Yenilmez kılıcını belinden gururla taşıyan savaştan dönen ünlü bir savaşçı, bir grup insanı manevi bir üstadı dinlerken buldu. En uzak insanlar arasındaydı ve bir süre için, saf şarlatanlara görünen şeyleri tahriş edene kadar öğretmeni dinliyordu, öğretiyi aniden kesintiye uğrattı:
- “Yaptığın tek şey konuşmak! Kelimeler işe yaramaz. Kelimeler rüzgar tarafından alınır.
Öğretmen bir an ona baktı ve büyük bir huzurla cevap verdi:
- "Sadece sizin gibi bir aptal, alınan başlardan inen ve aldığı darbelerden yarısı boş olan bu aptallığın aptallığını söyleyebilir."
Savaşçı bir bahar gibi sıçradı ve dört büyük adımda kılıcı onu ikiye bölmeye hazır halde ustanın önünde idi:
- "Bana ne söylemeye cüret ettin?"
- "Ah, seni tanımamıştım," dedi usta, "ama çevikliğinizde, becerinizde ve cesaretinizde, ülkemize ayak basan en yetenekli savaşçılardan birini görüyorum ve size saygılarımı sunuyorum."
Asker kılıcını indirdi, sırıttı ve tekrar halk arasında yerini aldı.
- "Umarım," dedi öğretmen ona bir gülümsemeyle bakarak, "Gelecekte kelimelere daha fazla saygı duyacağınız için, onlarla birlikte sizi gelip sizi öfke cehennemine götürdüm, sonra sakinleşin ve yerinize dönün "
O günden sonra asker, öğretmeni takip eden ve yıllarca öğrencisi olan gruba katıldı.
Genel olarak konuşursak, iş performansımızda konuşmanın önemi bilinmemektedir ve hikayemizdeki asker gibi, “ sorun şu ki insanlar çok konuşur ve az çalışırlar ”, “daha az konuşursak daha çok çalışacağız”, " Konuşmayı bırakıp işe gitmelisin ". Bu ifadeler, üretken tabanı el emeği ve elle tutulur malların üretilmesiyle damgalanmış bir toplumun köklü inançlarını yansıtır. Birkaç yüzyıl boyunca bildiğimiz bu toplum ortadan kalkmış olsa da, sosyal dinamiklerini yöneten paradigmalar hala devam ediyor.
Bugünün dünyasında , insanların performanslarının çeşitli alanlarında karşılaştıkları farklı zorlukları açıklayan yeni teoriler ve kavramlar üretmemiz gerekecek. Bu anlamda, iletişimin istifası ve yeniden değerlendirilmesi ve insan eylemleriyle bağlantısı, kişisel gelişimden bilgi çalışmalarının üretkenliğine kadar değişen sorunlarla yüzleşmemizi sağlayan anahtarlardan biridir.
Eylem olarak iletişim:
Sohbetlerimizi değiştirelim ve farklı bir dünya yaratacağız ”Humberto Maturana.
Onlarca yıldır iletişimin incelenmesi ve analizine bilgi aktarımı paradigmasından yaklaşıldı. Bu anlayışa paralel olarak ve bu anlayışla örtüşen vizyon, dili, şeylerin durumunu, yani bilgiyi bilgi taşıyıcısı olarak tanımlamak için bir araç olarak kabul etti.
Bu anlayış, gerçekliğin dilden önce orada olduğunu ve dilin yaptığı şeyin onu basitçe tanımlamak olduğunu, "onun hakkında konuşun" olduğunu varsayar. Bu nedenle, dile, var olanı hesaba katmaktan sorumlu pasif veya açıklayıcı bir rol atfeder. Dilin bu karakterizasyonu, bilginin aktarımı teorisi ile mükemmel bir şekilde tamamlanmaktadır ve bu kavramsal şemada, dil, mesaj oluşturmak için kullanılan kod kategorisini işgal etmeye başlamıştır.
Bir süre önce, bu dar ve kısıtlayıcı dil ve iletişim anlayışına hapsolmuş olduğumuz, bu onların etkili doğalarını anlamamızı zorlaştıran ve her ikisinin de insanlar için önemini ve çekimini anlamamızı imkansız kıldığı analiz edilmeye başlandı. Dilin söylenen kelimelerden daha fazlası olduğunu anlamaya başlar, algıladığımız, düşündüğümüz veya hissettiğimizi ifade etmemize, iletmemize veya iletmemize izin veren bir araçtan çok daha derin ve etkilidir.
Açıklayıcı yönüne ek olarak, dil, hareket ettiğimiz, davranışlarımızı koordine ettiğimiz ve yeni gerçeklikler ürettiğimiz derin bir üretken karaktere sahiptir. Kelimeyle belirli şeylerin gerçekleşmesini sağlıyoruz ve bu nedenle dil, dünyamızın inşasına müdahale etmenin bir yolunu oluşturuyor. Bizi iletişimin sadece bilgi aktarımı olarak değil eylem olarak görmeye iten bu karakterdir.
Kelimenin dönüştürücü gücü ile hareket ettiğimizi teyit ettiğimizde, bir şeyleri konuştuğumuzda ve sessiz kaldığımızda başkalarının gerçekleştiğini kastediyoruz. Bir şey konuşup söylediğimizde, belirli bir şey olur ve başka bir şey söylediğimizde farklı bir şey olur. Gerçeklik her zaman dilden önce değil, aynı zamanda gerçeklikten de önce gelir. Eğer konuşmasaydık, başka biriyle görüşmemiş olsaydık gerçekleşmeyecek şeyler var. Sohbetlerimiz sayesinde sevgimizi ilan ediyoruz, bir gezi kiralıyoruz, bir yükseltme talep ediyoruz, birisini evimize hoş geldiniz veya gitmelerini rica ediyoruz. Konuşmalarımız sayesinde hayatımızdaki birçok eylemi gerçekleştiriyoruz.
Geleneksel anlayış, insan iletişiminin bu aktif karakterini fark etmemizi zorlaştırdı. Örneğin, birisine “toplantıya onbeş kişi katıldı” demek , dilin betimleyici doğasını kullanarak olan bir şeyi raporladığımız anlamına gelmiyor; "Yarın finans yönetimini devralırsınız" ya da "yarından bakım bölümüne aktarılacaksınız" deyin. Bu durumlarda, bilgi olarak duyulmasına rağmen, kelimenin dönüştürme gücüyle bir eylem gerçekleştiriyoruz. Eğer gerçekten bu cümleleri kimin istediği hiyerarşik güce veya otoriteye sahipse, daha iyi ya da kötü için, diğer kişinin durumu değişmiş olacaktır. Bu iletişimsel eylem ile yeni bir gerçeklik yaratıldı.
Sohbetlerimiz yoluyla sadece hareket etmekle kalmıyor aynı zamanda etkileşimde bulunuyoruz, bağlantılar kuruyoruz, eylemleri koordine ediyoruz, bağlar kuruyoruz ve taahhütler üzerinde anlaşıyoruz. Tüm insanlar konuşma ağlarında etkileşime girer. Bizim için mümkün veya zor olan şey büyük ölçüde bağlantı ağımızın boyutuna ve kalitesine bağlıdır. Sohbetlerimiz yoluyla bir iş istiyoruz, hizmetlerimizi sunuyoruz, bir toplantıya katılmaya söz veriyoruz, iş yapma taahhüdünde bulunuyoruz ya da ücretlerimizi talep ediyoruz. Hayatın temel eylemlerinin çoğu, diğer insanlarla yaptığımız görüşmelerle gerçekleştirilir. Sohbetlerimiz bağlantılarımızın kalitesini belirler ve bu nedenle etkinliğimizden ödün verir.
Ayrıca sohbetlerimiz yoluyla yeni etkinlikler yaratıyor ve farklı gelecekler üretiyoruz. Yeni bir proje istiyoruz, vizyonumuzu detaylandırıyor ve aktarıyoruz, yeni hedefler öneriyoruz, yeni fikirler öneriyoruz ve tüm bunları başka biriyle konuşarak yapıyoruz. Konuşmalarımız olasılık ufkumuzu belirler.
Ve daha da fazlası, sohbetlerimiz ve anlatılarımız aracılığıyla yeni duyular yaratıyor ve diğer insanların algısını modelliyoruz. Farklı bir yorum önerdiğimizde ya da yeni bir teori geliştirdiğimizde, bir hikaye anlattığımızda, bir metafor yazdığımızda, birini eğitir ya da çocuklarımızı eğitirsek, her durumda kelimenin gerçekliğini nasıl algıladığımızı etkilemek için dönüştürücü doğasını kullanıyoruz..
Sohbetlerimiz sayesinde bakış açımızı ve çevremizdeki dünyayı gözlemleme yolumuzu açıklıyoruz. Yorum geliştiriyoruz, yeni açıklamalar üretiyoruz ve başkalarının görüş, karar ve davranışlarını etkiliyoruz. Birçok konuşmadan sonra hayatımız değişiyor, varlığımız algılanamaz bir şekilde bile dönüştürülüyor. Yeni bir ayrım alarak veya farklı bir yorum yaparak, eylem ve dönüşüm kapasitemizi genişlettik. Bunun bir örneği, insanların potansiyelini geliştirmeyi amaçlayan koçluk görüşmeleri veya duygusal yaralarımızı iyileştirmeyi amaçlayan terapötik görüşmelerdir.
Dil yoluyla yaptığımız her şeyi gözlemlediğimizde ve yeniden düşündüğümüzde, insan iletişiminin dönüştürücü karakteri açıkça ortaya çıkar, çünkü konuşmamız sayesinde olduğumuz varlık haline geliriz. Converse kelimesi Latince "conversare" den gelir. Bu, "çevirmek", "dönüşüm yapmak" anlamına gelir. Sohbetlerimiz sayesinde başka biri oluruz, bakış açımızı değiştiririz, öğreniriz, sorunlarımıza yansırız, büyüme fırsatları açılır, kamusal imajımızı inşa ederiz ve bunları dilde yaparız.
Eğer dilde yaşarsak, kendimizi kelime yoluyla öğrenir ve dönüştürürsek, konuşmamızla hareket edersek ve bunlar sadece olasılıklarımızı şartlandırmak ve performansımızın etkinliğini belirlemekle kalmaz, aynı zamanda bizi olduğumuz varlıkta da oluşturursa, sohbetimizdeki rekabet hakkında kendinize sorun. Ne kadar yetenekli ve etkili bir şekilde konuşup dinliyoruz.
