Yeni Ekonomi temelde servet yaratma sürecindeki merkezi faktörün bilgi ve diğer maddi olmayan varlıkların (temaslar, yaratıcılık, yenilik, konumlandırma, vb.) Sermaye, sermaye mallarından çok daha fazla olması gerçeğine dayanmaktadır. veya diğer fiziksel varlıklar.
Bilgi Yönetimi ortaya çıktığı günden bu yana akademik ve yönetici alanlarda popüler bir terim haline geldi, ama gerçekten nedir? Birçok yorum, birçok model ve hatta yazılım üreticileri bile ifadelerini ürünleri için kullanıyor.
1997'de tanınmış yazarlar aşağıdaki Bilgi Yönetimi tanımını sundukları bir çalışma yayınladılar:
“… mevcut ve gelecekteki ihtiyaçları karşılamak, mevcut ve kazanılmış bilgi kaynaklarını belirlemek ve kullanmak ve yeni fırsatlar geliştirmek için her türlü bilgiyi sürekli yönetme sürecidir.”
Ann Macintosh aşağıdaki tanımı önerir:
"Bilgi Yönetimi, organizasyonel hedeflere ulaşmak için bilgi varlıklarının geliştirilmesi için mevcut ve gerekli bilginin tanımlanmasını ve analizini, eylemlerin planlanmasını ve kontrol edilmesini içerir."
Önceki iki tanım bilginin iki önemli yönünü tanımaktadır:
- Bilgi Yönetimi, bir organizasyonun günlük faaliyetlerinin bir parçası olan bir süreçtir.Kuruluşun amaçlarına ulaşmak ve rekabet avantajları bulmak için edinilmesi, sınıflandırılması, korunması ve kullanılması gereken önemli bir kaynaktır.
Rekabet avantajı sağlayan Bilgi Yönetimi süreci
Macintosh'a göre, mevcut rekabet ortamı şirketlerin kilit iş süreçlerine uyguladığı bilgi kalitesini eleştirdi. Herhangi bir şirkette, tedarik zinciri hammadde, planlama, üretim, dağıtım vb. Hakkında sahip olduğunuz bilgilere bağlıdır. Aynı şekilde, yeni ürünlerin geliştirilmesi, tüketicilerin ihtiyaçları, yeni bilimsel keşifler, yeni teknoloji, pazarlama vb. Hakkında bilgi gerektirir.
Bir şirkette rekabet avantajı yaratmak için bilgi yönetiminin uygulanması aşağıdakiler nedeniyle daha da önemlidir:
- Pazar giderek daha rekabetçi hale geliyor, bu da bilginin daha hızlı bir şekilde geliştirilmesi ve özümsenmesi gerektiğinden daha fazla ürün yeniliği talep ediyor.İçinin yönetimsel işlevlerde yönetildiği gayri resmi yolun, müşteri odaklı iş süreçleri. Şirketler, çabalarını müşterileri için daha fazla "katma değer" yaratmaya odaklamaktadır, bu da kuruluştaki müşterilerin ihtiyaç ve isteklerini geleneksel yolun ötesinde yakalama, yorumlama ve yayma becerisini gerektirir. ve ondan deneyim kazanın. Çalışanların bunu yapmak için daha az zamanı vardır.Rekabet baskısı şirket bilgisine sahip çalışan gruplarının büyüklüğünü azaltmakta, çalışanlar arasında çalışma hayatlarında daha erken emekli olma ya da şirketler arasındaki hareketliliklerini artırma eğilimi artmaktadır. Küçük şirketlerde ve ulus ötesi operasyonlarda artan karmaşıklığın üstesinden gelmeye ihtiyaç vardır.Şirketin stratejik yönündeki değişiklikler belirli bir alanda bilgi kaybına neden olabilir. Önceki yönelimi tekrarlayan bir karar daha sonra bu bilgiyi gerektirebilir, ancak sahibi olan çalışan artık şirkette olmayabilir, bu nedenle bilgi yönetimi, bir kuruluşun tüm süreçlerini ve etkisini destekleyen süreçtir. bunda elde edilen,diğer süreçlerde zincir sonuçlarına neden olur.
Bilgi Yönetimi sürecinin kapsamı
Bilgi yönetiminin, rekabetçi bir konum ve yeni fırsatlar arayışında şirketi desteklemesi gereken bir süreç olarak tanımlanmasına dayanarak, Quintas, bilgi yönetimi kapsamında yerine getirilmesi gereken bir dizi amaç ve faaliyet önermektedir. iş:
Hedefler:
- Bilginin geliştirilmesi, edinilmesi ve uygulanması için bir organizasyon kapsamı stratejisi oluşturun. Şirketin etkili düzeylerini desteklemeye yönelik bilgiye yönelik stratejiler uygulayın. Bilginin üretimi ve kullanımını vurgulayarak iş süreçlerinin sürekli iyileştirilmesini teşvik etmek. Bilginin uygulanması yoluyla elde edilen başarıları izlemek ve değerlendirmek.
Etkinlikler:
- Örgütün tüm üyelerinin bilgiyi günlük faaliyetleri bağlamında kullanabilmeleri için bilginin yayılması (ör. Öğrenilen dersler, en iyi uygulamalar vb.) Bilginin, karar verme İş süreçlerinin ihtiyaç duyduğu yerlerde bilginin mevcut olmasını sağlayın Yeni bilginin etkili ve verimli bir şekilde üretilmesini kolaylaştırın (örneğin, Araştırma ve geliştirme faaliyetleri, tarihsel vakalardan öğrenme vb.) kaynaklardan bilgi edinme ve bunları özümseme ve kullanma yeteneğini geliştirme. Örgüt içinde bu yeni bilgiye dayalı faaliyetler yürütenlerin yeni bilgilerinin mevcut olduğundan emin olun (örneğin,Öğrenilen derslerin dağıtımı) Kuruluştaki herkesin şirkette bilginin nerede bulunduğunu bildiğinden emin olun.
