Pazar araştırması anketi nasıl tasarlanır

Giriş

Kesinlikle uygulamadan önce. Anket iyi bir tasarım, kapsamlı ve tekrarlı analiz ve ön testlerin hazırlanmasını gerektirmektedir.

Anket, araştırmanın sorularını veya değişkenlerini içeren ve katılımcıların cevaplarının kaydedildiği formdur. Anketin tasarımı basit değildir ve bazı zorluklar sunmaktadır.

Sormak nispeten kolay olsa da, iyi sorular sormak hayal gücü ve deneyim gerektiren bir sanattır.

İyi bir pazar araştırması anketinin özellikleri

Anket şöyle olmalıdır:

İlginç, konuları önerme ve soruları yanıtlayanların ilgisini uyandıracak şekilde yazma. Basit, katılımcılar soruyu karışıklık olmadan anlamalıdır. Kesin, aynı anda yalnızca bir sorun sorulur. Mülakatı cevaplamamak için çok uzun olmadan mülakat eksiksiz olmalıdır. Sağduyulu, bu, rahatsız etmeden soran bir haber odasını zorlar. Pratik bir örnek dolaylı olarak sormaktır (örneğin, bir idari kişinin ne kadar kazandığını mı düşünüyorsunuz? Her kimin bir idari işi varsa sorulur, yani doğrudan sormazlar, ne kadar kazanırsınız?).

Pazar araştırmasında bilgi edinme tekniği olarak anketin önemi

Anket, herhangi bir pazar araştırmasında temel bir bileşendir. Görevi, görüşülen kişilerin davranışlarını, tutumlarını ve / veya özelliklerini ölçmektir. Ancak, anket tasarımındaki potansiyel bir problem ölçüm hatasıdır.

Ölçüm hatası, yanlış soru tasarımı nedeniyle karşılaşabileceğimiz, bu soruların cevaplarını özetlerken sonuçların anlamsız olduğunu tespit ettiğimiz hatadır.

Örneğin, bir grup ebeveyne şu soruyu sorarsak: Bir sonraki okul yılı için öğrenim ve çalışma materyallerini% 15 ila% 50 arasında artırmak istiyor musunuz?

Görüşülenlerin büyük bir yüzdesinin bu artışa karşı çıkması hiç de zor değil. Ancak, benzer bir gruba sorarsak:

Enstitü, daha fazla harcama yapmadan eğitim kalitesini feda etme alternatifi ile çalışmaların kalitesini sağlama harçlarını arttırma alternatifi arasında seçim yapmak zorunda kalsaydı, bu alternatiflerden hangisini seçerdi?

Öğrenim ücretinin artması nedeniyle görüşülenlerin önemli bir yüzdesi için hiç de zor değil. Tercih soruları gerçekçi alternatifler sunmadan yazıldığında, sonuçlar anlamsız olabilir.

Pazar araştırması anketi nedir

Anket, katılımcılardan veri toplamak için resmi bir plantır. Veri toplama için en iyi bilinen yöntemdir ve en iyi bilinen yöntemdir.

Kullanımının avantajları:

Çeşitlilik. Ankete sonsuz sayıda araç ve soru eklenebilir Hız ve maliyet. Gözlemden çok daha ucuz ve daha hızlı bir yöntemdir.

Dezavantajları:

Cevap vermekten çekinme. Bazen görüşmeciler cevaplamaya direnir (doğruluk ve belirsizlik). Mülakat yapılan kişi bilgiye sahip olmadığında; unutmuş ya da elde etmek için bir dizi süreçten geçmeniz gerekiyorsa, onu zorlamaya çalışmamalıyız, sorgulama prosedürünün etkisi. Örneklemdeki yanlılıklar, zayıf sorulan veya yanlı sorular ya da görüşmecinin zayıf kabiliyeti nedeniyle cevaplarda değişiklikler olması mümkündür.

İyi bir anket tasarlama adımları

Soru yazmaya başlamadan önce, iyi bir anket hazırlamamıza yardımcı olacak bir dizi adımı takip etmek gerekir:

Hangi bilgileri araştırmak istediğimizi doğru bir şekilde belirlemek istiyoruz Soruşturmanın Pazarlama hedefi nedir? Araştırmanın genel amacı nedir? Elde etmek istediğimiz en alakalı veriler nelerdir (spesifik hedefler)? Hipotezi tam olarak formüle etmek Değişkenleri ve ölçüm ölçeklerini doğru bir şekilde belirtin Tamamlayıcı veriler nelerdir? Hipotezi test etmek için gerekli bilgiler nelerdir? Ne tür bir anket tasarlayacağımızı belirleyelim Bireysel soruların içeriğini belirleyin. Question Soruların ifadelerine karar verin

Anketin doğru tasarımı için, aşağıdaki gerekliliklerin karşılanması önemlidir:

Anket mümkün olduğunca kısa olmalıdır, ancak belirli bir uzunluk belirlenemez; Araştırma konusunun görüşmeci için gösterdiği ilgiye bağlı olarak değişmektedir Anketin yazılması hedefler hakkında net bir fikirle yapılmalıdır, çünkü cevaplarını tablo haline getirdikten sonra problemi çözmek için gerekli veriler elde edilecektir.

Anket türleri

Genel olarak, yapılarına ve doğrudan karakterlerine göre sınıflandırılabilirler.

Yapı, soruların ve olası cevapların resmi ve standartlaştırılma derecesini ifade eder (önceden belirlenmiş sorular, bir sırayla, cevap seçenekleri sunar).Doğrudan karakter, konunun anketin amacını bilme derecesini belirtir (gizlenebilir veya dolaylı olarak da adlandırılabilir)

Doğrudan ve yapılandırılmış anket

Bu tür bir anket piyasa araştırmasında en yaygın kullanılan ankettir. Görüşmecinin araştırmacı tarafından izlenen amaçları açıkça algılamasının yanı sıra sorularda belirli bir mantıksal sırayı takip ederler Telefon, posta ve kişisel görüşmelerde kullanılırlar. Kayıt ve analiz kolaydır, esnek değildir, pilot test gerektirir. Amaç gizlenmemiştir.

Dolaylı ve yapılandırılmış anket

Çeşitli konularla ilgili doğrudan soruları cevaplamak istemeyen bireyler vardır, ancak bu konulara anketin amaçlarını gerçekleştirmeyecek şekilde yaklaşırsak, yararlı bilgi kaynakları olma olasılığı daha yüksektir. Projektif teknikler gibi örtülü yöntemler kullanılır: Kelime ilişkilendirme, Cümle tamamlama, Öykü anlatımı Anket amaçlarında gizlidir.

Doğrudan ve yapılandırılmamış anket

Bunlar, araştırma konusuna odaklanan ve görüşmecinin belirli soruları formüle etme ve gerekli gördükleri daha fazla bilgi arama konusunda daha fazla özgürlük sağlayan genel sorulardır. Oturum için uygun olduğunu düşündüğünüz sırada sorular sorulur. Katılımcı çalışmanın doğasını ve amaçlarını bilir, derinlemesine görüşmeler, anketin amacı gizlenmemiştir.

Anketin bileşenleri

Genellikle bir anket beş bölümden oluşur:

İşbirliği talebi, doldurma talimatları, istenen bilgi alanı, sınıflandırma verileri ve tanımlama alanı.

İşbirliği talebi

İşbirliği talebi, görüşülen kişinin işbirliğini elde etmek için tasarlanmış kısa bir yazıdır. Genel olarak, bu ifade görüşmeciyi (ve kararlaştırıldığında şirketi) tanımlar, daha sonra çalışmanın amacı ve görüşmeyi gerçekleştirmek için gereken süre açıklanır.

Örnek: Günaydın / öğleden sonra, benim adım Alejandro Flores ve Hickok şirketi için bir pazar araştırması yapıyorum, bir anketi cevaplayarak bana yardım etmek ister misiniz? 10 dakikadan fazla sürmüyorum. teşekkür ederim

Dolum talimatları

Bu, görüşmeciye anketin nasıl uygulanmasının beklendiğini göstermek için hazırlanan bir rehberdir. Bu endikasyonlar her sorudan sonra posta veya telefonla anketler söz konusu olduğunda ve kişisel anketler söz konusu olduğunda ters veya ekli sayfalarda görünebilir. Talimatlar genellikle belirli soruların nasıl uygulanacağı, potansiyel müşterilerin yeri, kodlama vb.

Örnek: 1. Açık veya karanlık ne tür bira içmeyi tercih edersiniz?

Cevap: ________________________________________________

("Karanlık" yanıtını verdiyseniz anketi tamamlayın ve sayın.)

İstenen bilgi alanı

Bu, soruların yazıldığı ve cevapları yazabileceğiniz alanlardır.

Sınıflandırma verileri

Bunlar, görüşmecilerin yaş, cinsiyet, gelir, meslek vb. Gibi sınıflandırılmasını sağlayan veriler veya özelliklerdir. Bu veriler genellikle görüşmenin sonunda sorulur.

Tanımlama alanı

Birçok durumda, bu veriler bir anketin ilk bölümünü kaplar, ancak önemleri, edinme zamanı ve gerekli işbirliği nedeniyle, birçoğu bunları görüşme sonunda toplar, aralarında görüşme yapılan kişinin adı, adresi, telefon numarası; görüşmenin tarihi ve saati; görüşmecinin adı ve kodu, vb.

Örnek: Bir bira markasına yönelik sadakat çalışması

Müşteri: Guerrero Bira Örnek: Bira tüketen 18 ila 60 yaş arası erkekler Amaç: Guerrero birasını farklı markalara göre satın alma ve satın alımını alıcının sosyoekonomik düzeyi ile ilişkilendirme olasılığını belirlemek.

Pazar araştırması anketi örneği

Uygulamalı araştırma sa

Günaydın (öğleden sonra, akşam). Bu mahallenin sakinleri arasında bir röportaj yapıyoruz. Muhtemelen tükettiğiniz bazı bira markalarının kalitesini değerlendirmek için yardımınız çok önemli olacaktır. Zaman ayırdığınız için teşekkürler.

Hafif bira biliyor musunuz?

Değilse _____

1. Ne tür bir bira içmeyi tercih edersiniz, açık veya koyu?

("Karanlık" yanıtını verdiyseniz anketi tamamlayın ve sayın.)

Size birkaç hafif bira markası göstereceğim, böylece denemediğiniz bazı şeyler olup olmadığına bakılmaksızın bana her biri hakkında ne düşündüğünüzü söyleyebilirsiniz.

2. Görünüşe göre bu işaretlerin her biri… (Kartı göster)

Çok Çok

Kötü Bilmiyorum Kötü Düzenli İyi İyi

a) XX Lager

b) Özel Model

c) Savaşçı

d) Taç

3. Yukarıdaki markalardan bahsetmişken, satın almadığınızdan bağımsız olarak bize izlenimlerinizi vermenizi istiyoruz:

XX Lager Özel Model Guerrero Corona

a) Kalite ile ilgili

3 kaliteli

2 düzenli kalite

1 kötü kalite

b) Memnuniyetten bahsetmişken, Nasıl olduğunu düşünüyorsun?

3 tatmin

2 tatmin

yarım değil

XX Lager Özel Model Savaşçı Tacı

c) Bu notların sunumunu nasıl değerlendiriyorsunuz?

1 Modern

2 Eski moda

3 Ulusal

4 Yabancı

d) Sizce bu markayı ne tür insanlar tüketiyor?

1 genç

insan 2 orta yaşlı insan

3 yaşlı

insan 4 zengin

insan 5 orta sınıf

insan 6 yoksul insan

7 her türlü insan

4. Hangi markaları satın alıyorsunuz?

a) _______________ b) _______________ c) _______________

5. En düzenli olarak tükettiğiniz bira markasını seçin. Ne

sıklıkla alıyorsunuz ?

için. günlük

b. haftada iki kez

c. haftada bir kez

d. her iki haftada bir

d. ayda bir

e. ayda 1 kereden az

6. Neden bu markayı daha sık satın alıyorsunuz?

7. Bana şu anda tükettiğiniz markayı gösterebilir misiniz?

için. Evet b. Hayır ____

(Görüşmeci size gösterdikleri işareti yazacaktır.) ________________

8. Bazen başka bir marka mı yoksa her zaman aynı mı tüketiyorsunuz?

_____________________________________________________

9. Her zamanki gibi başka bir bira markası satın alırsanız, bunu yaparsınız çünkü… (Lütfen tüm ilgili seçenekleri bir X ile işaretleyin).

Herhangi bir marka kayıtsız olan

Sen normalde gibi içmeye birini bulmuyorum

Size Sen tüketmek biri daha ucuzdur

yeni markalar denemek istiyorum

ambalaj Hoşuna

It kaliteli taşımaktadır

özel günlerde Alma

Sen sevmiyorum tek marka almaya

Diğer nedenler

10. Her zamanki markanızı değiştirmek ister misiniz? için. Evet b. Bu yüzden değil? ______________________________

11. Bildiğiniz markalardan hangilerini reklamcılığı tercih ediyorsunuz?

için. _______________________ Neden? _________________

b. _______________________ Neden? ___________________

C. _______________________ Neden? __________________

12. Bildiğiniz tüm markalardan hangisinin en iyi

ambalaj olduğunu düşünüyorsunuz ? ________________Neden?____________________

13. Bu markaların fiyatını nasıl değerlendiriyorsunuz?

Çok Çok

Pahalı Pahalı Bilmiyorum Ucuz Ucuz Normal

a) XX Lager

b) Özel Model

c) Savaşçı

d) Taç

İşbirliğiniz için çok teşekkür ederiz, günler (haftalar içinde) size tekrar bazı sorular sormak için geri döneceğiz.

Görüşülen kişinin verileri

Görüşme tarihi __________ Görüşülen

kişinin adı ________________ Cinsiyet________ Yaş ________ Meslek ________ Okullaşma

__________ Adres _____________________________ Koloni___________________ Telefon ______________________

Mülakat Sorumlusu

Mülakatçının imzası:

Anket nasıl tasarlanmıştır?

Bir anket tasarlamadan önce, gerekli bilgilerin ayrıntılı bir listesine ve görüşülecek kişi grubunun açık bir tanımına sahip olmanız şiddetle tavsiye edilir, ikincisi çok önemlidir çünkü soruların ifadeleri, yeteneklerin ve iyi niyetlerin görüşünü kaybetmemelidir. cevap verecek insanlar. Görüşülen kişiler yanlış bilgilendirilebilir, unutulabilir veya sadece cevap vermek istemeyebileceği için yanlış veriler toplanabilir. Bu sorunları çözmek için aşağıdaki seçenekler mevcuttur:

Bir görüşmeci, sorudaki örtük davranış sosyal olarak iyi değerlendirilmediğinde cevap vermeyebilir, bu nedenle söz konusu davranışın insanlar arasında yaygın olduğunu belirterek soruyu başlatın. bir hata. Bu yüzden, soruyu diğer insanlara atıfta bulunacak şekilde çerçeveleyin, rahatsızlık hisseden ve belirli soruları cevaplamayan görüşmeciler vardır, çünkü cevaplanacak seçenekler veya kelimeler seks gibi hassas konularla ilgilidir. Bu durumlarda, cevap seçenekleri olan bir kart hazırlayın ve görüşülen kişiden karşılık gelen sayı veya harfle cevap vermesini isteyin, görüşmeciler cevaplamak için cevap verebileceklerini hatırlamadıklarında, bu değersiz veri elde etmekten başka bir şey değildir,yine kartlar cevap seçenekleri görüşmecilerin anısına büyük yardım vardır.

Bir çeşit soru

Temel olarak ve elde edilen yanıt nedeniyle dört tür soru vardır:

çoklu cevaplar, ikili ve hiyerarşik cevaplar için açık cevap

Açık uçlu sorular

Açık uçlu soru, görüşmeciye kendi sözcükleriyle cevap verme ve uygun gördükleri fikirleri ifade etme özgürlüğü verildiği bir sorudur. Örneğin, soru sorulursa: "Neden bu tür mağazalardan satın alıyorsunuz?" ve sonra cevap alternatifi sunulmuyor, bu yüzden açık bir soru.

Açık uçlu sorular, cevaplayana tamamen ücretsiz bir cevap verir ve kendi dillerini kullanır. Bununla birlikte, istatistiksel olarak tedavi edilmek için, gruplandırılmalı ve kodlanmalıdır, bu da bazı zorluklara neden olabilir. Bununla birlikte, özellikle keşif araştırmalarında veya olası cevaplar hakkında çok az bilgi olduğunda uygundurlar.

Bu tür sorular aynı zamanda açık uçlu sorular olarak da bilinir, görüşmecinin cevaplarını genişletmesine izin verir ve görüşmeci büyük miktarda bilgi yazmaya zorlayabilir.

Örneğin, Meksikalı futbol taraftarlarına sorarsanız: Milli takım hakkında ne düşünüyorsunuz? Cevapları yazmak için büyük bir not defterine ihtiyacınız olacak.

Açık uçlu sorular, görüşmecileri işbirliğini kazanmak, çok sorulu kısa sınavlarda sıkıntı çekmek ve araştırma hipotezleri için genel fikirler ve açıklamalar elde etmek için ilgi çekmeye yardımcı olur.

Ne yazık ki, genellikle açık görüşlü soruların cevaplandırılması kolay değildir, genellikle görüşmecinin cevaplarını tam olarak yazmak için vakti yoktur ve daha sonra önemsiz olduğunu düşündükleri yönleri silerek genelleri yazınız.

Açık uçlu sorularla ilgili bir başka sorun, kodlama, işleme ve nihai rapora dahil etmedeki zorluklarıdır.

Kapalı uçlu sorular

Kapalı soru, bir anketteki olası cevapların kapsamlı bir listesini içeren soru tipidir.

Cevap alternatiflerinin sayısına gelince, sadece iki olası cevabınız varsa kapalı soru ikiye bölünebilir.

İkili sorular

Bu tür bir soru çoktan seçmeli aileden geliyor, sadece bu durumda görüşülen kişinin seçebileceği iki seçenek vardır: Evet - Hayır; Yanlış doğru; Kabul etmek reddetmek; vb.

Misal. Gelecek yıl yeni bir araba almayı planlıyor musunuz?

Evet ___ Hayır___ Bilmiyorum ___

Avantajlar: Görüşülen kişiye cevap verme, çevik kayıt, kodlama ve analiz kolaylığı.

Dezavantajları: soruların cevaplarının bir veya diğer seçeneğe yakın olmaması ve bu şekilde cevaplamaya zorlanabilirsiniz, bu da basit cevaplara yol açacaktır.

Cevaplar için çoktan seçmeli sorular

Bu tür sorularda, görüşülen kişiden sunulan seçenekler listesinden bir veya daha fazla cevap seçmesi istenir. Bu tür soruların uygulanması ve yönetilmesi açık uçlu sorulardan daha kolaydır ve bu nedenle birçok durumda hem görüşmeciler hem de görüşmeciler tarafından tercih edilir.

Görüşme yapılan kişiye sunulan listede mümkün olan en fazla sayıda yanıt alternatifi arasında ilişki kurmak önemlidir, bu nedenle diğer seçenek unutulmamalıdır (belirtilmelidir). Alternatiflerin karşılıklı olarak münhasır olması da önemlidir, yani mülakat yapılan kişinin cevaplarını temsil eden alternatifi doğru bir şekilde tanımlamasına izin verir, aksi takdirde mülakatçı işleme ve analizi karmaşıklaştırabilecek birden fazla alternatife doğru eğilebilir. toplanan verilerin.

Görüşmecinin seçimini doğru yapmasını sağlamak için başka bir öneri, cevap alternatifleriyle birlikte bir kart hazırlamak ve soruyu okuduktan sonra görüşmecinin incelemesini sağlamaktır.

Örneğin, bu mağazadan hangi nedenle satın alıyorsunuz?

Talimat: nedeninizi tanımlayan seçeneği X işaretiyle işaretleyin:

Yakınlık ___ Temizlik___

Özel ___ Hizmet ___

Teklifler ___ Bilmiyorum ___

Avantajlar: Bu soruların cevaplanması daha kolaydır, çünkü cevap verenler açısından daha az ayrıntı ve daha az çaba gerektirirler, kodlanması, kaydedilmesi ve analiz edilmesi daha kolaydır.Dezavantajlar: Sabit alternatifler kümesinin sınırlamaları ve etkileri ile ilgilidir. konu ile…

Ve olası cevapların sayısına gelince, cevap alternatifleri karşılıklı olarak münhasır ise ve cevaplayan birden fazla cevap verebiliyorsa cevaplayan kişi yalnızca bir veya birden fazla cevap veya çoklu cevap seçebilirse, kapalı soru tek bir cevap olabilir..

Kapalı uçlu sorular, ya çalışmanın konusundaki bilgilerden ya da daha önceki araştırmaların varlığından ya da anketin ön testinden dolayı olası cevaplar bilindiğinde uygundur. Cevaplayıcı, açık uçlu sorulara göre daha kolaydır, çünkü cevaplayıcı sadece bir veya daha fazla alternatif seçmek zorundadır ve istatistiksel tedavisi basittir.

Bu tür sorular genellikle anketlerde en çok kullanılanlardır.

Yarı açık soru, genellikle “diğer cevaplar” adı altında açık bir sorunun eklendiği, sorunun kapalı kısmında önerilen alternatif cevaplarda yer almayan diğer görüşlerin katılımcıya eklenmesini sağlayan kapalı bir soru yöntemidir..

Yuvalanmış Yanıt Soruları

Bu tür sorularda, görüşmeci, genellikle azalan sırada, bir dizi seçeneği, bu sıralamayla tercihini gösterecek şekilde sipariş etmesi istenir. Burada ayrıca cevap alternatifleriyle bir kart hazırlamak, soruyu okuduktan sonra ankete katılanı incelemesine izin vermek ve ankette görüşmecinin belirttiği tercih sırasını yazmak önemlidir.

Diğer soru türleri

Temel sorulara ek olarak, anket araştırmanın temel sorularının yanıtını tamamlayan veya kolaylaştıran başka sorular da içerebilir:

Giriş sorusu: Anketin başlangıcına yerleştirilen ve görüşmeciyi ilgilendirmeyi ve güvenini kazanmayı amaçlayan, katılımcı ile temas kurmak üzere formüle edilen bir sorudur. Soruyu filtrele: Anketin tamamen veya kısmen farklı yollarla uygulanmasına devam etmek için katılımcıların belirli alt örneklerini seçmeyi amaçlayan, genellikle birkaç seçenekle kapalı bir sorudur. Örneğin, bir sigara içme anketinde, bunu iddia eden katılımcılara sigara içmediğini beyan edenlerden farklı sorular sorulacaktır. Kontrol sorusu: Cevapların tutarlılığını kontrol etmek ve genel olarak yanıtlayan tarafından sağlanan bilginin kalitesini karşılaştırmak için formüle edilen olandır. Doldurma sorusu: Bilgi araştırması için gerekli olmayan, ancak anket konusu duyarlı veya tartışmalı olduğunda anketi başlatmak, konuyu değiştirmek veya çevreyi rahatlatmak için kullanılan basit, tarafsız bir sorudur. Sınıflandırma soruları: Katılımcıya kişisel özellikleri (yaş, cinsiyet, çalışmalar, ev, sosyoekonomik düzey, vb.) Veya temsil ettiği kurumun özellikleri (çalışan sayısı, satış rakamı, vb.) sınıflandırmaları için kullanılır.

Soru yazma ilkeleri

Basit kelimeler kullanın. Öneri, görüşmecinin her gün iletişim kurduğu sözcükleri kullanmasıdır. Lise gençliğinin kelime dağarcığının çocuklardan, mekaniklerden veya ev kadınlarından geniş ve farklı olduğu gerçeğini asla gözden kaçırmayın. Misal:

Hiç Hipnagojik Miyoklonus yaşadınız mı?

Sanayileşmiş içecekler içer misiniz?

Hangi marka ait olduğu hedef gruba yerleştirildi?

Net kelimeler kullanın. Açık sözler tüm görüşmeciler için aynı anlama gelirken, belirsiz sözcüklerin birkaç anlamı olsa da, bu yorumlama problemlerine ve dolayısıyla cevaplarken karışıklığa neden olur.

Örneğin, sabahın erken saatlerinde yapılan açıklamanın çeşitli yorumları olabilir, bazıları için sabah 6'dan önce, sabah 11'den önce anlamına gelebilir.

Başka bir örnek: Bu şişede ne kadar portakal suyu olduğunu düşünüyorsunuz? Bu soru ifadesinde yanlış.

Sizce bu şişenin yüzde portakal suyu? Bu soru ifadesinde doğrudur.

İlk soru birçok şekilde cevaplanabilirken, ikinci soru daha doğru bir cevaba yol açar.

Belirsiz sorulara diğer örnekler:

Buraya sık gelir misin?

Sık sık tatile gidiyor musunuz?

Hafif veya güçlü bir bira içicisi misiniz?

Sigara markanızı sürekli

mi yoksa ara sıra mı değiştiriyorsunuz ?

Belirsiz kelimelerin kullanımına düşmemek için, bunları aşağıdaki sorularla test edin:

Kelime niyet ettiğimiz anlamına mı geliyor? Kelimenin farklı telaffuzları var mı? Amaçladığımız anlam için daha açık veya daha az belirsiz kelimeler var mı? Hangi?

Cevabı öneren öznel sorulardan kaçının. Soruları mümkün olduğunca objektif olarak sormaya gayret gösterilmelidir. Yanıt öneren bir soru, okunduğunda, görüşülen kişiye olası bir cevap hakkında rehberlik eden sorudur. Örneğin:

Ford'un General Motors'dan daha iyi bir otomobil markası olduğunu düşünüyor musunuz? Ya da en iyi otomobil markası hangisidir?

İkinci soru nesneldir ve gerçeğe ilk sorudan daha yakın bir cevaba yol açar.

Taraflı sorulardan kaçının. Taraflı bir soru, onay ve onaylanmama hissi veren ifadeler veya kelimeler içerir. Örneğin, aşağıdaki soru cevabı çarpıtır:

Vergilerdeki artışın belediye hizmetlerinin iyileştirilmesini desteklemediği doğru değil mi?

Başka bir örnek: Sizce reklamcılık iyi mi?

Sizce reklamcılık kötü mü?

İnsanların iki ifadeden birine cevap vermeleri daha olasıdır çünkü açıkçası bir tarafa “eğilir”. Sormak daha iyidir:

Reklamcılık hakkında ne düşünüyorsunuz?

Yanıtları manipüle etmekten kaçının. Araştırmacının hipotezi gösterme veya reddetme konusunda özel bir ilgisi olabilir. Bu durumda, yanıtları manipüle etme eğiliminde olacaksınız. Böyle bir durumdan kaçınmak için, araştırmacı, her şeyden önce, daha iyi kararlar vermesini sağlayan gerçek ve güvenilir gerçekler aradığını hatırlamalıdır. Yanıt manipülasyonu durumu şunlar olabilir:

Yabancı bir içecek markası satın almanın ve vatandaşlarınızı işten çıkarmanın doğru olduğunu düşünüyor musunuz?

Görüşmeciyi tahmin yapmaya veya genelleme yaparak cevaplamaya zorlayan sorulardan kaçının. Örneğin, soru.

Yılda kaç litre kahve içiyorsunuz? Günlük, haftalık ve aylık hesapları yıllık rakamlara ulaşmaya zorlar.

İki cevaplı sorulardan kaçının. Soruda:

Bilgisayarlar ve bugün işlem hızları hakkında ne düşünüyorsunuz?

En iyi ihtimalle, birincisi bilgisayarlarla, ikincisi işlem hızıyla iki cevap verilecektir. Kendinize bir değil iki soru sormanın veya bir soruya tek bir konuya ilgi göstermenin daha iyi olup olmadığını sorun.

Bölgeyi düşünün. Her bölgede aynı şeye atıfta bulunmak için farklı terimlerin kullanıldığını belirtmek çok önemlidir. Örneğin:

Hangi soda markasını tercih ediyorsunuz?

Park etme konusunda sorun mu yaşıyorsunuz?

Basit ve ilginç sorularla başlayın. Giriş sorusu, görüşülen kişinin ilgisini ve işbirliğini derhal gerçekleştirmeye hizmet etmelidir.

Zor soruları sonuna kadar bırak. Kadınlarda cinsiyet, uyuşturucu, din, kişisel gelir ve hatta yaş hakkında soru sormak, görüşülen kişiler için rahatsızlık vericidir. Görüşmeciyle zaten bir uyum olduğu zaman onları sonuna kadar bırakın.

Soru formundaki soruları mantıklı bir sırayla dağıtın. Bu, görüşmecinin görüşmenin hızı hakkında mantıklı görünmesi gerektiği anlamına gelir. Önce genel sorular sonra özel sorular; önce kolay olanlar, sonra zor olanlar; aynı blokta aynı konuyla ilgili olanların tümü; vb.

Anketinizi test edin, inceleyin ve ayarlayın. Anketi hedef kitlenin küçük bir grup temsilcisine uygulayarak test edin (pilot uygulama). 5 veya 10 görüşme yaparak anketin en önemli yönlerini test edebilecek ve geliştirilebilecek alanları keşfedebileceksiniz.