Bugünün kuruluşları her gün bir dizi zorlukla karşı karşıyadır. Ortamdaki büyük değişikliklerden yola çıkarak, şirketi hedeflerine ulaşmaya yönlendiren eylem ve stratejileri belirlemek zorlaşır. Şirketlerin çoğu, onları öngörmek veya yüzleşmek için yeterli unsurlarla hazırlıklı olmayarak değişikliklere uyum sağlama girişiminde kalmıştır.
Ancak ortamın gerektirdiği değişikliklerle başa çıkabilen şirketler, kendilerini gelecekteki sorunlara hazırlayan bazı rekabet avantajları geliştirmeyi başarırlar.
Şirketlerin farklı sorunlarla uğraşmak zorunda kalabileceği tüm hazırlıklara rağmen, bir noktada şirketi etkileyebilecek planlanmamış olumsuz olaylar vardır. Bir noktada tüm şirketler farklı türde sorunlarla karşı karşıya kalır, ancak tüm şirketler sorun sırasında veya bittikten sonra aynı şekilde tepki vermez. Şirket sorunlu bir durumdan geçtikten ve söz konusu durumdan kurtulup hedeflerine doğru yoluna devam edebilme kabiliyeti son zamanlarda söz konusu organizasyonun özelliklerini ve diğer organizasyonlara olası uygulamayı belirlemek için analiz edilmiştir.
Şirketlerin içinde bulundukları olumsuz koşullardan kurtulma kapasitesi nedir?
Organizasyonlarda organizasyonel dayanıklılık olarak bilinir
DAYANIKLILIK
Dayanıklılığın tanımı, "stresli bir olayın başlangıcında terk edildikten veya ilk sakatlıktan sonra uyarlanabilir davranışı kurtarma ve sürdürme yeteneği" olduğunu söyler (GARMEZY, 1971).
Başka bir tanım, dayanıklılığın “adaptasyon veya gelişime yönelik ciddi tehditlere rağmen iyi sonuçlarla karakterize edilen bir fenomen türü” olduğunu doğrulamaktadır (MASTEN, 2001).
Bu tanımlar, psikoloji alanında dayanıklılık terimine verilen kullanıma dayanmaktadır. Bu terim, klinik raporların, hayatlarının bir döneminde, özellikle de çocukluk döneminde aşırı bir durumdan muzdarip olan bazı hastaların, başka tür problemler geliştirmeden iyileşebileceklerini göstermesinden sonra kullanılmaya başlandı.
Psikoloji açısından, insanların bir krizden geçtikten sonra öne çıkma, buna hastalık, travmatik deneyim vb. Diyebildikleri pek çok klinik vaka vardır.
Esneklik terimi Fizikte ortaya çıkmaktadır, çünkü bazı malzemeler manipüle edildikten sonra başlangıç durumlarına geri dönme kabiliyetine atfedilmiştir. Bununla birlikte, terim, 1972'de Michael Rutter tarafından, Rutter'ın söz konusu savunmasızlığın nedenlerini aradığı o dönemde yenilmez olduğu düşünülen kişilerde bazı psikoloji çalışmaları yoluyla sosyal bilimler için icat edildi. Bu tür kapasite ile ilgili daha detaylı çalışmalar yapıldığında, gerçek direnç duygusunun, kişilerin veya kuruluşların yaşadıkları sorunlu durumlardan etkilenmediği anlamına gelmediğini vurgulamak önemlidir.daha ziyade, bu sorunları yaşadıktan sonra iyileşme becerisine sahiptirler ve çoğu durumda, sanki durum olmamış gibi faaliyetlerine devam ederler.
Bununla birlikte, fizik ve psikolojideki uygulamalar, dayanıklılık terimi için tek uygulama değildir. Daha yakın zamanlarda, bu terim kuruluşlar için kullanılmıştır. Bu nedenle, dirençliliğin "bir kişinin, grubun veya topluluğun sıkıntıların zararlı etkilerini en aza indirmesine veya üstesinden gelmesine izin veren evrensel kapasite, dayanıklılığın insanların yaşamlarını dönüştürebileceğini veya güçlendirebileceğini" söyleyen tanımlar vardır (KOTILARENCO & CACERES, 1997)
Bu tanıma göre dayanıklılık sadece bireylerde gelişmez, aynı zamanda bu bireylerin oluşturduğu grup veya organizasyonlarda da bulunabilir. Dirençliliğin çalışıldığı farklı disiplinler gibi, gruplar halinde dirençlilik söz konusu olduğunda, her organizasyon veya grup diğerlerinden farklı olduğu için böyle bir çalışmayı da hak etmektedir.
Bu anlamda, dayanıklılığı sosyoloji açısından analiz eden yeni bir yaklaşım ortaya çıkıyor. Sosyolojiye göre esneklik, “ekonomik ve ekolojik stresle başa çıkma ve yine de ihtiyaçları karşılama yeteneğini veya bu tür bir doyumdan yararlanma yeteneğini bozmadan görece yüksek derecede ihtiyaç tatminini sağlama becerisidir. gelecekte ”(MÜLLER, 1996)
Bu son tanım, terminolojiyi bir şirket veya iş anlamında kuruluşlara uygulayarak esneklik terimini iş ortamına biraz daha yaklaştırmamızı sağlar. İş alanında esneklik, “şirketlerin olağan gelişimlerinde değişiklikler yaratan olumsuz koşulların üstesinden gelme yeteneği” olarak tanımlanabilir (LEÓN, 2013)
Organizasyonel açıdan, organizasyonların yöneticileri veya yöneticilerinin, zorluklardan kurtulan şirketlerin sahip olduğu faktörleri veya unsurları belirlemelerinin önemini vurgulamak önemlidir. Organizasyonlarda bu durumları incelerken, aynı ortamda veya eşit şartlarda etkileşimde bulunmalarına rağmen tüm organizasyonların bu becerilere sahip olmadığı tespit edilebilir. Kuruluşların liderleri ve hatta iş alanına girmeyi düşünen kişiler veya yatırımcılar için esneklik, bu yeni kuruluşun kurulduğu andan itibaren sağlam bir temele sahip olmasına ve buna hazırlıklı olmasına izin veren bir unsur olarak onlara fayda sağlayabilir. herhangi bir olasılık.
Resim 1: DİRENÇ VE BİLİMLERDE UYGULAMALAR (LEÓN, 2013)
DİRENÇ ÖZELLİKLERİ
Sosyal bilimlerde bir uygulama terimi olarak dayanıklılık aşağıdaki özelliklere sahiptir:
- Esneklik herhangi bir kişi veya kuruluş tarafından uygulanabilir Dayanıklılık bireysel veya grup olabilir Bir kuruluş veya birey, yalnızca zorluklarla karşı karşıya kaldığında dirençli olduklarını gösterir Direnç, zorlukları fırsata dönüştürmek anlamına gelir Esneklik, kuruluşun veya bireyin ekonomik durumuyla ilgili değildir. Bölümler sırasında istikrarlı veya mutlak değildir Aynı amaca odaklanan tüm bireysel ve organizasyonel güçleri devreye alır Çevre ile ve diğer kişi veya kuruluşlarla etkileşim içinde geliştirilmelidir. (LUNA, 2016)
ORGANİZASYONEL DİRENÇ
Daha önce, farklı bilimlerin esneklik terimine uyguladığı tanımlara atıfta bulunulmuştu.
Örgütsel bakış açısından bir başka esneklik tanımı bize, örgütsel esnekliğin “şirketin ve tüm üyelerinin şirketin enerjisini ve refahını azaltmadan veya kaybetmeden kabul etme ve kendi değişikliklerini yapma yeteneği olarak tanımlandığını söyler. organizasyon ve bireyleri. " (PATTERSON, 1997)
Bu tanıma göre er ya da geç değişiklikler ya da olumsuz olaylar meydana gelecektir, ancak eğer organizasyon dirençliyse hazırlanacak ve firmanın başarısız olmasına izin vermeyecek sağlam bir yapıya sahip olacaktır.
Bu anlamda dirençli organizasyonların bazı özellikleri şunlardır:
- Yenilikçi ve yaratıcı organizasyonlardır İnsan sermayesinin önemini ve organizasyondaki insanların eylemlerinin sonuçlarını kabul ederler. Bu nedenle çalışanlarının fiziksel, psikolojik ve sosyal yönlerine özel önem verirler Belirsizliğin ortasında güvenli bir ortam sunarlar Çalışanlarının becerileri ve kaynakları ile kriz durumlarının üstesinden nasıl gelineceğini bilirler. Sürekli dönüşümü ve değişimi sağlayın Ortaya çıkabilecek herhangi bir duruma zamanında tepki verebilmek için çevredeki değişikliklere özen gösterirler Kendilerini yenileyebilirler ve çevrenin yeni zorluklarına ve taleplerine uyum sağlama becerisine sahiptirler. yetenekleri,Organizasyonun karşılaştığı tehditler ve fırsatlar Karar vermede çalışanları ve yöneticilerini dikkate alırlar, bu da organizasyonun önemli bir parçası hissederek iletişim süreçlerini ve insan sermayesi yönetimini iyileştirir. (LUNA, 2016).
DİRENÇTE KORUYUCU FAKTÖRLER
Koruyucu faktörler, dayanıklılığın varlığına ve gelişimine izin veren unsurlardır. Bu tür faktörler, risklerin organizasyon ve onu oluşturan insanlar üzerindeki etkilerini azaltmaya çalışır. Bu şekilde, koruyucu faktörler bireyler ve çevreleri arasında diyaloğa izin verir ve tek bir hedefe odaklanır: kuruluşun sahip olduğu zorluklarla yüzleşmek. Koruyucu faktörler:
PSİKOSOSYAL KORUYUCU FAKTÖRLER
- Yakın ve sevecen ortam Çalışanların performansını destekleyen liderlik İşbirlikçilerle güvene dayalı iletişim Başkalarını teşvik etmeyi önemseyen liderler Ekip çalışması Kuruluşun sistemik desteği Bireysel ve grup performansı için değerler
BİLİŞSEL KORUYUCU FAKTÖRLER
- Kişisel bilgi Empati Benlik saygısı Başarı güdüsü Kendine güven duygusu Umutsuzluk duygusunun ortadan kaldırılması Özerklik ve bağımsızlık Görevlere rehberlik etme becerileri
GEÇİCİ KORUYUCU FAKTÖRLER
- Kişilerarası yönetim için zeka İşbirlikçi beceriler Olumlu ve yaratıcı mizah İyi uygulamaların tanınması
SOSYOKÜLTÜREL KORUYUCU FAKTÖRLER
- İnançlar ve değerler sistemi Sosyal ilişkiler sistemi Yönetim koordinasyon sistemi Eğitim sistemi
LİDERLİĞİ KORUYUCU FAKTÖRLER
- Öz yönetim İletişim yönetimi Çeşitlilik yönetimi Etik yönetimi Kültürler arası yönetim Ekip yönetimi
Bu faktörlere göre dayanıklılık, sadece zorluk durumlarında ortaya çıkan bir kavram değil, bir yaşam tarzıdır. İnsan faktörüne özen göstermek ve bunların organizasyonun önemli bir parçası olduğunun kabul edilmesi, dayanıklılık sürecinin önemli bir parçasıdır. (VELIZ, 2011).
DİRENÇ OLUŞTURMA
Esneklik inşası yapılırken, bir evin inşası ve onun farklı unsurları ile karşılaştırılabilir. Bu araç, dirençli unsurların nitel bir şekilde tanımlanmasına yardımcı olan Stefan Vanistendael'in dayanıklılık evi olarak bilinir.
Resim 2 Küçük esneklik evi (MI ESPACIO RESILIENTE, 2013)
- ZEMİN. Yiyecek, barınma ve giyim gibi temel malzeme ihtiyaçlarını temsil eder. Esnekliğin var olması için bu ihtiyaçların karşılanması gerekir. Bu ihtiyaçların karşılanması önemli olmakla birlikte sadece karşılanması yeterli değildir. Zamanla ve yakınlarımızla yaşadığımız deneyimlerden kazanılan güveni temsil eder.
Bu anlamda, bireysel çalıştığı farklı grupların kabulü, dayanıklılığın inşasında gelişime izin verir.
- BİRİNCİ KAT. Başımıza gelen her şeye anlam vermek, yani her durumdan bir şeyler öğrenmek demektir İKİNCİ KAT. Diğer türden deneyimleri dahil edin. Kişisel ve sosyal tutumlar, benlik saygısı ve mizah anlayışı. Yeni deneyimleri dahil etme açıklığını ifade eder. Aynı zamanda hayatın zor durumlar nedeniyle durmadığı gerçeğine de atıfta bulunur. (SAĞLAM ALANIM, 2013)
Bir ev modeli aracılığıyla dayanıklılığın inşası, her bir odası bir evde olacağından, her bir öğesinin birbiriyle ilişkili olduğunu gösterir.
Bu unsurların her birinin organizasyonel alanda uygulaması vardır.
Resim 3 ORGANİZASYONEL DİRENÇ EVİ (LUNA, 2016)
- TEMELLERİ. Kuruluşun hayatta kalması için temel unsurlar. Temel olmalarına rağmen, şirket tarafından unutulmamalıdır, çünkü çoğu durumda şirketin karşılaştığı sorunlar bunlarla ilgilidir. Şirketin çalışanları, tedarikçileri ve müşterileri ile kurduğu ilişkilerdir. Şirketin farklı kitleleri nezdinde sahip olduğu kabulüne odaklanır. İLK KAT. Misyon, vizyon, değerler, hedefler vb. Unsurlar aracılığıyla organizasyonun varlığına bir anlam kazandırmaya çalışır İKİNCİ KAT. Çalışanların kuruluşa aidiyet duygusu ve çalışanlar tarafından özdeşleştirilmesi aranır. Ayrıca, işbirlikçilerin mutluluk derecesini anlamak için şirkette ortaya çıkan çalışma ortamını ve olası çatışmaları da içerir.ENTRETECHO. Yeni deneyimlerle, yeni alanlarla yüzleşmek için şirketin açılışını analiz edin. Şirketlerin değişmeye istekli olduğu anlamına gelir (LUNA, 2016)
DİRENÇ İÇİN YÖNETİMİN ÖNEMİ
Bir organizasyonun dirençli olabilmesi için organizasyon yapısının en üst kısmından başlamak gerekir yani CEO1 bu sürece müdahale eder.
Bir kuruluşun yöneticisi, onu bu konuma yerleştiren belirli özelliklere sahip olmalıdır. İş zekası ve stratejik düşünme bunlardan sadece birkaçı. Aynı şekilde, hedeflerine ulaşmak için birlikte çalışmak için organizasyonun diğer yöneticileriyle birlikte çalışmaları gerekir.
________
1 Genel Müdür, Genel Müdür, İcra Kurulu Başkanı'na uygulanan dönem
Bir CEO'nun sahip olması gereken özelliklerden bir diğeri de, tüm astlarına talimat verebilmek ve örnek olabilmek ve bu bilgiye dayalı kısa ve uzun vadeli planlar üretebilmek için organizasyonunun geliştiği ortam hakkında bilgi sahibi olmasıdır. ortaya çıkabilecek farklı beklenmedik durumlara hazırlıklı olmanızı sağlar.
Bu özellik çok önemlidir çünkü kişinin çevre hakkında sahip olduğu bilgi ve organizasyonda karşılaşılabilecek olası problemler organizasyonun bu zorluklara hazırlıklı olmasına izin verir. Ortaya çıkmadan önce ve yalnızca sorun ortaya çıktığında yanıt veren kuruluşlar değil.
Aynı şekilde, organizasyon problemli durumlardan geçtiğinde, problemin üstesinden geldikten sonra kurtarmanın asıl sorumluluğu, organizasyonun başı olarak, firmanın bunu yapmasını sağlayacak stratejileri, yöntemleri ve araçları belirleyen CEO'ya aittir. mümkün olan en kısa sürede iyileşme.
Kuruluşun yöneticilerinin becerileri yalnızca kuruluşun stratejik yönüne odaklanmakla kalmaz, aynı zamanda kuruluşun insan yönüne de odaklanmalıdır. Psikolojik yönden esneklik çalışması gibi, bir kriz sırasında veya organizasyonun olumsuz bir döneminde, organizasyonun beşeri sermayesi de etkilenir, bu nedenle söz konusu sermayeye önem veren bir yöneticiye sahip olmak ve Teşvik aşılamak, olabildiğince fazla bilgi aktarabilmek, şirketin durumunu gerçek bir şekilde bilmelerine ve belirsizlik ortamında hissetmemelerine olanak tanıyan, şirketin yeniden dirilişine fayda sağlar ve yeni güçlerle yüzleşmesine olanak sağlar. sunulabilir.
Dirençli bir organizasyona fayda sağlayan CEO'nun bazı diğer özellikleri şunlardır:
- Yaratıcılık İşbirlikçilerine ilham verme becerisi Kendi kendine teşhis koyma yeteneği Güçlü yönleriyle gerçekçidir ve zayıf yönlerini bilir Stratejist (LEÓN F., 2015).
ORGANİZASYONEL DİRENCİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER
- Liderlik. Bir kriz meydana geldiğinde, örgütün geleceği, her bir üyesi için belirsizdir. Böyle bir durumda, örgütünün meyvesini verebilmek lidere kalacaktır. Bu tür durumlarda uygulanması gereken liderlik, yalnızca kararlı olmanın ötesine geçer, ancak sorunlu durumları önceden tahmin etmeli ve bu tür durumlarda bir dizi çözüm veya eylem olasılığına güvenebilmelidir. Kuruluş, liderinin sorunlara çözüm aradığını gözlemlediğinde, onunla özdeşleşebilecek ve imkanlarına göre katkılarda bulunabilecektir. Krize yol açan sorunların tanımlanmasına izin verir ve odak noktasını yalnızca bu sorunların sonuçlarına odaklamaz.Bu amaçla, şirketin özellikle kriz dönemlerinde yönetmesine imkan verecek şekilde kaynaklarını optimize etmesi gerekir Aidiyet duygusu. Çalışanların şirketin bir parçası olduklarını hissettikleri anlamına gelir. Şirketin sahip olduğu idealleri aktarması. Bir kriz aşamasından sonra bir organizasyonun yeniden dirilmesine yardımcı olur. (LUNA, 2016).
Örgütlerde bu unsurların bulunmaması örgütte dirençliliğin varlığını engellemektedir.
Günümüzde faaliyetlerin geliştirildiği ortamın getirdiği büyük zorluklar, kuruluşların faaliyetlerini yürütme şekillerini değiştirmelerine neden olmaktadır. Günümüz ortamında, organizasyonların hazırlıklı olması gereken sürekli kriz anları vardır. Dirençlilik, sanki hiçbir şey olmamış gibi faaliyetlerinize geri dönebilmenin ötesine geçer, ancak aynı sonuçlara tekrar maruz kalmamak için gelecekteki olası olaylara hazırlanmayı içerir. Tüm kuruluşlar bunu yapamaz, yalnızca bunu başaranlar rekabet etmek zorunda oldukları çok karmaşık pazarda hayatta kalabilir.Bu nedenle, kuruluşların dirençli kuruluşlar haline gelmeleri ve işbirlikçilerinin her birinin zihniyetine, şirketin önemli bir parçası oldukları ve ancak onların destekleri yoluyla şirketin öne çıkabileceği fikrini yerleştirmeleri bir öncelik olmalıdır. krizler. Aynı şekilde, şirket yöneticileri de dirençli olmalarına izin veren bir arkadaşlık ve bağlılık ortamında şirketi yönetme yeteneğine sahip olmalıdır. Dayanıklılık, günümüz organizasyonlarının onu kucaklamak için iyi yapacağı bir yaşam tarzıdır.Dayanıklılık, günümüz organizasyonlarının onu kucaklamak için iyi yapacağı bir yaşam tarzıdır.Dayanıklılık, günümüz organizasyonlarının onu kucaklamak için iyi yapacağı bir yaşam tarzıdır.
P ROPOSAL TEZ
ORİZABA BÖLGESİ ŞİRKETLERİNDE ORGANİZASYONEL DİRENÇ ÖLÇÜMÜ
AMAÇ
KURULUŞLARIN DİRENÇLİK DERECESİNİ VE DİRENÇ DÜZEYİNİ İYİLEŞTİRMEYE İZİN VEREN STRATEJİLERİN UYGULANMASINI TESPİT EDEN YEREL BİR UYGULAMA ÖLÇÜM ARACI TASARLAMAK
kaynakça
GARMEZY, N. (1971). ZARAR GÖRME ARAŞTIRMASI VE BİRİNCİL ÖNLEME SORUNU.
AMERICAN JOURNAL OF ORTHOPSYCHIATRY 41, 101-116.
KOTILARENCO, MA ve CACERES, I. (1997). DİRENÇ SANATININ DURUMU. SANTIAGO DE ŞİLİ: CEANIM.
LEÓN, F. (15 ŞUBAT 2015). DİRENÇ: İŞ ORTAMINDAKİ UYGULAMASI. Http://eumed.net/ce/2015/1/resiliencia.html adresinden erişildi.
LEÓN, P. (TEMMUZ 2013). ORGANİZASYONEL DİRENÇ: BİR YAKLAŞIM. Repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/4568/1020743140-2013.pdf adresinden alındı
LUNA, X. (4 MART 2016). ORGANİZASYONEL DİRENÇ İŞ DÜNYASININ BİR STRATEJİSİ. Http://www.gestiopolis.com/resiliencia-organizacional- Estrategia-Mundo-Empresarial / adresinden alındı
MASTEN, A. (2001). SIRADAN BÜYÜ. DİRENÇ SÜREÇLERİ BAĞIMSIZLIK. AMERİKALI PSİKOLOG 56, 227-238.
DAYANIKLI ALANIM. (31 Mart 2013). VANISTENDAEL EVİ. Https://miespacioresiliente.wordpress.com/2013/03/31/la-casita-de-vanistendael/ adresinden erişildi.
MÜLLER, S. (1996). SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK NASIL ÖLÇÜLÜR. TARIM VE DOĞAL KAYNAKLAR ALANI İÇİN TEKLİF. SAN JOSE DE COSTA RICA: IICA.
PATTERSON, J. (1997). ORGANİZASYONEL DEĞİŞİM KONUSUNDA TEMİZ GELİYOR: GERÇEK DÜNYADA LİDERLİK. ARLINGTON: AMERİKA OKUL YÖNETİCİLERİ BİRLİĞİ.
VELIZ, F. (KASIM 2011). ORGANİZASYONEL DİRENÇ. Http://www.newfield.cl/newsletters-antiguos/resilencia-organizacional adresinden alındı
Pazartesi Huerta Zamora. Tierra Blanca Üstün Teknoloji Enstitüsü Yönetim Lisans
Orizaba Teknoloji Enstitüsü İdari Mühendislik Yüksek Lisans Öğrencisi
Kendisine ait olabildiği için Meksika Ulusal Teknoloji Enstitüsü'ne ve bu makaleleri İdari Mühendisliğin Temelleri konusuna hazırlama motivasyonu için Dr. Fernando Aguirre y Hernández'ya teşekkürler.
KRİZDEN BAŞARIYA Organizasyonel direnç LA Amisaday Huerta Zamora Orizaba Ver.22 Ekim 2016
Orijinal dosyayı indirin
