Kontrol, performansın değerlendirildiği idari işlevdir. Kontrol, fiili operasyonların planlanan operasyonlarla çakışmasını sağlamak için üstlenilen tüm faaliyetleri içeren idari sürecin bir unsurudur.
İdari işler hakkında konuşurken, kontrol konusuna değinmek zorunda kalıyoruz. Kontrol idari bir işlevdir, yani en iyi yönetim işi için en önemli olanlardan biri olarak kabul edilebilecek temel bir yönetim görevidir.
Kontrol, fiili operasyonların planlanan operasyonlarla çakışmasını sağlamak için üstlenilen tüm faaliyetleri içeren idari sürecin bir unsurudur. Bir kuruluşun tüm yöneticilerinin kontrol etme yükümlülüğü vardır; Örneğin, performans değerlendirmeleri yapmak ve verimsizlikleri en aza indirmek için gerekli adımları atmak zorundadırlar. Bu şekilde kontrol, yönetimde anahtar bir unsurdur.
İdari sürecin bir aşaması olarak kontrol
Yaşamlarımız boyunca, resmi veya gayri resmi olsun, amacı ortak bir hedefe ulaşmak olan bir dizi kuruluşa, çeşitli yerleşik planlar ve sahip olduğumuz kaynaklar aracılığıyla katılıyoruz. Şu anda yönetim duygusu doğar, yani bir kuruluşun hedeflerine ulaşmak için yürüttüğü süreç.
Resmi anlamda idare, bir şirkette gerçekleştirilen bir yönetimdir. Dört özel işlevi vardır: planlama, organizasyon, yön ve kontrol; Bu gruplar halinde idari süreç olarak bilinir ve kaynakların optimum kullanımı ile hedeflere ulaşmak için gerçekleştirilmesi gereken çeşitli fonksiyonlar olarak tanımlanabilir.
Kontrol Tanımı
Kontrol, performansın değerlendirildiği idari işlevdir.
Yöneticiler tarafından Stoner, Fayol, Robbins gibi farklı tanımların incelenmesi; önemini, sınıflandırılmasını ve performans alanlarını incelemek. «Bikesports CA» şirketinin yönetim, finans ve pazarlama departmanlarında sunduğu 3 pratik vakanın çalışmasını da içereceğiz.
Robbins (1996) için kontrol, "planlandığı gibi yapılmalarını sağlayan ve herhangi bir önemli sapmayı düzelten faaliyetleri düzenleme süreci" olarak tanımlanabilir (s.654).
Ancak Stoner (1996) bunu şu şekilde tanımlamaktadır: “İdari kontrol, gerçek faaliyetlerin planlanan faaliyetlerle uyumlu olmasını sağlayan süreçtir” (s.610).
Melinkoff (1990) tarafından alıntılanan Fayol için kontrol «her şeyin kabul edilen programa göre yapılıp yapılmadığını, verilen emirleri ve idari ilkeleri doğrulamaktan ibarettir… Onları onarabilir ve tekrarlarından kaçınabilirsiniz ». (S.62).
Yukarıda belirtilen tüm tanımları analiz ederek, kontrolün temel veya temel olan bazı unsurları olduğunu not ediyoruz:
- Birincisi, yürütülen faaliyetlerin izlenmesi için bir süreç olmalı, ikincisi, sonuçlardan olası sapmaları belirlemek için belirlenmiş standartlar veya kalıplar olmalıdır Üçüncüsü, kontrol hataların düzeltilmesine izin verir. sonuçlarda veya yürütülen faaliyetlerde olası sapmalar ve son olarak, kontrol süreci boyunca, gerçekleştirilecek faaliyetler ve hedefler, gerekli düzeltmeler yapıldıktan sonra planlanmalıdır.
Sonuç olarak, kontrolü, başlangıçta beklenen sonuçlarla elde edilen sonuçların denetlenmesine ve karşılaştırılmasına olanak tanıyan ve yönlendirilmiş eylemin kurumun planlarına uygun olarak ve organizasyon yapısı.
İdari Süreç İçinde Kontrolün Önemi
Kontrol, kuruluşun amaç ve planlarının yürütülmesini sağlamak için alt faaliyetlerin performansını değerlendirmeye ve düzeltmeye odaklanır.
Bundan, kontrolün sahip olduğu büyük önem çıkarılabilir, çünkü sadece bu fonksiyon sayesinde, yapılan şeyin planlanana uygun olup olmadığını ve sapmalar varsa, sorumlu olanları tanımlayın ve bu hataları düzeltin.
Ancak unutulmamalıdır ki, sadece post-post kontrol değil, yaklaşım gibi, en azından kısmen bir tahmin görevi de olmalıdır. Bu durumda, ne olduğunu ve neden standartlara ulaşılmadığını belirlemek için geçmiş incelenebilir; Bu şekilde, geçmişte hataların yapılmaması için gerekli önlemler alınabilir.
Ayrıca, denetim, idari süreç işlevlerinin sonuncusu olduğu için, planlanan performansa karşı önemli sapmalar hakkında geri bildirim sağlayarak sistem döngüsünü kapatır. İlgili bilgilerin kontrol fonksiyonundan geri bildirimi planlama sürecini etkileyebilir.
Misal
BIKESPORTS CA
1992 yılında Enrique Ávila-Aristimuño tarafından kurulan şirket.
Bu, üç boyutlu (20, 24 ve 26) dağ bisikletlerinin imalatından ve toptan satışından sorumludur. 1994 için şirket, yıllık 30.000 adet üretim ve 85 milyon Bolivar'ı aşan satışlarla sektörün en iyilerinden biri olmayı başardı. 5 yıl sonra, şirketin başkanı olan Bay Enrique Ávila-Aristimuño, 2000 yılında AMF Corporation adlı bir ABD şirketine satmaya karar veren iki oğlunun elinde bırakarak öldü.
Bu yeni sahipler, tüm işlevsel organizasyon şemasını, dünyadaki diğer mevcut şubelerine eşit hale getirmek için yeniden tasarlamaya karar veriyor. Bu değişiklikler örgütün tüm seviyelerinde sonuçlar doğurdu.
Finans Bölümünde
Motosikletlerin tasarım ve üretimindeki değişikliklerden dolayı, satışların azalması nedeniyle şirketin karşılaması zor olan bir takım masraflar olmuştur. Finans yöneticisi sorunu belirler ve genel yönetime raporlar.
DEĞİŞKEN: Kayıtlı az sayıda satış nedeniyle, üretim ve tasarım departmanlarında üretilen ve bütçe yetersizliği nedeniyle üretimin durmasına neden olan masrafları karşılamak mümkün olmamıştır.
Alternatif 1
Masrafları karşılamak için bir finans kurumundan kredi başvurusu yapın.
avantaj
- Bisikletlerde yapılan değişikliklerle ortaya çıkan giderler karşılanabilir, üretimdeki artış Bu çözüm bize gelecekteki borçları getirse de, elde etmek istediğimiz satışlardaki artışla karşılanabilir.
Dezavantajları
- Bu alternatif şirkete daha fazla borç getirecek, faiz oranlarındaki bir artış ödenecek tutarda bir artışa yol açacak ve istenen satış seviyesine ulaşılmazsa şirketin hedefleri üzerinde olumsuz sonuçlar doğurabilir.
Alternatif # 2
Şirket hisseleri harcamaları finanse etmek ve sermayeyi çeşitlendirmek için satılabilir.
avantaj
- Harcamaları karşılamak için gerekli para toplanacak, yeni üyeler kuruluşun yararı için fikirlere katkıda bulunacak ve yükümlülükler üyeler arasında paylaştırılacaktır.
Dezavantajları
- Şirket, tek bir sahibi olmaktan çıkıp birkaç kişiden oluşacak ve bir dönemde elde edilen kârlar, her bir ortak arasında bölünecektir.
Alternatif # 3
Giderleri karşılamak için personeli azaltma seçeneği kullanılabilir.
avantaj
- Üretim maliyetlerinin karşılanmasına yardımcı olur ve böylece şirket faaliyetlerine devam edebilir.
Dezavantajları
- Personeldeki bu azalma tasfiyelerin ödenmesinde giderler doğuracak, işgücünde bir azalma olacak ve üretimi yavaşlatacaktır.
Karar vermek
Alternatif # 1, bir kredi yoluyla üretim ve tasarım giderlerini karşılamak için para toplandığından, kuruluş için en uygun olanıdır. Şirket aynı sahiplerin elinde kalır ve satışların artmasıyla borcun ödenmesi ve kârın elde edilmesi mümkündür.
Pazarlama Departmanında
Şirket, yeni bisiklet modelini yenilikçi değişikliklerle tanıtmak için bir reklam şirketi kiraladı. Pazarlama müdürü, reklamcılığın yanlış yönlendirildiğini ve reklamcılıktan kazanmak isteyen sektörün olumlu bir şekilde çekilmediğini ve satışlarda düşüşe neden olduğunu tespit etti.
Değişken: Kötü tasarlanmış reklamlar kullanıldığında satışlar düştü.
Alternatif 1
Uygun alıcılara (sporcular, çocuklar ve diğerleri) yönelik yeni bir reklam tasarlayın.
avantaj
- Ürünün daha büyük bir sergisi var, satışlarda artış sağlanacak ve bu yeni reklam ile çekmek istediğiniz sektör (sporcular dahil) kazanılacak.
Dezavantajları
• Reklam giderlerinde bir artış olacaktır.
Alternatif # 2
Yeni bisiklet modelinin tanıtıldığı bir bisiklet yarışması gibi, ürünün aktif olarak tanıtımına izin veren spor etkinlikleri düzenleyin.
avantaj
- Tüketicilerin ürüne olan ilgisini artıracak, harcamalarla işbirliği yapmak için sponsorlar elde edilebileceği için reklam giderlerinde bir azalma sağlanacak, ülkenin çeşitli şehirlerinde gerçekleştirilebilecek, müşteriler veya alıcılar buna aşina olacaktı. ürün ve şirket ile birlikte, çekmek istediğiniz sektörü kazanırsınız.
Dezavantajları
- Sponsorların olmaması olayın gerçekleşmemesine neden olabilir, çünkü şirket için çok masraf gerektirecektir.
Alternatif # 3
Bisikletlerimizi yarışmalar yoluyla tanıtan ve bunlardan birine ödül veren bir nemlendirici ve enerji içecekleri şirketi ile anlaşma yapılabilir.
avantaj
- Bisikletin reklamı yapılacaktır Bisiklet, sporcular tarafından tüketilen enerji içecekleriyle ilişkilendirileceğinden, bu tanıtım iyi hedeflenecektir.
Dezavantajları
- Reklam süresi, bisikletin ödülün verildiği tarihe kadar tanıtılmasıyla sınırlı olacak, içecek şirketi ile anlaşma sağlanamazsa bu alternatif yapılamazdı. sporcuları kazanmak istemeyen diğer sektörlere ilgi duymadan.
Karar vermek
Alternatif # 2, tüketicilerin ve potansiyel alıcıların katılımına izin veren etkinlikler aracılığıyla reklamlarla gerçekleştiğinden tüketicilerle daha fazla iletişim kurulmasına izin verir. Bu şekilde satışlar artar ve kazanmak istediğiniz sektör çekilir.
• Yönetim Bölümünde
Bisikletin fren sistemindeki değişiklikler nedeniyle, bir Japon şirketinden diskler sipariş edildi. Bu şirket siparişin bir hafta geç geleceğini bildirdi. Üretim müdürü, yöneticiye, disk frenli bisiklet üretiminin malzeme yetersizliği nedeniyle durdurulduğunu bildirdi.
Değişken: Sipariş disklerindeki gecikme nedeniyle üretim askıya alındı.
Alternatif 1
Üretime devam etmek için sorunu en kısa sürede çözmek için ulusal bir şirketten disk sipariş edin.
avantaj
- Sorun derhal çözülecek, böylece üretime yeniden başlanacak ve satışlarda kayıp olmayacaktı.
Dezavantajları
- Üretim maliyetleri artacak, ulusal yedek parçalar kullanılacağı ve ürünün kalitesi düşeceği için müşterilerimizle güvenilirliğini kaybetme riski taşıyoruz.
Alternatif # 2
Şirketin denizaşırı şubelerinden birini arayın ve müşteri siparişlerini doldurmak için önceden monte edilmiş bisikletler için sipariş verin.
avantaj
- Müşteri siparişleri yerine getirilecek ve motosikletlerin kalitesi düşmeyecekti.
Dezavantajları
- Malların nakli için nakliye masrafları ödenecek, ürünün fiyatı artacaktır.
Alternatif # 3
Bisikletleri yalnızca fren disklerinin gelmesi için gereken süre boyunca pabuçlu sistem ile üretin.
avantaj
- Lug frenli bisiklet siparişi zamanında teslim edilecektir.Bu alternatif, disk satın alacağı veya yurtdışından bisiklet sipariş edebileceği için şirket için ek maliyet oluşturmaz.
Dezavantajları
- Disk frenli bisiklet satın almaya alışkın olan müşteriler, sadece babalı frenli olanlar üretildiği için memnun kalmayacak, disk bisiklet siparişi veremediği için birkaç müşteri kaybedilecektir.
Karar vermek
Alternatif # 2, ürünün kalitesinde farklılıklar yaşamadığından şirketin ihtiyaçlarına en uygun olanıdır. Ayrıca, disk fren bisikletleri satın almaya alışkın müşteriler için güvenilirlik ve güven kaybolmaz. Nakliye maliyetleri oluşmasına ve fiyat değeri biraz artmasına rağmen, şirket pazardaki konumunu kaybetmez ve alıcıları tatmin eder.
kaynakça
Derkra Koleji -
ROBBINS, Stephen ve DE CENZO, David. Yönetim, kavram ve uygulama esasları. Meksika, 1996.
TERRY, George ve FLANKLIN, Stephen. Yönetim ilkeleri. Kıta Editoryal. Meksika, 1999.
MELINKOFF, Ramón. İdari süreçler. Panapo Yayınevi. Karakas, 1990.
ROBBINS, Stephen ve COULTER, Mary. İdaresi. Beşinci baskı. Meksika, 1996.
STONER, James; FREEMAN, R ve GILBERT, D. Yönetim. Altıncı baskı. Meksika, 1996.
www.monografias.com/trabajos12/cofas/cofas.shtml
Aiteco Danışmanları, Ramón Caballo y Asociados, SQL Danışmanları,
