Süreçlerin yeniden yapılandırılması gibi araçlarla şirketlerin maliyet ve üretim açısından daha verimli olma çabalarını adadığı bir dönemden sonra günümüzde beşeri ve entelektüel sermayenin geliştirilmesi açısından rekabet avantajının nasıl elde edilebileceği görülmektedir.
Bir süre önce insan yeteneklerini yönetmekten sorumlu alan personel yönetimi olarak biliniyordu, daha sonra insan kaynakları yönetimi haline geldi, bugün insan yetenek yönetimi, insan sermayesi veya örgütsel öğrenme alanından bahsediyoruz. Sadece isimlerin bu evrimi, bu cephede meydana gelen değişiklikler fikrini verir.
Ve gerçek şu ki, insan kaynakları yönetiminin odağı uzun zamandır personel alımı ve seçimi ya da pozisyonların değerlendirilmesi olmaktan çıkmıştır, ancak bunlar herhangi bir şirketteki insan kaynakları yönetiminin temel görevleridir. Bugün örgüt yakın geçmişinkilerden farklı değişkenlerle karşı karşıyadır; hızlı değişimler, yeni teknolojiler, daha fazla rekabet, küreselleşme, daha fazla güce sahip müşteriler; geri dönüp yeni ekonomik görünüme olması gerektiği gibi bakmayı gerekli kılar.
Bazılarının bilgi işçisi çağı dediği yerde yaşıyoruz ve bu doğru, bugün vasıfsız işgücü için daha az talep var ve her gün belirli alanlarda son derece spesifik bilgi ve becerilere sahip insanlar için daha fazla talep var. Bu nedenle şirketler, insan kaynakları yönetimi, insan yeteneği ya da ne demek isterseniz, ana görevlerin rekabetçi kalmak istiyorsanız bilgi yönetimi ve örgütsel öğrenmeye yöneldiğini anlamalıdır. Ancak bilgi yönetimi nedir:
Bilgi yönetimi, kuruluşların dinamik öğrenme, problem çözme, stratejik planlama ve karar verme gibi faaliyetleri yürütmek için gerekli bilgi ve deneyimi bulmasına, seçmesine, düzenlemesine, yaymasına ve aktarmasına yardımcı olan bir süreçtir.
Ve örgütsel öğrenme:
Eylemleri geliştirmeyi amaçlayan bilgi ve anlayışı kullanan süreç
Fiol ve Lyles «Örgütsel Öğrenme» In: Yönetim Akademisi Dergisi No.
Bilgi, başarılı uygulaması şirketin müşterilerine yaratıcı ve yenilikçi ürün ve hizmetler sunmasına yardımcı olan temel bir faktördür ve çoğu şirket süreçler, uygulamalar, know-how hakkında geniş bilgi birikimine sahip olsa bile, Örgüt kültürü ve müşteri deneyimleri, diğer faktörlerin yanı sıra, onu değer yaratmak için gerçekten kullanan çok azdır.
Bu fenomene neden olan unsurlardan biri, tam olarak örgütsel kültürde, daha doğrusu insanların know-how'larını aynı şirket içinde paylaşmaları ve yaymaları önlenmesinde yatmaktadır, çünkü pozisyonları tarafından tehdit edildiğini düşünürler ve başka kimse bilmiyorsa ellerinden geleni yapmaları şarttır. Bu çarpıklık insan kaynakları yönetimi tarafından saldırıya uğrayacak noktalardan biridir, değişim zihniyeti örgütü oluşturan kişilerde ortaya konmalı ve bu zihniyetle birlikte katılım ve işbirliği kültürü desteklenmeli, eğer organizasyon büyürse, onlar da ve belirli bir bilgiye ve / veya değerli bilgiye sahip olanlar bunu başkalarıyla paylaşırlarsa, söz konusu büyümenin daha kolay ve daha hızlı olacağını düşünüyoruz.
Bir kuruluşun sahip olduğu tek rekabetçi rekabet avantajı, bildikleri ve onu nasıl kullandıklarıdır.
Bilgilerini yeni veya geliştirilmiş ürün ve hizmetlerde veya süreç iyileştirme, maliyet azaltma veya diğer verimliliklerde kurumsal gelişime dönüştüren kuruluşlar tarafından yaygın olarak uygulanan dört aşamalı bir süreç belirlenmiştir:
- Sosyalleşme: gözlem, taklit ve uygulama yoluyla deneyimlerin paylaşılmasını içerir. Genellikle seminerler, kongreler, kurslar, konferanslar, diğer tesislere ziyaretler ve hatta Captura kafeteryası gibi ortak alanlarda sunulur: örneğin tesislere yapılan ziyaret sırasında gözlemlenenlerin örtük veya örtük bilginin dönüştürülmesidir. başka bir şehirdeki veya başka bir ülkedeki firmadan rapor hazırlama gibi açık bir forma Yayma: açık bilginin kopyalanması ve dağıtımı İçselleştirme: açık bir kaynak yoluyla bilgi edinme süreci
Bu süreçte, insan kaynakları yönetiminin odaklanması gerekir ve her kurumun sahip olduğu örtük bilgiye, rekabet gücünü destekleyen açık bir gelişme düzeyine izin veren fırsatlar yaratır. Bunu yapmak için, dört aşamanın periyodik ve hızlı bir şekilde yürütülmesini sağlayan bilgi sistemleri geliştirilmelidir. Yeni teknolojilerin burada yapacakları çok şey var, çünkü iletişim ve etkileşimi kolaylaştırıyorlar ve büyük çokuluslu şirketlerin herkesin birbirini tanıdığı ve değerli bilgileri hızlı ve etkili bir şekilde paylaşabileceği küçük şirketler gibi çalışabilme esnekliğine sahip oluyorlar.
