Giriş.
Bir şirket, bir kişi gibi, ilerlemek ve belirlenen hedeflere ulaşmak için akranlarıyla etkileşime girmesi gerekir, eğer bir kişi tamamen tecrit içinde yaşamak istiyorsa, hedeflerine ulaşmaları veya hayatta kalmaları çok zor olurdu. Çoğu zaman, şu ya da bu şekilde, ortaya çıkabilecek ihtiyaçları karşılayabilecek harici bir ajana ihtiyacınız vardır. Benzer şekilde, bir şirket ya da genel olarak bir organizasyon için, piyasada hayatta kalabilmek çok zor ve karmaşık olurdu, eğer tek başına çalışmaya karar verirseniz, sizi çevreleyen dış ortamınızla etkileşim kurmak her zaman gereklidir.
Bu nedenle, şirketin veya kuruluşun sahip olduğu iç ortamı bilmek ve onu çevreleyen dış ortamı anlamak gibi daha temel fikirlerden yola çıkarak, onu çevreleyen dış çevre ile nasıl etkileşimde bulunacağını bilme ihtiyacı bütünüyle. Dış çevrenin etkenleri veya faktörleri ile doğru bir şekilde çalışabilmek için, önce dış çevrenin ne olduğunu anlamak gerekir. Ve onunla doğru hareket etmenin gerçek önemi nedir? En önemli tesislerden biri, bir kuruluşun veya şirketin onu çevreleyen ortamdan bilgi alabilmesini ve aynı şekilde fikir, bilgi, istek iletebilmesini sağlayan istikrarlı, kesin ve net bilgi kanallarına sahip olmaktır. ortamınızın gerçek durumunuzu bilmesini sağlayan genel hedefler ve bilgiler,buna dayanarak, büyümesini veya gelişmesini destekleyebilecek doğru kararlar verilebilir.
Bunu göz önünde bulundurarak, bir şirket ile çevresi veya iş çevresi arasında olduğu kadar pazarda da var olan iletişim sistemlerinin önemini anlamaya ve duyurmaya çalışıyor ve bunun için de üslere sahip olmak gerekiyor. bir kuruluşun iç ve dış çevresi ve bu ilişkide yer alan tüm spesifik faktörler ve unsurlar hakkında bilgi sahibi olmaktır.
Şirketi çevreleyen şey.
Evan (1976) 'ya göre şirketler veya kuruluşlar, ürün talebi, piyasa özellikleri ve talepleri, küresel durumlar vb. Ve üretim, amaçlar, hedefler, işçi memnuniyeti, verimlilik gibi yönetilen iç faktörler. Bir şirket içinde doğası gereği var olan kültür, içinde, kaynaklarında veya çevresinde meydana gelebilecek dönüşümlere bir yanıt olarak değişir. Bu nedenle, bir şirket veya endüstride var olan organizasyon kültürünü anlamak için, çalışma bağlamına müdahale eden faktörleri, yani,Sundukları ürün veya hizmetle ilgili unsurlar nelerdir ve belirlenen amaçlara ulaşmak için izlenen süreçlerde iç organizasyonun rolü nedir.
Her türlü şirket, her zaman çevresiyle bir iletişim sürecine sahiptir ve her iki yönde de bu bilgi akışında, şirketin pazarda sahip olabileceği kalıcılık ve büyüme, hangisi yarışıyor. Bir şirketin çevresi, şirketin sınırları dışındaki tüm faktörler ve unsurlar olarak tanımlanabilir veya başka bir perspektiften bakıldığında, bir kuruluşa ait olmadan, bir kuruluşu değiştirme veya değiştirme gücüne sahip faktörler kümesidir.. Kuşkusuz, çok ve çok çeşitli ortam türleri vardır, ancak nasıl etkileşime gireceğini bilmek için, şirketin dahili olarak nasıl yönetildiğini, yönetim sistemlerinin ne olduğunu ve bir çevre ile nasıl yönetildiğini veya etkileşime girdiğini bilmek gerekir., her neyse.
Kreitner ve Kinicki (1997), bir şirketi çevreleyen faktörlerin sürekli değiştiğini, bir organizasyonun hareket etmesi gereken yolu belirleyen, her zaman değişime uyum sağlamayı amaçlayan karmaşık, dinamik ve birbiriyle ilişkili bir unsur haline geldiğini belirtmektedir. hayatta kalmak ve pazarda kalmak ve bu nedenle "uyarlanabilir kültür" adı verilen bir ideoloji önermek, sahip oldukları hedeflerin yerine getirilmesini göz ardı etmeden şirketin müşterilerinin taleplerini karşılama yeteneğiyle yakından bağlantılı bir kavramdır. önerdi.
Bir kuruluşun dış ortamı.
Peiró (1990), bir şirketin dış ortamını, bir kuruluşun girdi veya çıktılarını değiş tokuş ettiği tüm insan, grup, organizasyon, fiziksel veya sosyal unsurlar kümesi olarak tanımlar. Bu tanım ile tedarikçileri, müşterileri, birlikte çalışan şirketler, distribütörler vb. Gibi bir şirketle etkileşime giren tüm kuruluşlar dahil edilebilir. Bir örgütün faaliyet gösterdiği ortamdan yapılan analiz, örgütün stratejik planlaması için temel bir faaliyettir.
Bir kuruluşun dış ortamını anlayabilmek, şirketin müşterilerinin taleplerini karşılayabilecek somut ürünler veya hizmetler geliştirmesini sağlayacak bilgi ve kaynak alışverişini desteklemektedir.
Bu yaklaşımda, çevrenin aşağıdakiler için kullanılabileceği söylenebilir:
- Pazara ve mevcut kaynaklara erişimi geliştirin.
- Sosyo-ekonomik faaliyetleri iyileştiren koşullar yaratmak Müşterilerin taleplerini daha iyi karşılamak, iç ve dış iletişim kanallarını iyileştirmek Sorumluluk, işbirliği ve mükemmellik arayışını teşvik etmek.
- Faaliyetlerin yürütüldüğü parametreleri belirleyin.
- Politik, ekonomik, sosyal ve kültürel çerçeveleri oluşturmak, piyasada hareket etmek için sınırları belirlemek, bütçeleri, fonksiyonel maliyetleri belirlemek vb.
İçinde bulundukları çevrenin, şirketin ve dış çevresinin bir analizini yapmak için, hangi faktörlerin dahil olduğunu ve şirketin faaliyetlerini olumlu ya da olumsuz etkileyebilecek açık bir şekilde gözlemlenmesini mümkün kılan belirli metodolojiler takip edilebilir., aşağıdaki gibi hususları destekleyen sağlam kararlar almak için:
- Mevcut fırsat alanının veya çevrede ortaya çıkabilecek olası tehditlerin tespiti (Rekabet Edebilirlik) Sürecini kolaylaştıracak stratejiler veya araçlar oluşturmak için piyasanın sahip olduğu değişiklik veya eğilimler olan zamanı tespit edin Farklı değer yaratmayı destekleyebilecek izlenen süreçleri, stratejileri veya metodolojileri benimseyin.
Dış çevreyi oluşturan elemanlar.
Bir şirkete ait olmayan, ona ait olmayan, esasen iki faktör sınıflandırması vardır, ancak bir şekilde, bir şirketin yönlerini etkileme veya değiştirme yeteneğine sahiptir. Esas olarak şu şekilde sınıflandırılırlar:
- Genel çevre veya makro çevre.
Genel olarak kuruluşun eylemlerinin yansıtılacağı pazar veya toplum faktörleri olarak tanımlanır. Şüphesiz onu etkileyebilir, ancak bu sınıflandırmada, bu elementlerin uyguladığı etki çok sınırlıdır.
Yazar Jackson ve Shuler makro çevrenin en temsili unsurlarından bazılarını sunar:
Politik. - Şirketin üst yönetiminin ideolojisi, politik istikrarı, uluslararası ilişkileri ve süreçleriyle bağlantılı kurumsal sistemlerle ilgilidir.
Yasal. - Yasal, mali, ticari ve çalışma mevzuatından sorumlu devlet kurumları, kamu kurumları veya belgelendirme kuruluşları vb.
Sosyal. - Şirketin faaliyetlerine doğrudan katılacak kişiler veya kasabalar, demografi, sosyal organizasyon ve genel kamu unsurları gibi özellikleri dikkate alır.
Kültürel. - İnançların, değerlerin ya da yaşam biçimlerinin ifade edilme biçimiyle ilgili unsurlardır.
Birlik. - Yerleşik yönetmelikler altında çalışmalarına izin veren ve işçilerle ve iç çevre ile daha hızlı iletişim kurmalarını sağlayacak işçi grubu.
Ekonomik. - Toplumun örgütlenme şekli ve üretim süreçlerinin, dağıtımın ve ekonomik dinamiklerin adapte edilmesine izin verir. İşgücü piyasasının durumu veya oradaki mevcut altyapı gibi faktörler dikkate alınmalıdır.
Teknolojik. - Süreçleri modernize etmek ve güncellemek veya şirketin dahil olduğu teknolojik gelişmeleri herhangi bir alanında uygulamak için BİT ve teknik araçlarla temas.
- Spesifik ortam veya mikroentrono.
Müşterilerin ihtiyaçlarının karşılanma şeklini etkileme yeteneğine sahip olan organizasyona yakın faktörlerdir, bu şekilde şirket onlar üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir, ancak onları asla kontrol edemez. bütün.
Müşteriler. - Şirketin sunduğu somut ürün veya hizmetlerin son kullanıcıları, doğrudan operasyon piyasası ile ilgili mevcut ve potansiyel faydalanıcılar (büyüklük, büyüme, talep, dağıtım vb.)
Tedarikçiler. - Takip etmek veya uygulamak istediğiniz dağıtım zamanı, depolama, üretim stratejisi ile ilgili olan, şirketin faaliyeti için gerekli olan ürünleri veya hammaddeleri tedarik etmekle yükümlü kişiler veya kuruluşlar.
İttifaklar ve ortak çalışanlar. - Bir şirketin ilişkilendirilebileceği, müşteri hizmetlerini iyileştirebileceği veya somut bir mal veya hizmetin üretimini kolaylaştırabilen kuruluşlar. Büyük ölçüde kaynakların, ürünlerin ve hizmetlerin kullanılabilirliğini geliştirmeye ve kararların alınma şeklini geliştirmeye yönelik iş dış kaynak stratejileri ile ilgilidir.
Pazarlama - İletişim süreçleri, şirket içinde herhangi bir faaliyeti yürütebilmek için ya da kamunun kuruluşun yansıtmak istediği imajı ürettiği bilinen aktiviteler için temel bir temeldir. Bilgi devreleri her zaman mevcuttur ve medyanın önemi üzerinde durulur.
Rekabet. - Kurumun karşı karşıya kaldığı, müşteri edinme yolunda somut sonuçlar gösteren ve hiç şüphesiz maliyet, kalite, imaj, ürün gibi unsurları belirlemek için bir referans noktası haline gelen rakip şirketler şirketin piyasaya sunduğu hizmetler.
Üyelik çevreleri.
Matematiksel dünyada var olan set teorisini uygulayarak, kurumu şirkete, tek bir cisim olarak, "çevre" olarak adlandırılacak olan daha büyük bir daire içinde olan bir daire ile görebilirsiniz. spesifik "ve buna karşılık, hepsi" S "evrenine ait" genel çevre "adı verilen daha büyük bir daire içinde bulunur (Şekil 1). Bu şekilde, şirketi çevreleyen ve onunla doğrudan etkileşim içinde olan kişi, şirket ve kuruluşların sayısını daha iyi anlamak mümkündür. Dolayısıyla, bir iş sisteminin tanımından bahsedilebilir:
Şekil 1. Şirketi çevreleyen ortamların temsili.
İş sistemini oluşturan alt sistemler sayısız ve çok çeşitlidir, ancak üretim, finansal, ticari ve insan kaynakları sistemleri gibi daha büyük önem taşıyan bazı hususlar vurgulanabilir. Bunların her biri, söz konusu şirketin türüne bağlı olarak daha fazla veya daha az ölçüde ilişkilidir, ancak genel olarak, iş projelerini ayrıntılı olarak tasarlayabilmek veya tasarlayabilmeleri ve ulaşmak istedikleri hedefler dikkate alınmalıdır.
Bu nedenle, belirli bir ortamda tedarikçilerle, müşterilerle, finansal kuruluşlar, kamu idareleri, işgücü piyasası ve genel olarak toplum gibi unsurlar vardır, çünkü bunlar şirketle oldukça ilgili olan ve içinde bir değişiklik yaratma yeteneği.
Finansal kurumlar söz konusu olduğunda, en yaygın olanın belirli bir faizle ilgili olarak para kredisi alabilen bankalar olduğu söylenebilir. Bu unsur, diğer kuruluşlarla büyük miktarda para veya işlem gerçekleştirmesi gereken büyük şirketler için kolaylaştırır ve onları daha güvenli hale getirir.
İç unsurlar veya faktörler.
Kuşkusuz, şirketle ilgili tüm bu unsurların, kişilerin veya kuruluşların yürütülen eylemler üzerinde yüksek derecede etkisi vardır, ancak bu kuruluşlar ve şirket arasındaki ilişkileri daha iyi anlamak için gereklidir. şirket içinde doğru bilgi akışının önemini dikkate almalı ve anlamalıdır. Bu önem, şirketin onu çevreleyen çevre ile olan ilişkilerinin, ortak çalışanları, çalışanları ya da departmanları arasında, içinde var olan ilişkilere bağlı olacağı gerçeğinde yatmaktadır.
Kurum kültürü, bir şirketin yönetilme ve yönetilme biçiminde belirleyici bir faktördür, çünkü tüm toplumun her bir üyesini etkileyen kendi kültürüne sahip olabileceği ve geliştirebileceği gibi, bu da aynı şekilde sunulabilir kuruluş içindeki öğe. İş kültürünün paylaşılan değerler kümesinden oluştuğu ve ortak çalışanların her birinin bunları uygulamaya koyması gerektiği söylenebilir. Bu kültür, insanlar ve departmanlar arasındaki iletişimden bir görüntünün piyasaya ve genel olarak topluma doğru yansıtılmasına kadar şirketin ve çalışanlarının günlük eylemleri üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.
Birçok iş kültürü türü vardır, bazıları buna karşıdır, ancak her biri mevcut pazardaki hareketlerin sunulduğu farklı şekillerde, avantajlarda veya dezavantajlarda bulunur. Bu kültürlerin bazı örnekleri:
- Esnek veya Katı Müşteri odaklı veya Ürün odaklı Yetkili veya Katılımcı Açık veya Kapalı Yenilikçi veya Muhafazakar.
Kurum kültürünü oluşturan unsurlardan bazıları:
Misyon - Bu, şirketin hareketinin odaklandığı nihai amacı veya genel olarak var olma nedenini belirler veya belirtir.
Değerler. - Şirketin işleyişinde mevcut olan ve kendisine ait tüm üyelerin davranışlarını yüksek derecede etkileyen niteliklerdir.
Politikalar. - Şirketin kimliğini tanımlayabileceği eylem hatlarıdır.
Kurumsal imaj.
Son olarak, iş kültürü ile son derece ilgili bir unsur olan kurumsal imaj vardır, çünkü kamuoyunun şirketi algılama biçimine katkıda bulunarak ona bir kabul veya ret hissi verir.
Bu görüntü iki şekilde oluşturulabilir ve aktarılabilir:
Kendiliğinden. - Doğal olarak, şirketin tüm yönleriyle gözlemleyen halka açık performansı ve müşteriler, tedarikçiler, çalışanlar vb. Ve bu görüntü hızla topluma yayılıyor.
Kasıtlı. - Organize planlama kampanyaları aracılığıyla, esas olarak pazarlama departmanı tarafından geliştirilir ve uygulanır.
Sonuç.
La relación que tiene una empresa con el entorno que le rodea, se ve influenciado en gran manera, por la forma en la cual se dirija y actúe por sí sola, en relación a las personas que trabajan en ella, la calidad del flujo de información o comunicación que se tenga entre personas o departamentos. Pues entre mejor se presenten estos elementos dentro de la empresa, se podrá interactuar de mejor forma con los entornos externos que rodean a la organización.
Şirketin çabalarının odaklanması gereken en önemli unsurlar, müşterilere, tedarikçilere ifşa edilmesi gereken açık ve kesin bir bilgi veya veri akışına izin veren iletişim araçlarıdır. kullanıcılar veya genel halk. Şirket içinde bulunması gereken organizasyonel kültür, bu da piyasaya ve topluma olumlu bir imaj yansıtmasını sağlar. Kararların alınmasını veya projelerin veya hedeflerin önerilme şeklini destekleyen kuruluşun yönü ve idaresi, çünkü başlangıçtan beri söylendiği gibi, şirket bunları kendi başına başaramaz, diğer kuruluşlara veya insanlara güvenmelidir. ve onlarla olan ilişki ne kadar iyi olursa, belirlenen hedeflere ulaşmak büyük ölçüde kolaylaştırılacaktır.
Tez önerisi.
Yerel bir şirket ile dış çevresi arasındaki ilişkiyi etkileyen faktörlerin daha yüksek bir oranda belirlenmesini sağlayan bir analiz uygulayın.
Amaç.
Orizaba kentindeki bir şirketin ve dış çevrenin, iç çevresine bağlı olarak daha fazla etki eden unsurları veya faktörleri tanımlayın.
Kaynakça.
- Rosa Marina López-Calleja Serrano. (bindokuzyüz doksan beş). Yönetim: Sosyal ve etik sorumluluk. Kosta Rika: UNED.Febles Acosta, J. Oreja Rodríguez, JR (2008). Şirketlerin stratejik kültürlerinin yönelimini belirleyen iç ve dış faktörler. İspanya: Avrupa Araştırmaları, Muñoz Abraham. (2014, 13 Mayıs). Bir kuruluşun dış ortamının analizi. Https://www.gestiopolis.com/analisis–del–ambienteexterno–de–una–organizacion/Rojas Gutiérrez Keila Yeritze adresinden kurtarıldı. (2016, 22 Şubat). Örgütlerin dış çevresi ve iş rekabeti. Https://www.gestiopolis.com/ambiente–externo–organizaciones–competitividadempresarial/ adresinden kurtarıldı
