Bir şirketin dış ortamına giriş
Bir şirketin çevresi, kurumun işleyişini etkileyen hem iç hem de dış sürekli değişen faktörlerden oluşur. Piyasada yeni bir rakip ortaya çıkarsa, iş ortamı etkilenir. Kilit müşteriler işlerini başka bir yere götürürse, yöneticiler etkiyi hissederler. Ve eğer teknolojik ilerlemeler bir kuruluşun mevcut iş yapma yöntemlerine dayanıyorsa, yönetim ortamı bir kez daha uyum sağlamak zorundadır. Bir kuruluşun dış çevresi, şirketin çalışma kabiliyetini etkileyen şirket dışındaki faktörlerdir. Bazı dış unsurlar şirketin pazarlaması tarafından manipüle edilebilirken, diğerleri kuruluşun ayarlama yapmasını gerektirir,Şirketinizin dış ortamının temel bileşenlerini izleyin ve her zaman yakından izleyin.
Şirketler ortamlarını her zaman kontrol edemese de, meydana gelen değişikliklerin farkında olmalıdırlar, çünkü değişiklikler nihai olarak günlük kararlarını ve eylemlerini etkiler. Örneğin, havayolu sektöründe, deregülasyon piyasayı yeni havayollarına açtı ve mevcut havayollarını daha rekabetçi olmaya zorladı. Mevcut havayollarının yöneticileri, daha ucuz hava ücretlerini ve buna bağlı olarak hizmet artışını göz ardı edemedi. Şirketler sadece yeni zorlukları tanımlamakla kalmayıp, aynı zamanda rekabetçi kalabilmek için hızlı ve verimli bir şekilde hareket etmek zorunda kaldılar.
Çevreye uyum
Yöneticinin rolü, iç ve dış ortamları izlemek ve şekillendirmek ve değişikliklere hızlı bir şekilde tahmin etmek ve tepki vermektir.
Yöneticiler, kuruluşun geleceğini etkileyebilecek gelişmeler hakkında bilgi toplama süreci olan sınırları genişleterek ortamları izleyebilir. Yöneticiler bilgilere çeşitli kaynaklardan erişebilir: müşteri ve tedarikçi geri bildirimi; mesleki, ticari ve devlet yayınları; sanayi dernekleri; ve kişisel kişiler.
Yöneticiler ayrıca lobi, oylama ve kamuoyunu etkilemek için medyayı kullanarak dış ortamlarını etkilemek için aktif olarak çalışabilirler.
- Sürekli değişen çeşitli güçleri düzenli olarak etkileyen ve bundan etkilenen bir örgüt doğal bir güç olarak tanımlanabilir Sosyo-kültürel güç Açık sistem Kapalı sistem
Aşağıdakilerden, bir kuruluşun dış ortamında doğrudan etkileşimli kuvvet nedir?
- Teknolojik güçler Liderlik Ekonomik güçler Müşteriler
Bir kuruluşun dış ortamında dolaylı etkileşimli kuvvetler
- Sosyo-kültürel güçler Rekabetçi güçler Yasal / siyasi güçler Teknolojik güçler
Sınırları kapsayan kaynaklar aşağıdakiler hariç aşağıdakilerin tümünü içerir:
- Müşteriler Rakipler Devlet İstatistikleri Kilit Değerler Müşteriler
Müşterileriniz, kurumsal bilgilerin pazarlanması ve stratejik olarak yayınlanması yoluyla etkilemeyi deneyebileceğiniz dış unsurlardan bazılarıdır. Ancak sonuçta, müşterilerinizle olan ilişkiniz, ürünlerinizi satın almak için onları etkilemenin yollarını bulmaya dayanır. Pazar araştırması, pazarlama mesajlarınızın etkinliğini belirlemek ve satışları iyileştirmek için gelecekteki pazarlama programlarında hangi değişikliklerin yapılabileceğine karar vermek için kullanılır.
hükümet
Devletin ürün geliştirme, paketleme ve nakliye ile ilgili düzenlemeleri, iş yapmanın maliyetinde ve yeni pazarlara açılma becerisinde önemli bir rol oynamaktadır. Hükümet, ürününüzü nakliye için nasıl paketlemeniz gerektiğine dair yeni düzenlemeler yaparsa, birim maliyetlerinizi artırabilir ve kar marjlarınızı etkileyebilir. Uluslararası yasalar, ürününüzü dış pazarlara çıkarmak için şirketinizin izlemesi gereken süreçleri oluşturur.
ekonomi
Kuruluşunuzun dış ortamının çoğu öğesinde olduğu gibi, şirketiniz de manipüle etmeye çalışmak yerine ekonomiyi izlemede ve ekonomiye tepki vermeyi öğrenmede etkili olmalıdır. Ekonomik faktörler, ürünleri pazarlama şeklinizi, ticari büyüme için harcayabileceğiniz para miktarını ve izleyeceğiniz hedef pazarların türünü etkiler.
yarışma
Rekabetinizin nasıl iş yaptığınız ve hedef pazarınızı nasıl yürüttüğünüz üzerinde önemli bir etkisi vardır. Rekabetin aktif olmadığı pazarları bulmayı seçebilir veya rekabeti doğrudan aynı hedef pazarda almaya karar verebilirsiniz. Çeşitli rakiplerinizin başarısı ve başarısızlığı da pazarlama planlamanızın bir bölümünü belirler. Örneğin, belirli bir pazardaki uzun vadeli bir rakip aniden finansal kayıplar nedeniyle ayrılmaya karar verirse, durumdan yararlanmak için planlamanızı ayarlamanız gerekir.
Kamuoyu
Her tür şirket skandalı, kuruluşunuzun imajına zarar verebilir. Kuruluşunuzun genel algısı satışlara zarar verebilir veya olumlu şirket haberleriyle satışları artırabilirsiniz. Şirketiniz, stratejik bilgileri yayınlamak için halkla ilişkiler uzmanlarını kullanarak kamuoyunu etkileyebilir, ancak potansiyel sorunları yayılmaya başlamadan önce etkisiz hale getirmek için kamuoyunu izlemek de önemlidir.
Daha önce de belirtildiği gibi, bir kuruluşu etkileyebilecek tüm dış faktörler dış ortamı oluşturur, ancak dış ortam da iki kısma ayrılabilir:
Doğrudan etkileşimli: Bu ortamın kuruluş üzerinde anında ve ilk elden etkisi vardır. Piyasaya giren yeni bir rakip buna bir örnektir.
Dolaylı olarak etkileşimli: Bu ortamın kuruluş üzerinde daha uzak ve ikincil bir etkisi vardır. Yeni yasaların yürürlüğe girmesi büyük bir etkiye sahip olabilir. Örneğin, Engelli Amerikalılar Yasası'na uymak, işverenlerin engelli kişilere uyum sağlamak için tesislerini güncellemelerini gerektirir.
Doğrudan etkileşimli kuvvetler
Doğrudan etkileşimli güçler sahipleri, müşterileri, tedarikçileri, rakipleri, çalışanları ve işçi sendikalarını içerir. Yönetim bu grupların her birine karşı bir sorumluluğa sahiptir. İşte birkaç örnek:
Sahipler, yöneticilerin çıkarlarını gözetmelerini ve yatırım getirisi sağlamasını bekler.
Müşteriler satın aldıkları ve kullandıkları ürün ve hizmetlerden memnuniyet ister.
Tedarikçiler, gerekli kaynakları sağlamak için dikkatli iletişim, ödeme ve güçlü bir çalışma ilişkisi gerektirir.
Rakipler, benzer ürün veya hizmetlere sahip bir pazardaki müşteriler için rekabet ettikleri için zorluklarla karşılaşırlar.
Çalışanlar ve işçi sendikaları, insanların hem işleri yapmasını hem de yönetime ilişkin işgücü endişelerini temsil etmelerini sağlar.
Dolaylı etkileşimli kuvvetler
İkinci dış ortam türü dolaylı olarak etkileşimli kuvvetlerdir. Bu güçler arasında sosyokültürel, politik ve yasal, teknolojik, ekonomik ve küresel etkiler bulunmaktadır. Dolaylı olarak etkileşimli güçler, belirli bir işletmenin doğası nedeniyle bir kuruluşu diğerinden daha fazla etkileyebilir. Örneğin, teknolojiye büyük ölçüde güvenen bir şirket, yazılım güncellemelerinden tek bir bilgisayar kullanan bir şirketten daha fazla etkilenecektir. Bir şey kaldırılmış olsa da, dolaylı güçler bir kuruluşun etkileşimli doğası için hala önemlidir.
Sosyokültürel boyut özellikle önemlidir, çünkü toplumun değer verdiği malları, hizmetleri ve standartları belirler. Sosyokültürel güç, belirli bir müşteri tabanının demografik özelliklerini ve değerlerini içerir.
Demografi, bir toplumu oluşturan insanların ve sosyal grupların çeşitli özelliklerinin bir ölçüsüdür. Yaş, cinsiyet ve gelir, yaygın olarak kullanılan demografik özelliklerin örnekleridir.
Değerler, insanların farklı davranış biçimleri veya ürünler hakkında sahip oldukları bazı inançları ifade eder. Bir toplumun bir öğeye veya davranışa nasıl değer verdiği değişiklikler bir işletmeyi büyük ölçüde etkileyebilir. (Bir örnek, gelip giden tüm modalardır).
Dış çevrenin politik ve yasal boyutları, bir kuruluşun içinde çalışması gereken düzenleyici parametreleri içerir. Siyasi partiler yasalar oluşturur ya da etkiler ve işletme sahipleri bu yasalara uymak zorundadır. Vergi politikaları, ticari düzenlemeler ve asgari ücret mevzuatı, bir örgütün işleyişini etkileyebilecek politik ve yasal sorunlara sadece birkaç örnektir.
Dış çevrenin teknolojik boyutu, ürünlere (mallara ve hizmetlere) girdileri (kaynaklar, emek, para) değiştirmek için kullanılan bilimsel süreçleri etkiler. Birçok kuruluşun başarısı, dış teknolojik değişiklikleri ne kadar iyi tanımladıkları ve bunlara ne kadar yanıt verdiklerine bağlıdır.
Örneğin, son on yılların en önemli teknolojik boyutlarından biri, yönetim bilgi sistemlerinin (MIS olarak da bilinir) artan kullanılabilirliği ve satın alınabilirliği olmuştur. Bu sistemler sayesinde yöneticiler, işletmelerini ve işletmelerini yönetme şekillerini geliştirebilecek bilgilere erişebilirler.
Ekonomik boyut küresel finansal koşulları yansıtmaktadır. Kuruluşlara özel ilgi gösteren bazı ekonomik koşullar arasında faiz oranları, enflasyon, işsizlik oranları, gayri safi milli hasıla ve ABD dolarının diğer para birimlerine karşı değeri bulunmaktadır.
Elverişli bir ekonomik iklim genellikle giyim, mücevher ve yeni otomobil satışı gibi birçok endüstride büyüme fırsatlarını temsil eder. Bununla birlikte, bazı şirketler geleneksel olarak kötü ekonomik koşullardan yararlanmaktadır. Alkollü içecek endüstrisi, örneğin, ekonomik gerileme dönemlerinde geleneksel olarak iyi bir performans sergilemektedir.
Çevrenin küresel boyutu, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki kuruluşları etkileyen diğer ülkelerdeki faktörleri ifade eder. Planlama, organizasyon, personel, liderlik ve kontrol yönetiminin temel işlevleri aynı olsa da, bir şirket ister ulusal ister uluslararası faaliyet gösteriyor olsun, yöneticiler uluslararası ölçekte zorluklarla ve risklerle karşı karşıyadır. Dil veya geleneklere aşina olmasa da, ülkenin kendisinde bir sorun (deli dana hastalığı düşünün) olsun, yöneticiler, kendi kıyılarında kaldıklarında muhtemelen karşılaşmayacakları küresel risklerle karşılaşırlar.
Dış faktörler kurumsal değişimi nasıl yönlendirir?
Yöneticiler kuruluşlarını etkileyen tüm faktörleri tanımalı ve bunlara cevap vermelidir. Bir kuruluşun iç ve dış ortamlarının şirkette nasıl değiştiğini açıklar.
Organizasyonlardaki değişimde gezinme
Günümüzün kaotik iş ortamlarında yelken açmak, bir kasırganın merkezinde sıkışmış küçük bir gemiyi kıyıya geri yönlendirmeye çalışmak gibidir. İş yerinde, bir kişinin limana geri dönmesini güvenli hale getirmek için yanıt vermesi gereken birçok güç vardır. Bu küçük gemi gibi, bugünün örgütleri ve yöneticileri de çoğu zaman örgütsel değişim biçiminde acil müdahale gerektiren önemli sayıda faktörle karşı karşıyadır. İşletmelerde bu değişikliği yönlendiren güçler iç ve dış ortamlar olarak bilinir.
Çevresel Tarama ve Değişim
Yöneticilerin iç ve dış ortamların güçlerine tepki vermesi için çevresel taramaya güvenirler. Çevresel tarama, kuruluşun iç ve dış ortamlarının, bir değişikliğin gerekli olabileceğine dair erken işaretler için izlenmesine, potansiyel fırsatlara veya tehditlere uyum sağlamaya ve şirketin güçlü yönlerinin zayıf yönleriyle mücadele etmesine izin verecek düzenlemeler yapılmasına işaret eder. Yaygın bir çevresel analiz türü, iç ve dış ortamların güçlü yanlarını, zayıflıklarını, fırsatlarını ve tehditlerini spesifik olarak analiz eden SWOT analizidir. Yönetici, kurum içindeki verimsizlikleri inceleyerek iç ortamı analiz etmeye başlayacak ve daha sonra dış ortamın dışına ve organizasyondan bağımsız olarak meydana gelen şeylere bakacaktır.Çevresel taramalar, yöneticilerin, rekabet avantajı oluşturmak veya sürdürmek için kuruluşun hangi stratejik adımları veya değişiklikleri yapması gerektiğine karar vermek için tarama işlemi sırasında edinilen bilgileri kullanmalarına olanak tanır.
Dış çevrenin analizi
SWOT analizi çerçevesi, basitliği ve strateji geliştirmedeki gücü nedeniyle geniş kabul görmüştür. Herhangi bir planlama aracı gibi, bir SWOT analizi içerdiği bilgiler kadar iyidir. Araştırma ve doğru veriler, bir kuruluş ortamındaki temel sorunları belirlemek için hayati öneme sahiptir.
Pazarınızı değerlendirin:
- Şirketimizi etkileyecek şirket içinde ve dışında neler oluyor? Müşterilerimiz kimler? Her rakibin güçlü ve zayıf yanları nelerdir? (Rekabet avantajını düşünün) Satış trendlerinin arkasındaki itici güçler nelerdir? Önemli ve potansiyel olarak önemli pazarlar nelerdir? Dünyada firmamızı etkileyebilecek neler oluyor? Başarılı olmak için ne gerekiyor? bu pazarda? (Tüm şirketlerin bu pazarda başarılı bir şekilde rekabet edebilmesi için gereken güçlü yönleri listeleyin.)
Şirketinizi değerlendirin:
- En iyi ne yapıyoruz? Şirketimizin kaynakları - varlıklar, fikri mülkiyet ve insanlar? Şirketimizin yetenekleri (işlevleri) nelerdir?
Yetkinliğinizi değerlendirin:
- Rekabetten nasıl farklıyız? İşletmemizin genel pazar koşulları nelerdir? Ürün ve hizmetlerimiz için ihtiyaçlar nelerdir? Müşteri için pazar teknolojisi fırsatları nelerdir? Sorunlar ve şikayetler nelerdir? mevcut ürünler ve hizmetler ile müşterinin ne olduğunu?
fırsat
Fırsat, bir şirketin karlı bir şekilde gerçekleştirebileceği bir "ihtiyaç" alanıdır.
Tehdit
(Savunma amaçlı pazarlama eyleminin yokluğunda) kâr / satışlardaki bozulmaya yol açabilecek olumsuz bir eğilim veya gelişmenin yol açtığı bir zorluk.
Değerlendirme
Fırsatların ve tehditlerin şirketi nasıl etkileyebileceğine dair sonuçlar çıkarmak için bir değerlendirme yapmak gerekir.
Dış: Makro-demografik / ekonomik, teknolojik, sosyal / kültürel, politik / yasal /
Mikro müşteriler, rakipler, kanallar, tedarikçiler, kitleler
- Rakip analizi bu adımın kritik bir yönüdür: Mevcut rakiplerin ve yedek oyuncuların belirlenmesi Rakiplerin hedeflerinin, stratejilerinin, güçlü ve zayıf yönlerinin ve tepki modellerinin değerlendirilmesi Hangi rakiplerin saldıracağını veya kaçınılacağını seçme.
Bir şirketi etkileyen tüm iç faktörleri incelemek için aşağıdaki alan analizleri kullanılır:
Kaynaklar: kârlılık, satış, ürün kalitesi marka birlikleri, mevcut küresel marka, bu yeni ürünün göreceli maliyeti, çalışan kapasitesi, ürün portföyü analizi
Yetenekler: Hedef: Dahili stratejik güçlü yanları, zayıf yanları, problemleri, sınırlamaları ve belirsizlikleri tanımlamak
Dış Analiz, kuruluşunuzun ortamında var olan fırsatlara ve tehditlere bir göz atar. Hem fırsatlar hem de tehditler organizasyondan bağımsızdır. Güçlü yönler / zayıf yönler ile fırsatlar / tehditler arasında ayrım yapmak şu temel soruyu sormaktır: Kuruluş olmasaydı bu bir sorun olur mu? Evet ise, kuruluşun dışındaki bir sorundur. Fırsatlar, bir kuruluşun ortamından uygun şekilde yararlanırsa ödüller verebilecek uygun koşullardır. Organizasyon bunlardan yararlanmak istiyorsa fırsatlara uyulmalıdır. Tehditler, bir kuruluşa istenen hedeflere ulaşmalarını önleyen engellerdir.
Bir şirketi etkileyen tüm dış faktörleri incelemek için aşağıdaki alan analizleri kullanılır:
- Müşteri analizi: Bölümler, motivasyonlar, karşılanmamış ihtiyaçlar Rekabetçi analiz: tam olarak tanımlayın, stratejik gruplara koyun, performansı, imajı, hedefleri, stratejileri, kültürü, maliyet yapısını, güçlü ve zayıf yanlarını değerlendirin.
Pazar analizi: Toplam büyüklük, öngörülen büyüme, kârlılık, giriş engelleri, maliyet yapısı, dağıtım sistemi, eğilimler, kilit başarı faktörleri.
Çevresel analiz: teknolojik, resmi, ekonomik, kültürel, demografik alanlar, senaryolar, bilgi ihtiyaçları. Amaç: Dış fırsatları, tehditleri, eğilimleri ve stratejik belirsizlikleri belirlemek.
SWOT matrisi, analizin görselleştirilmesine yardımcı olur. Ayrıca, bu analizi yürütürken, bu öğelerin birlikte nasıl çalıştığını anlamak önemlidir. Bir kuruluş içsel güçlü yanlarını dış fırsatlarla eşleştirdiğinde, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için temel yeterlilikler yaratır. Ayrıca, bir kurum iç zayıflıkları dış güçlere ve tehditlere fırsatlara dönüştürmek için harekete geçmelidir. Güçlü yönlerinize odaklanın. Zayıf yönlerinize tırmanın. Fırsatlarınızdan yararlanın. Tehditlerini kabul et.
belirlemek
- En güçlü rakiplerimiz kimler? Bu rakipler varlıklara, yetkinliklere veya stratejilere dayalı olarak stratejik gruplara ayrılabilir mi? Potansiyel rekabetçi rakipler kimlerdir? Giriş engelleri nelerdir?
Değerlendirmek
- Hedefleriniz ve stratejileriniz nelerdir? Maliyet yapınız nedir? Maliyet avantajı veya dezavantajı var mı? İmaj ve konumlandırma stratejisi nedir? Zaman içinde en başarılı / başarısız rakipler nelerdir? Neden? Her rakibin güçlü ve zayıf yanları nelerdir? Rakipleri varlık ve yeterliliklerine göre değerlendirin.
Büyüklük ve büyüme: Önemli ve potansiyel olarak önemli pazarlar nelerdir? Büyüklüğü ve büyüme özellikleri nelerdir? Hangi pazarlar küçülüyor? Satış trendlerinin arkasındaki itici güçler nelerdir?
Karlılık: Her ana pazar için aşağıdakileri göz önünde bulundurun: Bu, ortalama bir şirketin para kazanacağı bir iş midir? Mevcut şirketler arasındaki rekabet ne kadar yoğun? Potansiyel giriş ve suretlerden kaynaklanan tehditleri değerlendirin. Tedarikçilerin ve müşterilerin pazarlık gücü nedir? Piyasa şimdi ve gelecekte ne kadar çekici ve karlı?
Maliyet yapısı: Çeşitli rakip türleri için maliyet ve katma değerin ana bileşenleri nelerdir?
Dağıtım sistemleri: Alternatif dağıtım kanalları nelerdir? Nasıl değişiyorlar?
Pazar eğilimleri: Pazardaki eğilimler nelerdir?
Anahtar başarı faktörleri: Başarılı bir şekilde rekabet edebilmek için gerekli anahtar başarı faktörleri, varlıklar ve yeterlilikler nelerdir? Bu gelecekte nasıl değişecek?
Çevresel Analiz: Çevresel analiz, Dış Analiz'in dördüncü boyutudur. İlgi, stratejiyi etkileme potansiyeli olan çevresel eğilimlere ve olaylara ilişkindir. Bu analiz bu eğilimleri ve olayları tanımlamalı ve olasılıklarını ve etkilerini tahmin etmelidir. Bu tür bir analiz yaparak, kapsamlı ve kapsamlı bir trend anketinde bataklığa girmek kolaydır. Analizin, strateji üzerinde önemli bir etkisi olacak kadar ilgili alanlarla sınırlandırılması gerekmektedir.
Bu analiz beş alana ayrılmıştır: ekonomik, teknolojik, politik-yasal, sosyokültürel ve gelecek.
Ekonomik: Ticari faaliyetler üzerinde hangi ekonomik eğilimlerin etkisi olabilir? (Faiz oranları, enflasyon, işsizlik seviyeleri, enerji mevcudiyeti, harcanabilir gelir, vb.)
Teknolojik: Mevcut teknolojiler ne ölçüde olgunlaşıyor? Hangi teknolojik gelişmeler veya eğilimler sektörümüzü etkiliyor veya etkileyebiliyor?
Hükümet: Düzenlemede ne gibi değişiklikler mümkündür? Bunun sektörümüz üzerindeki etkisi ne olacak? Stratejinin gelişimini etkileyebilecek hangi vergi teşvikleri veya diğer teşvikler geliştirilmektedir? Politik veya hükümet istikrarı riskleri var mı?
Sosyokültürel: Yaşam tarzı, moda ve kültürün diğer bileşenlerindeki mevcut veya ortaya çıkan eğilimler nelerdir? Sonuçları nelerdir? Hangi demografik eğilimler endüstri pazarının boyutunu etkileyecek? (Yani büyüme oranı, gelir, nüfusun yerinden olması) Bu eğilimler bir fırsat mı yoksa tehdit midir?
Gelecek: Önemli eğilimler ve gelecek olaylar nelerdir? Stratejiyi etkileme potansiyeli olan eğilimler veya olaylarla ilgili kilit belirsizlik alanları nelerdir?
kapasiteleri
Kaynaklar kendi başlarına üretken değildir. En verimli görevler, ekipler arasında yakın işbirliği için kaynak gerektirir. Organizasyonel kapasite terimi, bir şirketin belirli bir üretken faaliyette bulunma kapasitesini ifade etmek için kullanılır. İlgi, kendi başına yeteneklerde değil, diğer şirketlere göre olan yeteneklerde yatmaktadır. Fonksiyonel sınıflandırma yaklaşımı şirketin yeteneklerini tanımlamak için kullanılır. İşlevsel bir sınıflandırma, ana işlevsel alanların her birine ilişkin örgütsel kapasiteleri tanımlar.
Orijinal dosyayı indirin
