Bir futbol kulübünün yönetimine uygulanan dengeli puan kartı

WCC futbol kulüplerinin yönetimine bir uygulama

“Real Madrid'in stratejik haritası: bir marka oluşturma sanatı” makalesinin yazarları, Real Madrid CF başkanı Bay Florentino Pérez'in konuşmalarını ve gerçekleşen olaylar ışığında yaptıkları analizlere göre açıkladı. İlk yönetimi (daha sonra tekrar bu pozisyonda kalacaktı) Dengeli Puan Kartı veya Dengeli Puan Kartı metodolojisini izledi ve bunun sayesinde bir başarı süresi ortaya çıktı, ki bu en azından kısmen devam ediyor Finans: Dünyadaki en değerli futbol kulübüdür.

Bu makalenin nedeni biraz farklıdır, çünkü belirli kulüplerde gözlemlenen belirli unsurlardan bazı örneklerden bahsedilmesine rağmen, herhangi bir kulübün Dengeli Puan Kartı, CMI yönergelerine uygunluğu doğrulaması amaçlanmamıştır, Bunun yerine, bu yönetim modelinin, Kolombiya'daki bir futbol kulübünün yönetimine uygulanması için, bunların Latin Amerika'daki herhangi bir ülkedeki herhangi bir kulüp için geçerli olabileceğini göz ardı etmeden yönergeler sağlamaya çalışın. Kolombiya'daki futbol takımlarının halka açık limited şirketler haline geldiği bu yıllarda, yani özel kâr amaçlı şirketler, söz konusu aracın iyi bir uygulamasının doğru bir şekilde yönetilmesi için ne kadar yararlı olabileceğini göstermeyi amaçlamaktadır. böylece canlılıkları garanti edilir.

Bence, CMI'yı yönetim için kullanmaya çalışan birçok şirket ve yöneticisinin, bugün hala metodolojiyi ve amacını tam olarak anlamadığını ve ne yapıldığını, incelenen statik göstergelerin bir listesi olduğunu söylemeliyim. sistematik ve kapsamlı bir şekilde önerilmedikleri için genellikle belirlenen hedeflere ulaşılmasına izin vermeyen uygunluğu doğrulamak ya da etmemek için belirli bir sürenin sonu.

BSC metodolojisinin yazarlarının da belirttiği gibi, CMI bir kontrol sistemi değildir. Kontrolün bu sistemin bir diğer unsuru olduğu bir yönetim sistemidir; Kısa, orta fakat özellikle uzun vadeli hedefleri takip etmek için bir plan yürütmenin dinamik bir yoludur: “WCC önlemleri, iş stratejisini ifade etmek ve iletmek ve bireysel, örgütsel ve ortak bir hedefe ulaşmak için çok departman. Bu şekilde kullanılan Scorecard, organizasyonun bireylerini ve birimlerini önceden belirlenmiş bir planı (yani) kontrol sisteminin geleneksel hedefi haline getirmek için hiçbir çaba sarf etmez. CMI bir iletişim, bilgi ve eğitim sistemi olarak kullanılmalı ve DEĞİL kontrol sistemi olarak. "

O halde imalat ve ticaret şirketleri için bir şekilde tasarlanan bu tekniği ve diğer teorileri Kolombiya'daki bir futbol takımının yönetimine uygulamak mümkün müdür?

Bu konuda teorileşmeden önce, yürütmek istediğiniz şeyin iyi bir şekilde gerçekleştirilmemesini sağlayabilecek Avrupa ve Latin Amerika çevresi arasında var olan bazı büyük farklılıkları vurgulamak gerekir.

Birincisi, ekonomik farklılıklar, Atlantik Okyanusu'nun diğer tarafında, burada, Amerika kıtasının en güneyindeki Meksika'dan Patagonya'ya kadar "Birinci Dünya" nın bir parçası var, biz ikinci veya üçüncü dünyadanız. Bu, diğerlerinin yanı sıra, görülebileceği gibi, temel olan satın alma gücünü etkiler, sadece taraftarların maçlara girmek için bileti satın almaları değil, aynı zamanda gömleği, kepi ve pazarlama geliştirme; Ayrıca, takım barları arasındaki saldırılar, Kolombiya'da takıma katılacak (kendimi dahil ediyorum) stadyuma katılan taraftarları korkuttu. İyi ve kötü.Aileler stadyumlara tekrar katılacaksa, bu karmaşık durum takımlar tarafından ele alınacaktır.

Öte yandan, gözlemlenen futbol seviyesi meselesi, bu da iki kıtanın ekonomik gelişme seviyesinin bir sonucudur. Bazı Avrupa şehirlerinde, bazı maçlarda, sadece dünya şampiyonasında görülebilen dünyadaki ana figürlerin 6, 7 veya daha fazlasını görmek mümkündür. Bu elbette oyunun seviyesini yükseltiyor, bu yüzden büyük sponsorlar bu takımlara çok sayıda tahsis etmeyi tercih ediyor, çünkü kitle iletişim araçları ve bilgi sistemlerinin büyüleyici gelişimi sayesinde, çekiciliğinden dolayı yüz milyonlarca müşteriye ulaşmayı başarıyorlar. Oyunun

Bu ve diğer nedenlerden ötürü, WCC modelinin uygulama şemalarının, sanal makalede Real Madrid kulübü için gösterilene kıyasla belirli hedefler açısından farklı olduğu, ancak metodolojinin aynı olduğu ve herhangi bir modele uygulanabilir olduğu görülebilir. iş.

Takım uygulaması

Yapılacak ilk şey, nerede olduğunuzu tanımlamak için bir DOFA tipi analizdir (Zayıf Yönler, Fırsatlar, Güçlü Yönler, Tehditler). Bu yapıldıktan sonra, bir Misyon ve Vizyon önermeye, ne olduğumuzu ve ne yaptığımızı ve ne olmak istediğimizi tanımlamaya devam edeceğiz.

Eldeki durumda, ne olmak istediğinizi tanımlamanız gerekir: sadece oyuncuları eğiten bir spor kulübü veya herhangi bir şehri “temsil eden” bir futbol takımı veya eğlence işine adanmış bir kuruluş - Şirket - Futbol.

Birincisi, kulübün tanıtımı ile aletlerin ve eşyaların satışının bir öncelik olmaması ve önemli olan, işin ödeme gücünü sağlayan oyuncuların satışına ve satın alınmasına izin veren olasılıkların oluşturulması olabilir. Kolombiya'da oyuncuların "tedarikçisi" olan ve genellikle ışıltılı figürleri olmayan Envigado takımı. Hayranları düşük, bu yüzden bilet satışından elde edilen gelir fazla değil ve aynı zamanda hediyelik eşya satışından elde edilen de olmalı. Oyuncu satışları dışındaki en büyük gelir, formanızdaki reklam satışından gelebilir. Buna göre, ne yapılacağı ve nasıl yapılacağı (hangi yeteneklerle) tanımlanacaktır.

Eğer bir futbol takımı ise, oyuncuların satın alınması ve satılması önemli olmalı ve bu durumda ülkeyi gezen ve “parlatılmış” ekibe getirilecek olan genç yarı eğitimli oyuncuları gözlemleyen ve daha sonra spor haklarını satabilecek insanlara sahip olabilirsiniz. satın aldıklarından daha yüksek bir fiyata. Hayranları daha yüksek olacak, bu nedenle gişe satışından elde edilen gelir ve hediyelik eşya satışından elde edilen gelir temsil olmaya başlayacak. Cúcuta veya Pasto gibi takımlar için durum böyle olabilir. Bu durumda, diğerlerinin yanı sıra pazarlama ve reklam alanı da kritik olacaktır.

Ancak, daha geniş bir hizmet portföyü sağlama fikri ile futbol yoluyla eğlence işine adanmış bir şirketse, gençlik mangaları için bir eğitim programı uygulamayı, rakamları elde etmeyi ve Messis, Suárez ve Iniestas ile bir takım kurmayı düşünmelisiniz. –Mevcut en iyi kulüplerden biri olan Barcelona Futbol Kulübü ile benzerlik kurmak - yani, birkaç yıldızdan oluşan, diğerleri o kadar yıldız olmayanlar ve gösteri yapan, unvanlar kazanan ve hayranlarını motive eden bazı iyi genç oyunculardan oluşuyor. Mali açıdan, işletme giderlerini karşılayacak ve ortaklar için değer yaratacak kadar geri dönün.

Bu durumda, gelirin 4 ana kaynaktan geleceği açık olmalıdır:

Kulüp ile ilgili ürünlerin pazarlanması: elbise (t-shirt, ceket vb.), Aletler (evrak çantaları, defterler, anahtarlıklar, kapaklar, vb.) Gençlik oyuncularının satışı ve diğer bölgelerde gözden geçirilmesi. yerel stadyum Ödülleri ve Güney Amerika konfederasyonu veya diğer benzer turnuvalar tarafından verilen meblağların yanı sıra televizyon haklarını içeren iç ve dış turnuvalara katılım ve unvan elde etmekten elde edilen diğer gelirler.

Aracı daha eksiksiz bir şekilde örneklemek için, şirketin fikrinin futbol yoluyla bir gösteri sunmak olduğu tanımlanacaktır.

Misyon, Vizyon, değerler

İlkeler, değerler, Misyon ve Vizyon yazmaya devam ediyoruz. Bu şirket için bir Misyon şöyle olabilir: Y ekibinin (Cúcuta Deportivo, Deportivo Pereira) ve genel olarak Kolombiya ve dünyadan vatandaşlara X (cucuteños, pereiranos, bogotanos, vb.), Milyonerler…) sunulduğu stadyumlarda yapılan her sunumda poz veriyor.

Bir vizyon şöyle olabilir: 2020'ye kadar Kolombiya'nın en iyi futbol takımı olmak ve bu nedenle futbolu bir eğlence biçimi olarak gören insanlar için en iyi seçenek.

Burada bir Kolombiyalı ekibin dünyanın en iyisi olup olamayacağını sormaya değer mi?

Bu boyutlarda bir vizyona sahip olmak mümkündür, halk arasında "rüya görmenin hiçbir maliyeti yoktur", ancak mütevazi görüşüme göre şu anda zor olduğunu düşünüyorum: Geçen yüzyılın 80'li yıllarındaki América de Cali ekibi, zamanının en iyi Güney Amerikalı oyuncuları olan Paraguaylı Roberto Cabañas, Peru Julio Cesar Uribe, Uruguaylı Jorge “el polilla” Da Silva, bu durumda Zidanlar Urrutia ve diğerlerinin Real Madrid ile ilgili makalesini başkalarıyla birlikte yorumlayacaklar Arjantinli Roque Alfaro, Ricardo Gareca, Julio Cesar Falcioni, Paraguaylı Juan Manuel Bataglia, Perulu Cesar Cueto –Pavonlar- ve Willington Ortiz, Alex Escobar, Fredy Rincon, Anthony de Avila ve gençlik takımları gibi en iyi Kolombiyalılar gibi iyi oyuncular terimin ne anlama geldiği konusunda, gerçekten değildi-sadece birkaç isim. Çok iyi olduğu için, Amerika'daki ana kulüp turnuvası olan Copa Libertadores'in şampiyonu olamazdı, ancak o on yılda beş yıl üst üste art arda birkaç şampiyonluk kazandı.

Ancak bunun yerine, Kolombiya'da ve hatta Güney Amerika'da en iyisi olmaya çalışabilirsiniz. Ama en iyisi olmak ne anlama geliyor?

Bu şunları içerecektir:

En iyi oynayan ve bu nedenle bir gösteri sağlar: Oyunlarına katılmaktan memnuniyet duyar, hayranlar kendilerini eğlendirir, eğlenirler, En iyi finansal statüye sahip olan: ortakları yatırılan fonlar için daha büyük bir değer elde eder, Daha fazla veya çok iyi ödeme yapan ve zamanında: oyuncuları ve teknik ekibi kendilerini rahat hissederler ve takımı yurtdışında bırakmak istemezler En iyi olanaklara sahip olanlar rahattır, hem oyuncular hem de taraftarlar, gazeteciler ve ortaklar için eksiksizdir. ülkenin en iyi oyuncuları ve daha sonra dünyanın en iyilerinden bazıları olabilen Güney Amerika'daki en iyi oyuncular; sosyal nedenleri destekleyen kişi: oyuncuları ve yöneticileri topluluk lehine etkinliklere katılır; en çok hayranı olan: stadyumu genellikle kalır evde oynarken neredeyse dolu,Hayran gruplarının kendisini görmeye katıldığı diğer şehirlerde sevilir, en iyi teknisyenlerden biri, en iyi teknisyenler olarak kabul edilir: kazanan, iyi karakteri ve grup komutanlığıyla öne çıkıyor; Yenilikçi teknikler uyguluyor, genellikle her genç oyuncunun –promise- oynamak istediği ve her koçun liderlik etmek istediği diğer takımlar tarafından tasarlanıyor: takımın prestiji onu herkesin olmak istediği takım haline getiriyor. ulusal ve uluslararası düzeyde unvanlar kazandı: genellikle şampiyonalarla savaşıyor, kahramanı ve son yıllarda unvanları kazandı ve şimdiye kadar kazanmak için savaşmaya devam ediyor. ona eşlik etmek.düşünülen en iyi teknisyenlerden birine: kazanan, iyi karakteri ve grup komutanlığıyla öne çıkıyor; Yenilikçi teknikler uyguluyor, genellikle her genç oyuncunun –promise- oynamak istediği ve her koçun liderlik etmek istediği diğer takımlar tarafından tasarlanıyor: takımın prestiji onu herkesin olmak istediği takım haline getiriyor. ulusal ve uluslararası düzeyde unvanlar kazandı: genellikle şampiyonalarla savaşıyor, kahramanı ve son yıllarda unvanları kazandı ve şimdiye kadar kazanmak için savaşmaya devam ediyor. ona eşlik etmek.düşünülen en iyi teknisyenlerden birine: kazanan, iyi karakteri ve grup komutanlığıyla öne çıkıyor; Yenilikçi teknikler uyguluyor, genellikle her genç oyuncunun –promise- oynamak istediği ve her koçun liderlik etmek istediği diğer takımlar tarafından tasarlanıyor: takımın prestiji onu herkesin olmak istediği takım haline getiriyor. ulusal ve uluslararası düzeyde unvanlar kazandı: genellikle şampiyonalarla savaşıyor, kahramanı ve son yıllarda unvanları kazandı ve şimdiye kadar kazanmak için savaşmaya devam ediyor. ona eşlik etmek.Her genç oyuncunun –promise- oynamak istediği ve her antrenör liderlik etmek istediği: takımın prestiji onu herkesin olmak istediği kişi yapar. Son yıllarda ulusal ve uluslararası düzeyde unvanlar kazanan ve kazanan kişi: genellikle savaşır şampiyonalar, kahramanı ve son yıllarda şampiyonluklar kazandı ve bu süre zarfında kazanmak için savaşmaya devam ediyor.En tutkuyu uyandıran: kötü sonuç döngülerinde bile, taraftarlar ona eşlik etmek için stadyuma katılıyor.Her genç oyuncunun –promise- oynamak istediği ve her antrenör liderlik etmek istediği: takımın prestiji onu herkesin olmak istediği kişi yapar. Son yıllarda ulusal ve uluslararası düzeyde unvanlar kazanan ve kazanan kişi: genellikle savaşır şampiyonalar, kahramanı ve son yıllarda şampiyonluklar kazandı ve bu süre zarfında kazanmak için savaşmaya devam ediyor.En tutkuyu uyandıran: kötü sonuç döngülerinde bile, taraftarlar ona eşlik etmek için stadyuma katılıyor.Kötü sonuç döngülerinde bile, taraftarlar eşlik etmek için stadyuma katılırlar.Kötü sonuç döngülerinde bile, taraftarlar eşlik etmek için stadyuma katılırlar.

Buradan kısa ve orta vadeli hedefler dikkate alınacaktır, örneğin:

2016'da bir kahraman olun (iyi oynayın, bir gösteri yapın, iyi bir konumda bitirin) 2017'de finalist olun (iyi oynayın, bir gösteri yapın, bir başlık için savaşın, oyuncuları tanıtın) 2018'de bir şampiyon olun (iyi oynayın, bir gösteri sunun, savaşarak kazanın, oyuncuları satın alarak ve satarak gelir elde edin) 2019'da şampiyon olun ve aynı yılın Libertadores Kupası'nda yıldız olun (iyi oynayın, bir gösteri yapın, Libertadores'te görünün, yurtdışındaki oyuncuları tanıtın) 2020 yılının Copa Libertadores şampiyonu (iyi oynayın, bir şov yapın, Libertadores'te figür verin ve mümkünse kazanın, yurtdışındaki oyuncuları tanıtın, yedekler yapın, dünya sıralamasında iyi bir konum elde edin)

Yıllık hedefler belirlendikten sonra, stratejik haritaya yansıtılan yıllık hedeflere (kısa ve orta vadeli) ulaşmak için dört perspektiften neden-sonuç zincirleri seti geliştirilecektir.

Her şey ortakların bakış açısından başlamalıdır, şöyle:

Finansal Perspektif (sermaye sağlayıcıları fayda elde etmeye çalışır) Müşteri Perspektifi (müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaya çalışır) İç Süreçler Perspektifi (değer üreten süreçleri en iyi şekilde tanımlamak ve yürütmek) Büyüme ve yenilikçilik perspektifi bilgi personeli ve gerekli teknolojik araçlar).

Finansal perspektif

Bence hala en önemlisidir, çünkü nihayetinde uygun olmayan bir şirket ortadan kalkmaya mahkum olacaktır. Oyuncuları eğitmede çok iyi olabilirsiniz, ancak süreç uzunsa ve aynı zamanda piyasaya doğru değeri koyamazsanız, maliyet şirketin başarısız olacağı birçok kaynağı emebilir.

Mevcut muhasebe ve finansal bilgilere dayanarak, gerçekleştirmeyi umduğumuz finansal göstergeleri ve bu göstergelerde yer alan bu hedeflere ulaşmamızı sağlayacak eylemi tetikleyen unsurları tanımlamaya devam edeceğiz.

Eğer işler ekonomik açıdan çok iyi gitmediyse, ortakların bakış açısından bir amaç basitçe kar etmek olabilir. Daha kesin olmak istiyorsanız ve hedefin gerçek bir meydan okuma olduğunu ve yatırım yapılan sermayeyi dikkate alarak, şöyle bir şey düşünebilirsiniz: yatırım yapılan sermayeden% 5 kar elde etmek. Daha sonra geliri ve dolayısıyla kârı bu büyüklükte yaratacak indüktörleri formüle etmeye devam ediyoruz.

Diğer Finansal Göstergeler

Aşağıdakilerden kaynaklanan gelir artışı:

Bir dönem boyunca oyuncu satışlarındaki artış Dönemdeki ortalama taraftar / maç sayısında artış Hatıra Eşyası satışlarındaki artış Sponsor sayısındaki artış

Takım izin veren bir oyun ve çekicilik seviyesine ulaştığında, biletlerin fiyatına maç türüne göre de (Barselona veya Real Madrid gibi) göre bir ayar yapılabilir:

Tip A klasikleri ve Nacional, Millonarios, bilet maliyeti A = xType B ile Kolombiya'daki diğer geleneksel takımlarla karşılaşıyor, bilet maliyeti B <xType C, turnuvanın yeni takımlarına karşı oynuyor, bilet maliyeti C <bilet maliyeti B

Bunu uygun bir şekilde yöneterek, orta vadede bu kaynaktan elde edilen gelirin planlanmasına izin veren oyun başına ortalama fan sayısını kontrol etmek (sağlamak) mümkün olabilir.

Aşağıdakilerden kaynaklanan maliyet azaltma:

Gençlik kadrolarını teşvik etmeyi tercih eden oyuncu alımlarının azaltılması Dolaylı maliyet azaltma: bilet satışlarını yönetmek mümkün müdür? Giyim ve pazarlama öğeleri için yerel bir tedarikçi geliştirmek mümkün müdür?

Aşağıdakilerden kaynaklanan varlıkların kullanımı:

Sahadaki oyuncuların değerini en üst düzeye çıkaran dönüşü (maçların en az% 80'inde rol oynayan oyuncu sayısı) İyileşme Süresinin Azalması: Bir "vaat" oyuncusunun ne kadar süre olgunlaşması veya "atılacağı" Oyun başına taraftar sayısını en üst düzeye çıkarmak: kulüp için stadyumdaki koltuk başına maliyeti en aza indirmek için fiyatları karıştırın. Burada, stadyum kiralama maliyetinin kaç tarafın dengelendiği ile net olmalı, böylece kullanımı promosyonlar yoluyla en üst düzeye çıkarılmalıdır.

Müşteri perspektifi

Daha sonra yönetim ekibi, müşterilerimiz kimlerdir?

Sadece ekibin bulunduğu şehrin sakinleri mi? Yani Pereira, Manizales, Cúcuta şehrinin nüfusu mu yoksa ekibin Kolombiya'daki farklı şehirlerde bir hobisi olması mümkün mü? Eğer öyleyse, onlara bir değer önerisiyle nasıl ulaşırsınız?

Ülke ve dünyadaki diğer takımlar da öyle.

Ya da, yukarıdakilere ek olarak, şehirdeki veya ülkedeki ana şirketler veya hatta dünyadaki bazı şirketler.

Ya da ek olarak, sosyal ve devlet şirketleri.

İyi bir gösteri sunması gereken eğlenceye adanmış bir şirket olarak, müşterileri yukarıda belirtilen tüm gruplar olacaktır: doğal müşteriler olarak, şehir halkının her tarihte stadyumun standlarını doldurması gerekmektedir. en azından Kolombiya'da, genellikle belediyeye aittir, bu nedenle devlet kurumları ile iyi ilişkiler sürdürmek istenmektedir (şu anda Kolombiya'da kendi stadyumu olan tek futbol takımı Deportivo Cali'dir); diğer takımların oyuncuları “müzakere etmesi” gerekir; şehirden ve ülkeden şirketlerin takım formasını desteklemesi ve stadyumun çitlerine rehberlik etmesi gerekir ve son olarak şirketler ve sosyal organizasyonlar toplulukların iyiliği için süreçleri sağlamlaştırmaya yardımcı olur,çünkü bu kulübün iyi ismiyle sonuçlanır (görüntü ve prestij)

Şehrin hayranları ile ilgili olarak, hedeflemek istediğiniz türü veya segmenti dikkate almalısınız. Ayrımcılık yapmak istemeden, çoğu Kolombiya kentinde ne yazık ki "ünlü" barra bravas, düşük satın alma gücü olan insanlardan oluşuyor. Buna ek olarak, davranışları nedeniyle, diğer müşterileri uzak tutmayı ve bu eski Pazar eğlencesini artık birçok aile için artık yapmayı kabul etmediler ve aileler insanlardan daha fazla tüketiyorlar.Yönetim grubu daha sonra hangi grubun kendileriyle daha fazla ilgilendiğini analiz etmeli ve bu durumda, üyelerin ve stadyumdaki eylemlerinin belirli bir kontrolüne sahip olmak ve maçtaki La Bombonera stadyumunda sonuncusu gibi olaylardan kaçınmak için bu çubuklara kaydolmalıdır. Copa Libertadores, River Plate ve Boca Juniors'a, yerel ekibin bir "hayranının", ikinci yarıyı oynamak için soyunma odasından ayrıldıklarında nehir oyuncularına görünüşte biber spreyi sıktığı bir maddeyi püskürtdüğü ve elbette bazılarına rahatsızlık verdi. onlar. Bu tür bir olay bizi takip etmek istediğimiz hangi değerleri iletmek istediğimizi sormaya yönlendirir.Bu tür bir olay bizi takip etmek istediğimiz hangi değerleri iletmek istediğimizi sormaya yönlendirir.Bu tür bir olay bizi takip etmek istediğimiz hangi değerleri iletmek istediğimizi sormaya yönlendirir.

Dolayısıyla, gelirinizi artırmak ve giriş biletleri ve hediyelik eşyaların satışından belirli bir kâr elde etmek istiyorsanız, mutlaka çocukların satın almanın ana itici güçleri olan ve aynı zamanda Yarının hayranları, dikkat etmeniz gereken bir şey, çünkü mevcut bağlantı ve mediatiklik ile, bugünün çocukları Real Madrid, Barcelona veya Chelsea'nin takipçileri olabilir.

Müşteri göstergeleri

Abone sayısındaki artış Oyun başına stadyumdaki katılımcı sayısındaki artış

Uyarıcı:

Şirketlere yapılan ziyaretlerin sayısı ve yeni gübrelerin yerleştirilmesindeki etkinliği

Artan memnuniyet

Memnuniyeti ölçmenin dolaylı bir yolu, yerel toplantılarda taraftar sayısını korumak ve kademeli olarak arttırmaktır.

Ölçülebilir bir yol, taraftarın her maçtaki performansı derecelendirdiği basit anketlerle memnuniyet derecesinin takımın web sitesinde doğrulanması olabilir.

İç Süreçler Perspektifi

Şimdi, finansal sonuçların elde edilebilmesi için müşterilere cazip bir değer teklifi sunmak için süreçlerin iyi veya daha iyi olması gerektiği yönündeki direktifleri sormalısınız. Bazıları çalışmıyor olabilir, bu nedenle eğitim ve büyüme perspektifi buraya entegre edilmelidir. İyi bir CMI'nin sunduğu avantajlardan biri, kuruluşun pozisyonlarını çok iyi tanımlamasına izin vermesidir: bunu kim yapar ya da yapar ve neden yaparlar, çünkü belirli hedefleri vardır.

Bence temel bir konu gençlik ekiplerinin eğitimi olacak (Meksika'da, temel kuvvetler). Bu açık gibi görünse de, Kolombiya'daki birçok takım hala yeterli değere sahip gibi görünmüyor ve bazılarında oyuncuların satışı birkaçının işi. Fiyat nedenleriyle ve stadyum her ev maçında dolu kalmadıkça, biletlerden elde edilen gelir, Avrupa'daki birçok kulüp için olduğu gibi Kolombiya'daki takımlar için temsilci değildir, oysa burada bir biletin maliyeti ortalama otuz bin pezo (30.000 $) Avrupa'da yüz yirmi bin pesoya (120.000 $) -40 ila 50 avro- ulaşabilir ve ülkeler arasında büyük farklar vardır, çünkü İspanya'da gelire dönüşen 140 avroya kadar girişler vardır. Kolombiya'da Real Madrid veya Barcelona gibi kulüpler için önemli,Sadece büyük ve sadık hayranları olan bazı takımlar biletlerden önemli gelir elde eder.

İyi bir gençlik eğitim programı nasıl geliştirilir? Bunun için eğitim bölümünde çok iyi bir grubun olması gerekecektir, bu nedenle söz konusu bölümlerin eğitmenlerini veya teknisyenlerini getirmenin veya eğitmenin gerekli olup olmadığı değerlendirilecek, böylece okçular, savunucular, orta sahalar ve saldırganların tanımlanması. Başka bir deyişle, ileriye yönelik olarak, örneğin, tanımlama - puanlama sanatını öğreten deneyimli insanlara sahip olmalısınız. Nasıl savunacağınızı, bir oyun sahasında olmayı ve genel olarak iyi bir oyuncu olmak için gerekli tüm teknikleri öğreten diğer (ler). Ancak antrenman süreci verimli olmalı - hızlı ve etkili - oyuncuların kulübe ve satışa sürekli terfi edebilmeleri için belirli bir süre belirlenmelidir.Bu izlemede çok kapsamlı olmalısınız: oyuncu x sürede beklenen seviyeye ulaştı veya ulaşamadı. Zaten biraz eğitim almış (endüstriyel düzeyde yarı dönüştürülmüş hammadde olacak) diğer alanlarda vaatler aramak ve bunları daha kısa “olgunlaşma” süresi beklenecek gençlik kadrolarına eklemek önemli olacaktır.

Bu elbette bazı yatırımlar gerektirebilir: bazı gençlik kadrolarının konaklaması için bir yer olması gerekebilir, bu yüzden ideal olarak şehirden ve dışarıdan sadece birkaç tane olmalıdır, bu nedenle işletme maliyetleri mümkün olduğunca az. Pereira ve Manizales'te yıl boyunca farklı turnuvalar düzenleniyor ve sanırım aynı şey ülkenin farklı şehirlerinde de oluyor, bu yüzden her pozisyonda iyi beklentiler bulmak mümkün olacak.

Ayrıca, müşteri sadakati oluşturmada çok iyi olmalısınız. Bu konuda uzman olmadığım için, kendi deneyimlerimden söyleyebileceğim, sadakatin iyi bir ürünle (ürün veya hizmetin kendisi artı satış öncesi ve sonrası hizmet) uygun bir fiyata elde edilmesidir. Burada Değer Teklifi kavramı geliştirilmelidir: "bir şirketin değer teklifi, tüketicilere ihtiyaçlarını karşılamak için sunmayı vaat ettiği faydalar veya değerler kümesidir." Her halükarda, hobinin veya eğlence tüketicisinin kendisine soracağı sorusunu cevaplamaya çalışmalısınız: neden başka bir eğlence ve boş zaman etkinliği yapmak yerine stadyuma katılmalı?

Her ne kadar özel bir ürün olsa da, bir şekilde müşterinin başka seçeneği yok: Manizales'de doğan ve Cristal Caldas, Varta Caldas, Bir kez Philips ve şimdi Bir kez Caldas oynadığında kimin Pereira'ya gitmeyi tercih ettiğini görmek için o şehrin takımını oynamak için? İşte sömürülmesi gereken bir aslına uygunluk. Ancak bir gösteri olarak, eğlence olarak, tüketici / hobinin başka seçenekleri de vardır: yürüyüş, sinemaya gitmek, şehirdeki diğer planlanmış cazibe merkezlerine katılmak veya sadece evde kalmak. Yani bu anlamda bir eğlence ürünü daha var

Bununla birlikte, iki ekibin bulunduğu şehirlerde, durum, yeni bir ekibin yakın zamanda ortaya çıkanlar için farklı ve hatta daha farklı olacaktır. Başka bir deyişle, Milyonerler ve Santa Fé, Nacional ve Medellín, Cali ve Amerika, her birinin kendi hayranları var, ancak Barranquilla'daki Uniautónoma'nın kendilerine ait olması gerekiyor. Bu yüzden sadakat elde etme konusunda Jaguares, Patriotas, Uniautónoma ve hatta Boyacá Chicó ve Equidad gibi daha az yeni olan takımlarda çok çalışmak gerekli olacaktır.

Ancak, temelde, çok iyi "en iyi" oyun oynamak ve mümkünse onları kazanmak gerekir. Takım, oyuncuları bir gösteri sunmalı, her aktör rolünü çok iyi yorumlamalı ve halkın etkilendiği bir şekilde hareket etmelidir. Nasıl başarılır? Mümkünse çeşitli pozisyonlarda oynayabilen çok iyi kurulmuş oyuncularla; uygun bir ürün karmasıyla: çekici bir oyun geliştiren ve beklenen sonuçları elde eden iyi yıldızlar, yarım yıldızlar ve gençlik oyuncuları: iyi bir şov sağlayarak kazanın (futbolda kazanmanıza rağmen beraberlik yaparsınız ancak kaybedersiniz).

Hangi oyuncuların sahneleneceğini kim tanımlar? Bu teknik direktörün sorumluluğundadır. Grubu en iyi tanıyan teknisyen, niteliklerinden en iyi nasıl yararlanacağını bilecektir. Buna ek olarak, her bir maçın amacına ulaşmasını ve kazanmasını sağlayan taktiği geliştirmekten sorumlu olacaktır.

Bu nedenle iyi bir Teknik Direktörünüz olmalıdır. Çalışmasını derinlemesine bilmememe rağmen, önerilen proje gibi bir proje için iyi bir adayın Bay Juan Carlos Osorio olabileceğini düşünüyorum. Kolombiya ortamında en iyisi olduğunu teyit etmek istemiyorum, ancak bence o bilgi, nedensellik veya şans, modern iş yönetiminde kabul edilen bazı teknikler nedeniyle olup olmadığını bilmeyen modern bir teknisyen: Bay Osorio genellikle her oyunda farklı bir bordro kullanın. Bu, bazı spor gazetecileri de dahil olmak üzere birkaç veya daha fazla kişiye hitap etmeyebilir. Ancak bu şekilde yaptığınızda, takımı her gün yeniden keşfediyorsunuz, bu, rakiplerin nasıl oynayacağını bilmemelerinin bir yoludur (Ponti ve Ferrer tarafından "Çalışırsa, değiştirin" kitabında, eğer fikir, bir kavram,Bir ürün veya hizmet başarılı, yarışma tarafından kolayca kopyalanmamak için her gün yeniden keşfedilmesi gerekiyor. Tek rakip olduğunuz ve kırmızı okyanusta diğerlerinin kavga ettiği ve yerleştiği Mavi Okyanusları geliştirme fikrine biraz benzer). Bu durumda, her takımın kendi oyuncuları olduğu için kopyalamaktan kaçınılmaz. yüzüne. Sonuç olarak, Bay Osorio genellikle maçtan önce maaş bordrosu vermez… Bazen işe yaramayabilir, ancak her oyunda yeni bir strateji geliştirmek bu fikir olacaktır. Bazı takımlar temel bordroyla başarılı olurken,Olumlu sonuçları genellikle FCB'de Lionel Messi gibi bir veya iki parlak oyuncu tarafından verilen dengesizlikten gelir: başarıları ve önemi nedeniyle, rakipler genellikle nasıl oynadığını, hangi taktiklerle ve nasıl hareket ettiklerini zaten biliyor ana oyuncuları fark Messi tarafından yapılır. Buna ek olarak, Bay Osorio genellikle aynı şema ile her zaman oynamaz. Bu, her oyunda yeni bir hikaye olduğu ve planın her zaman geleneksel 4-4-2 olmaması gerektiği için kendi çalışmasını gösterir, 3-4-1-2 veya 3-5-1-1 veya 4-3 olabilir -3 ya da Teknisyen ne yaratırsa sonuç verecektir ama her durumda aynı olmamalıdır.Hangi taktik ve ana oyuncularının nasıl hareket ettiği ile fark Messi tarafından yapılır. Buna ek olarak, Bay Osorio genellikle aynı şema ile her zaman oynamaz. Bu, her oyunda yeni bir hikaye olduğu ve planın her zaman geleneksel 4-4-2 olmaması gerektiği için kendi çalışmasını gösterir, 3-4-1-2 veya 3-5-1-1 veya 4-3 olabilir -3 ya da Teknisyen ne yaratırsa sonuç verecektir ama her durumda aynı olmamalıdır.Hangi taktik ve ana oyuncularının nasıl hareket ettiği ile fark Messi tarafından yapılır. Buna ek olarak, Bay Osorio genellikle aynı şema ile her zaman oynamaz. Bu, her oyunda yeni bir hikaye olduğu ve planın her zaman geleneksel 4-4-2 olmaması gerektiği için kendi çalışmasını gösterir, 3-4-1-2 veya 3-5-1-1 veya 4-3 olabilir -3 ya da Teknisyen ne yaratırsa sonuç verecektir ama her durumda aynı olmamalıdır.

Yorumcunun ve şüphesiz fanın perspektifinden görülmeyen şey, bordro döndürüldüğünde veya hatta bir oyuncu çeşitli pozisyonlara konduğunda, değerinin en üst düzeye çıkarılmasıdır: 20 veya 25 oyunculu bir bordro sürekli olarak döndürülürse şovda bir rol atandığında herkes başarılı olur, her biri diğer takımlar için daha çekici olur, böylece nihayetinde Şirketin ana varlığı olan oyuncuların değerini en üst düzeye çıkarır. Bir temel ekibiniz ve bir grup yedek üyeniz olduğunda bu gerçekleşmez.

Öğrenme ve büyüme perspektifi

Burada, temel süreçlerdeki her pozisyonun (pazarlama, oyuncu eğitimi) analiz edilmesi ve daha sonra, belirli süreçlerin güçlendirilmesine yardımcı olan bazı deneyimli kişilerin eğitilmesi, dış kaynak kullanımı veya işe alınmasının gerekli olup olmadığını tanımlaması gerekir.

Grup başkanından başlayarak, koç her şekilde profesyonel olmalı. İyi bir lider olmalı, insanlara (burada insanların armağanı denir), diyalog için iyi bir kapasiteye (konuş, tavsiye et, dinle, tavsiye edilmeli), iyi bir baskı yönetimine sahip olmalıdır. Nasıl motive edeceğinizi bilmelisiniz ve sürekli kendinizi eğitiyor ve modern teknikler uyguluyorsunuz (yenilik yapmaya çalışmalısınız). Karizmatik, samimi, arkadaş canlısı olmalı ve yöneticiler ve medya ile iyi ilişkiler sürdürmeli

Bu, şirkette kritik bir konumdur, çünkü aracı süren ve izlemesi gereken, aslında her gün yapacağı, gençlik mangalarının ilerlemesi, oyuncuların durumu (fiziksel ve ruh), rakiplerin oyun sistemini incelemeye ve her maç için stratejiyi planlamaya ek olarak.

O halde, tarif edilen, hedeflerin belirlendiği gibi özelliklere sahip bir Teknik Direktör aramak ve bu grupla belirlenen hedeflere ulaşılmasını sağlamak gerekecektir.

İşlem haritası

Şimdi, ilk yıl içinde teklif edilenler için neden-sonuç ilişkileri finansal hedefle birlikte geliştirilecektir. Bu, inovasyon ve büyüme perspektifinden, amaç ve hedeflerin nasıl basamaklandırıldığını gösteren bir haritaya veya şemaya yansıtılır.

Spor ile ilgili:

Ekonomi gelince:

ROE, klasik finansal göstergelerden biridir ve yatırım getirisi veya Özkaynak Getirisi anlamına gelir. Şu şekilde hesaplanır:

Kâr (Brüt-Net) / Net Özsermaye =% 10

Dolayısıyla, Özkaynak hesaplandıktan sonra, yirmi beş milyar (25.000.000.000 $) ve% 10'luk bir getiri bekleniyorsa, kâr (ortaklar kurulunun kararına göre brüt veya net) gerekir. -den gelmek:

Kâr / 25.000.000.000 =% 10

Temizleme Yardımcı Programı:

Kâr =% 10 * 25.000.000.000 = 2.500.000.000

Bu miktara dayanarak, 2.500 milyon, bunu başarmak için tüm perspektiflerden, yeterli seviyelerde olacak şekilde maliyetleri ve işletme giderlerini ölçmek, beklentilerin eğitimi, yeni sponsorların girişi, yeni aboneler, personel tesisleri için bir teşvik planı uygulayarak, onların erişimini sağlayan motive edici bir ortam yaratır.

Şekil 1. 2016 için “Takım X” için süreç haritası

2016 için “Team X” için süreç haritası

Bu haritanın nasıl yorumlandığı:

Okuma aşağıdan yukarıya doğru yapılır. Soldaki iki alt kutuya bakarsanız, şöyle söylenecektir:

Bütçeye göre uygun bir teknisyen işe almak ve rekabetçi bir ekip oluşturmak, 2016'da kahraman olmak (iyi oynayın, oyun kazanın, bir gösteri sağlayın ve son homer'a ulaşın) mümkün olacak, daha fazla kamu ve yeni abone çekecek. bu da ortalama parti müdavimi sayısını artırarak gelirin artmasına katkıda bulunacaktır. Daha fazla taraftarın sonucu olarak gelirdeki bu artış, orada planlanan diğer etkinlikler eşliğinde daha fazla kar elde edilmesine neden olmalıdır.

Harita yapıldıktan sonra, şirketin düzgün bir şekilde yönetilmesini ve hedeflerin gerçekleştirilmesini sağlamak için gösterge ve indüktörlerin gösterge paneli geliştirilir.

Tablo 1. 2016'nın ilk yarısında “Team X” için CMI

PERSPEKTİF	Stratejik hedef	Efekt göstergesi	Gösterge nedeni veya endüktif eylem
PARASAL	% 10'luk bir ROE edinin	Geliri Artırın Maliyetleri azaltın	İşlem gören oyuncu sayısını artır # Sponsoru artır Hatıra satışlarını artırın # Günlük antrenmanı azalt Yabancı gençlik kadrolarını azalt
MÜŞTERİLER	Ortalama katılımcı sayısını artırın Abone sayısını artır	parti x katılımcı sayısı + 1> # parti x katılımcı # mevcut abone> önceki # abone	Daha fazla maç kazanın (önceki turnuvaya kıyasla) Etkili müşteri ziyaretlerinin sayısını artırın
İÇ	Kulüple ilgili rapor sayısını artırın (önceki döneme göre artış) Gençlik ekiplerinin etkili eğitimi	Ortam varlığını artırın Dönemlik eğitimli stonemon sayısı (S1 ve S2) S2> S1 takımına katılan genç takımlar	Pazarlama sürecini iyileştirin 2016'da gençlik ekipleri için eğitim sürecini geliştirin (optimal gün sayısını tanımlayın)
ARTIRMAK	Çalışan sayısını ve becerilerini (teknik, taktik ve operasyonel personel) optimize edin Doğru çalışma ortamını oluşturun, yeniliği teşvik edin	alınan önemli eğitim sayısı % 100 Memnuniyet Anketi (> 4) Tekliflerle ilgili olarak ulaşılan hedef sayısı 6 ayda gönderilen yenilikçi öneri sayısı	Sorumlulukları pozisyona göre tanımlayın 2016 yılında stratejik personel becerilerini geliştirmek Uygun ücretler İyi anlaşma İyi çalışma ortamı 2016 yılında uyum teşvik programı oluşturun

2016 için önerilen her şey etkili bir şekilde uygulanır ve başarılırsa, en iyi ekip olma hedefine ulaşana kadar 2017 için her yıl ve her yıl gösterilenlere benzer yeni bir ağaç ve CMI önerilecektir. Kolombiya ya da Amerika, o zamanki durumun elde edileceğini varsaymayı amaçlayan hedefler ile önümüzdeki yıllarda standart bir CMI önerebilirdi.

kaynakça

Kaplan, Robert S, Norton, David P. Dengeli Puan Kartı Yönetimi 2000 Barcelona 1997 Kotler, Philip, Armstrong, Gary. Pazarlama Latin Amerika Versiyon Onbirinci baskı. Pearson Educación México 2007Urrutia de Hoyos, Ignacio, Kase, Kimio, Marti Sanchís, Carlos ve Opazo Bretón, Magdalena "REAL MADRID stratejik haritası: bir marka oluşturma sanatı". 231 Eylül 2006 tarihli Finansal ve İdari Yön için Finansal Strateji Dergisi'nde yayınlandı:

Referanslar

Bkz.

Kaplan, Robert, Norton, David. Kurumsal Karne. Yönetim 2000 Barcelona. pg 39 Kalın harflerle vurgulanmıştır

Çok İspanyolca olan bu terim, takımın bulunduğu ve içinde oluştuğu şehirde, erken yaşlardan itibaren bağlanmış olan oyunculara atıfta bulunmak için kullanılacaktır.

Kotler, Philip ve Armstrong, Gary. Latin Amerika Versiyonu Eleventh Pazarlama Pearson Eğitim Meksika 2007 s 9