İletişim, iklim ve örgüt kültürü

Temel kavramlar hakkında net olarak, bu yönetim kriterlerinin nasıl ilişkili olduğunu ve rekabetçi organizasyonlardaki insidansının ne olduğunu anlayabiliriz. Örgütsel yönetime müdahale için alanlar oluştururken üç unsur sıktır, bunlar kültür, iklim ve iletişimdir, ancak kurumsal hedeflere ulaşılmasını destekleyen uygun dinamikler oluşturmak için birbirleriyle nasıl etkileşime girerler?

Bu soruyu cevaplamak için 6 anahtar yönerge oluşturulması gerekmektedir.

Kültürde

Adecec (Halkla İlişkiler ve İletişim Danışmanlığı Firmaları Derneği) bir şirket kültürü veya şirket felsefesi olarak »bir şirketin performansını ve davranışını tanımlayan ve ona kendi kimliğini veren değerler dizisini» tanımlar.

Harris kendi adına "kültürün toplumları içinde faaliyet gösterdikleri çevre ile ilişkilendirmeye hizmet eden sosyal olarak aktarılan bir davranış sistemi" olduğuna dikkat çekiyor ve Geertz aynı zamanda "anlam sistemi" olduğu bir kültür tanımı öneriyor insanların deneyimlerini yorumladıkları ve eylemlerine rehberlik ettikleri kolektif semboller ”

Bu referans kavramlarına sahip olarak ilk iki kılavuzu oluşturabiliriz:

1. Kültürün iklim üzerindeki etkisi

İstismarın zımnen kurumsal bir değer haline geldiği agresif bir kültür, ilerici bir kültürün işbirliği, saygı ve yenilik iklimleri yaratacağı gibi, bozulmuş bir örgüt ikliminin de nedeni olacaktır.

2. İletişimde kültür sıklığı

Kişilik, bireyin kendini ifade etme biçimini etkilediği gibi, kültür de örgütün iletişimini etkiler.

Kültür, kuruluşun paylaşacağı inançları ve iletişim kurmak için paylaşacağı kriterleri belirlediğinden, kuruluşun, üyelerin dikkate aldığı kriter ve kavramların yanı sıra değerlerden başka bir şey olmayan "iletişim kültürünü" oluşturur. iletişim kurarken

Hava şartlarında

İklim, insanların organizasyondaki çalışmaları hakkında yaptıkları bir algıdır; kültür ise bu organizasyonun çoğu üyesi tarafından paylaşılan inanç, kriter veya kavramlarla ilgilidir.

İklim, diğer değişken şeylerin yanı sıra sosyal ilişkiler, tesisler, ev ödevi ve ücret ve aidiyetten gurur duyan şirketin imajından oluşur.

Uygun tesislere sahip iyi bir ortamın ve sadece kullanıcıların değil çalışanların memnuniyeti için gerekli unsurların üretken bir kültürün yansıması olacağı, aksine bozuk bir iklimin unsurların eksik bir oranının sonucu olacağı beklenebilir. onu üretir.

3. İklimin kültüre etkisi

Örgüt ikliminin kültür üzerindeki etkisi daha dağınık veya belirsizdir, çünkü iklim çevrenin bir sonucudur ve çevre paylaşılan inançlar ve kavramlar tarafından üretilir.

Birkaç kelimeyle, iklimi düzeltmek için kültürden yapılabilir ve yapılmalıdır, ancak kültürü iklimden değiştirme alıştırması belirsizdir.

Karşılaştırılabilir egzersizler yoktur, ancak görünüşe göre çevrenin bir sosyal grubun davranışını etkilediği gibi, çalışma ortamı onu paylaşan bireylerde meydana gelen kültürel etkileşimin unsurlarını belirler.

4. İklimin iletişim üzerindeki etkisi

İletişimsel iklim, kişinin iletişim kuracağı ortam veya referans çerçevesidir, korku veya güvenle ilişkilendirilebilir ve bu alanlardan kişi iletişim kurup kurmayacağına veya hangi şekilde karar vereceğine karar verir.

Kötü hava kötü iletişim yaratabilir, ancak olumsuz bir kültür, kötü hava veya kötü iletişimin kısır döngüsünü kırmanın yolunun, iletişimi olumlu yönde etkilemek için hassas bir şekilde değiştirmek olduğunu görebileceğimiz önemli bir gereklilik değildir. kültürü ve iklimi etkilemektedir.

İletişimde

Dolayısıyla örgütsel iletişim, kurumsal hedeflere ulaşmayı amaçlayan bireyler arasındaki etkileşim sürecidir.

5. İletişimin kültüre etkisi

Lucas Marín örgüt kültürünün 4 desteğini yükseltir, bunlar 1'dir. Teknikler (Araçlar ve bilgi), 2. Sembolik kod veya dil, 3. Günlük eylemleri açıklayan modeller ve 4. ile ilgili norm ve yaptırımlar grup değerleri. Bununla birlikte, yaklaşımlarını 4 özellik sunan ancak bunları şu şekilde kuran Kreps'le karşılaştırır: 1. Paylaşılan değerler ve inançlar, 2. Değerlerin kişileşmesi olarak takip edilecek kahramanlar, 3. Değerleri güçlendiren ayinler ve törenler ve 4. Üyelerin aşılanması için iletişim ağları.

Kültürdeki muazzam iletişim insidansını gözlemlemek, sosyal bir gruptaki konsolidasyonu için belirleyici olmak için çok derin bir yansıma yapmak gerekli değildir, yani sosyal alanlarda anlamları paylaşarak kültür oluşturmaya izin veren iletişimdir.

İletişim kültürü destekler, çünkü kuruluşun daha fazla üyesi inançları paylaştıkça, kültür o kadar sağlamlaşır.

6. İletişimin iklim üzerindeki etkisi

Her ne kadar iklim unsurlarının bozulması onu olumsuz etkileme eğiliminde olsa da, gerçek şu ki, bu yönetim faktörünün algılanması üzerindeki en büyük insidans iletişimdedir.

Kuruluşların bireylerden oluştuğunu ve bu bireylerin yalnızca etkileşim unsuru olarak değil, çevreye karşı varlıklarını onaylamanın bir unsuru olarak iletişime ihtiyaç duyan açıkça sosyal varlıklar olduğunu unutmayalım.

Algılanma, dinlenme, dikkate alınma ve kendilerini ifade edebilme ihtiyacı, değiştirilirse davranış üzerinde anında etkiye neden olacak kişinin doğal unsurlarıdır.

Bu nedenle, agresif iletişimin iklim üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olduğunu ve samimi ilişkilerin kurumsal hedeflere ulaşma eğilimini etkilediğini gözlemlemek bir sır değildir.

İletişim, değişimin en özlü yöneticisidir, çünkü hem kültürün hem de iklimin, örgütün gereksinimlerine uyum sağlamak ve böylece güçlüklerle yüzleşmek için enerjilendirilmesi ve inşa edilmesi söz konusudur.

Bu nedenle iç iletişim, iş stratejisinin dinamik ve destek unsuru olmalıdır, çünkü lider, hedeflerini bilinir kılar, tamamlayıcı bir şekilde iletişimin kalbi haline geldiği organizasyonu yönlendirir. görevleri koordine etmek ve çabaları ve kaynakları izlenen hedeflere yönlendirmek.

Kaynakça:

İş kültürü ve iç iletişim. Mariza del pozo lite. Ed Fragua.

Organizasyon kültürü. Harry Abravanel. Legis.

Örgütsel iklim. Kolombiyalı şirketlerin profili. Fernando boğa. Ed Chisel.

İçsel iletişim. Jesús García Jiménez. Ed Diaz de Santos.

Verimli iç iletişim. Michael Bland, Legis.

İç iletişimin ötesinde. Joan Elias, José Mascaray. Yönetim 2000.

İç iletişimi organize edin. Marie Fransa, Pierre Lebel. Yönetim 2000.

İşletme yönetiminde iletişim. Robert Breth. Ibero-Amerikan Eğitim Fonu

Örgütlerde iletişim. Everett Rogers. Mc Graw Hill.

Şirkette ve organizasyonlarda iletişim. Lucas Marín Antonio. Ed Bosch.

Harris, Örgüt Kültürü Abravanel tarafından alıntılanmıştır. Ed Legis.