Greco, Örgütsel Öğrenme yoluyla geliştirilen bir telefon satış şirketi içinde çalışan bir ekibin lideridir.
Son haftalarda benzer ticari faaliyet gösteren şirketlerin ortaya çıkışı artmış ve satış ortalamaları düşmüştür.
Bu şirkette, Elmo, Odilis, Karime ve Idalia, departmanlarının müşteriyle yeni temas süreçleri aramakla sorumlu, satışları yönlendirerek ve iş.
Ekibin geliştirmeye başladığı birçok fikir arasında, - analiz toplantılarından ve çalışma materyali gereksinimlerinden sonra - televizyon izleme, eksik müşterilerin kurtarılması ve özel hatların başlatılması ve dağıtım süreci.
Birkaç ay sonra Greco, ekibinin kaydettiği ilerlemenin yanı sıra yeni satış momentumundan memnun.
Bugünkü hesabımız bize kısa bir şekilde, Örgütsel Öğrenme adı verilen bir süreçle, bir ekibin kuruluşa yönelik bir zorlukla nasıl karşılaşabileceğini ve herkesin becerilerini nasıl geliştirebileceğini gösteriyor.
Bu öğrenmeye dayalı organizasyonlar, kendilerini oluşturan insanlara derin bir vurgu olduğunu varsayar; böyle bir durum, şirket üyelerinin sorunları çözmek veya yenilikleri tanımlamak için temel katkı haline gelmesini sağlar.
Hikayemizde basit olan bu süreç, merkezi unsuru, şirketi oluşturan insanların kapasitelerinin iyileştirilmesi ve yeni öğrenme yollarına sahip olmalıdır.
Diğer önemli bir bileşen de bu öğrenmeyi gerçekleştirecek ve gerekli karakteristikleri karşılamaları halinde bu teori içinde denilen şey olacaklarıdır: Hızlı Öğrenenler.
Hızlı öğrenen, bir organizasyonda yeni beceriler öğrenmek, yeni yanıtlar vermek ve şirketi verimli kılmak için bir çekirdek oluşturan kişiden ne daha fazla ne de daha azdır.
Öğrenciler normal çalışma yürüten ancak temelde potansiyellerine göre seçilmiş kişilerdir (bazı durumlarda İş Becerileri olarak adlandırılır).
İdeal olarak, öğrenme kurumları olmak isteyen kuruluşlar, bu profile cevap veren veya tüm üyelerinin buna dönüştüğü kişileri çekmeye çalışmalıdır.
Bu kişiler temel olarak tek tek veya takım halinde değişiklikler öngörmek, çeşitli bilgi kaynakları yoluyla öğrenmek ve istenen görevlere yeni yanıtlar önermekle yükümlüdür.
Bu anlamda amaç, şirketi “bir okula veya üniversiteye” dönüştürmek değil, eğitim süreçleri önemli olmasına rağmen, şirket için neyin önemli olduğunu tanımlamaya ve onlara odaklanmaya izin veren mekanizmalar oluşturmaktır..
Öğrencilerin öğrenme temelleri, genel anlamda, konunun uzmanlarına göre, asgari çalışma grupları olması şartıyla çeşitli şirket türlerinde geliştirilebilecek bir strateji ile tanımlanır.
Bu anlamda, bu strateji aşağıdaki eylemleri içerir:
Kişisel gelişim koşullarının oluşturulması: organizasyonun üyelerinin seçiminden şirket içindeki çıkarları ile ilgili olanlara kadar, insanların çekiciliği için yeni algı biçimlerini içerir.
Bu anlamda, bu yaklaşımda, gelecekteki öğrencilerin seçim süreçleri insanları tanımak için ileri teknikler üzerinde düşünmeli ve IQ değerlendirmesi ya da süresi dolmuş bu tür testler gibi eski uygulamaları terk etmelidir.
Zihinsel modeller yoluyla analizin geliştirilmesi: Bu, öğrencilerin durumları veya sorunları değerlendirmek için grafik teknikleri aracılığıyla ortak bir dili kullanmalarına izin veren süreçlerde uzmanlık eğitimi anlamına gelir.
Bu öğrenmeye, klasik TGN'den Zihin Haritalarına kadar değişen gruplar için çeşitli metodolojileri veya analiz tekniklerini dahil edebilme.
Mekanizmaların oluşturulması: ortak bir vizyonun benimsenmesine ve bağlılığın oluşturulmasına izin veren, bu alanda iş istikrarı ve şirket içinde çalışma kurallarında esneklik yaratılması ve bir organizasyonel iklimin korunması konularında önemli olan uygun.
Ekip üyelerinin bir bütün olarak paylaşmasını ve öğrenmesini ve aynı zamanda ekip uyumuna yardımcı olmasını sağlayan, ofis veya iş bağlamı dışında iş, deney ve rekreasyon faaliyetlerinin oluşturulması.
Örgün ve yaygın eğitim: öğrencilerin alternatif çözüm modellerine dayanarak sorunların çözümünde uygulamaya konan süreçlere ve mantıksal adımlara dayalı olarak kararlar formüle etmelerini sağlar.
Birlikte ele alındığında, bu unsurlar dizisi bürokrasinin ortadan kaldırılmasına, görevlerin geliştirilmesinde katı sınırlara ve temelde şirketin değişikliklere hemen yanıt verme yeteneğine yol açabilir.
Bu anlamda, Örgütsel Öğrenmenin yaratılması için süreçlerin dahil edilmesi, bu görevde ana desteği olan insanlar ve onların öğrenme potansiyeli olan uzun vadeli performansı geliştirme ihtiyacına cevap vermektedir.
