İspanya'da büyük dağılım olgusu nispeten yenidir. 74 ve 75 yıllarında Carrefour, El Prat de Llobregat'ta (Barselona) bir hipermarket ile ülkemizde kendini kurdu. Bu hipermarkette, Fransız firması tarafından yeni hipermarketlerin açılmasıyla birlikte, yeni formülleri zamanında dağıtmak, gezmek ve uygulamak için profesyonel dağıtım yolunu üstlenecek bir genç İspanyol nesli ortaya çıkacaktı.
İspanya'daki dağıtım panoraması, o zamana kadar, Simago zincirinin birkaç süpermarketi ve maksimum üssü El Corte Inglés ve Galerías Preciados'un modernliği temsil ettiği büyük mağazalarla sınırlıydı. Geri kalanın çoğunluğunun, çeşitli dağıtım sektörlerini kapsayan geleneksel aile dükkanları ticaretinden oluştuğu söylenebilir.
İspanya'ya geniş ölçekli dağıtımın gelişi, yalnızca daha Avrupalı ve modern bir dağıtım biçimi değil, aynı zamanda İspanyol toplumunda radikal değişikliklerin beklentisini de varsayar. İspanyol toplumunun bu yeni tüketici alışkanlıkları, dört önemli faktörle el ele gider:
- İspanyol kadınlarının iş dünyasına dahil edilmesi Otoparkın motorize edilmesi ve genişletilmesi Daha büyük aile satın alma gücü Ticari yapıların kıt modernizasyonu.
Benim görüşüme göre anahtar diğerlerinin yanı sıra bu dört faktör, İspanya'daki Büyük Dağıtım'ın yerleştirilmesinin başarı faktörlerini temsil ediyordu.
Başlangıçta, sektörde bu yeni "davetsiz misafirlere" büyük bir başarısızlık olacağını öngören birçok uzman olduğu belirtilmelidir. Doğal olarak yanılıyorlardı, geleneksel ticaret sektörü diğer birçok hastalıktan muzdaripti:
- -Kısa bir modern ticari eğitim -Kısa ve orta vadeli pazarlama stratejilerinin tamamen yokluğu -İspanyolların tüketim alışkanlıklarında meydana gelen radikal değişimin küçük vizyonu.
Tüm bu eksiklikler aşağıdakilerle birlikte:
- -Müşterilerin talep ettiği hizmetler ve ürünler arasında yetersiz adaptasyon -O zamanlar İspanya'da uygulanan yüksek marjlar-Yenilik yapma iradesinin olmaması-Geleneksel ticaretin nesilden nesile miras kalan süregelen ruhu
Yeni rakiplerinin başarısında zayıflıklarını bir faktör daha yaptılar.
Distribütörler, üreticiler, ticaret odaları, hükümet ve kurumlar, savunulamaz olanı diş ve çivi savundu:
Geleneksel olarak yetersiz eğitimli ve rekabetçi bir işletme, müşterilerinin memnuniyetinden çok kendi çıkarlarının tatminine odaklıdır.
Her gün kamuoyunun onayıyla karşılaşan bir sektör varsa o da dağıtım sektörüdür. Bu müşteri odaklılık, nihayetinde İspanya'daki büyük mağazaların gelişimini pekiştiren ve pekiştiren şeydi.
"Wexter Box'a ait makale www.wexterbox.com sahibinin açık rızası olmadan tamamen veya kısmen çoğaltılmasını yasakladı."
