Makale, e-devlet veya e-devlet girişimlerinin geliştirilmesi için Meksika'da uygulanan mevcut eğilimleri ele almaktadır. Meksika hükümeti, federal, eyalet veya belediye düzeyinde, geleneksel işlevlerini dijital bir hükümeti yönetmeye dönüştürmeye yardımcı olan teknoloji çözümlerini entegre etmek için önemli çaba sarf etmektedir.
Günümüzde ülkeler ve hükümetler, her durumda, kendi toplumları için ekonomilerinin, toplumlarının, uluslararası ilişkilerinin, güvenliğinin, istihdam yaratma ve refahının gelişmesinde çok önemli zorluklarla karşılaşmaktadır; Benzer şekilde, nüfus değişti, daha talepkar hale geldi ve daha iyi devlet hizmetleri gerektiriyor, internet kullanımı, e-ticaret ortamı ve e-ticaret nüfus arasında yayıldı, vatandaşların zihniyetini ve beklentilerini değiştirdi.
Mevcut küreselleşmiş ortam hükümetlere de ulaşmıştır, bu durum ticari ilişkiler ve uluslararası anlaşmalar için olduğu kadar toplumun ve hükümetlerin kesirlerinin en iyilere yakınlaşması yoluyla ulusal çevre içinde de gösterilmektedir. faaliyetlerinin organizasyonu ve şeffaflığı.
Latin Amerika ülkelerinin, özellikle Meksika'nın ekonomik ve sosyal adalet geriliği, daha iyi çözümler gerektirir; Bilgi teknolojisi, hükümetlerin maddi, finansal ve insan kaynaklarını organize etme hedeflerine ulaşma, varlık ve varlıkların daha iyi bir şekilde dağılımını araştırmaya devam etmenin bir yoludur. federal, eyalet ve belediye yönetimlerinden olmalıdır.
E-devlet nedir?
E-devlet (e-devlet), bilgi işlemlerinin kullanımı ile devlet operasyonlarını desteklemek ve kolaylaştırmak için küresel bir teknoloji trendidir. Kurumsal Kaynak planlama (ERP) sistemleri, Müşteri ilişkileri Yönetimi (CRM) sistemleri, Datawarehouse (DWH), e-ticaret, işletmeler arası (b2b), işletmeler arası müşteri (b2c) gibi e-ticarette yeni gelişmeler), işletme ağı oluşturma veya tedarik zinciri yönetimi, bir hükümeti kuruluş olarak hedeflerine ulaşmada destekleyebilecek teknolojilerdir.
Bir hükümeti ölçmek için parametreler kuşkusuz ekonomik yönetim, adalet alımı, eğitim ve sağlık sistemlerindeki ilerlemeler ve sosyal taleplere cevap vermek bir kamu yönetiminin önemli noktalarıdır; bu nedenle, hükümetlerin teknoloji tabanlı çözümler uygulamaya başlaması gereken noktalar bu olacaktır.
Sonuç olarak, etkinliklerini, verimliliğini ve hizmet kalitesini iyileştirmek amacıyla devlet kurumlarının operasyonlarını dönüştürmek için bilgi teknolojilerinin kullanılması. Ana fikir, hükümetlerin topluma karşı temsil ettikleri değeri ve ilerlemeyi artırmaktır. Bununla e-devlet, demokratik olarak onları seçmiş olan topluma daha iyi hizmet sunabiliyor, vatandaşların hükümetle, hükümetin kendisiyle ve farklı örneklerle etkileşimlerini geliştirebiliyor. Dolayısıyla e-devlet, geleneksel bir hükümetten elektronik bir hükümete dönüşümdür.
E-devleti uygulama nedenleri
Şu anda demokratik hükümet en iyi hükümet biçimi olarak kabul edilir, vatandaşlar özgür ve sorumlu bir şekilde yöneticilerinin kim olacağını seçer, böylece seçilen hükümet vatandaşlarından kaynaklanır ve açık hesaplar verme sorumluluğu vardır. onu seçenler.
Bir hükümetin temsil ettiği operasyonlar, güç ve para yoğunluğu nedeniyle hükümetlerin tipik mengene ve sorunları vardır. Örneğin bürokrasi ve yolsuzluk. Her iki sorun da tüm dünya hükümetlerinde meydana gelir, ancak üçüncü dünyanın doğasında olan geri kalmışlık, bu iki sorunun Meksika ve Latin Amerika'da etkileyici büyüklüklere sahip olmasını sağlar.
Teknoloji, hükümetlerin bu iki büyük ahlaksızlıkla yüzleşmesine nasıl yardımcı olabilir? Temel olarak, bilgi teknolojisi operasyonların vatandaşla daha şeffaf ve doğrudan olmasını sağlar. Yeni BT trendleri, yeni uygulamaların yönetimi, daha iyi ekipman, telekomünikasyon kullanımı ve temel bir şeyle ilişkilidir: süreçlerinin yeniden yapılandırılması. Tıpkı e-ticaretin gelişmeye başlaması gibi, e-devlet de dünyanın en eski örgütü olan hükümetlerine dönüşmeye başladı.
Bir hükümetin elektronik yönetimin kurulmasından endişe etmesinin nedenlerini ve bir şirketin e-iş başarmaktan endişe etmesinin nedenlerini karşılaştıralım:
• Hükümet, işletmelerinin maddi, ekonomik ve insan kaynaklarının kontrolünü geliştirdiği ve kontrol ettiği şekilde iç operasyonlarını ve kaynak yönetimini optimize edebilir.
• Hükümetler süreçlerini, nüfusla etkileşimler kalite, verimlilik ve etkililik parametrelerine uyacak şekilde optimize edebilirler; şirketlerin operasyonlarını daha fazla müşteriye ve yeni pazarlara ulaşmak için optimize etmesi gibi.
• Organizasyonlar müşterilerinin kim olduğunu bilmeye özen gösterdiği gibi, hükümet de vatandaşlarının kim olduğunu ve ne istediğini tanımlama ve sorumluluk alma imkanına sahiptir.
• Hükümetler, farklı örnekler, sekreterler, ofisler, belediyeler ve devletler arasında bağlantılar ve işbirliği uygulayabilir; tıpkı şirketlerin iş ağları ve stratejik işbirliği ittifakları kurarak tedarikçiler ve distribütörler ile bağlarını güçlendirip güçlendirmeleri gibi.
Ancak, bir hükümet şirket olarak yönetilemez, temel fark ulaşmayı amaçladığı amaçlarda yatar. Bir şirketin bir e-ticaret kurma hedefi temelde ekonomiktir: satışları artırmak, pazarlarını genişletmek, yeni müşteriler çekmek ve tutmak. Bununla birlikte, hükümetler için, çabalarını teknolojiye, ekonomik sonuçlarla ve esas olarak sosyal sonuçlarla daha iyi bir kamu yönetimine dönüştürmeleri gerektiği göz önüne alındığında, ülke, şehir veya devletin ilerlemesine ve fırsat eşitliğine yol açmaları gerekir. toplum için, vatandaşlarının yaşamlarını ve kamu yararını kolaylaştırmak için.E-devlet inisiyatiflerinin uygulanmasının nedenleri genellikle hükümetin vatandaşlarına sunduğu hizmetlerin iyileştirilmesine atıfta bulunur, bu bilgi teknolojisi hizmetleriyle önemli ölçüde iyileştirilebilir.
Bir e-devletin bileşenleri
E-devlete yönelik uygulamalar çok çeşitlidir, eylem alanı ve hükümet eylemleri çok geniştir, neredeyse tüm hükümet süreçleri teknoloji ile geliştirilebilir, burada sadece bir örnek olası uygulamalar.
Kamu yönetimi: ERP sistemleri, bir kurumun iç yönetim süreçlerini iyileştirmeye çalışan elektronik sütundur. ERP kuruma ana işlevlerinin entegrasyonunu sunar, bunlar operasyondan gelen bilgileri yeniden düzenleyen ve entegre eden modüler sistemlerdir, böylece bilgi organizasyon içinde hız ve doğrulukla akar, planlama ve daha iyi olur kaynaklarınızı yönetmek. Kuşkusuz, hükümet ve toplumun temel kaygılarından biri, hükümet kaynaklarının en iyi kamu yönetimi; bu kuruluşlar içinde bir ERP oluşturulması, operasyonel süreçlerin entegrasyonuna izin verir. Bir ERP aşağıdaki modülleri sunar: Muhasebe ve Finans, Borçlu Hesaplar, Satın Alma İşlemleri, İnsan Kaynakları ve Bordro,diğerleri arasında. Bununla, hükümetin iç işleyişinin etkinliği, iç süreçlerinin yeniden tanımlanmasını ve bürokrasinin kamu kariyer hizmetine yönelik verimli ve profesyonel bir ekibe dönüştürülmesini gerektiren bir noktaya ulaşılır.
Vergi tahsilatı: Vergi tahsilat sistemleri, vergi mükellefleri için daha iyi bir gelir akışı ve ödeme kolaylığı sağlayan, otomasyon için önemli bir noktadır. Bu tür bir sistem için geçerli olan başlıca avantajlar, işlemlerin şeffaflığıdır, böylece vergi tahsilat bürolarında meydana gelebilecek yolsuzluklardan kaçınılması ve operasyonların gerçekleştirilmesinin kolaylığı, böylece bürokrasiden kaçınılmasıdır. vergi yükümlülüklerine uymayı bekleyen uzun kuyrukların yanı sıra (genellikle prosedürleri kolaylaştırmak için coyotaje ve ısırıklar olarak bilinir). Bu sistemler bir ERP sistemine entegre edildiğinde,Kurumdan alacak hesapları olarak yansıtılan vergi tahsilatından elde edilen geliri görebilir ve böylece bunları finansal sisteme entegre edebilirsiniz.
Yasa uygulama: Kamu güvensizliği, Meksika'da çok hassas bir konudur, belki de son yıllarda daha iyi ekipman, devriyeler veya polisin profesyonelleştirilmesi için daha fazla yatırım yapılan sosyal dalıdır. Bu alandaki teknolojinin sunabileceği geniş olasılıklar vardır, şu anda acil durum çağrı dikkat sistemleri, kurtarma ekiplerinin koordinasyonu, polis, trafik ve itfaiyeciler veya parmak izi tanıma sistemleri gibi kolluk uygulamaları vardır. şüpheli izleme.
Vatandaş hizmeti: Vergi mükellefinin yüz yüze olduğu, e-devlet teknolojilerinden faydalanabilecek çeşitli süreçler vardır. Bu başvuruların yerine getirilmesinin amacı, kredi, burs verilmesi, vatandaşların başvuruları gibi yaygın olarak uzun hatlar, bürokrasi ve yolsuzlukla ilişkili idari prosedürleri basitleştirmektir.
Vatandaş memnuniyeti: Devletin aldığı tedbirlerle vatandaşların memnuniyetini ölçmeye yönelik uygulamalar, çoğunluğun ihtiyaçlarına göre kararlar vermesine olanak tanır. Bu tür uygulamalar, hükümet faaliyetlerinin istatistiksel analizine, aldıkları önlemlerin popülerliğine ve ihtiyaçlar ve eğilimlere önceden danışılmasına izin verir. Vatandaşların kim olduğunu ve hükümetin eylemlerini halk için adalet temelinde karar verme çabaları hakkında ne düşündüklerini bilmek hükümetin sorumluluğundadır.
Meksika'da elektronik hükümete dönüşüm için neler yapılıyor?
Meksika ve Latin Amerika'daki e-devletin tarihi, Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa'da yürütülen girişimlerdir, e-Avrupa, federal hükümet tarafından yürütülen bir çaba olan e-Meksika gibi programlar için önemli bir referanstır. sekreterlerinin koordinasyonu ve eyalet ve belediye hükümetlerinin koordinasyonu için.
Referans için başvurabilirsiniz:
• Egov https://www.whitehouse.gov/omb/e-gov Amerika Birleşik Devletleri federal hükümetinin e-devlet girişimleri hakkında güncellenmiş bilgi sağlar.
• Avrupa'daki e-devlet ile ilgili en son haberleri ve girişimleri kontrol edebileceğiniz e-europe
Meksika'daki federal hükümet, sekreterlerinin modernizasyonu ve devlet kurumları arasında teknoloji çözümlerini uygulama ve koordine etme çabalarında önemli ilerleme kaydetti. Bunun içinde görebileceğimiz örnekler:
• Haber ve ilerlemenin yayınlandığı http://www.mexico.gob.mx/ başkanlık portalı ve farklı devlet sekreterleri portallarına erişim.
• Devlet alımlarının şeffaflığının amaçlandığı, devlet alımlarının elektronik sistemi olan Compra-net, http://www.compranet.gob.mx/, mal ve hizmet sağlayan şirketler, Federal hükümet.
• Declara-net, https://declaranet.gob.mx/ hazine vergi mükelleflerine adanmış bir çevrimiçi uygulama, böylece hem bireyler hem de şirketler gelir vergilerini hesaplayabilir ve ödeyebilirler.
• Infonavit, www.infonavit.gob.mx portalında, bilgiye ek olarak, sosyal güvenlikle ilgili olarak listelenen işçilere çeşitli çevrimiçi hizmetler sunmaktadır.Bu sayede kurum süreçlerini geliştirmiştir, örneğin konut kredisi almak, aynı talebi kolaylaştırmak
Meksika'daki eyalet hükümetleri e-devlete doğru ilerliyor, birçoğu önce omurgasını kurarak, kaynaklarının en iyi şekilde kontrol edilmesi için ERP çözümlerini uygulayarak başladı ve devletler de internet sitelerini yayınladılar. dolayısıyla vatandaşlarına karşı dönüşümü için ilk adım. Siteleri yerel haberleri entegre ediyor, hükümet prosedürleri için rehberler ve hatta vergi ödeyebileceğiniz, verilere başvurabileceğiniz, vatandaşların dikkatini çekebileceğiniz, şikayetlerinizi yazabileceğiniz, yardım alabileceğiniz ve diğer hizmetleri alabileceğiniz bazı yerler var.
Kamu yönetiminin mevcut eğilimleri, belediyenin karar verme gücü, kaynakları ve yürütme olasılığı olmaksızın federal veya devlet politikaları alan küçük bir kurum olmayı bıraktığı federalizme yöneliktir. Federalizm, belediyeyi kendi kalkınma politikalarını ve planlarını yürütmek için güçlendirmeyi, yeterli kaynakları sağlamayı ve topluluğun yararına kendi gelirini yakalamayı kolaylaştırmayı ima eder. Bir federalizm planına ulaşmak için belediyelerin kamu kaynaklarının yönetiminde ve vatandaşlarıyla etkileşimde daha verimli olmaları gerekir.
Bazı ilginç siteler:
• Querétaro Eyaleti Hükümeti: http://www.queretaro.gob.mx/ vergi mükellefinin mülkiyet vergilerinin ödemesini güvenli ve kişisel olarak yapabileceği RecaudaNet'e bile sahiptir.
• Chihuahua Eyaleti Hükümeti: http://www.chihuahua.gob.mx/ araç borçlarının ödenmesine ve danışılmasına izin veren, sivil kayıt işlemlerini talep edebilir, diğer hizmetler arasında mülkün kamu kayıtlarına başvurabilirsiniz.
• Tabasco Eyaleti Hükümeti: http://www.tabasco.gob.mx/, aynı zamanda vatandaş hizmetleri ve prosedürlerin uygulanması için kılavuzlar sunmaktadır.
• Monterrey Belediyesi Hükümeti http://portal.monterrey.gob.mx/ burada belediye meclisi, diğerlerinin yanı sıra borç danışmanlığı, prosedürlerin idaresi, haberler gibi vatandaşlar için hizmet sağlamaktadır.
Sonuçlar
E-devlet ile ilgili en önemli zorluklar, hem yöneticilerin, devlet çalışanlarının, sendikaların hem de genel nüfusun değişime karşı direncidir. Kamu idaresi ihtiyaçlarını en iyi şekilde tanımlamak ve çözmek için bu tür çözümler üretme projeleri dikkatle analiz edilmelidir.
Kuşkusuz, e-devlete ya da e-ticarete yönelen bir kuruluşun teknolojik gelişiminin temeli, uygulanacak IT çözümünün bel kemiği görevi gören bir ERP sisteminin kurulmasıdır. ERP, kuruluşun operasyonel süreçlerinin entegrasyonuna izin verir. Bu anlamda e-devlet, hükümeti geleneksel yapısından, süreçlerinden, politikalarından ve stratejilerinden, mevcut ortamda etkili adımlar atmasını sağlayan bir vizyona dönüştürmek anlamına gelir. Bu strateji, teknoloji ve süreç seti hükümeti elektronik yönetime dönüştürmeyi başarıyor. Teknolojik bölüm, gelecekteki sorunları çözebilecek ve diğer çözümlerin entegrasyonuna izin verebilecek açık ve esnek bir mimari sunmalıdır.
Bu öneme sahip teknoloji projeleri hakkında konuştuğumuzda, çalışma ekibinin koordinasyonu ve iletişimi esastır, konsept projeyi tanıtanlar, bu durumda hükümet yetkilileri ve sekreterleri ile operasyonu yürütecek olanlar için açıkça tanımlanmalıdır. böylece son kullanıcılarına ve genel halka iletir.
Süreç veya teknolojideki bir değişiklik, hükümet olarak önerilen stratejiye açık bir şekilde ifade edilmeli ve böylece, asgari direnci elde etmek için, değişikliğin etkilerini anlayarak doğrudan ve dolaylı olarak etkilenenlere etkili bir şekilde iletebilmelidir. bir bütün olarak örgüt. Amaç, projenin toplum için bir faydaya dönüştürmek için teknolojik bir çözüm kurmaktan daha fazlası anlamına gelmesidir.
E-devlet girişimlerinin sonuçları topluluğun yararına yansıtılmalı, vatandaşın yeni bir deneyimini temsil etmeli, hükümetle ilişkileri yeniden yaratmalı, geleneksel olarak bu, yönetimin başarısızlıkları nedeniyle başarısız bir deneyimdir Vergi mükellefinin doğrudan ve somut bir fayda almadığı durumlarda, vergilerin ödenmesi gibi ilişkinin doğası gereği. Vatandaşlar giderek çevrimiçi devlet hizmetlerine yöneliyorlar, hükümet işlemlerinde güvenlik ve gizlilik sunduğu için onlara güvenmeye başlıyorlar. Genellikle bürokratik ve yolsuzluk olanaklarına sahip süreçlerde şeffaflık ve verimlilik yoluyla değişim göstermek önemlidir.
Hükümet, kamu kaynaklarının yönetimi için sosyal sorumluluğa sahiptir, bu projelere yapılan yatırımın yanı sıra seçilen çözümlerin de dikkatle incelenmesi gerekir, çünkü bu teknolojilere yapılan yatırımın geri dönüşü hem finansal sonuçlarında hem de sosyal sonuçlarında ölçülecektir..
