ana parametreleri ve şirketlerin söz konusu sermayenin yönetimine verdiği önemi toplamayı amaçlamaktadır. Kimya şirketlerinin karakteristik amaçları ve ihtiyaçları da değerlendirilir.

İç ortam, ürün, süreç ve / veya organizasyonda inovasyon faaliyetlerinin geliştirilmesi ve şirketin bilgiye temel varlıklarından biri olarak verdiği önem ile şirket içindeki bilgi üretim derecesini ölçer.

Dış çevre, şirketin yeni, daha verimli süreçler, son teknoloji ürünü kontrolörler, özel yazılımlar, diğerlerinin yanı sıra patent alma veya bu yeni bilgiyi lisans altında kullanma gibi yeni bilgileri edinme konusundaki ilgisini ölçer. Aynı şekilde, şirketin rakipleriyle ilgili olarak izlenmesinin yanı sıra, bilginin geliştirilmesi için dış temsilcilerle olan işbirliği derecesini de ölçer.

Bireysel kapsam, personelin işbirliği derecesini ölçer ve şirketin kurumsal olarak desteklendiği yapının türü hakkında bilgi verir; şirketin daha eğitimli bir personele sahip olma çabasını ve inisiyatifini, dolayısıyla daha fazla bilgi ve yeni bilgi geliştirme kapasitesini belirtir.

Sorulan sorular, Bogota1, Canberra2 ve Frascati3 el kitaplarının esas alındığı şirketlerin entelektüel sermayesini ölçmek için göstergelere göre sorulmuştur.

Anket üç tip soru ile hazırlanmıştır:

• Basit cevap (evet / hayır). Çoklu seçim cevabı (belirtiniz). Önem sırasına göre cevap (sıralama).

Anket hazırlandıktan sonra, Meksika'daki kimyasal dönüşüm endüstrisine adanmış 16 şirket ile temasa geçildi ve orijinal numunenin sadece% 25'i işbirliği yapmayı kabul etti. İrtibat telefonla yapıldı ve Guanajuato Üniversitesi Kimya Fakültesi yönetimi tarafından yetkilendirilen bir mektup daha sonra anketle birlikte anketi destekleyen, gerekli desteği talep eden ve ciddiyet ve öneminden bahsetti. taslak. Sunulan bilgilerin şirketin sahip olduğu şartlarda ele alındığı da aynı şekilde bildirilmiştir. Anketlerin iadesi için düşünülen bekleme süresi 45 gündür.

Elde edilen az desteğe rağmen, örnek amacını karşılamaktadır, çünkü sonuçlar kavramsal modelin geliştirilmesi için gerekli temelleri sağlamıştır. Şirketler, bilgilerin A, B, C ve D adı altında gizli bir şekilde ele alınacağını tespit ettiler.

Sonuçlar

İç alanla ilgili olarak ve şirketlerde yenilikçi faaliyetin ana nedeni, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak olduğundan, şirketler bilgi edinir ve üretir ve ayrıca bu edinilen bilginin ustalaşması ve uyarlanması gerektiğini akılda tutarlar. şirketler, yeniden yapılandırma faaliyetleri (süreçlerin optimizasyonu ve uyarlanması) yoluyla bilgi üretme kapasitesine sahiptir.

Ayrıca, ürünlerinin kalitesini korumaya veya iyileştirmeye ve / veya bilgi üretme konusunda büyük bir kapasiteye sahip oldukları özel ürünlerle yeni pazar hatları açmaya çalışırlar. Belirlenen temel iç bilgi kaynakları satış, üretim ve araştırma ve geliştirme departmanlarının daha az derecede olmasıdır.

Dış alanla ilgili olarak, şirketlerin ve müşterilerinin yakın ilişkileri, ihtiyaçların belirlenmesine ve şirketlerin ürünlerine ve üretim süreçlerine karşılıklarının çevrilmesine yol açar. Belirlenen temel bilgi kaynakları müşteriler ve tedarikçilerdir.

Araştırma merkezleri ve üniversiteler arasında geniş bir ilişki yoktur, bu işbirliği eksikliği üniversitelerde şirketin ihtiyaçları ile ilgili problemleri doğru bir şekilde ele almaz ve üniversiteler araştırma ve geliştirme bölümlerinin yerine değil, bunlara bir tamamlayıcı olarak.

Bireysel düzeyde, şirketler daha iyi eğitim programlarına duyulan ihtiyacın farkındadır ve hepsinde sunulmasa da, sürekli değildirler, daha iyi sürekli eğitim programlarına ihtiyaç duyulduğundan haberdar olmak, şirketlerin “öğrenmesi için ilk adımları atmaktadır. ”, Bilgi yönetim sistemlerinin veya modellerinin uygulanmasına öncülük etmek.

Öte yandan, hiçbir durumda çalışanların eğitiminden bahsetmese de, şirkete fikir, deneyim ve bilgi getirmek söz konusu olduğunda bu çok önemli bir faktör değildir.

Aşağıdaki tabloda anketin en alakalı sonuçları özetlenmektedir:

İŞ	TO	B	C	D
mezhep	Sentetik elyaflar ve tarımsal girdiler	Mineral yağlar ve petrolatumlar	Yapıştırıcılar	Boyalar ve çözücüler
Şirketin büyüklüğü	Büyük	Medyan	Kız	Medyan
Bilginizi Tanımlayın	Evet	Evet	Evet	Evet
İnovasyonun ana nedeni	Pazar ve işletme maliyetleri	Pazar ve işletme maliyetleri	Market	Pazar ve işletme maliyetleri
Ana dahili kaynaklar	Üretim, satış ve Ar-Ge	Satış ve üretim	Satış ve üretim	AR-GE ve satış
Ana harici kaynaklar	Müşteriler ve tedarikçiler	Müşteriler ve tedarikçiler	Müşteriler ve rakipler	Müşteriler ve tedarikçiler
Bilgi erişilebilirliği	Toplam	küçük	küçük	küçük
İdeal iletişim platformları	Evet	Evet	Değil	Değil
Eğitim	Evet	Evet	Evet	Evet
Sertifikalar	Evet	Evet	Değil	Değil
Harici acentelerle işbirliği nedenleri	AR-GE, eğitim ve teknik yardım	AR-GE ve teknik yardım	AR-GE, eğitim ve yardım teknik	________

İşletmelerde bilgi vardır, ancak yönetimini resmi bir faaliyet haline getirmese de, öğrenmenin gerekli olduğunu düşünmelerine rağmen, üretilen bilgiyi kolaylaştırmaz veya yaymazlar. Buna ek olarak, şirket içi ve çevresi ile iletişim eksikliği, güçlü veya zayıf yönlerini belirleme ve şirkette daha iyi gelişme için birlikte çalışma imkânlarını arttırır.

Bilgi yönetimi faaliyetlerini resmileştirmek, şirket içinde ve çevresi ile daha iyi bir iletişim anlamına gelir, başarılarını ve bu yönler üzerinde çalışma konusundaki ana başarısızlıklarını, rekabetin artması ve en savunmasız noktaları üzerinde çalışılmasıyla birlikte güçlendirir.

Bilgi yönetimi modelinin oluşturulması

Bir bilgi yönetimi modelinin amacı, rekabetçi avantajlar üretmek için bir araç oluşturmaktır ve bunun için şirketi oluşturan veya ona yardımcı olan tüm unsurların (hem iç hem de dış) eksiksiz bir analizini yapmak gerekir. Bilginin üretilmesi, edinilmesi ve iletilmesi, uygulanması zor olan unsurlardır, ancak bunlara ulaşıldığında, sorunları çözmek ve rekabetçi avantajlar oluşturmak mümkündür.

Model Özellikleri

Model, geçerli kılan çeşitli eylemleri yerine getirir:

1. 3 alanda da bilgiye erişim vardır.

2. Bilgi ağına dayalı bilgiye dahil olma vardır.

3. Bilgi aynı ağ ve sürekli öğrenme yoluyla kolaylaştırılır.

4. Bilgi kendi aralarında 3 alan arasında ve bilgi ağı ile paylaşılır.

5. Şirket içinde periyodik olarak yenilenen sürekli öğrenme vardır.

6. Aktarılan yeni bilgi, şirketin ihtiyaç ve hedeflerinden kaynaklanan gerekli çözümleri elde etmek için uygulanır.

7. Model içinde, daha sonraki analiz ve bilgi ağına giriş için 3 alanın her birini dahil ederek yeni bilgi üretimi vardır.

Bilgi yönetimi modelinin açıklanması

Modelin oluşturulması için daha önce belirtildiği gibi, sözde alanlar alındı: iç, dış ve bireysel ve şirketin ihtiyaç ve hedeflerini referans tabanı olarak almak (anketten oluşturulan göstergeler kullanılarak elde edildi) Dolayısıyla, rekabet avantajı sağlayan döngüsel bir süreç oluşturmak için yeterli bir bilgi yönetimini gerçekleştirmek için gerekli adımları oluşturmak mümkün olmuştur.

Aşağıdaki şekil genel olarak yukarıda bahsedilen araştırmanın göstergelerinden elde edilen bilgi yönetimi modelini göstermektedir. Modeli oluşturan tüm elemanlar arasındaki iletişimi gözlemlemek mümkün olduğundan, operasyonundaki ana yapı oluşur, çünkü tüm elemanlar diğer elemanlara yüksek derecede bağımlıdır.

Bilgi yönetimi modelinin kurucu unsurları

• Şirketin ihtiyaçları ve hedefleri:

Şirketler içinde karşılanacak ihtiyaçlar ve hedefler belirlenmelidir. Bu ihtiyaç ve hedefler her zaman şirketin ürünleri, süreçleri veya hizmetleri ile bağlantılıdır.

Ürünler. - Şirket her zaman ürün geliştirme veya yeni geliştirme arıyor.

Süreçler - Şirketlerin her zaman daha verimli (ekonomik enerji ve ekolojik) üretim hedefleri olmak üzere, yeniden mühendislik, yeni süreçlerin ve / veya ekipmanların uygulanmasında farklı ihtiyaç ve hedefleri karşılamaları gerekmektedir.

Hizmetler. - Tedarikler, zamansız teslimatlar, toplam kalite ile müşteriye odaklı hizmet, Bilgi ve erişilebilir özellikler.

Çevre. - Süreçlerle ilgili olarak, enerji, emisyon, atık kullanımı ve genel olarak ekolojik standartlara uyum konusunda ihtiyaç ve hedefler olabilir.

• İç kapsam:

Bu alanda, şirketin kendi kaynakları (Entelektüel sermaye), bilgisini nasıl yönettiği, nerede üretildiği ve kullanılan koruma mekanizmalarına göre incelenir. Genel olarak, Meksika'daki şirketler aşağıda açıklanan unsurları tam olarak yönetmez, ancak bu unsurlardan en az birine sahip olmaları ve şirket büyüdükçe bunların miktarının artması gerekir.

İç ortam şirketin temelidir, çünkü bir şirketin içerdiği tüm bilgi, deneyim ve dolayısıyla potansiyelin bulunduğu yer burasıdır.

Araştırma ve geliştirme departmanı (AR-GE).- Burada yeni şirket ürünlerinin iyileştirilmesi ve / veya geliştirilmesi ile ilgili bilgiler, deneylerin yanı sıra spesifikasyonlara göre ürünlerin üretimi için güzergahların oluşturulması yoluyla yaratılır. müşteri isteği.

Tasarım Departmanı - Bu departman, ilk departmanda üretilen üretimin ölçeklendirilmesi (Endüstriyel seviye) ve gelecekteki üretim ihtiyaçlarının (proses, depolama, genişletme) projeksiyonu için başlangıçta gerekli ekipman ve işlemler hakkında gerekli bilgileri geliştirir., ekipmanın kullanım ömrü).

Kalite kontrol departmanı.- Bu departman, şirketin pazarda rekabet edebilirliği sağlamak için ihtiyaç duyduğu yüksek kalite standartlarını korumak ve üretilen ürünlerin eksiksiz müşteri memnuniyeti sağlayabilmesi için gerekli bilgiye sahiptir.

Mühendislik Bölümü - Bunu oluşturan kişiler, süreçleri kontrol etmek için gerekli bilgiye ve aynı zamanda bu süreçlerin iyileştirilmesi için gerekli uygulamaları (ekipman, reaktifler) gerçekleştirmek için gerekli bilgiye sahiptir.

Üretim Departmanı - Burada, şirketin yönettiği pazar için gerekli olan üretim hacimlerini (girdi, çıktı, üretim, tüketim ve birikim) elde etmek için gerekli bilgiler üretilir.

Satış ve Pazarlama Departmanı - Bu departman, çevreyi izleme ve müşteri gereksinimlerine odaklanma bilgisine sahiptir ve şirketin ürünlerini rakiplerine göre sunduğu avantajları vurgulayarak, üretimde kullanılan teknolojiyi belirterek tanıtmaktadır. bu tür ürünlerin ve özelliklerinin.

Patentler, lisanslar ve ticari markalar. - Patent, şirket için üretilen bilgiler için bir koruma mekanizması olduğundan şirket için büyük önem taşımaktadır. Bir patent 20 yıl sürer ve şirkete, bu süre zarfında hiçbir yarışmacının süreci, ürünü veya hizmeti ile yasal bir şekilde kâr etmeyeceğini garanti eder. Sizin durumunuzda, Meksika için Sınai Mülkiyet Enstitüsü'ne (IMPI) sektör için bir patent kayıtlıdır. Lisanslar söz konusu olduğunda, şirkette son derece faydalıdırlar, çünkü bunlar aracılığıyla rekabet avantajı elde etmeyi kolaylaştıran teknoloji ve / veya süreçler elde etmek mümkündür. Marka, şirketin ayırt edici unsurudur ve pazarlamada çok önemlidir.

• Dış kapsam:

Her gün şirketler bu alana başvururlar, çünkü büyümeleri veya gelişmeleri için gerekli tüm unsurları bulabilirler. Bir şirketin rekabet edebilirliğini sağlamak için tüm standartlar büyük ölçüde bu alanın desteğine bağlıdır, bu nedenle rekabet avantajları onunla güçlü bir şekilde bağlantılıdır.

Tüm kurucu unsurlar, herhangi bir şirket için gerekli bir bilgi kaynağını oluşturur, çünkü şirketin geçimi, en az bir unsuru (müşteriler ve tedarikçiler) olmadan mümkün olmaz.

Müşteriler. - Dış alanda, bu ana unsurdur, çünkü böyle bir şirketin varlığı olmadan var olamazdı. Müşterilerin istediği şartnameler, şirket içinde bilginin yaratılmasını gerektirir, çünkü şartnamelerin her biri farklıdır. Müşteri-şirket ilişkisi gereklidir, çünkü yeni bilgi müşterinin bilgisi ile şirketin bilgisi arasındaki entegrasyonun ürünleri olacaktır.

Tedarikçiler. - Birçok şirketin iç bilgisi esas olarak tedarikçilere dayanır, çünkü herhangi bir ekipman edinirken, reaktifleri ve / veya süreçlerinde olduğu gibi asimilasyonu için yeni bilgi edinilmesi gerekir. Gerekli özelliklere sahip bir ürün elde etmek için kullanım ve kontrolündeki minimum özellikler.

Rakipler. - Rakiplerin ortamını izlemek şirketler için hayati önem taşımaktadır. Bir rakip tarafından uygulanan bilgi şirket tarafından edinilmeli ve kodu çözülmelidir, çünkü ona erişirken, onu geliştirmek veya benzer temellere sahip ancak sunduğu avantajlara dayalı daha iyi bir yapıya sahip yeni bilgiler geliştirmek için değişiklikler üzerinde çalışmak mümkündür. rakibi tanımak.

Araştırma enstitüleri. - Bunlar şirketin araştırma ve geliştirme departmanından veya tasarım departmanından yoksun olduğunda harika bir alternatiftir, çünkü bazen şirketler bu departmanları desteklemek için yeterli finansal sermayeye sahip değildir, bu nedenle seçenek bahsi geçen bölümlerle aynı işlevleri yerine getirecek bir araştırma enstitüsüne sözleşme yapacak, ancak belirli bir süre için sözleşme yapacak.

Üniversiteler. - Üniversite-iş ilişkisi, bir şirkette bilgi elde etmek için önemli bir araçtır, çünkü ülkemizdeki araştırmaların çoğu üniversitelerde yapılmaktadır, böylece bilgi sürekli olarak yenilenmektedir. üniversitede, eğitimleri ve bir şirketin büyümesine katılması için yeterli bilgiye sahip kişileri bulmak mümkündür.

Hükümet. - Hükümet-şirket arasında bağlantı kurarak, bir şirketin büyümesini yönetmek için gerekli bilgileri bulmak mümkündür, çünkü hükümet, farklı bağımlılıkları ve büyümesi için desteği kolaylaştırmak için gerekli tüm altyapıya sahiptir. nitelikli uzmanları.

Danışmanlar. - Bunlar, araştırma enstitüleri gibi, iç departman olmadığında bilgi edinmek için iyi bir seçenektir, ancak araştırma enstitülerinin aksine, danışmanlar, esas olarak tasarım, kalite ve üretim konusunda uzmanlaşmıştır.

Merkez - İkincil şirketlere gelince, şirketin gerekli süreçlerini yürütmek için gerekli bilgiye sahip tüm personele sahip olduğundan, ana şirketten gerekli eğitim (bilgi) elde etmek mümkündür.

• Bireysel kapsam:

Bu alan, bir şirketin üyelerinin sürekli eğitim, örgütsel öğrenme ve onu oluşturan unsurların çalışmalarına ve bunun önemine bağlı olarak, orada gerekli olan süreçleri ve prosedürleri gerçekleştirme yeteneğini analiz eder. şirket, çalışanları arasında örtük ve açık bilgi üretimi ve aktarımı için organizasyonel stratejiler uygulamalıdır.

Çalışanların eğitimi. - Şirket içinde çalışanlardan en iyi şekilde yararlanabilmek için çalışanlarının sahip olduğu ve okul çalışmaları yoluyla edinilen bilgileri belirlemesi hayati önem taşımaktadır.

Eğitim kursları - Şirket tarafından edinilen bilgilerin, onu oluşturan unsurlara iletilmesi ve performanslarının artırılması, süreçlerde, ürünlerde ve hizmetlerde olumlu iyileştirmeler elde edilmesi için sürekli olarak eğitim kursları yapılması gerekmektedir..

Fuarlar, konferanslar, sergiler. - Şirketin büyümesine sürekli olarak güncellenebilecek şekilde fuarlara, konferanslara ve sergilere erişebilmeleri için şirket çalışanlarına bilginin iletilmesi esastır. onu oluşturan öğelerin her biri.

Eğitim teşvikleri. - Herhangi bir şirkette, çalışanlarının performansının ana parçalarından biri teşviklerdir, bu nedenle şirketin bir teşvik programı vermesi gerekir, bunlar şunlar olabilir: ekonomik, daha yüksek rütbeli pozisyonlara rotasyonlar ve önemli ödüller (madalyalar, kupalar, takdirler, diğerleri arasında).

• Bilgilerin analizi:

Bilgi yönetimi modelinin temelini oluşturan (iç, dış ve bireysel) 3 alanı entegre ederken, öncelikle toplanan bilgilerin bir analizinin yapılması gerekmektedir. Bilginin değerini değiştirdiği ve aşağıda açıklanan öğeler aracılığıyla bilgiye dönüştürüldüğü sürecin bu kısmındadır.

Şirketin ihtiyaçlarına göre bilginin seçimi. - Yukarıda açıklanan 3 alanda toplanan tüm bilgilerden, (bir zamanlar şirketin ilgisini çeken bilgileri göz ardı etmeden) yalnızca sorunların çözümü ve şirketin amaçlarının fethi için mevcut fayda.

Bilgilerin kodunun çözülmesi. - Genellikle bu tür bilgilerde kullanılan kavramlar ve dil nedeniyle, tüm çalışanlar tarafından tam olarak anlaşılması mümkün olmadığından, bilgilerin şirket personeline aktarılabilmesi için genellikle bilgilerin kodunun çözülmesi gerekir..

Dönüştürme ve / veya bilginin yaratılması. - Çözülmüş bilgileri toplarken, buna artı vermenin zamanı geldi: “bilgiyi bilgiye dönüştürün”, eğitimli personelin (mühendisler, danışmanlar, doktorlar gibi araştırma personeli veya toplanan verilerin yararlı olması için gerekli bilgi).

• Bilgi depolama tabanı:

Bilgi aktarılması için gerekli koşulları edindikten sonra, öncelikle bilgisini ilgi alanına ve / veya önceliğine göre sınıflandırmak için bir bilgi depolama tabanına yerleştirilmesi gerekir.

Bilgi sınıflandırması. - Veritabanı, şirketin sahip olduğu, edindiği veya ürettiği bilgileri içeren bir araçtır. Bilgi, örtük veya açık bir şekilde iletilmesini kolaylaştırmak için sınıflandırılmalıdır.

Bilgi kaydı. - Gelecekteki çözümleri kolaylaştırmak için yapılan hataları ve düzeltmeleri kaydetmek için bilgi veritabanına kaydedilir.

• Bilgi ağı:

Bilgi ağı, şirketin sorunlarına çözüm sağlama görevine adanmış tüm departmanlardan insanlardan oluşur, fikirler sunar ve kısa sürede belirlenen amaç ve hedeflere ulaşmak için anahtar noktaları belirler ve tüm şirket için faydalar sağlar, sadece bir departman için değil.

• Bilgi transferinin alanlarla ilişkisi: bireysel, dahili ve harici. - Ağ, bireysel, harici ve dahili alanlar arasında bir iletişim platformudur. Bilgi ağdan alanlara ve tersi yönde aktarılır, böylece şirket genelinde sürekli bir bilgi akışı sağlanır.

Açık bilginin iletimi için kodlama veya kod çözme. - İletimi için, açık bilgi kodları çözülür veya kodlanır, bu da kılavuzlar, broşürler veya yazılımlar şeklinde ele alındığı şirketin unsurları tarafından özümsenecek şekilde uyarlanır.

Gizli bilginin aktarılması ve geliştirilmesi. - Ağ, fikirler, beceriler, deneyimler, konferanslar ve kurslar yoluyla örtük bilgiyi aktarır ve geliştirir.

Bilgiyi kolaylaştırır. - Ağın en önemli kısmı, bilgiyi tüm şirkete kolaylaştırması ve aktarması, örtük ve açık bilgi arasındaki dönüşüm süreçlerini yönetmesi, projelerin formülasyonunu ve yürütülmesini kolaylaştırması ve ayrıca ihtiyaçların çözümünü kolaylaştırmasıdır. şirket. Şirket içi bilgiyi kolaylaştırmak iletişime bağlıdır.

Bilginin uygulanması. - Bilgi ağı, şirketin tüm organizasyonel düzeylerinde bilgiyi uygulamak için temel işlevlerinden birini içerir, yani bu düzeylerde dengeyi korumak için gereken dereceye aktarır. gerekli bilgi.

• Çözümler:

Referans çözümleri, implantasyon ve bilgiden faydalanmaktan bahsediyor, bunun sonucunda şirketin ihtiyaç ve sorunlarına çözümler sunuluyor, amaç ve hedeflere ulaşılıyor, böylece bilgi üretiliyor.

Ürünler. - Ürün uzmanlığındaki gelişme, pazarı korumamıza ve yeni bir ürün açmamıza olanak tanır.

Süreçler - Üretim veya verimlilik taleplerini karşılamak için süreçlerin iyileştirilmesi ve adaptasyonu (yeniden yapılandırma) ve yenilerinin implantasyonu üretilir.

Hizmetler. - Tedarik zincirinde iyileştirmeler, depo lojistiğinde iyileştirmeler, zamanında teslimatlar, kalite, bilgi ve şartname konularında müşterinin memnuniyeti vardır.

Çevre. - Çevre düzenlemeleri, yeterli enerji yönetimi, yeterli atık yönetimi veya kullanımları için yeni süreçlerin uygulanması karşılanmaktadır.

Üretim. - Modelin başında belirlenen üretim hedeflerine ulaşılır.

• Öğrenme:

Şirketlerin pazarda yürürlükte kalmaları için dersler, dersler, eğitim, yazılım ve diğer araçlarla sürekli öğrenme gereklidir. Yeniden öğrenmeyen bir şirket, eski olma riskini taşır, bu da daha sonra ortadan kaybolmasına yol açar, bu nedenle bilgi yönetimi modelinin ana kaynaklarından biri öğrenmektir, çünkü genellikle tüm şirketler için büyük başarılar gelir bir dizi hata.

Öğrenme daha sonra iç öğrenmeyi oluşturmak için her bir çalışanın (bireysel) ilk etapta sunulabilir ve böylece daha önce şirket tarafından yapılan hataları düzeltebilir.

Bireysel. - Bu öğrenme şirket içinde birincil öneme sahiptir, çünkü şirketin iyileşme olasılığı olması için, çalışanlarının sürekli olarak hem daha önce taahhüt etmiş olabilecekleri hatalardan hem de alternatif yollardan daha iyi bir performansa yansıtılacak bilgileri geliştirmek ve elde etmek.

- Bireysel öğrenme geliştirildikten sonra, tüm şirketin bilgisini entegre etmek ve sahip olduğu dahili bilgiyi yeniden değerlemek, ihtiyaçların sürekli olarak azaltılacağı bilgi yönetimi modelinde önerilen döngüye yeniden girmek gerekir. şirket için daha önce ulaşılmış olanlardan daha yüksek değerli yeni hedefler ortaya çıkacaktır.

• Rekabet avantajları:

Yukarıdaki çözümler, şirketteki bilginin yönetimi ve üretilmesinden elde edilen rekabet avantajlarına dönüştürülmektedir. Ürünleri ve süreçleri değerlendiren, böylece şirketin en iyi uygulamalarını belirleyen sistematik ve sürekli bir süreç elde edilir. Tüm bu özellikler şirketi yenilikçi ve rekabetçi kılmaktadır.

Ürünler. - Yüksek kalite standartları ve rakiplerinden üstün özelliklere sahip ürünler elde edilir.

Süreçler. - Süreçler geliştirilir, üretim artar ve üretim maliyetleri düşer.

Hizmetler - Müşteri memnuniyetine odaklanarak verimli bir şekilde çalışılır ve müşteri hizmet süreleri iyileştirilir, yüksek bilgi ve iletişim akışı dolaştırılır.

İdari - Tüm idari süreçler geliştirilir ve kolaylaştırılır, böylece orada çalışan personel daha verimli hale gelir.

Sertifika. - Şirkete katma değer sağlayan ISO gibi ürünler, süreçler ve hizmetlerdeki gelişmeler nedeniyle önemli sertifikalar elde edilmektedir.

Pazar. - Bu elementte belirtilen 5 özellik nedeniyle yeni pazarların genişleme ve fetih olanakları genişlemektedir.

Sonuçlar

Kimya endüstrisinin Meksika'daki ekonomi için gösterdiği önem tartışılmaz. Mevcut küreselleşme çerçevesi göz önüne alındığında, şirketler rekabet güçleri yaratarak kendilerini güçlendirmeli ve sağlamlaştırmalıdır. Bilgi, herhangi bir şirketin ana varlığıdır, edinimi veya gelişimi her zaman gereklidir ve farklı kaynaklardan edinilebilir. Kimya endüstrisi söz konusu olduğunda, bu insan tüketimi için ürün üreten ana şirketlerden biri olduğu için, bilgi temel bir rol oynar, çünkü içinde ele alınan süreçler yüksek derecede bilgi gerektirir, çünkü bu süreçler genellikle yüksek derecede performans ve hassasiyete sahip ürünler elde etmeyi amaçlarlar.

Bu bilgi yönetimi modelinde sunulan sözde alanlar, bilgi edinmenin ana kaynaklarıdır ve bunların varlığı herhangi bir kimya endüstrisi için gereklidir, bu nedenle şirketler önce kaynakları ölçmek için bunları gözden geçirmelidir. entelektüel sermaye söz konusu olduğunda.

Anketten elde edilen sonuçlara göre, kimya endüstrisinde yüksek rekabet gücü elde etmek için yapılandırılmış süreçlerin eksikliği vardır. Bir endüstrinin sermayesi büyük yatırımcılara dayanmasına rağmen, Meksika'da bu yatırımların düzgün bir şekilde yönetilmesi için resmi bir süreç yoktur.

Meksika kimya endüstrisi, diğer ülkelerin aksine, ürünlerinin, süreçlerinin ve hizmetlerinin az araştırılması ve geliştirilmesi ile karakterize edilir, çünkü mühendislik, Ar-Ge, tasarım ve kalite kontrol gibi herhangi bir departmanları yoktur. düşük kalite ve verimlilik standartlarında. Aynı şekilde şirketler sahip oldukları entelektüel sermayenin ve sağladığı avantajların farkında değiller.

Bilgi yönetimi, rekabetçi avantajlar yaratmada çok önemli bir faktördür. Bu aktivitenin, bu çalışmada önerilen gibi modellerin implantasyonu yoluyla resmileştirilmesi, hayatta kalmak ve refah için bir araç olarak düşünülmelidir. Bir şirketin bilgisi, öğrenen ve daha akıllı hale gelen bir şirket olabilmek için Meksika'daki kimya endüstrisindeki şirketlerin uzunluğuna ve genişliğine kadar tanımlanmalı, uygulanmalı, yönetilmeli, kolaylaştırılmalı ve yayılmalıdır. Böylece şirket, rekabet avantajı yaratmak için ihtiyaç duydukları talep, ihtiyaç ve standartlara uyum sağlayarak süreçlerinde ve ürünlerinde sürekli bir inovasyon sürecine girmektedir.

Bilgi yönetimi modelinin uygulanması için, implante edilmesi gereken şirketin tam kullanılabilirliği gerekli olacaktır, çünkü genellikle Meksika'daki kimya endüstrisinde bu uygulama oldukça zordur, çünkü bu tür şirketler, uygulama veya kuruluş. Önerilen bilgi yönetimi modeli çok faydalı bir araçtır, çünkü bir şirket için maddi olmayan varlıklarından, en önemli varlıkların bilgi ve iletiminden rekabetçi avantajlar elde etmek için gerekli unsurları gözlemleyebilmektedir.

Meksika'da kimya endüstrisinin gelişmesi için, şu anda İspanya, İngiltere ve Brezilya gibi ülkelerde geliştirilmekte olan bilgi yönetiminin olağanüstü sonuçlar sunduğu öneminden dolayı bu tür bir modelin oluşturulması gerekmektedir. Ülkemizin endüstrileri, bu tür bilgi yönetimi modellerinden yararlanmak ve böylelikle "birinci dünya" ülkeleri ile rekabet gücü oluşturmak için ideal bir platformdur, çünkü Meksika endüstrileri kullanılmayan yeterli bilgiye sahiptir.

Bibliyografik referanslar

1. Ibero-Amerikan Bilim ve Teknoloji Göstergeleri Ağı (RICYT) / Amerikan Devletleri Örgütü (OAS) / CYTED PROGRAM: “Bogotá El Kitabı”, Mart 2001.

2. S&T'ye tahsis edilen insan kaynaklarının ölçümü ile ilgili bilimsel ve teknolojik faaliyetler el kitabının ölçülmesi: «Canberra el kitabı», ekonomik işbirliği ve kalkınma örgütü (OECD), Paris 1995.

3. Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Örgütü (OECD): "Manual de Frascati", İspanya Bilim ve Teknoloji Vakfı (FECYT), 2002.