ERP, planlama, üretim, satış ve finans gibi işin tüm bölümlerini entegre eden bir yönetim sistemidir. ERP sisteminin amacı tüm şirketten gelen bilgileri entegre etmek ve gerekli olmayan ve aynı zamanda maliyetli olan süreçleri ortadan kaldırmaktır.
Şirket, sistemin yeterli bir şekilde uygulanması halinde uygun sonuçlar elde edebilir, aksi takdirde her şey başarısızlık ve çok maliyetli para kayıplarında olacaktır.
Çoğu zaman bir ERP başarısız olur, çünkü uygulama süresi çok uzun veya çok pahalıdır ve şirketler ERP yatırımında bir fayda görmemektedir.
Bilgi sistemlerinin% 75'i, çok fazla zaman ve para gerektirdiğinden operasyonel başarısızlıklar oluşturmaktadır. Diğer durumlarda sistemler olması gerektiği gibi çalışmaz veya çok karmaşık olduğu için kullanılmaz ve verilerin güvenilmez olduğu düşünülür.
Bilgi sistemlerinin neden başarısız olduğunu anlamak için sorunların ortaya çıktığı ana alanlar olan 4 faktör analiz edilmelidir:
- Tasarım. Sistem tasarımı işletmenin ihtiyaçları için yeterli değildir. Bilginin hızlı bir şekilde akmaması veya bilginin kafa karıştırıcı ve anlaşılması zor bir formatta sunulması olabilir, bu nedenle kullanıcılar onunla çalışmaktan vazgeçirilebilir. Tasarımın bu yönünde, sistemin işin yapısı, kültürü ve hedefleri ile uyumlu olması gerektiği dikkate alınmalıdır. Veri: Sistem hatalı veriler sunar. Bilginin eksik olması veya doğru bir şekilde bozulmaması, karar vermeyi zorlaştırabilir. maliyet. Uygulama maliyeti çok yüksektir. Sistem düzgün çalışsa bile, genellikle sözleşmeye dahil olmayan ekstra maliyetler vardır ve bu hiç de kârlı olmayan bir yatırım olabilir. İşlemler. Sistem iyi çalışmıyor. Sistemin çok yavaş bir tepki süresi olduğundan bilgi ne zamanında ne de verimlidir.
Bir ERP'nin uygulanmasında en çok söz edilen başarısızlık durumlarından biri Hershey örneğidir. Çikolata üreticisi 1999'da art arda üç çeyrek karda% 19'luk bir düşüş bildirdi. Hershey'in CEO'su satıştaki bu kaybı, SAP sistemi.
Yukarıda belirtilen faktörler sistemin karakteristik özelliğidir, ancak bunun doğasında var olan, başarılarını veya başarısızlıklarını açık bir şekilde belirleyen başka faktörler de vardır:
- Uygulama: Örgüt, yeni sistemi benimsemek için işlerin nasıl yapılacağı planını ifade eder. Bilgi sisteminin uygulanmasının başarılı olabilmesi için aşağıdakiler dikkate alınmalıdır: Sistem kullanıcıları: Sistemle çalışacak kişiler dikkate alınmalıdır, çünkü çoğu zaman onlar iş süreçlerinde değişikliklerle yüzleşmeye istekli ve onun tarafından bunalmış hissedeceksiniz. Yöneticiler: Kullanıcılar ve tüm personelin doğru sistem çalışmasını sağlama konusunda kendilerini adamış hissetmeleri için yöneticilerin de desteği olmalıdır. Karmaşıklık ve risk seviyesi: Burada projenin boyutunu, yapısını ve teknolojisini göz önünde bulundurmalısınız. Şirketin büyük projelerle ilgili hiçbir deneyimi olmadığında, iş süreçlerinde birçok gereksinimi olduğunda veya teknoloji üzerinde çok az çalıştığında daha büyük riskler ortaya çıkar. Ne kadar çok risk varsa, başarısızlık olasılığı da o kadar büyük olur. Takip: Burada, sistemin uygulanmasının nasıl performans gösterdiğini, maliyet-faydayı ve süreleri değerlendirmelisiniz.
Bir ERP'nin uygulanmasında başarılı olan bir durum, SAP R / 3 Sistemini uygulamadan önce, Apasco'nun bağımsız çalışan çok sayıda yazılım sistemini işlettiği ve bu da arayüz geliştirmek zorunda kaldığı için iş yükünü artırdığı Cementos Apasco'dur. ve şirketin farklı alanlarında ortaya çıkan bilgileri uzlaştırmak zorunda kalıyoruz.
Şimdi SAP çözümü ile, pazar koşullarına uyum sağlama esnekliğine, karar verme sürecini iyileştirmek, iş süreçlerini optimize etmek ve yeni bir iş kültürünü yönetmek için bilgi taleplerine hızlı yanıt vermek, bazı başarılar R / 3 ile başarılı bir teknolojik dönüşüm projesi yürütürken Grupo Apasco tarafından hazırlanmıştır.
Sonuç olarak
ERP, CRM veya başka bir sistem gibi bir sistemin iyi kullanılırsa başarılı olduğunu, kullanıcıların memnun olduğunu ve olumlu bir tutum sergilediğini, iş hedeflerine ulaşıldığını ve elbette ulaşıldığını söyleyebiliriz. sisteme yapılan yatırımdan ekonomik fayda elde etti.
Ve sistemin uygulanmasında kullanıcılar değişmek istemiyorsa ve yöneticiler bunları desteklemiyorsa, ayrıca karmaşıklık düzeyi şirket için çok yüksek ve riskli ise başarısız olurlar.
Kaynakça:
Yönetim Bilgi Sistemi. Kenneth C, Laudon, Jane P.Laudon. Prentice Hall 6. Baskı.
Usta, daha ucuz ERP. Lee Pender.
Apasco Grubu. Başarı hikayesi.
