Hedefler, insanlar ilk performans ölçüm sürecini belirlerken sıcak bir konudur. Hedef belirlemek için tam olarak ne zaman doğru zaman olduğunu merak etmek yaygındır. Bu sorunun bazı yönlerine bakalım.
Hedef ve Hedef arasındaki fark
Bir işletmenin Hedefleri, ulaşmak istediğimiz sonuçları ve hangi tarihe kadar tanımladığımız, ayrıntılı bir uzun vadeli vizyonun yazılı parçalarıdır. Hedefler benzerdir ancak daha büyük Hedeflerin ayrıntıları ve son tarihleriyle uyumlu daha küçük adımlar olarak kabul edilebilir. Bir kuruluş, temel Hedeflerine doğru ilerler, ancak bu yol, önce hem bireysel hem de ekip düzeyinde ulaşılması gereken farklı Hedeflerden oluşur.
Hedefleri Tanımlayın
Hedef Belirleme, uzun vadeli başarıların anahtarıdır ve Hedefler tasarım süreci için kavramsal bir çerçeve sağlar. Örneğin, kuruluşun stratejisinin gidişatını ve işletmenin beş yıllık bir süre içinde ulaşması gereken Hedeflerini belirlemesinin ilk adımı olarak "müşterilerle konuşmak" bir Hedef olabilir. Çalışanları Hedef belirleme süreçlerine dahil etmek, onlara ulaşmak için kendi paylarına daha fazla bağlılık oluşturmak için de çok önemlidir. Güçlü ama gerçekçi hedefler, şirketi yüksek standartlara ulaşmaya zorlar.
Hedefler belirlemek için gerçekçilik
Hedefler, belirli koşullar altında geri tepebilir. Örneğin, aşırı cesur Hedeflere ulaşmak için atanan kişiler gevşeyebilir, kestirme yollara gidebilir veya bunları gerçekleştirmeye çalışırken daha yüksek maliyetlere maruz kalabilir. Tersine, çok kolay bir Hedef insanları motive etmek için yeterli heves yaratmayabilir. Ulaşılamayacak kadar uzak bir Hedef, son teslim tarihini aşabilir ve belki de onu karşılayamayabilir. Hedeflere giden yolda kilometre taşları olarak belirlenen Hedefler, başarı şansını artırmak için çok önemlidir.
Hedefler niceldir
Hedeflere Ulaşmak, bir işletmeyi ileriye taşıyan faaliyet ve çabanın bir parçasıdır. Bazı örnekler şunları içerir:
- Haftalık veya aylık satış kotaları belirleyin ve bunlara ulaşın, Üç aylık bütçeyi tanımlayın veya Bu aydaki birim başına üretim sayısı ne olmalıdır
Örneğin Aylık Finansal Hedefler, bütçelerde mevcuttur ve özellikle gelir, işletme giderleri, yatırım planları, öngörülen karlar ile ilgili olarak şirketin Yıllık Hedeflerine ulaşmada tüm sektörleri dahil etmek için paylaşılır, vb.
Düzeltmeler
Şirketin Hedefine doğru ilerlemeyi sürdürmek için bazı Hedeflere rutin olarak ulaşılması gerekebilir. Örneğin, satış ekibindeki her bir satış görevlisi, dönem Hedeflerini karşılamak için günlük, haftalık veya aylık minimum satıştan oluşan bir Hedefe ulaşmalıdır. Satıcılar Hedeflere ulaşmadıklarında, Bütçe Hedeflerinde bir gerçeklik hissini sürdürmek için kritik olabilecek bir ayarlama gereklidir.
Performans ölçüm sürecinde Hedeflerinizi belirlersiniz. Bu gerçek tek başına kritik bir etkiye sahiptir çünkü sorumluları onlara ulaşmak için mümkün olan her şeyi yapmak için harekete geçirir. Hedef belirlemediğinizde, bu değerli etki kaybolur.
Aşağıdaki adımlarda tipik bir performans ölçüm sürecini anlatalım:
- Ulaşmak istediğiniz Hedefleri belirleyin. Bu Hedefleri izlemek için metrikleri seçin. Metriklerin neler raporladığını raporlayın ve yorumlayın. Her bir metriğe yanıt vermek için hangi eylemlerin gerçekleştirileceğine karar verin.
Hedefler hangi adımda belirlenmelidir? Çoğu insan onları çok erken düzeltir. Ve bu bir sorun, çünkü Hedefi belirlemeniz için ihtiyaç duyabileceğiniz bazı kritik bilgiler henüz mevcut değil.
Hedefler Belirlendiğinde Hedefler Belirlemelisiniz? Değil.
Hedefleri belirlerken, onları tam olarak nasıl ölçeceğimizi nadiren biliyoruz. Önce Hedeflerle çalışılması tavsiye edilir, böylece Hedefler daha kolay belirlenir. Örneğin, "Müşteri sadakatini artırma" gibi ölçülmesi zor bir Hedefiniz varsa, bunu "Müşterinin ortalama geri dönüş sayısı" gibi kısa ve ölçülebilir Hedeflere bölebilirsiniz.
Metrikleri seçerken Hedefler belirlemeli misiniz? Değil.
Hangi ölçümleri kullanacağımıza karar vermiş olsak bile, doğrudan bir Hedef belirlemek hala bir tahmin oyunudur. Çoğunlukla mevcut durum hakkında hala bilgi sahibi değiliz. Nereden başladığımızı bilmiyorsak, neyi hedefleyebileceğimizi bilemeyiz.
Metrikleri bildirirken Hedefleri Tanımlamalısınız? Değil.
İşin nasıl yürüdüğü ile bizim nasıl olmasını istediğimiz arasındaki boşluğu görselleştirmek için performans ölçümlerimizin grafiklerine Kısmi Hedefleri dahil etmek önemlidir. Metriklerin evrimi üzerine bir ilk grafik oluşturmak yararlıdır çünkü bize nerede durduğumuz hakkında bir fikir verir. Bu ilk grafiği, nereden başladığımızı ve kısmi Hedeflerin neler olduğunu görmemiz gerekiyor, böylece daha sonra Hedefi nasıl belirleyeceğimize karar verebiliriz.
