İşletme finansal performansını değerlendirmek için en çok kullanılan araçlar arasında Bilanço, Gelir Tablosu ve Nakit Akışı Tablosu gibi muhasebe tablolarının bilgi kaynağı olarak kullanıldığı finansal tabloların analizi ve yorumu yer almaktadır. Finansal tabloların analizi, belirli dönemlerde kaydedilen varyasyonların, integral yüzde eğilimlerinin ve finansal oranların veya oranların hesaplanması gibi yöntemler uygulanarak gerçekleştirilir. İkinci durumda, likidite, ödeme gücü, etkinlik, verimlilik veya ciro, ödeme gücü ve karlılık veya performans nedenleri öne çıkar.
Bu tür finansal göstergelere dayalı olarak şirketler, kısa vadeli borç yükümlülüklerini yerine getirme kabiliyetleri ile ilgili alanlarda gelecekteki karar verme süreçlerine ilişkin kanıt elde etmek için yorumlarını sürdürmektedir., varlıklarının yönetimi ve kullanımı ile satış ve yatırım kaynaklarına göre karlılık seviyeleri.
Bununla birlikte, bu tür göstergeleri tam olarak anlamak ve yorumlamak için, şirketin doğrudan veya dolaylı olarak üzerinde önemli bir etkiye sahip olan dış bağlamdaki (makro ve mikro ortamlar) faktörler ve iç unsurları hakkında tamamlayıcı bilgilere başvurulması gerektiği unutulmamalıdır. davranışı. Bu tamamlayıcı bilgi içinde, entelektüel sermayenin şirketin iç süreçlerine katılımına atıfta bulunan, Kaynaklar ve Kapasiteler Teorisine göre, rekabet avantajları elde etmede temel bir rol oynayan ve elde edilen performans seviyeleri.
Entelektüel sermaye, şu anda katkıda bulunan insan yetenekleri, sistematik bilgi, teknolojik ve örgütsel altyapı, miras ve sosyal ve iş ilişkileri ile ilgili stratejik kaynakların bir kombinasyonundan oluşan değerli ve ayırt edici maddi olmayan duran varlıklar kümesi olarak tanımlanabilir. şirket için değer yaratmak veya gelecekte onu üretme potansiyeline sahip olmak.
Bu maddi olmayan duran varlıklar genellikle gelir fırsatlarını genişletme ve daha yüksek sermaye getirisi elde etme maliyetlerini azaltma gibi finansal sonuçları doğrudan etkilemez. Operasyon yönetimi, müşteri yönetimi, inovasyon yönetimi ve düzenleyici ve sosyal süreçlerin yönetimi gibi alanlara karşılık gelen kritik iç süreçlerin parçası olarak ve bunları destekleyerek değer yaratmaya katılırlar. Müşteriler için değer teklifini gerçekleştirmek ve sunmak için mükemmel olmamız gereken süreçlere ve şirketin verimliliğini artırmak.
Bütün bunlar, elde edilecek büyüme ve üretkenliğin finansal hedefleri ve bu hedeflere ulaşmak için seçilen iş stratejisi ile tam olarak uyumludur, bu da değerli ve farklı maddi olmayan duran varlık kavramının, şirketin kararlılıkla uygulanmasına katkıda bulunma kabiliyetinden kaynaklandığını gösterir. stratejisi.
Bu tür varlıklar, zaman içinde biriken maddi olmayan kaynakların ve işe alma, elde etme, geliştirme, bunları koruma, geliştirme, iyileştirme amaçlı kaynakların tahsisini içeren ve değer katan ve “maddi olmayan faaliyetler” adı verilen bir dizi inisiyatif geliştirilmesinin sonucudur. mevcut olanları değerlendirin ve kontrol edin. Bu, yaygın olarak beşeri sermaye, bilgi ve iletişim sermayesi, yenilik ve kalkınma sermayesi, örgütsel sermaye, ilişkisel sosyal sermaye ve işletme sermayesini içeren farklı entelektüel sermaye türleri için somut olmayan faaliyet programlarının oluşturulması, uygulanması ve yürütülmesi yoluyla. ilişkisel.
Beşeri sermaye, olağanüstü varlıkları arasında işçilerin bilgi, yetenek veya becerileri, değerleri ve tutumlarını içerir. Özellikle stratejik pozisyonların ailelerine karşılık gelen personel profilleri, şirketin kritik iç süreçleri üzerinde daha büyük etkisi olan farklı düzeylerdeki pozisyon kategorilerine.
Bilgi ve iletişim sermayesi iki ana gruba ayrılabilir: bilgi sermayesi uygulamalarına karşılık gelen varlıklar ve teknolojik altyapı ile ilgili varlıklar. Birinci kategori bilgi ve iletişim teknolojilerine erişim ve uygulamalarla, ikinci kategori ise personel tarafından paylaşılan teknolojilerle ilgilidir.
İnovasyon ve geliştirme sermayesi, ürün / hizmet, organizasyon ve pazarlama inovasyon faaliyetlerinden elde edilen varlıkları ve sınai mülkiyet ve telif haklarını içeren fikri mülkiyet olarak usulüne uygun olarak kaydedilen varlıkları içerir.
Organizasyon sermayesi, somut ve maddi olmayan varlıkların sadece strateji ile uyumlu olmasını sağlamakla kalmayıp aynı zamanda iş hedeflerine ulaşmak için birlikte çalışacak şekilde iç organizasyonu birleştiren bütünleşme kapasiteleri ile tanımlanır. Personel arasında içsel kurum kültürü, örgütsel iklim, nitelikli liderlerin varlığı ve ekip çalışması gibi somut olmayan varlıklarda somutlaşır.
Sosyal ve ticari ilişkisel sermaye, şirketin faaliyetinin ve faaliyetleriyle doğrudan ilgili olanların doğrudan ilgisi olmayan paydaşlarla etkileşim kümesini kapsar.
Farklı entelektüel sermaye kategorilerine atıfta bulunan maddi olmayan faaliyet programlarına örnekler aşağıda açıklanmıştır:
- Yeteneklerin işe alınması, personelin eğitimi, personel cirosunda azalma, personelin işe alım ve seçim sisteminin değiştirilmesi, personelin motivasyonu, bilgi yönetim araçlarının birleştirilmesi, her düzeyde lider kadro oluşturulması. Müşteriler ve tedarikçiler için entegre yönetim sistemleri, yeni inovasyonların yasal korunması, yeni ürünlerin geliştirilmesi, ürün kalitesinin iyileştirilmesi, yaratıcılık ve inovasyon kültürünün geliştirilmesi, bölümler arası ekiplerin oluşturulması, kurumsal sosyal sorumluluk ilkelerinin uygulanması..Ürün ve hizmet dağıtım ağının genişletilmesi, Marka imajının güçlendirilmesi, Tedarikçilerle ilişkilerin güçlendirilmesi.
FİKRİ SERMAYE RAPORU
Entellektüel Sermaye Raporu, finansal tabloların analizi ve yorumlanmasının bir tamamlayıcısı olarak, şirketin stratejik amaçlarına, bunlara ulaşmak için uygulanan kritik iç süreçlere ve somut olmayan faaliyetlere ve ölçüm göstergelerine genel bir bakış sağlayan bir belge olarak tanımlanmaktadır. belirli bir dönemde bu faaliyetlerin geliştirilmesi ile elde edilen eylem ve sonuçların
Temel yapısı aşağıdaki gibi konulardan oluşur:
Misyon, vizyon ve değerler beyanı.
Büyüme ve verimliliğin finansal hedefleri.
Hedeflere ulaşmak için uygulanan strateji.
- Müşteri için değer önerisi Kritik iç süreçler uygulanır Kritik iç süreçleri desteklemek ve şekillendirmek için geliştirilen sermaye türüne göre somut olmayan faaliyetler ile bunların uygulamalarından kaynaklanan sebep-sonuç ilişkileri Ölçümler Maddi olmayan faaliyetlerin sermaye türüne göre ölçüm göstergeleri Eylemlerin ve sonuçların analizi.
Maddi olmayan faaliyetlerin ölçülmesine ilişkin göstergeler ile ilgili olarak, örnekler aşağıda açıklanmaktadır. Bu bağlamda, her şirketin uygulamalarında stratejik yönetim süreçlerinin üstlendiği belirli özelliklere dayanarak gösterge sistemine uyacağı unutulmamalıdır.
Beşeri Sermaye Göstergeleri Örnekleri
- Teknik / teknolojik kariyerleri olan işçilerin yüzdesi, daha üst düzey çalışmaları olan işçilerin yüzdesi, Uzmanlık eğitimi almış işçilerin yüzdesi, Enine eğitim alan işçilerin yüzdesi, diğer pozisyonlarda görev yapabilme, Gerekli becerilere sahip işçilerin yüzdesi Eğitim alan çalışanların yüzdesi, kurum içi öğretilen derslerin sayısı, dış kurumlarda yetiştirilen çalışanların yüzdesi, alınan eğitimden memnuniyet endeksi, yeni yetenek işe alınanların sayısı, çalışanlar tarafından verilen öneri sayısı. Şirket tarafından süreçleri iyileştirmek için benimsenen öneri sayısı İşlerinin standardını aşan çalışanların yüzdesi.İşe devamsızlık endeksi, Personel ciro endeksi, İş kazası insidans endeksi, Sektördeki işçilerin ortalama deneyimi, Yabancı işçilerin yüzdesi.
Bilgi ve İletişim Sermaye Göstergeleri Örnekleri
- Toplam yatırımın, bilgi ve iletişim teknolojilerine yapılan yatırımı temsil ettiği yüzde, çalışan başına düşen bilgisayar sayısı.
Kurumsal bilgisayar sistemlerine erişim personel sayısı.
İntranet erişimi olan çalışanların yüzdesi.
İnternet erişimi olan personel yüzdesi.
- Bilgi / bilgiyi dahili olarak analiz eden, yorumlayan ve paylaşan sistem ve ağların sayısı Katıldığımız bilgi ağlarının sayısı Dahili olarak geliştirilen süreç yönetimi BT araçlarının sayısı Edinilen süreç yönetimi BT araçlarının sayısı şirketin temel tekrarlayan işlemlerini otomatikleştiren sistemler Uygulanan veritabanı sayısı, veritabanı sorgu sayısı, entegre uluslararası bilgi sistemi sayısı, uygulanan web sitesi ve çağrı merkezi sayısı, dijital veri tabanları tarafından sunulan istemciler. Süreç yönetim araçları mevcuttur.Elektronik çalışma seçeneğine sahip çalışanların yüzdesi Bilgisayar risklerini önlemek için kurulu güvenlik duvarı sistemleri.
İnovasyon ve Kalkınma Sermaye Göstergeleri Örnekleri
- Araştırma ve geliştirme projelerine yapılan toplam yatırımın yüzdesi Araştırma ve geliştirmeye yapılan yatırımların satışlara göre yüzdesi. Çeşitli kurumlarla yürütülen araştırma ve geliştirme projesi sayısı, Ürün / hizmet sayısı, süreç, organizasyon ve pazarlama yenilikleri, Kayıtlı patent sayısı, Ticari marka sayısı, Telif hakkı kayıt sayısı, Lisans sayısı ve İzin sayısı, franchise sayısı, şirketin dahil olduğu inovasyon ağlarının sayısı, iç iyileştirme ve inovasyon projelerine katılan işçi sayısı, çalışanlar tarafından önerilen yenilikçi fikirlerin sayısı, yenilikçi kültürün yaygınlaştırılması için yürütülen eylemlerin sayısı işçiler.
Örgütsel Sermaye Göstergesi Örnekleri
- Kurum kültürünü yaymaya yönelik eylem sayısı Şirket değerleri ile belirlenen çalışanların yüzdesi Çalışma ortamına olumlu değer veren çalışanların yüzdesi.
İşbirliği-patron ilişkisinde memnuniyet derecesi.
Liderlik kapasitesine sahip yönetici sayısı.
Fikirlerinin dikkate alındığını düşünen çalışanların yüzdesi.
- Yeni çalışanların entegrasyonuna ayrılan saat sayısı Cinsiyet bilinci alanında yürütülen faaliyet sayısı. Çeşitli alanlar arasındaki işbirliğine dayalı projelerin yüzdesi Takım olarak çalışan kişilerin yüzdesi Departmanlar arasındaki işbirlikli ekiplerin sayısı Uygulanan organizasyonel geliştirme projelerinin sayısı Prosedür kılavuzlarında belgelenen organizasyonel prosedürlerin sayısı Proje sayısı Geliştirilen kalite belgesi, alınan ISO sertifikası sayısı, dış kalite ödül sayısı, ödül ve takdir alan işçi sayısı, ek tazminat alan işçi yüzdesi, çalışanların iş ve aile yaşamını uyumlaştırmaya yönelik eylem ve faydaların sayısı.
İlişkisel Sosyal Sermaye Göstergeleri Örnekleri
- İşletme itibarı endeksi Medya tarafından yayımlanan şirket hakkında (işe alınmayan) rapor sayısı. Medya tarafından yayılan bilgilerdeki olumlu değerlendirmelerin yüzdesi.Kamu kurumları ve üçüncü sektör kuruluşları ile işbirliği anlaşmalarının sayısı. çevresel projeler için toplam yatırım Bilgi şeffaflığına yönelik kurumsal iletişim sayısı, sosyal eyleme adanmış kişilerin yüzdesi, satışla ilgili iletişim ve halkla ilişkiler için harcamalar, sosyal, çevresel ve Etik: Yenilenebilir enerji kaynaklarını dahil etmek ve şirketin enerji verimliliğini artırmak için uygulanan girişim sayısı, Eğitimi destekleyecek proje sayısı,kültür ve sosyal kalkınma Toplum hizmet projelerine yapılan toplam yatırım yüzdesi Sosyal işler için kaynak toplamak amacıyla yürütülen kampanyaların sayısı, savunmasız insanlar için yaratılan istihdam olanakları sayısı.
İlişkisel İşletme Sermayesi Göstergeleri Örnekleri
- Müşteri başına ortalama satışlar: İlk beş müşterinin alımlarını temsil eden yüzde, Müşterilerle temas ve satışların kapanması arasındaki ortalama süre, satış temaslarına göre kapatılan satışların yüzdesi. Satın alma işlemini tekrarlayan müşterilerin yüzdesi. kullanılan farklı yöntemler (doğrudan satış, telefonla pazarlama, internet, katalog, otomatlar vb.) Müşterilerle olan ilişkinin ortalama süresi. Ziyaret eden müşterilere ayrılmış gün sayısı. Kayıp müşteri yüzdesi. Yeni müşteriye satış yüzdesi. Yeni internet müşterilerinin hedeflediği internet portallarının sayısı Müşteri sadakati endeksi Müşteri memnuniyeti endeksi Yenilikçi müşteri fikirlerinin sayısı Telefon görüşmeleri ve e-posta yoluyla sunulan müşteri sayısı.Teslimatlarda dakiklik endeksi: Müşteri lehine katılan ve çözülen taleplerin yüzdesi, Şikayetlerin giderilmesi için ortalama süre, Kıdem düzeyi beş yıldan fazla veya daha fazla olan müşterilerin yüzdesi Ulusal ve uluslararası satışların yüzdesi. Müşteri işbirliği Pazar payı yüzdesi Müşteri işbirliği ile geliştirilen ürün ve hizmet sayısı Yurtiçi ve yurtdışı pazarlama kanallarının sayısı Ürünlerin tercih edilen yerlerde sergilendiği mağaza sayısı Fuar sayısı ve katıldıkları sergiler Gerçekleştirilen reklam ve tanıtım kampanyalarının sayısı Reklam ve tanıtım kampanyalarının etki düzeyi Marka bilinirliği ve kabul derecesiTedarikçi memnuniyeti endeksi. Tedarikçi ödeme süresinin ortalaması.Siparişten tedarikçiye kadar makbuza kadar ortalama bekleme süresi.Zamanlı tedarikçi teslimatlarının yüzdesi.Ön inceleme olmaksızın teslim etmek için sertifikalı tedarikçilerin yüzdesi. elektronik ortamda yapılan sağlayıcılar, zamanında ödenen tedarikçi faturalarının yüzdesi, müşterilere doğrudan hizmet veren sağlayıcıların yüzdesi, farklı türde stratejik ittifak ve işbirliği anlaşması sayısı, tanıtım programları yoluyla sağlanan devlet desteği sayısı ve miktarı. iş.Önceden inceleme yapılmaksızın belgelendirilen tedarikçilerin yüzdesi Elektronik olarak yapılan tedarikçilerden satın almaların yüzdesi, zamanında ödenen tedarikçi faturalarının yüzdesi, müşterilere doğrudan hizmet veren tedarikçilerin yüzdesi, farklı türde stratejik ittifak ve işbirliği anlaşması sayısı. ve iş geliştirme programları aracılığıyla sağlanan devlet desteği miktarı.Önceden inceleme yapılmaksızın belgelendirilen tedarikçilerin yüzdesi Elektronik olarak yapılan tedarikçilerden satın almaların yüzdesi, zamanında ödenen tedarikçi faturalarının yüzdesi, müşterilere doğrudan hizmet veren tedarikçilerin yüzdesi, farklı türde stratejik ittifak ve işbirliği anlaşması sayısı. ve iş geliştirme programları aracılığıyla sağlanan devlet desteği miktarı.İş geliştirme programları aracılığıyla sağlanan devlet desteği sayısı ve miktarı.İş geliştirme programları aracılığıyla sağlanan devlet desteği sayısı ve miktarı.
Son olarak, entelektüel sermaye hakkında özel raporlar hazırlayan şirketlerin yüzdesinin sınırlı olduğu ve büyük ölçüde büyük şirketlere odaklandığı belirtilmelidir. Bunun nedeni, yönetiminden elde edilen faydaların göz ardı edilmesi ve şirketler tarafından somut olmayan bir unsurda yürütülen eylemlerin bir varlık olarak tanımlanması için muhasebe standartlarının oluşturduğu kısıtlayıcı gereklilikler olabilir.
_____________________
Bu bakış açısıyla, rekabet avantajı yaratma sürecinin ve dolayısıyla ekonomik faydalar açısından farklılaştırılmış ve sürdürülebilir değerin temel itici güçlerinin şirketin somut olmayan karakterinin kaynakları ve ayırt edici kapasiteleri olduğu düşünülmektedir.
Bir değer teklifi, şirketin hedef müşterilerine sunduğu ve sunduğu somut ve somut olmayan temel ve ayırt edici faydaların benzersiz bir birleşiminden oluşur ve bir bütün olarak kendisini rekabetten ayırt etmesine olanak tanır.
