Bu günlerde, özellikle şirkete ekonomik değer getirebilecek olanlar olmak üzere, örgütün maddi olmayan varlıklarına daha fazla dikkat etme ihtiyacı hakkında daha fazla dikkat etme ihtiyacı sıklıkla dile getirilmekte ve yazılmaktadır.
Bu bağlamda bilgi, organizasyonlar için en önemli varlıklardan biri haline gelmiştir, çünkü yönetimi, piyasada avantajlı bir konuma ulaşmayı kolaylaştıran zenginlik veya katma değerler yaratır (Nieves, 2001).
Son yıllarda, sözde bilgi ekonomisi alanında, bilgi yönetimi ana araştırma konularından biri haline gelmiştir ve mükemmeliyet yönetimi paradigmasında, işletme kurumlarının organizasyonu ve yönetimi alanındadır. (Rodriguez, 2006).
Tüm sağlıklı organizasyonlar bilgi üretir ve kullanır. Kuruluşlar çevreleriyle etkileşime girdikçe bilgiyi özümser, bilgiye dönüştürür ve bu bilginin ve deneyimlerinin, değerlerinin ve iç normlarının birleşimine dayalı olarak harekete geçer. Hissediyor ve cevap veriyorlar. Bilgi olmadan, bir örgüt kendini örgütleyemezdi (Davenport ve Prusak, Çalışma bilgisi: Örgütler nasıl yönetir, 1998).
Yeni bir üretim faktörü olarak bilginin ortaya çıkışı ve artan önemi, ölçüm, oluşturma ve yayma için teknolojilerin, metodolojilerin ve stratejilerin geliştirilmesini, bilgi toplumundaki kuruluşların temel önceliklerinden biri haline getirmektedir.
Bununla birlikte, bilgiyi ekonomik ve sosyal kalkınma için vazgeçilmez bir unsur haline getiren bilginin ölçülmesi ve yayılması için bu teknolojilerin ve metodolojilerin tam olarak geliştiğini de düşünebiliriz (Rodriguez, 2006).
Örgütlerin incelenmesine odaklanan farklı disiplinler onlarca yıldır ve farklı perspektiflerle, yönetiminin kritik yönleri, değişikliklere uyum ve rekabet edebilirliklerini ele almaktadır.
Bir bütün olarak pazarların, ürünlerin, teknolojilerin, rakiplerin, yasaların ve toplumların hızla değiştiği küresel bir ortamda - sürekli yenilik ve bu yeniliği mümkün kılan bilgiler önemli kaynaklar haline gelmiştir bir şirket, bölge veya toplum için hayatta kalma ve sürdürülebilir rekabet avantajı.
Bu bağlamda, bilginin, onu yaratma ve kullanma yeteneğinin, kuruluşlar, bölgeler veya toplumlar için temel rekabet avantajı kaynağı olduğu teyit edilmiştir.
Ayrıca, bilginin stratejik bir kaynak ve sürdürülebilir rekabet avantajı faktörü olarak kabul edilmesi, kuruluşların yönetiminin tasarlanmasında bir değişikliği temsil etmektedir (CIDEC, 2016).
D efinition
- Yönetimin eylem ve etkisi (RAE, 2016) Yönetim, bir kuruluşun stratejisinin yerine getirilmesi için, sistemik ve sürekli bir döngü aracılığıyla, bir veya daha fazla kaynak üzerinde gerçekleştirilen süreçler ve eylemler kümesi olarak kabul edilir. planlama, organizasyon, yön veya komuta kontrolün temel fonksiyonları için. Bu işlevler ve yönetimin en üst amacı olan örgütsel sonuçların optimizasyonundaki önemi aşağıda daha ayrıntılı olarak ele alınmaktadır (Rodríguez, 2016) Yönetim, çeşitli temel kaynakların yönetildiği bir süreçtir. Kuruluşun amaçlarına ulaşmak için (UPV, 2016). gerçekleştirilmesi için amaç ve araçların oluşturulmasına yönelik profesyonel bir faaliyetin yönetilmesi ve yönetilmesi eylemidir,kalkınma stratejisini hazırlamak ve personel yönetimini yürütmek amacıyla sistem organizasyonunu belirlemek. Benzer şekilde, eylem yönetimde çok önemlidir, çünkü belirli bir durumu etkileyebilecek ilginin ifadesidir (Vilcarromero, 2016).
Bilgi
D efinition
- Entelektüel fakültelerin uygulanması yoluyla şeylerin doğasını, niteliklerini ve ilişkilerini keşfetme süreci olarak bilmek (RAE, 2016) Bilgi, deneyimin, önemli değerlerin, bağlamsal bilgilerin ve bakış açılarının karışık olduğu bir akıştır yeni deneyimlerin ve bilgilerin değerlendirilmesi ve dahil edilmesi için bir analiz çerçevesi sağlayan uzmanların Bu uzmanların zihninde ortaya çıkar ve uygulanır. Örgütlerde genellikle sadece belgelerde değil, aynı zamanda örgütsel rutinlerde, süreçlerde, uygulamalarda ve normlarda da bulunur (Davenport ve Prusak, 2005) Gerçekliğin insan düşüncesine yansıma ve yeniden üretilme süreci;Bu süreç sosyalleşme yasaları ile koşullandırılır ve ayrılmaz bir şekilde pratik faaliyetlerle bağlantılıdır Bilginin amacı nesnel gerçeğe ulaşmaktır. Bilgi sürecinde insan bilgiyi edinir, gerçek fenomenlerle ilgili kavramları özümser ve çevreleyen dünyayı anlar. Bu bilgi, dünyayı dönüştürmek, doğayı insanın ihtiyaçlarına tabi kılmak için pratik aktivitede kullanılır (EcuRed, 2016).
Bilgi Yönetimi
D efinition
Yönetim ve bilgi kavramlarını analiz ettikten sonra, bir dizi “Bilgi Yönetimi” tanımı aşağıda sunulmuştur:
Bilgi yönetimi, bir kuruluşta yaratılan bilgi ve verileri edinme, bulma, organize etme, depolama ve kullanma süreci olarak özetlenmiştir. Bu, bireysel bilgileri veya örtük bilgileri ve genel ve bilinen bilgileri veya açık bilgileri içerir. Bu etkinlik, özellikle İntranet olmak üzere, bilgi ve bilginin elektronik erişimi ve depolanması yoluyla gerçekleştirilir. Bilgi yönetimi, bilginin kapsamı ve değerinin en yeni ifadesidir (Prytherch, 2000).
Bilgi Yönetiminin Amacı
Temel amaç kurumun bildiklerinden faydalanmasını sağlayan stratejiler, süreçler, yapılar ve sistemlerin tasarımında yatmaktadır; yani üyelerinin sahip olduğu bilgilerden. Bu, müşterilerin ve toplumun yönetiminde değer yaratmak amacıyla (Fernández, 2005).
Bilgi Yönetiminin Önemi
İşletme sektöründe bilgi yönetiminin önemini doğrulayan bazı gerçekler şunlardır:
Bilgi Yönetiminde Önemli Başarı Faktörleri
(Davenport ve Prusak, 1998) Bir bilgi yönetimi projesinde başarı için belirleyici faktörleri olarak dokuz anahtar ve birbiriyle ilişkili faktörü tanımlar:
a) Bilgi odaklı kültür
Proje başarıyı garantileyecekse, uygun ve GC uyumlu bir kültürün varlığı esastır. Bu kültürde üç bileşen tanımlanmıştır: bilgiye yönelik olumlu bir yönelim, kültürde bilgiyi engelleyen faktörlerin olmaması ve bilgi yönetimi projesinin türü kültürle çakışır.
b) Teknik ve kurumsal altyapı
Yeterli (tek tip, karmaşık, fonksiyonel) bir teknolojik altyapı varsa ve personel bu sistemi kullanmak için gerekli becerileri geliştirdiyse, bilgi yönetim sisteminin uygulanması daha kolay ve pürüzsüzdür. Bilgi yönetimi için kurumsal bir altyapı geliştirmek, bir dizi kurumsal işlev ve çerçeve oluşturmayı ve bireysel projelerin yararlanabileceği kapasiteleri geliştirmeyi içerir.
c) Yönetim personelinden destek
Başlatılan ve tüm organizasyonu etkileyen diğer tüm projelerde olduğu gibi, başarı şansı olursa doğrudan ekibin desteği şarttır. Bazı yararlı destek eylemleri tespit edilmiştir: 1. Organizasyona bilgi yönetimi ve kurumsal öğrenmenin önemini anlatmak, 2. Süreci kolaylaştırmak ve finanse etmek, 3. Organizasyon için en önemli bilgi türünü açıklığa kavuşturmak.
d) Ekonomik değer veya piyasa değeri ile bağlantı
Bilgi yönetimi süreçleri çok pahalı olabilir, bu nedenle kuruluş için bir tür faydaya (ekonomik, rekabet edebilirlik, kullanıcı memnuniyeti, vb.) Dönüşmeleri gerekir.
e) Sürecin yönlendirilmesi
Sürecin gelişimine rehberlik etmek için iyi bir teşhis değerlendirmesi yapılması tavsiye edilir. Bilgi proje müdürü müvekkili, müşteri memnuniyeti ve sunulan hizmetin verimliliği ve kalitesi hakkında iyi bir fikre sahip olmalıdır.
f) Amaç ve dilin anlaşılırlığı
Başladığımız diğer tüm süreçlerde olduğu gibi, neyi başarmak istediğimizi, yani adı geçen sürecin gelişimi ile gerçekleştirmeyi düşündüğümüz hedefleri açıklığa kavuşturmak önemlidir. Aynı anlamda, bu alanda kullanılan kavramlara (örneğin: bilgi, bilgi, öğrenme, vb.) Atfedilebilen yorumların genişliği, onları ilk önce sınırlamazsak KG sürecini engelleyebilir.
g) Motivasyon uygulamaları
Bilgi kişiseldir ya da İngilizce'de söyledikleri gibi yapışkandır, bu nedenle kuruluşun üyelerini paylaşmak, kullanmak ve düzenli olarak yaratmak için motive etmek ve teşvik etmek esastır.
h) Bilgi yapısı
Esnek bir bilgi yapısının oluşturulması (örneğin: uzman ağı, tematik sözlük, vb.) Önemlidir, ancak birçok durumda bilginin kişisel ve dinamik olduğunu söyledik, çünkü eğer değilse, pek kullanışlı olmayacaktır. Bilgi genellikle mühendisliğe dayanacaktır. Ancak, bir bilgi havuzunun yapısı yoksa, amacına ulaşamayacaktır.
i) Bilgi aktarımı için çoklu kanallar
Eğitimde, farklı öğrenme stillerine yanıt vermek için çok değişkenli bir kaynak ve metodolojik stratejileri hesaba katmanın gerekli olduğunu düşündüğümüz gibi, KM'de bilgi aktarımını kolaylaştıran farklı kanallar ve durumlar sağlamalıyız. Bu nedenle, kalite güvence sistemimiz temel olarak ağa dayalıysa, zaman zaman karşılıklı ilişkiyi, uyumu, güveni vb. Teşvik eden yüz yüze oturumlar yapmalıyız. katılımcılar arasında.
Şirkette Bilgi Yönetimi Nasıl Yapılır
(Powell, 2004) Bilgi yönetiminin aşağıdaki görevlerle yürütüldüğünden bahseder:
- Doküman yönetimi.
Kuruluş genelinde belgelerin organizasyonu, yeri ve bulunabilirliği.
- Uzmanlardan oluşan bir dosyanın oluşturulması ve bakımı.
Bu, kurum genelinde uzmanların envanterinin çıkarılmasını, sınıflandırılmasını ve bulunmasını sağlar.
- Veritabanları.
Sık karşılaşılan sorunlara etkili prosedürler ve çözümlerle veritabanları oluşturun.
- Yazılım geliştirme.
Trendleri analiz ederler ve aynı zamanda iş ağlarının oluşturulmasına izin verirler.
- Fikri mülkiyet yönetimi.
Ticari markaların, patentlerin ve telif haklarının kataloglanmasına dayanır.
Sonuçlar
"Bilgi Yönetimi" ni oluşturan kavramları, temel kavramını ve kuruluşlar üzerindeki etkisini inceledikten sonra şu sonuca varılabilir:
Bilgi yönetimi, mesleki ve akademik alanlarda güç kazanmıştır.
Mevcut rekabet gücü, küreselleşme, teknolojik gelişme, azaltılmış ürün ömrü ve küresel kriz ortamında, bilgi yönetimi şirketin sürdürülebilir başarısını yakalamanın anahtarıdır. Bu bağlamda, şirketin bilgi edinme, bilgiye dönüştürme, şirkete öğrenme olarak dahil etme, hızla paylaşma ve uygulamaya koyma becerilerini geliştirmek gerçekten kritiktir.
Bu çok önemlidir, çünkü bilgi yönetimi ve iş başarısı arasında, bilgi yönetimi ile şirketin tehditlerin fırsata dönüştürülebileceği değişen ve zorlu ortama uyum sağlama arasında bir ilişki vardır.
Bilgi sayesinde, şirketler inovasyonu, daha verimli organizasyonel rutinlerin yaratılmasını, iş büyümesini, sürdürülebilirliği, çevreye uyum kapasitelerini vb. Yönetir. Tüm bunlar daha başarılı ürünler, daha verimli dağıtım kanalları kurulması, finansman kaynaklarına erişim, hissedarlardan destek, en iyi insan ekibi, en iyi müşteriler ve tedarikçiler vb. (Arriaga, 2011).
bir Teşekkür
Orizaba Teknoloji Enstitüsü'ne profesyonel olarak gelişmeleri için araçlar ve insan sermayesi sağladıkları için teşekkür ederim. MAE Fernando Aguirre y Hernández, öğrenciler arasında uygulama yoluyla öğrenmeyi teşvik etmek için İdari Mühendislik Temelleri dersi profesörü, proaktivite ve gerçek öğrenme.
Re f e r e n c ias
- Alavi, M. ve Leidner, D. (1999). Kötü yönetim sistemleri yok: sorunlar, zorluklar. Atlanta: Bilgi Sistemleri Derneği, Arriaga, J. (13 Haziran 2011). Bir Asociados. Arriaga Asociados Web Sitesinden alınmıştır: https://www.arriagaasociados.com/blog/CIDEC. (17 Ekim 2016).. Ekonomi, İstihdam ve Nitelikler Sorunları Araştırma ve Dokümantasyon Merkezi. CIDEC web sitesinden alınmıştır: http://cidec.cidec.net/pub/archivos/31.pdfDavenport, T. ve Prusak, L. (1998). Çalışma bilgisi: Kuruluşların yönetimi. Harvard B usin s School Press, Davenport, T. ve Prusak, L. (2005). Kuruluşlar anahtarın bildiklerini nasıl yönetir. EcuRed. (18 Ekim 2016). EcuRed. EcuRed Web Sitesinden alınmıştır: https://www.ecured.cu/ConocimientoFernández, V. (2005).Bilgi Yönetimi ve Bilgi Yönetimi. E - J ou r na l UNAM, 19. Milan, J. (2001). Yükseköğretim Takas Odası. Washington DC Snows, Y. /. (12 Şubat 2001). UNICAUCA. UNICAUCA Web Sitesinden alınmıştır: http://www.unicauca.edu.co/innovaccioncauca/sites/default/files/documentos_demanda_conocimiento/zzzzzzDocumento-demanda.pdfOCDE. (06 Kasım 2005). OECD. OECD İnternet sitesinden elde edilmiştir, Powell, T. (2004). Yatırımcıların bilgi getirisi. Amerikan Bilgi Bilimi Derneği. Prytherch, R. (2000). H arrod´ Kütüphanecisi Terimler Sözlüğü ve Referans Kitabı. Gower.RAE. (18 Ekim 2016). Kraliyet İspanyol Akademisi Sözlüğü. RAE web sitesinden alınmıştır: http://dle.rae.es/?id=JAOmd4sRAE. (18 Ekim 2016). Kraliyet İspanyol Akademisi. RAE web sitesinden alınmıştır: http://www.revistas.uchile.cl/index.php / CDM / makale / görünümDosya / 25960/27273 Rodríguez, C. (17 Ekim 2016). Eumed. Eumed Web sitesinden alınmıştır: http://www.eumed.net/libros-gratis/2010c/758/La%20Gestion%20en%20las%20organizaciones.htmRodriguez, D. (2006). Barselona Özerk Üniversitesi. Barselona Özerk Üniversitesi Web Sitesinden alınmıştır: https://ddd.uab.cat/pub/educar/0211819Xn37/0211819Xn37p25.pdfUPV. (17 Ekim 2016). Valensiya Politeknik Üniversitesi. UPV Web Sitesinden alınmıştır: http://personales.upv.es/igil/Gestion.PDFVilcarromero, R. (18 Ekim 2016). Eumed. Eumed Web sitesinden alınmıştır: http://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1321/gestion.htmlBarselona Özerk Üniversitesi. Barselona Özerk Üniversitesi Web Sitesinden alınmıştır: https://ddd.uab.cat/pub/educar/0211819Xn37/0211819Xn37p25.pdfUPV. (17 Ekim 2016). Valensiya Politeknik Üniversitesi. UPV Web Sitesinden alınmıştır: http://personales.upv.es/igil/Gestion.PDFVilcarromero, R. (18 Ekim 2016). Eumed. Eumed Web sitesinden alınmıştır: http://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1321/gestion.htmlBarselona Özerk Üniversitesi. Barselona Özerk Üniversitesi Web Sitesinden alınmıştır: https://ddd.uab.cat/pub/educar/0211819Xn37/0211819Xn37p25.pdfUPV. (17 Ekim 2016). Valensiya Politeknik Üniversitesi. UPV Web Sitesinden alınmıştır: http://personales.upv.es/igil/Gestion.PDFVilcarromero, R. (18 Ekim 2016). Eumed. Eumed Web sitesinden alınmıştır:
