Personelin hedeflerini karşılamasına yardımcı olmak önemlidir, böylece organizasyonel hedeflerini karşılamaya etkili bir şekilde yardımcı olabilirler.
On yıldan daha uzun bir süre önce, birçok ulusal şirket, ya deyim, müşteri gereksinimleri gibi faktörler ya da bunun bir işe başlayabilmek için ne kadar gerekli olduğu konusundaki farkındalık nedeniyle kalite yönetim sistemlerini başlatmış ve uygulamıştır. rekabet arayışı içinde tırmanmak.
İlk iki faktör, deyim ve / veya müşteri gereksinimleri, şirketleri bir bütün olarak deneyimleyemedikleri ISO 9001 standardı tarafından belirtilen gereksinimleri karşılamaya, sistemlerin sağladığı tüm gerçek faydalara güvenmeye yönlendirmiştir. Yönetim, organizasyon ve onun genel üretkenliği ile sonuçlanabilir. Bu özellik, kalite standartlarının uluslararası gerekliliklere ayak uydurmak için karşılanması gereken gerçek faydaları olmayan yeni bir bürokratik adım olduğuna dair yanlış bir genel düşünce bile yaratmıştır.
Ancak kalite yönetim sistemlerini, bunların verimlilik ve örgütsel rekabet gücünün yararına getirebilecekleri önem ve katkı bilinciyle uygulamayı seçen şirketler, gibi idari ilkelerin uygulanmasının zor bir yolla karşılaştı. bireysel çıkarları kollektife tabi kılmak veya şirket yetkililerinin kuruluşun yararı için ellerinden gelenin en iyisini yapmalarını, beklenen sonuçları vermemelerini ve uygulama programlarını ertelemelerini sağlamak için motivasyon teorilerinin uygulanması olarak ve bazı durumlarda bir çıkmaza girerek yetkililerini hayal kırıklığına uğratmak.
Sürekli iyileştirme için bir araç olarak, sürekli olarak verimliliği ve üretkenliği sürekli olarak artırmaya çalışan yönetim sistemlerinin uygulanması, tüm çalışanların temsil ettiği her şeyle aynı gerçeğe bağlı olduğu bir organizasyon hedefi olmalıdır. ve net hedefler, operasyonlarda düzen, daha iyi çalışma ortamı, müşteriler nezdinde daha iyi imaj, daha iyi şirket geliri karşısında daha iyi ücret alma olasılıkları ve diğerleri). Bununla birlikte, gerçekte, kuruluşun her üyesinin, kuruluşunkine her zaman benzemeyen bir algısı ve hırsı vardır, bu nedenle, uygulamanın sağlayacağı faydaları açıklamaya ve anlamaya çalışan herhangi bir yönetsel konuşma ve konuşma. çalışan ve organizasyon sağır kulaklara düşebilir,Bunun nedeni, çalışanların bu faydayı hemen hissetmemeleri ve daha sonra daha iyi bir çaba göstermek ve şirket süreçlerini iyileştirmeye yardımcı olmak için gerçekten motive olmamalarıdır. Durum, insanların kendine has özellikleri, toplum için yetersiz bir yaşam kalitesi, endüstride düşük maaş seviyesi ve kendi içinde mevcut organizasyon kültürü gibi nedenlerle ortaya çıkıyor olabilir. Bu nedenle, kuruluşun yöneticisi veya yöneticisi, ilk etapta, şirket yetkililerinin hedeflerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmalı ve bir ISO sertifikası almak için dahili olarak oluşturulan gereksinimlere uymanın faydalarını hemen hissetmelidir. 9001.Bu, hedeflere ulaşabilmeleri için çekici olacak şekilde ISO 9001 sertifikası almak için dahili ve harici olarak belirlenen gerekliliklere uygunluk derecesine göre işçiye daha fazla aylık gelir sağlayan kanallar oluşturarak sağlanabilir. resmi ve somut iyileştirme, uygun bir çalışma ortamı yaratmaya yardımcı olur ve asgari olarak prosedürlere etkin bir şekilde uyun.
Şirket yetkililerinin, kalite yönetim sistemlerini uygulamaya yönelik gereksinimlerin yerine getirilmesinde doğrudan işbirliği yapmanın faydalarını hissetmelerine olanak tanıyan bu kanallardan biri, değişken ücret, yani daha yüksek üretim, verimlilik derecesine sahip yetkililerdir., dahili olarak ve ISO 9001 standardı tarafından belirlenen hedeflere ve gereksinimlere uygunluk, diğer hususların yanı sıra, katkı seviyelerinin kalıcı olarak doğrulanması yoluyla daha yüksek bir aylık ücret alırlar. Bundan dolayı, görevli, kendisinden belirlenen ve beklenen her şeye uyarsa, daha yüksek bir ücret alabilir, böylece daha fazla sayıda ihtiyacını daha kısa sürede karşılayabilir ve gelişmeye katkısının meyvesini görebilir. Sizin tarafınızda şirket bir yönetim sistemi uygulayabilir,çünkü yetkililer daha iyi bir ücret karşılığında daha fazla gayret ve olumlu tutum verecek, dikkat çağrılarına gerek kalmadan kalite yönetim sisteminde kurulan her şeye uyacak insan kaynaklarına sahip olacaklar, olumsuz tutumdan kaynaklanan gecikmeler Her ne pahasına olursa olsun gereklilikleri uygulamaya çalışan kontrollerin değişimi ve aşırılıkları.
Ancak yol sadece oraya varmakla kalmaz, işçilerin örgütsel gereksinimlere uymak için daha fazla çaba gösterdikçe daha çekici olabilecek bir ücret her şey değildir, çünkü bu çaba ve emek özveri aynı zamanda her seferinde katkıda bulunan çalışma anlamına gelmelidir. şirketin operasyonları için daha büyük bir değer, yani işgücünde operasyonel ve entelektüel düzeyde bir gelişme eşlik etmelidir. Aksi takdirde daha kaliteli bir işçiliğe sahip olmayarak daha büyük bir değer katmayacaksa daha büyük bir çaba yararsızdır. Bu nedenle, motivasyon açısından değişken ücretlendirme,Etkili çalışması için şirketin süreçlerinin oluşturduğu gereklilikler ile mevcut ve gelecekteki gereklilikler açısından yetkililerin güçlü ve zayıf yönlerinin bir analizinden hazırlanan bir organizasyonel eğitim programı eşlik etmelidir. endüstrinin, şirketin ana rakiplerine eşit veya bir adım önde olacak şekilde yeniliklere katkıda bulunmasına izin vermesi.
Son olarak, iletişim kanallarının sürekli iyileştirilmesi için çalışmak gereklidir, çünkü hedefleri, stratejileri ve organizasyonel programları yeterince anlamayan veya operasyonları uygun şekilde koordine etmeyen yüksek motivasyonlu ve eğitimli görevliler de fazla değer üretemeyecektir. şirket için.
Sonuç olarak, kuruluşlar aşağıdaki gibi kalite yönetim sistemlerinin gerçek faydalarını gerçekten hissedebilsin diye:
- Daha iyi dış imaj Daha iyi iç organizasyon Geliştirilmiş verimlilik Süreçlerin sürekli iyileştirilmesi Pazarların açılması Daha iyi çalışma ortamı Diğerleri
Organizasyonel motivasyonla başlamak çok önemlidir, ancak motivasyonel görüşmelerle ve / veya diğer yönlerin yanı sıra teşvik olarak eğitim programları sunarak değil, değişken ücrete göre çalışarak görevlinin ücretinin yalnızca buna bağlı olduğunu bilmesi çok önemlidir. Kalite yönetim sistemi tarafından belirlenen gereksinimleri karşılamak için günlük operasyonlara harcadığınız çaba, tutum ve bağlılığın. Buna karşılık, yetkililerin daha iyi performans ve bilgi yoluyla şirkete daha fazla değer vermesine ve son olarak, kolaylaştıran iletişim kanallarının sürekli iyileştirilmesi üzerinde çalışmasına olanak tanıyan bir eğitim programı eşlik etmelidir. faaliyetlerin daha iyi koordinasyonu ve hangi hedeflere ve şirketin bunlara nasıl ulaşmayı amaçladığının anlaşılması.
