Devlet Hizmetlerinin Kalite Yönetim Modeli
Bir mükemmellik organizasyonunu yönetmenin anahtarları olarak tanımlanan uygulamalar kümesi. Tasarımı, kullanıcıların hizmetinde uygun şekilde uygulanmasını sağlamak için Devlet yönetiminin benzersizliğine uyarlanan Şili Mükemmellik Yönetim Modeli'ne dayanmaktadır.
-Mantıksal-çerçeve-içinde-proje-management1Hizmet Mükemmeliyetinde Kavramlar ve Değer Zinciri
Ancak, kalite nedir?:
- CTCJusty TimeQuality Çevreleriİyileştirme İçin İyileştirme
Hizmet Mükemmeliyetinde Kavramlar ve Değer Zinciri
KAIZEN bir çalışma biçimi değil, bir yaşam biçimi.
İdari fonksiyonlar idarenin unsurlarını içerir:
- Planlama Organizasyon Yönetimi Koordinasyon Kontrolü
İdari fonksiyonlar idarenin unsurlarını içerir:
Plan: Geleceği görselleştirin ve eylem programını özetleyin.
Organize et: Bir işin veya faaliyetin hem maddi hem de sosyal organizmasını oluşturun.
Lider: Rehberlik ve rehberlik personeli.
Koordinat: Tüm eylemleri ve tüm kolektif çabaları birleştirin, birleştirin, uyumlu hale getirin.
Kontrol: Her şeyin belirlenen kurallara ve verilen siparişlere göre gerçekleştiğini doğrulayın.
Mantıksal Çerçeve veya Mantıksal Çerçeve, ABD Uluslararası Kalkınma Ajansı tarafından 1960'ların ikinci yarısında geliştirilmiştir.. 1980'lerde Alman GTZ, kalkınma işbirliği alanına yaymış ve başlangıçta öngörülmeyen analizler de dahil olmak üzere iyileştirmeler: İlgili Analizler, Sorunlar ve Hedefler.
O zamandan beri, Mantıksal Çerçeve Yaklaşımı çok sayıda uluslararası kalkınma örgütü tarafından benimsenmiş ve uyarlanmıştır. Şili'de, Sosyal Kalkınma Bakanlığı resmi olarak mantıksal çerçeve yaklaşımını devlet finansmanı için geçerli olan programların formüle edilmesi için bir metodoloji olarak dahil etmiştir.
Proje ve programların formülasyonu ve değerlendirilmesi, kamu ve özel kuruluşların acil ve orta vadeli hedeflerini takip etmek için sürekli gerçekleştirmeleri gereken görevlerdir.
Proje mühendisliği, ekonomik ve finansal analiz veya sosyal analiz gibi teknik yönler. Bunlar, uzman ekipler tarafından zorunlu olarak hazırlanan ve bunlar olmadan projelerin gerçekleştirilemeyeceği belirli alanlardır.
Bu alanlar projenin daha iyi tanımlanması için farklı araçlar kullanabilir. Birçok araçtan biri Mantıksal Çerçevedir.
Sunum
Herhangi bir projenin geliştirilmesi belirli bir mantığa uymakla birlikte, bir projenin yürütülmesinde kullanılan kaynakların kullanımında daha fazla verimlilik elde etmek için araçlar ve uçlar arasında bulunması gereken bağlantıyı görselleştirmek her zaman mümkün değildir.
Bu anlamda, yukarıda belirtilen danışmanlık ile Mantıksal çerçevenin geliştirilmesi, belirli hedeflerin gerçekleştirilmesine yönelik çabaların daha fazla dağılması olmadan yönlendirilmesi gereken bir dizi görevin kavramsal olarak açıklanmasına katkıda bulunmak amacıyla gerçekleştirilmiştir.
Mantıksal çerçevenin geliştirilmesi, bir finansman kuruluşunun etkili sonuçlar elde etmeden yüksek kaynak kullanımını gözlemleyen bir endişesine yanıt verir.
Bu nedenle, kalkınma planlama sürecindeki temel kusurlardan birinin, bir projeye dahil edilen araçların ve amaçların tanımında netliğin bulunmadığı tespit edilen bir cevaptır.
Kökeni
Ekonomik ve sosyal gelişimi yönetmek için bu aracın yaratılması, İkinci Dünya Savaşı'ndan sonraki yıllarda baskın temaların ilerlemesinde daha iyi anlaşılmaktadır.
Bilindiği gibi savaş, 1940'ların ortalarında sona erer ve artık yerel ortamların olmadığı, ancak herhangi bir çatışmanın hızla gezegensel bir boyuta yükselebileceği düşüncesiyle birlikte çok fazla yıkım ve ölüm bırakır.
Daha sonra dünyayı yeniden sıralamak ve tüm ülkeler arasındaki işbirliği anlaşmaları yoluyla istikrarı sağlamaya çalışmak için büyük önem taşıyan stratejik anlaşmalar yapılır. Birleşmiş Milletler yaratılır ve Uluslararası Para Fonu aracılığıyla Bretton Woods'da finansal işbirliği düzenlenir.
Birleşmiş Milletler içinde, Dünya Bankası olarak bilinen Uluslararası Kalkınma ve Yeniden Yapılandırma Bankası kuruldu. ECLAC ve daha sonra IDB de oluşturulur.
Karşılaştığı ilk sorun yatırım yapılacak kalkınma projelerinin olmamasıydı. Bu nedenle, Birleşmiş Milletler ve ikili destek sağlamak isteyen ülkelerin Kalkınma Ajansları tarafından oluşturulan ilk araçlar, zamanın eksikliklerini kapsamayı amaçlayan Proje Hazırlama Kılavuzlarıdır.
Proje Döngüsü kavramı, hazırlığın takip etmesi gereken aşamalar olarak öne çıkmaktadır. Daha sonra, her ne kadar dengesiz olsa da, birkaç ülkede başka bir aşamaya geçmek zorunda kaldı: yeterli olası proje vardı, bu nedenle hangi yatırımların diğerlerinden daha iyi olduğuna karar vermek için araçlara ihtiyaç duyuldu.
Yatırım paketini optimize etmeye yönelik, özel kriterleri göz önünde bulundurarak, geliştirme programlarının hayata geçirilmesine güçlü bir ivme kazandırmayı sağlayan Proje Değerlendirme araçları geliştirilmiştir.
Finansal ve ekonomik göstergeler olarak Net Bugünkü Değer (NPV) ve İç Getiri Oranı (IRR) kavramları ortaya çıkmaktadır.
Kağıt üzerinde çok ümit verici görünen projelerin uygulandığına dair bataklık olduğunu doğrularken aşağıdaki sorun ortaya çıktı. Bu, aralarında göze çarpan farklı nedenlerden kaynaklandı:
A Bir program veya projede birden çok hedefin varlığı ve bu hedeflere ulaşmaya elverişli olmayan faaliyetlerin dahil edilmesi.
Clearly Açıkça tanımlanmış sorumlulukların olmaması ve uygun izleme ve kontrol yöntemlerinin bulunmaması nedeniyle bu proje ve programların uygulanmasındaki başarısızlıklar.
Planned Planlananları gerçek sonuçlarla karşılaştırmak için nesnel ve kararlaştırılmış bir temelin olmaması.
1960'ların ortalarında Kalkınma Finansmanı Ajansları, proje ve programların uygulama yönetimini yönetmek için yeni metodolojilerin oluşturulmasını teşvik etti.
Önerilen çözümler arasında en cazip olanı ABD'de geliştirilen Mantıksal Çerçeve (Logframe veya Logframe) idi.
1970'lerin başlarından itibaren, ABD Uluslararası Kalkınma Ajansı - USAID, projelerini planlamak için Mantıksal Çerçeveyi resmen kullanmaya başladı.
Daha sonra, metodoloji önce uluslararası kalkınma ajansları topluluğu içinde, daha sonra çeşitli akademik ve yönetim profesyonel alanlarında genişledi.
Mantıksal Çerçeve Metodolojisinin teorik-kavramsal temelleri, 1990'ların başlarında Genel Sistem Teorisi olarak adlandırılan formülasyonla ortaya çıkan, bilimin çeşitli alanlarında yeni yaklaşımların ve yenilikçi yöntemlerin geliştirilmesinin ortak noktasına kadar uzanabilir. 1950.
Özellikle, Motivasyon Teorisinden, tüm insanların aynı davranışa sahip olmadığı, ancak belirli bir anda sahip oldukları farklı motivasyonlara dayanarak aralarında davranışsal farklılıklar olduğu kavramı kabul edilir. Bir kişinin davranışını motive eden şey, yetersiz karşılanan temel bir ihtiyacı karşılama arayışıdır.
Bu teoriye tamamlayıcı bir yaklaşım, McGregor'un, yukarıdakilere ek olarak, bir organizasyonda, her bir kişinin bir X ucundan diğer Y ucuna giden bir devamlılıkta bir noktada bulunduğunu öne süren önerisidir.
Aşırı X'teki insanlar, çok iyi yapılandırılmış ortamlarda çalışmayı tercih eden riskler, inisiyatifler veya taahhütler almaya isteksizdir, onlara tam olarak ne yapmaları gerektiğini söyleyen bir patron ve nasıl yapılacağına ilişkin kuralları açıklar; motivasyonu maaştır.
Aksine, aşırı Y'de, rutin tarafından sıkılmış, işlerinde yenilikler arayan, yaratıcı ve kişisel olarak tatmin olmaları için yer veren tamamen yapılandırılmamış durumları tercih eden insanlar vardır: motivasyonları işi geliştirmek için problem çözme.
McGregor'un yorumu, insanların çok fazla Y ile başladıkları, ancak onlara fırsat sunmayan organizasyonların uç noktalara taşınmasıdır.
Orijinal dosyayı indirin
