özet
ERP, şirketteki (finans, ticari, lojistik, üretim vb.) Süreçlerin çoğunu modellemek ve otomatikleştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir iş yönetim sistemidir. Misyonu, şirketin tüm kaynaklarının planlanmasını kolaylaştırmaktır.
Kumar ve Hillengersberg (2000), Kurumsal Kaynak Planlamasını (ERP) «bilginin kurumun fonksiyonel alanları aracılığıyla entegre edildiği yapılandırılabilir bilgi sistemi paketleri» olarak tanımlamaktadır. ERP sistemleri son derece pahalıdır ve ERP sistemleri başarıyla uygulandığında şirketler için bir dizi önemli fayda sağlar.
Orton ve Marlene (2004), kurumsal kaynak planlama sistemlerini (ERP) Şirket aracılığıyla bilgilerin toplanmasını ve birleştirilmesini sağlayan bir sistem olarak tanımlamaktadır.
ERP yazılımı, bilgileri işletme genelinde entegre etmek ve işletmenin farklı alanlarındaki sistemler arasındaki karmaşık bağlantıları ortadan kaldırmak amacıyla birçok süreci planlar ve otomatikleştirir.
Giriş
konu
Şüphesiz ki, iş ortamında var olan rekabet ortamı , şirketlerin en güçlü rakiplerine kıyasla rekabet avantajı sağlayan iş süreçlerinde ve faaliyetlerinde iyileştirmeler gerektirmektedir.
Bu nedenle, birkaç yıldır Bilgi Teknolojilerine ve bunların temel iş süreçlerini iyileştirmek için iş stratejileriyle uyumlaştırılmasına daha fazla önem verilmiştir. Bunun kanıtı, şirket yöneticilerinin nesli destekleyen şirketin tüm alanlarını veya bölümlerini entegre etmeyi umduğu ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) gibi iş yazılımı paketlerinin edinilmesindeki önemli artıştır. ürün ve hizmetlerinin.
Günümüzde şirketler her zamankinden daha fazla, iş süreçleri ve stratejileri için en iyi kararları alabilmek için bilgilerinin kontrolünü ve merkezileştirilmesini sağlayan araçlara ihtiyaç duymaktadır. ERP Bilgilerinizi merkezileştirme evrensel bir çözüm arayan şirketler için sağlam bir çözümdür.
Bir ERP sisteminin uygulanması genellikle uzun ve karmaşıktır, çünkü çalışma planlarının yeniden tasarlanmasını içerir. Uygulaması karmaşıklık, boyut, yüksek maliyetler, önemli bir geliştirme ekibi ve zaman yatırımını içerdiğinden yüksek risktir.
Çoğu şirkette, ek sermaye yatırımı, uzmanlaşma ve hatta işi uygulama için geçici olarak durdurma olasılığını ima eden mevcut altyapının değiştirilmesi gerekir: Öte yandan, tedarikçilerin deneyim derecesinin not edilmesi önemlidir. sistemin düzgün çalışması için önemli bir faktördür.
Literatür incelemesi
ERP sistemlerinin tanımı
Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) sistemleri, bir şirketin operasyonel veya üretken yönleriyle ilişkili iş uygulamalarının çoğunu entegre eden ve otomatikleştiren bilgi yönetim sistemleridir.
ERP sistemleri şirket için kapsamlı yönetim sistemleridir. Tek bir uygulamaya entegre edilmiş farklı parçalardan oluşması ile karakterize edilirler. Bu parçalar farklı kullanımlara sahiptir, örneğin: üretim, satış, satın alma, lojistik, muhasebe (çeşitli türlerde), proje yönetimi, CBS (coğrafi bilgi sistemi), stok ve depo kontrolü, siparişler, bordro vb. Bir ERP'yi yalnızca tüm bu parçaların entegrasyonu olarak tanımlayabiliriz. Bunun tersi, bir şirketin sadece bu kısmı entegre etmesi için basit bir faturalandırma programını bir ERP olarak düşünmek gibi olacaktır. Bu bir ERP ve başka bir yönetim uygulaması arasındaki temel farktır. ERP, şirketin iş süreçlerinin çalışması için gerekli olan her şeyi birleştirir.İş süreçlerinin yalnızca bir veya küçük bir kısmının entegre olduğu anda ERP'den söz edemeyiz. ERP'nin tanımı, "Herkes için her zaman tüm bilgilerin kullanılabilirliği" ihtiyacını gösterir.
Reuther, D. (2004) "Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde Kurumsal Kaynak Planlama Sistemi Seçim ve Uygulama Projeleri için Kritik Faktörler" başlıklı makalesinde KC Laundon ve JP Laundon'un (2000) kurumsal kaynak planlama sistemlerini (ERP) planlama, üretim, satış ve finans da dahil olmak üzere, işletmenin tüm yönlerini entegre eden işletme yönetimi (bunu Şekil 1'de temsil edebiliriz) ERP yazılımı, bilgileri şirket genelinde entegre etmek amacıyla birçok süreci planlar ve otomatik hale getirir. işletmenin farklı alanlarındaki sistemler arasındaki karmaşık bağlantıları ortadan kaldırır.
Ekip, teknik uzmanları (ERP sistemi ile nasıl çalışılacağını bilen) ve şirketin nasıl çalıştığını anlayan iş adamlarını içermelidir, ancak işteki uzman personelin her ikisinden de daha önemli olduğu kabul edilmelidir. Bir ERP projesini yönetecek doğru kişi her iki alanı da bilmelidir.
ERP'lerin uygulanması kolay değildir, başarılı bir başlatmaya yol açan çeşitli faktörleri entegre etmenin yanı sıra uzun bir uygulama süresi gerektirir. Üst yönetimden Bilgi Teknolojisi departmanına kadar şirketin tüm alanları önemli bir rol oynamaktadır. Kullanıcıların ERP'lerle elde edilecek faydalardan ikna olmaları önemlidir, çünkü bu şirkette uygulamayı kolaylaştıracaktır.
Daha önce, sadece büyük şirketler bu tür bir sistemi satın alabiliyordu, bu yüksek maliyetler nedeniyle, ancak günümüzde, küçük ve orta ölçekli şirketler bu tür sistemlerin uygulanmasında yol açıyor.
ERP sistemlerinin temel hedefleri
- İş süreçlerinin optimizasyonu: Tüm bilgilere güvenilir, doğru ve zamanında erişim (veri bütünlüğü) Organizasyonun tüm bileşenleri arasında bilgi paylaşımı imkanı Veri eleme ve gereksiz mühendislik işlemleri.
Bir ERP'nin temel amacı, kurumsal müşterilere destek, sorunlarına hızlı yanıt süreleri ve zamanında karar vermeyi sağlayan ve toplam işletme maliyetlerini azaltan verimli bilgi yönetimi sağlamaktır.
ERP sistemlerinin özellikleri
Bir ERP'yi diğer iş yazılımlarından ayıran özellikler, modülerlik ve uyarlanabilirliğe sahip kapsamlı sistemler olmalarıdır:
- integral: çünkü şirketin farklı süreçlerinin kontrolüne izin veriyorlar, bir şirketin tüm departmanlarının birbiriyle ilişkili olduğunu, yani bir sürecin sonucunun bir sonrakinin başlangıç noktası olduğunu anlıyorlar. Örneğin, bir şirkette müşterinin sipariş vermesi, üretim sürecini, stok kontrolünü, ürün dağıtım planlamasını, tahsisini ve elbette ilgili muhasebe hareketlerini tetikleyen bir müşteri siparişinin yaratılmasını temsil eder.. Şirket bir ERP kullanmıyorsa, yukarıda bahsedilen tüm süreçleri kontrol eden çeşitli programlara sahip olması gerekir, dezavantaj entegre edilmezse, bilgilerin çoğaltılmasıyla, bilgideki kirlenme marjının (özellikle yakalama hataları nedeniyle) artması gerekir. ve zimmetine para geçirme için olumlu bir senaryo yaratılır. Bir ERP ile,operatör sadece siparişi yakalar ve sistem diğer her şeyi halleder, böylece bilgi manipüle edilmez ve korunur.Modüler: ERP'ler bir şirketin, paylaştıkları bilgilerle ilişkili ve süreçlerinden üretilen bir dizi departman olduğunu anlar. Hem ekonomik hem de teknik olan ERP'nin bir avantajı, işlevselliğin müşteri gereksinimlerine göre kurulabilen modüllere bölünmesidir. Örnek: satış, malzeme, finans, depo kontrolü, insan kaynakları, vb. uyarlanabilir: ERP'ler, her şirketin kendine özgü uyumuna uyum sağlamak için oluşturulur. Bu, işlemlerin her birinden ihtiyaç duyulan çıktılara göre yapılandırılması veya parametrelendirilmesi yoluyla elde edilir. Örneğin, envanterleri kontrol etmek için bir şirketin parti bölümünü yönetmesi gerekebilir, ancak başka bir şirket bunu yapamayabilir. En gelişmiş ERP'ler genellikle yeni süreçlerin hızlı gelişimi için 4.Nesil programlama araçlarını içerir. Parametreleme, herhangi bir ERP'nin onu her şirketin özel ihtiyaçlarına uyarlaması için gereken temel katma değerdir.
ERP sistemlerinin diğer önemli özellikleri şunlardır:
- Merkezileştirilmiş veritabanı ERP bileşenleri, tüm işlemleri birleştirerek birbirleriyle etkileşime girer ERP sistem verilerine yalnızca bir kez girilir ve tutarlı, eksiksiz ve ortak olmalıdır. bunları ERP sistemininkilerle hizalamak için. Her zaman gerekli olmamakla birlikte, bu işlem Proses Yeniden Yapılandırma olarak bilinir.ERP her kullanıcının rollerine göre yapılandırılabilen modüler menülere sahip olsa da, bir bütündür. Bu şu anlama gelir: merkezi bir veritabanına erişimi olan tek bir programdır (çok sayıda kütüphane, evet). Bu noktada bir ERP'nin tanımını bir yönetim paketinin tanımıyla karıştırmamalıyız Şu anki eğilim bazı şirketler için özel uygulamalar sunmaktır.Bir sektörün belirli iş süreçleri için özel olarak belirtilen veya hazırlanan sektörel sürümler veya sektörel uygulamalar olarak adlandırılır (en çok kullanılan).
Bir ERP sistemi nasıl uygulanır
ERP çözümleri bazen karmaşıktır ve uygulanması zordur çünkü ortak olan uygulamanın ilk parametreleştirilmesine dayalı olarak her şirket için özelleştirilmiş bir gelişime ihtiyaç duyarlar. Her şirket için özelleştirmeler ve özel gelişmeler, uygulamadaki tüm gerçek hayattaki iş süreçlerini modellemek için zaman ve dolayısıyla para için büyük bir çaba gerektirir.
Birden çok yönün devreye girdiği göz önüne alındığında, şirketteki ERP uygulama yöntemleri her zaman olduğu kadar basit değildir.
Başarılı implantasyonlar için sihirli tarifler veya açık komut dosyaları yoktur; sadece iyi çalışır, doğru bir metodoloji ve uygulama süreci öncesinde ve sırasında ve sistem devreye girdiğinde bile dikkat edilmesi gereken hususlar.
Bu nedenle, bir ERP'nin uygulanmasından önce, sırasında ve sonrasında aşağıdakileri yapmak uygundur:
- ERP uygulaması ile elde edilecek sonuçların tanımlanması İş modelinin tanımlanması Yönetim modelinin tanımlanması Uygulama stratejisinin tanımlanması ERP ürününü tamamlayıcı yazılım fırsatlarının değerlendirilmesi, Yapının ve teknolojik platformların uyumlaştırılması Analiz Uygulanacak çözümün eksiksiz bir vizyonunun sunulması, Sistemin uygulanması, Kalite kontrolleri, Teknik çevrenin ve kalkınma ortamının denetimi, Uygulamanın karşılaştırması.
ERP sistemlerinin uygulanmasındaki adımlar
- Projeyi organize edin: ERP sistemleri, temsil ettikleri maliyetler çok yüksek olduğu için sadece bazı şirketler tarafından uygulanabilecek seçkin sistemler olarak sınıflandırılabilir. Başka bir deyişle, şirketler bu tür bir sistemi uygulamak için para, ekipman, altyapı ve personele sahip olduklarında, ilk adımın atılması, nasıl çalışacağını organize etmesi ve geliştirmesi gerektiği söylenebilir. şirketin her alanına organizasyonun kaynak ve süreçlerine yeni bir işlevsellik ve vizyon kazandıracak bir proje. Performans ölçülerini tanımlama: Proje zaten önerildiğinde, projeyi gerçekleştirmek için yapılması gereken faaliyetler tanımlanmalıdır. ERP sisteminin uygulanması için en küçük ayrıntı bile dikkate alınmalıdır. Ayrıntılı bir başlangıç proje planı oluşturun: Her proje gibi. Bir ERP sisteminin uygulanması, zaman, çalışanlar, fonksiyonlar ve kaynakların yeterli bir şekilde dağıtılmasını gerektirir: bu nedenle, gerçekleştirilen faaliyetlerin her birinin planlanması, her birine rehberlik etmek için bir kayıt defteri oluşturulması hayati önem taşır. takip edilecek adımlar. Ekibi proje için eğitin: ERP sistemleri yeni olduğundan, daha sonra dahil olacak her bir çalışanın dahil edileceği bir eğitim yapılmalıdır. Bu uygulama, insan yeteneğinin günlük çalışmasında devrim yaratan yeni bir duruma dönüşüyor. Veritabanının bütünlüğünü kontrol edin: Herhangi bir bilgi sisteminin, özellikle ERP sistemlerinin uygulanmasında en önemli adımlardan biridir. Veritabanı sürecin merkezi ekseni haline gelir, farklı organizasyon seviyelerinde yönetilecek bilgilerin depolanması, dağıtılması ve raporlanmasından sorumludur. Yeni donanıma yükle: Donanımın ya da sürecin zor kısmı şirketin en büyük yatırımlarından biri, bir sistem geliştirilmesini destekleyebilecek yeni ekipman kurmak için şirketin kullandığı eski teknoloji kaldırılmalıdır. Yeni yazılımı yükleyin: Bu, sistem kurulum işlemi boyunca kullanılacak bir pilot oda veya test odası haline gelir. Yazılım sistemin omuriliği olduğundan, gerçekleştirilen adımların her birine sürekli dikkat edilmelidir. Kritik kütle yetiştirme: Şirket personelini ifade eder, kritik olarak tanımlanır ve yeni sistemle doğrudan ilişkili olacak kişiyi, yani sürekli iletişimde olacak kişiyi ve bu sistemden sorumlu kişiyi ifade eder.Pilot oda eğitimi: Pilot oda kurulduktan sonra, personel tarafından kendisine verilecek eğitim ile kullanılmalıdır. Veri entegrasyonu: Şimdiye kadar düzenlenen farklı kaynaklardan veya organizasyon alanlarından bilgi toplanmasını içerir, bu sistemin işleyişinin temeli haline gelir. Yürütme: ERP sistemini başlatmak kolay değildir, bunlardan herhangi birindeki başarı veya başarısızlığın sistemin yürütülmesini sınırlayabileceğini dikkate alarak önceki tüm aşamalardan geçmeniz gerekir. Devamlı gelişme: Sistemin gelişimine ilişkin bir kayda sahip olmak, sistem hakkında sürekli geri bildirimde bulunmak ve sürekli iyileştirme yapmak, bu tür bir sistemin uygulanmasında muzaffer olan şirketlerin özellikleridir.
ERP sistemlerinin uygulanmasının yararları ve etkileri
Bir ERP uygulamasından beklenen farklı faydaların yanı sıra kuruluş üzerindeki etkileri hakkında birkaç bakış açısı vardır.
ERP yazılımı oluşturan farklı markaların (SAP, Oracle, vb.) Karakteristik faydalarına sahip olduklarından bahsetmek önemlidir. Ancak, ERP'lerin çoğunun ortak faydaları vardır: Bunlardan herhangi biri uygulanarak elde edilebilecek faydalardan bazıları şunlardır:
- İş süreçlerinizin çoğunu idare edecek tek bir sistem Uygulama işlevleri arasında entegrasyon Yönetim maliyetlerini azaltır Yatırım getirisini artırır Açık altyapı kaynağı
Bunlar, işletmeniz için ERP yazılımı uygulayarak elde edebileceğiniz birkaç avantajdır. Yukarıda belirtildiği gibi, birkaç ERP geliştirme markası vardır, her birinin sunduğu faydalardan emin olmak her zaman iyidir, çünkü bunlardan biriyle evlenmeye karar vermeden önce bir deneme sürümü koymak önemlidir.
«ERP ABC'si» başlıklı makalesinde www.cio.com, şirketlerin ERP yapmak istemelerinin beş nedeni olduğunu belirtiyor:
- Finansal bilgilerin entegrasyonu. CEO (İcra Kurulu Başkanı) her zaman göreceğiniz finansal bilgilere sahip olmayı amaçlamaktadır, finansal aramalarında gerçek olanın birçok farklı versiyonunu bulabilir. Her departman genellikle kendi finansal numaralarına, finansın kendi numaralarına, satış alanının başka bir versiyonuna sahiptir ve şirketin farklı iş birimleri, şirkete ne kadar katkıda bulundukları konusunda kendi numaralarına sahip olabilir. ERP'nin uygulanması ile herkes sayıların sadece bir versiyonuna sahip olacak, bununla sayfaların dönüşü olmayacak, her şey birleştirilecek.ERP sistemleri ile siparişin alındığı andan malın doldurulmasına kadar müşteri siparişlerini merkezileştirmek ve takip etmek mümkündür. Bu, genel olarak sistemler arasındaki iletişim problemlerinden kaynaklandığı için, siparişlerin takibinden sorumlu birkaç sisteme sahip olmak yerine. ERP'ler ile bu daha kolay olacaktır.Üretim süreçlerinin standartlaştırılması ve düzenlenmesi - İmalat şirketleri - ERP sistemleri, bir üretim sürecindeki bazı adımların otomatikleştirilmesi için standart yöntemlerle birlikte gelir. Bu süreçleri standartlaştırmak ve tek bir entegre bilgisayar sistemi kullanmak zamandan tasarruf edebilir, verimliliği artırabilir ve kafa sayısını azaltabilir.. Envanteri en aza indirir ERP'ler endüstriyel sürecin akışını daha kolay bir şekilde düzenler ve sipariş karşılama sürecinin görünürlüğünü iyileştirir. şirket. Bu, stokların azalmasına neden olabilir,Kullanıcıların müşteri siparişleriyle ilgili daha iyi teslimat planları geliştirmelerine yardımcı olur. Tabii ki, tedarik zincirinin akışını gerçekten iyileştirmek için, söz konusu arzı yöneten bir sistem uygulamak gerekli olacaktır, ancak ERP'ler çok yardımcı olur İK Bilgi Standardizasyonu - Özellikle birden fazla üniteye sahip şirketlerde İş dünyasında İK, çalışanların zamanını izlemek ve faydalar ve hizmetler hakkında onlarla iletişim kurmak için basit ve birleştirilmiş bir yönteme sahip olmayabilir. ERP bununla ilgilenebilir.İK (İnsan Kaynakları) bilgilerinin standardizasyonu - Özellikle birden fazla iş birimine sahip şirketlerde İK, çalışanların zamanını izlemek ve faydalar ve hizmetler hakkında onlarla iletişim kurmak için basit ve birleşik bir yönteme sahip olmayabilir. ERP bununla ilgilenebilir.İK (İnsan Kaynakları) bilgilerinin standardizasyonu - Özellikle birden fazla iş birimine sahip şirketlerde İK, çalışanların zamanını izlemek ve faydalar ve hizmetler hakkında onlarla iletişim kurmak için basit ve birleşik bir yönteme sahip olmayabilir. ERP bununla ilgilenebilir.
Bu sorunları çözmek için şirketler genellikle ERP sistemlerinin veya paketlerinin şirketlerde tipik iş yapma biçimlerinin jenerik temsillerinden başka bir şey olmadığı gerçeğini gözden kaçırırlar. Çoğu paket kapsamlı bir şekilde kapsamlı olsa da, her endüstrinin onu benzersiz kılan özellikleri vardır.
avantaj
ERP sistemine sahip olmayan bir şirket, ihtiyaçlarına bağlı olarak, özelleştirilemeyen ve işletmeniz için optimize edilmeyen birçok kapalı yazılım uygulaması bulabilir. Ürün geliştirme için mühendislik tasarımı, kabulden tam memnuniyete kadar müşteri takibi, malzeme makbuzlarının karmaşık bağımlılık yönetimi, gerçek dünyadaki yapılandırılmış ürünler, mühendislik değişiklikleri ve revizyon ve iyileştirme ve yedek malzemeler geliştirme ihtiyacı vb. Bir ERP'ye sahip olmanın avantajı, tüm bunların ve daha fazlasının entegre olmasıdır.
Bir ürün olarak değişiklik mühendislik detaylarında yapılır ve şimdi nasıl yapılacaktır. Veri etkinliği, önceki sürümden yenisine değişiklik meydana geldiğinde kontrol için kullanılabilir, her iki üründe de veriler etkililiğe yönlendirilir ve bazıları bunu askıya alır. Değişikliğin bir kısmı, sürüm numarasını (barkod) tanımlayan etiketi içerebilir.
Kuruluşun endüstriyel casusluk gibi dış suçlara ve zimmete para geçirme gibi iç suçlara karşı korunması için bilgisayar güvenliği ERP'ye dahil edilmiştir. Veri ortamında sahtecilik, gıda ürünlerine zehir koymak veya diğer sabotajlar gibi malzemelerin alınmasını değiştirerek terörizmi içerebilir. ERP güvenliği kötüye kullanımın önlenmesine yardımcı olur.
Çözülmemiş sorunların olmamasını sağlamak için kalite kontrolünü içeren pazarlama ve satış kavramları (CRM veya tüketicilerle idari ilişkiyi içerenler, arka uç (tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamak için şirketin dahili çalışması) vardır. Nihai ürünlerde, tedarik zinciri (tedarikçiler ve altyapı ile etkileşim) Tüm bunlar ERP ile entegre edilebilir, ancak bazı sistemlerin daha az anlaşılabilirlik ve etkinlik alanı olmasına rağmen, bunları entegre eden bir ERP olmadan, üretim yönetimi için karmaşık olmak.
Dezavantajları
Şirketlerin ERP ile yaşadığı sorunların çoğu, uygulama ve test değişiklikleri de dahil olmak üzere ilgili personelin sürekli eğitimine yapılan yetersiz yatırım ve ERP verilerinin elde edilmesini etkileyen şirket politikalarının eksikliğinden kaynaklanmaktadır. ve bunların nasıl güncel tutulduğunu.
ERP sınırlamaları ve engelleri şunları içerir:
- Başarı, eğitim ve sistemin nasıl düzgün çalışacağını da içeren işgücünün beceri ve deneyimine bağlıdır. Birçok şirket, antrenmanları azaltarak maliyetleri azaltır. Küçük işletme sahipleri daha az eğitimlidir, bu da ERP sistem yönetiminin ERP yönetimi konusunda eğitim almamış personel tarafından yürütüldüğü anlamına gelir.Personel değişikliği, şirketler sistem yönetimi konusunda eğitim almayan yöneticileri istihdam edebilir. İşveren şirketin ERP'si, sistemle senkronize olmayan iş uygulamalarında değişiklik önermek ERP sisteminin kurulumu çok pahalıdır ERP satıcıları yıllık lisanslarının yenilenmesi için toplam para talep edebilirler. şirketin ERP'sinin büyüklüğü veya kazançları ile ilgilidir.Teknik destek personeli bazen şirket yapısından gelen uygunsuz çağrıları cevaplar, ERP'ler çok katı sistemler olarak görülür ve belirli iş akışına ve bazı şirketlerin iş süreçlerine uyum sağlamak zor, bu nokta Sistemin kullanımı zor olabilir Sistemler 'darboğaz' sorunları yaşayabilir: bir departmandaki veya çalışanlardan birindeki verimsizlik diğer katılımcıları etkileyebilir. Entegre bağlantıların etkili çalışması için diğer uygulamalarda doğruluk gerekir. Bir şirket minimum standartlara ulaşabilir ve bir süre sonra "kirli veriler" (yanlış veya doğrulanmamış veriler) bazı uygulamaların güvenilirliğini azaltacaktır.Değişiklik maliyetleri çok yüksektir (esnekliği ve kontrol stratejilerini azaltmak) Şirketin zayıf imajı, muhasebesinde, çalışanlarının moralinde ve sorumluluk alanlarında sorunlara neden olabilir. Departmanlar arasındaki dahili bilgiler yazılımın verimliliğini düşürebilir.Ortakların bazı yasal sistemlerinde sık sık uyumluluk problemleri vardır.Sistemler, tüketicinin gerçek ihtiyaçlarına göre aşırı şekilde tasarlanabilir.Departmanlar arasında dahili bilgi paylaşımına karşı direnç, yazılımın verimliliğini düşürebilir, bazı ortakların yasal sistemleriyle sık sık uyumluluk sorunları vardır Sistemler, tüketicinin gerçek ihtiyaçlarına göre aşırı şekilde tasarlanabilir.Departmanlar arasında dahili bilgi paylaşımına karşı direnç, yazılımın verimliliğini düşürebilir, bazı ortakların yasal sistemleriyle sık sık uyumluluk sorunları vardır Sistemler, tüketicinin gerçek ihtiyaçlarına göre aşırı şekilde tasarlanabilir.
Ama kesinlikle bir ERP'yi çevreleyen her şey iyi değil, aynı zamanda dezavantajları var:
- Çok pahalıdırlar, şirkette değişiklikler ve kurulum süreçleri gerektirirler, karmaşıktırlar ve birçok şirket bunlara uyum sağlayamaz, ERP'lerde çok az uzman vardır.
Misal. Cisco şirketinde ERP uygulaması
Cisco Systems Inc., 1984 yılında Stanford Üniversitesi'nden iki Sistem Mühendisi tarafından kurulan ve 1990 yılında dünyaya piyasaya sürülen ve veri ağı pazarına hakim olmaktan ve bunları kullanmaktan sorumlu bir şirkettir. Şu anda temel olarak çok çeşitli telekomünikasyon ekipmanlarının üretimi, satışı, bakımı ve danışmanlığına adanmıştır ve İnternet için der çözüm ve altyapılarda dünya lideri olarak kendini kanıtlamıştır.
Cisco'nun ilk ürünü, TCP / IP protokolünü kullanarak ağların karmaşık topolojileri yoluyla veri paketlerinin akışını kontrol etmesine izin veren ve hem İnternet hem de kurumsal ağların veya İntranetlerin varlığına izin veren bir ekip olan Yönlendiricilerdi.. Popülerliği nedeniyle internetin hızlı büyümesi ile Cisco kendisini lider olarak kurmayı ve ürünleri ile pazara hakim olmayı başardı. Bu, 1998'de 100 milyar dolarlık bir piyasa değerinden 2000'de 531 milyar dolara çıkmasına izin verdi.
Cisco, ürünleri ile üç farklı cephede savaşmaya başladı: Ses iletimi için telefon ağları, veri iletimi için yerel alan ağları ve video iletimi için yayın ağları. Cisco'nun fikri, dijitalleştirmenin ses, video ve verilerin İnternet olarak bilinen tek bir ağ üzerinden iletilmesine izin vererek süreci daha verimli ve daha ucuz hale getirmesidir. Şirketin CEO'su ile özetleyebileceği vizyonunun temeli budur: “Parmak uçlarınızda bilgi, her masada ve her evde bir bilgisayarla”.
İnternet, açık standartlar üzerine kurulmuş bir ağdır, onu AT&T, Verizon, British Telecom ve Deutsche Telecom gibi büyük düzenli telekomünikasyon şirketlerinin rekabet ettiği Cisco'nun ait olduğu iş sektörü için yeni bir savaş alanı oluşturuyorum. Bu yeni veri iletim işi, İnternet erişimi, barındırma, e-posta ve bilgi arama hizmetleri gibi hizmetler sunmaya adanmış yeni şirketlerin ortaya çıkmasına izin verdi. Tüm bu faaliyetler IP ağlarını daha da hızlandırarak, 2000 yılına kadar veri trafiğini ses trafiğini çok aştı. Ana sağlayıcı Cisco olduğu için, bu verilerin% 70'inin Cisco şirket ürünleri tarafından desteklendiği tahmin edildi.
1988 yılında John Morgridge, bilgisayar sektöründeki deneyimi nedeniyle şirketin CEO'su olarak işe alındı. Hemen profesyonel bir yönetim ekibi kurmaya başladı. Morgridge, Araştırma ve Geliştirme alanında genel merkezi kontrol fikrine dayanan bir sistem uyguladı ve her iş kolu için bir tane: Küçük, Orta Ölçekli İşletmeler ve Servis Sağlayıcılar.
1991 yılında Morgridge, 1995 yılında CEO rolünü üstlenen John Chambers'i işe aldı. 1993 yılında Morgridge ve Chambers, o sırada CTO olan Ed Kozel ile birlikte, 6 unsurdan oluşan bir strateji planı oluşturdu. devamıdır.
İş ağları için geniş bir ürün yelpazesine sahip olun
Cisco, tüm iş ağları için tek bir satış noktası olarak hizmet vermesini sağlayacak ve şirketin ana ofisden şirketin her terminaline veri trafiğini yönetmesine izin verecek oldukça geniş bir ürün yelpazesine sahip olmak istedi. Bu strateji nihayet bugün bir müşterinin tüm ihtiyaçlarını karşılayan ürünlerin teklifinde gösterilmektedir. Cisco zamanla hem büyük hizmet sağlayıcıları hem de iş ortamları ve küçük işletmeler veya son tüketiciler gibi özel gereksinimleri olan küçük nişler alanında bir araya geldi.
Etkili bir iş süreci olarak sistematik satın alma
Cisco, birkaç şirketin satın alınmasını ve ürün hatlarını tamamlamak için önemli stratejik ittifakların gerçekleştirilmesini akılda tuttu. Bu süreçlerin her biri, şirketin rekabet avantajını artırmak için zaman ve maliyetleri azaltmak üzere sistematik hale getirilmelidir. Şu anda “Birleştirme ve Devralmalar” süreci içsel bir yenilik haline gelmiştir. İnovasyon kapasitesi, şirketin başarısı ve sürdürülebilirliği için kesin bir çerçevedir, Cisco'nun yenilikçi fikirleri olan, ancak mutlaka kaynak, araç veya bilgi içermeyen yeni, küçük ve orta ölçekli şirketlerin entegrasyonu ile sürdürmeyi başardığı bir şeydir. bu fikirleri uygulamak.
Sektör genelinde yazılım standart ayarı
Cisco, Alcatel, Ericcson, Northen Telecom, Compaq, Hewlett-Packard, Bay Networks, 3Com, Microsoft, Intel ve diğer 12 Japon şirketi için lisanslı IOS (Internetwork İşletim Sistemi) olarak bilinen bir ağ işletim sistemi uyguladı. Bugün Cisco, CEO'nun bir süre önce söylediği gibi, IP protokolünü temel alan herhangi bir ağa bağlanmak için ekipmana sahip olduğu için gezegendeki her evi yapmayı başardı.
Doğru stratejik ortağı seçmek
Cisco, sektördeki en uygun şirketlerle stratejik ittifaklar kurmayı taahhüt etti. Örnek olarak, bir ağ güvenlik standardının oluşturulmasında Microsoft ile veya internet tabanlı kurumsal bilgi işlem sistemlerinin geliştirilmesi ve satışı için HP ile çalıştık. Şu anda, Cisco'nun müttefikleri seçmek için üç odağı var, bazıları da Cisco tarafından şirketin satın alınması veya satın alınmasıyla sonuçlanıyor: Pazar hızlandırma, pazarın genişletilmesi ve yeni pazarlara giriş.
Bir ERP'nin uygulanması (yeni bir bilgi sistemi uygulanması gerekir)
1993 yılında Pete Solvik organizasyona CIO olarak katıldı. Şu anda şirket, tüm işlem süreçlerini finans, insan kaynakları, satış gibi her alan için bir tane olmak üzere çok çeşitli paketlerle yönetmesine izin veren UNIX sistemleri tarafından desteklendi. Solvik'in deneyimi ve şirketin büyümesi ile birlikte tüm bilgi sistemlerinde acil bir değişiklik yapılması gerektiğini belirlemeyi başardı. Mevcut sistemlerin yeni ihtiyaçlarla başa çıkmayacağı ve şirketin günlük gelişimine problem getirmeye başlayacağı biliniyordu.
Yapılan bazı analizler, her adımda yapılması gereken bilgilerin senkronizasyon süreci nedeniyle iş süreçlerinde çeşitli gecikmeler olduğunu göstermiştir. Bu, kaynakların ve çalışanların zamanındaki gereksiz israfa yansımıştı ve araştırma ve geliştirme gibi bazı süreçler bile 5 ila 6 döngü arasında yinelemeliydi. Göstereceğimiz gibi, bir ERP ile bu, 2.5 döngüye düşürüldü. Son olarak, Şubat 1994'te, altyapıdaki sorunlar ana uygulamanın veritabanına zarar vererek gerçekleşmeye başladı. Bu hasar, şirketin iki gün boyunca sistemsiz kalmasına ve milyoner kayıplarına neden oldu. Zaman doldu ve BT ekibinin tamamı yakında bir değişiklik yapılması gerektiğine karar verdi.
Uygulanacak ERP seçim süreci
Durum aşamalı olarak uygulanmasına izin vermediği ve toplam bir değişiklik için bir plan gerekli olduğu için, zamanın önemi dikkate alınmıştır. Bu aşamada şirkette uygulanacak ERP sisteminin seçim sürecine girildi. Şirketin doğru stratejik ittifakı seçme stratejisi göz önüne alındığında, KPMG kapsamlı teknik becerileri ve iş bilgisi ile gerçekleştirildi. KPMG ile birlikte, Cisco'nun her satıcıya en iyi seçeneği göstermesi için teslim edilecek yazılım (RFP - Teklif Talebi) ile ilgili ihtiyaçlarını belirleme görevi belirlenmiştir.
Bu sürecin tamamlanmasının ardından, her tedarikçiye tekliflerini sunmaları için iki hafta süre verilirken, Cisco her bir tedarikçi firmanın araştırmasına devam etti. Son olarak, her şirkete, çözümlerinin belirtilen gereksinimleri nasıl yerine getirip getirmediğini göstermeleri için örnek bir veri seti ve üç günlük bir alan verildi. Sonunda kazanan şirket olarak Orcale seçildi. Sunulan çözümün özelliklerine ek olarak, Cisco, vizyonunu büyük ölçüde Oracle ile paylaşmanın yanı sıra, Cisco ile eşit olması için ekonomik ve iş kapasitesine sahipti. Bu işlem toplam 75 gün sürdü.
Orcale ve Cisco arasındaki anlaşma nihayet 15 milyon dolar değerinde anlaşmaya varıldı. Ekip, proje sunumunu CEO Morgridge'e hazırladı. Herhangi bir proje için önemli bir değerdi, bu yüzden sadece yeni sistemlere geçişin ihtiyaçlarını değil, bunun iş süreçlerine vereceği değer üretimini ve şirketin stratejik planına nasıl uyduğunu göstermek de önemliydi.. CEO ile yapılan bu toplantıda, sistemlerde yeni problemler ortaya çıktı ve bilgilerin görüntülenmesini neredeyse engelledi, bu da onaylanmasını ve önceliklendirilmesini hızlandırdı.
Oracle tarafından ERP uygulaması
ERP'nin uygulanması için "Hızlı İteratif Prototipleme" olarak bilinen ve "Konferans Salonu pilotları" veya CRP olarak adlandırılan aşamaların kullanıldığı bir teknik kullanılmıştır. Bunların her biri öncekiler üzerine inşa edildi ve yazılım ve iş ortamı için işlevselliğini daha iyi anlamaya çalıştı. Her CRP'nin sonucu aşağıdadır.
CRP 0
İlk CRP'de, çalışma ekibi ve teknik ortam Oracle uygulamalarında uygulandı. Her gruba 5 gün boyunca günde 16 saat eğitim dersleri verildi. Eğitimden sonra, her grup binlerce uygulama parametresinin her birini yapılandırmaktan sorumluydu. Hafta sonunda ve CRP-0'da, yazılımın Cisco siparişlerini şirketin tüm iş süreçleri (Nakit Fiyat Teklifi) üzerinden işleme yeteneği gösterildi.
CRP 1
CRP-0 tamamlandığında, sistemi şirketin her alanında çalıştırma görevi geçti. Bulunan sorunlar da dahil olmak üzere, gerçekleşmekte olan sürecin ilgili dokümantasyonu için senaryolar oluşturuldu. Bunlar, her grubun liderlerinin birbirlerinin çözümlerini bulduğu haftalık 3 saatlik toplantılarda tartışıldı. Ayrıca, birçok iş süreci uygulama tarafından desteklenmediği ve uygulanması gerektiğinden zorlu bir modelleme süreci vardı. Bir ERP boşluğunu doldurmaktan bir uygulama ekibi sorumluydu.
CRP-2 VE CRP-3
Sonraki iki döngü boyunca, orijinal olarak Oracle yazılımı tarafından desteklenmeyen Cisco sürecine uyacak şekilde uyarlanması gereken ek satış paketinin dahil edilmesi ile en zor uygulama sürecine girildi. Aynı zamanda iletişimde bazı teknik sorunlar da vardı, başlangıçta tüm bilgilerin bir veri depolama evinden geçtiği ve Cisco için bilgi toplamaya avantajlar sunan bir modele ulaşan bir model.
CRP.2'nin sonunda, hem donanım hem de yazılım sistemlerini test etme aşaması belirlendi, bu da Cisco tarafından üretilen yük kapasitesi ve işlem hacimlerinin düzgün bir şekilde desteklendiğini ve sistemin beklenen büyümeyi desteklediğini ve ürettiğini belirledi. Başlangıçta bilgi sistemlerinde değişiklik ihtiyacı. CRP-3 nihayetinde sistemin toplam testlerinin üretilmesine ve devreye alınmasının hazırlanmasına adanmıştır.
Sistemin başlatılması
Oracle için büyük başarılardan biri, sistemin işletiminin başlamasıydı, ancak başlangıçta büyük sorunlar vardı. Kullanıcılar ciddi istikrar sorunları olan bir sisteme adapte olmak zorunda kaldı ve neredeyse her gün acı çekiyorlardı. Temel sorun, donanım değişikliklerinin ihtiyaçların karşılanmadığı noktalarda yapılması gereken donanımın boyutlandırılmasında bulundu. Bu noktadaki avantaj, donanım satıcısıyla yapılan sözleşmedir, çünkü bu, belirli bir spesifikasyonda değil, bir operasyon vaadi için yapıldı, bu nedenle maliyeti yükseltmeden ekipmanı değiştirmek zorunda kaldı.
Karşılaşılan ikinci sorun, yazılımın oluşturulan işlem yükünü işleme becerisindeki eksiklikti. Sorun, daha önce yapılan testlerin Cisco'nun işinde kullandığı işleme benzer hacimlerde bilgi içermemesinden kaynaklandı. Takip eden 60 gün boyunca, uzman bir ekip hem yazılım hem de donanım için çözümler bulmakla sorumluydu ve sonunda tüm ERP sisteminin stabilizasyonunu sağladı.
Sonuçlar
Cisco şirketinin, bir analiz yaptıktan ve CIO ve CIO'sunun deneyimini kazandıktan sonra, şirketin tüm iş süreçlerini destekleyecek yeni bilgi sistemlerinin uygulanması ihtiyacının sonucuna vardığını göstermek mümkün oldu.. Bir müşterinin ağlarının tüm ihtiyaçlarına bir çözüm sunmak için yeni ürünlerin eklenmesiyle olduğu gibi, bunun stratejik planında da büyük bir büyüme öngörülmüştür. Bu büyüme, tam bir koordinasyon veya entegrasyona sahip olmayan mevcut sistemler tarafından desteklenmiyordu, bu da optimize edilmemiş süreçlerin yürütülmesinde adam saatlerine ve büyük miktarda para kaybına neden oldu.
Bir ERP'nin bu kadar büyük bir şirkette uygulanması, büyük riskler ve birçok teknik ve ticari komplikasyon taşır. Sürecin, tatmin edici bir şekilde tamamlanması için tüm şirket tarafından doğrudan desteklenmesi önemlidir.
Bir ERP'nin avantajları arasında bilginin merkezileştirilmesini buluyoruz. Tüm organizasyonun veya şirketin, farklı şirketler gibi görünen birkaç bağımlılık olarak değil, tek bir birim olarak çalışması çok önemlidir. Merkezileştirme ile, tüm iş süreçlerinin durumunun analizlerini yapmak, kusurlarını bularak optimize edilmelerini sağlamak mümkündür. Tek bir bilgi kaynağına sahip olarak, şirket tüm taleplerine veya uygunsuzluklarına bir birim olarak yanıt verdiğinden, sorunun ortaya çıkması durumunda kaynağını bulabildiği için kullanıcı deneyimini iyileştirmek de mümkündür. Ayrıca, yeterli bilgi mevcut olduğunda, durumları tahmin etmek de mümkündür.
Cisco, bu ERP'nin uygulanmasıyla yeni işlere girmeyi ve iş modelini kökten değiştirmeyi başardı. Her müşterinin sorunlarını çözmek için gerekli tüm bilgileri bulabileceği etkileşimli web siteleriyle müşteri desteğini sağlamanın yeni bir yolu açıktır. ERP gibi merkezi bir sistem olmasaydı bu mümkün olmazdı.
Maliyetlerin ve zamanların azaltılması, sonuçta değer zincirine ve iş süreçlerine daha fazla değer katan, her zaman şirketin stratejisi olarak uyumlu tutulmasıdır. Bir ERP ile, sistemlerin her birinin bilgisini ayrı ayrı yönetmek için daha önce yapılması gereken yinelemeli ve tekrarlayan süreçleri ortadan kaldırarak maliyetleri azaltmak mümkündür.
Tartışma
Sonuç olarak, bir ERP'nin temel amacı stratejik planlama için kullanılabilecek zamanında, doğru ve güvenilir bilgi sağlamaktır. Piyasada birkaç ERP vardır, ancak hepsi şirketin ihtiyaçlarına uyarlanmamıştır, bu nedenle hangi ERP'nin sizin için doğru olduğunu belirlemek için geniş bir bilgiye sahip olmak gerekecektir.
Şu anda, bilgi teknolojileri iş stratejilerinde önemli bir rol oynamaktadır, çünkü şirketler süreçlerini uygulama şekillerini değiştirmektedirler. Bilgi sistemleri, şirketlerin farklı şekillerde rekabet avantajı elde etmelerine olanak tanır: geniş bir coğrafyada bulunan konumlarda değer faaliyetlerini koordine etmek ya da işletmeler arasında yeni ilişkiler kurarak, endüstrilerin erişimini genişletmek.
Ayrıca şirketlerin rekabet stratejilerini desteklemelerine yardımcı olur, ya rekabette bir adım önde kalmak ya da sunabileceği avantajları azaltmak.
ERP, şirketteki (finans, ticari, lojistik, üretim vb.) Süreçlerin çoğunu modellemek ve otomatikleştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir iş yönetim sistemidir. Misyonu, şirketin tüm kaynaklarının planlanmasını kolaylaştırmaktır.
Herhangi bir sistem gibi, bahsedebileceğimiz en yaygın ve önemli faydalardan avantajları ve dezavantajları vardır:
- İş süreçlerinizin çoğunu idare edecek tek bir sistem Uygulama işlevleri arasında entegrasyon Yönetim maliyetlerini azaltır Yatırım getirisini artırır Açık altyapı kaynağı
Dezavantajlardan bahsedebiliriz:
- Çok pahalıdırlar, şirkette değişiklikler ve kurulum süreçleri gerektirirler, karmaşıktırlar ve birçok şirket bunlara uyum sağlayamaz, ERP'lerde çok az uzman vardır.
Bir ERP uygulamadan önce, şirketin organizasyonu için istediği faydaları göz önünde bulundurması ve pazardaki en iyi çözüm arayışına dayanması önemlidir.
Referanslar
- Fernando Madrigal Hernández. Yüksek Okullar ve Üniversiteler Superiores de Monterrey (ITESM), Campus Monterrey. http://www.monografias.com/trabajos29/beneficios-erp/beneficios-erp.shtmlGuillermo A. Cuellar. http://fccea.unicauca.edu.co/old/erp.htm.Açık insanlar ve şirketler. http://www.aqa.org.ar/iyq356/GenteyEmpresas356.pdf Wikipedia makalesi.
