İletişimcinin temel koşulu nasıl dinleneceğini bilmektir, çünkü gerçek iletişim konuşarak değil dinleyerek başlar.
Bu monografide kavramsallaştırma ve aktif olarak dinleyen diğer önemli yönlere yönelik adımlar ele alınmıştır; Bu aktif dinlemeyi gerçekleştirmek için araçlar da sağlanmıştır, çünkü içinde eğitim, özellikle de gelecekteki iletişimci için hayati önem taşımaktadır.
Giriş
Carmen Margarita Bassoon'a göre, dinleme koşulsuz olarak diğerini olduğu gibi ve olduğu gibi karşılıyor. Dinleme iletişimin önemli ve en önemli unsurudur; geribildirimle birlikte, çift yönlü karakterini veren ve iletişim sürecini kapatan.
Dinlemek bir irade: Dinlemek istemek
Dinleme, diğer kişinin sözlerine dikkat çekmek, konuşulan kelimenin tam olarak algılanmasını sağlamak ve muhatap tarafından sağlanan bilgileri tam olarak anlamadan, duyulan mesajın esaslarını çıkarmak ve yargılama yapmak anlamına gelir.
gelişme
Konuşmacı tarafından ifade edilen gerçekleri ve duyguları anlamaya çalışmak ve daha sonra onları yeniden düşünmek ve muhatabı tarafından ifade edilen en önemli düşünce ve duyguları doğru bir şekilde anladığını kontrol etmek, yazarlar grubunun, ilk ve orta eğitim, şu şekilde tanımlanır: aktif dinleme.
Onu engelleyen her türlü iletişim engelinde, bunlar ne olabilir?
İki tür dinleme engeli vurgulanmalıdır: Bilişsel ve Tutumsal.
Ana bilişsel engel, dinleme ve düşünme arasındaki ritim farkında yatmaktadır: dinleyicinin düşüncesi aldığı kelimelerden daha hızlı olabilir veya tersi de geçerlidir.
Dinleme becerilerini gönderenin konuşmasıyla koordine etmek için bazı kaynaklar vardır; nasıl dinleneceğini bilen kişi, muhatabın düşünce çizgisini zihinsel olarak takip edebilir, mesajın ana fikirlerini seçebilir, önceki fikirleri hatırlayabilir ve bunları olanlarla ilişkilendirebilir ve anlayış veya anlayış zorluğu gösterebilir.
Tam dinlemenin önündeki temel engel, yargılama eğilimidir; Algısal bir filtre olarak çalışır ve kişinin bize ilettiği mesajda, kişi veya müdahalelerinin içeriği hakkında önceden düşünülmüş fikirler veya klişelerden kaynaklanan bozulmalara neden olabilir.
Diğerleri:
- Prova: Muhatabınız konuşmayı bitirdiğinde ne söyleyeceğinizi düşünün Daydream: Zihninizin dolaşmasına izin verin Yargıç: Muhatabınızı sınıflandırın Filtre: Konuşmanın sadece bir kısmını duyun ve Komple: Ne söyleyeceğini bildiğinizi düşündüğünüz için henüz ifade etmeyi bitirmediği cümleyi tamamlaması için muhatabın yarıda kesilmesi. Diğer kişinin söylediklerine ya da konuşmaya müdahale edin Güvence: Kişiye her şeyin yolunda olduğunu söyleyin ve duygularını görmezden gelin.
Bu engeller dinlemeyi tamamlamaz hale getirir veya diyalogda dışsal olarak ortaya çıkabilir.
Bu nedenle, daha iyi iletişim kurmak için aktif olarak dinlemeyi öğrenmek, ancak ne zaman aktif dinlemeyi ve ne amaçla kullanılacağını öğrenmek uygundur.
Harekete geçmeden, tartışmadan veya eleştirmeden önce. Diğer kişi çok güçlü duygular yaşadığında, sorunu tartışmak veya düşüncelerini sıraya koymak isterler ve doğrudan karşılıklı konuşma sırasında aktif dinlemenin şu amaçlarla hayata geçirilebileceği bazı anlar vardır:
- Sadece konuşulan kelimeleri değil, anlamlarını anlayıp anlamadığınızı kontrol edin. İlgi gösterin. "Anlamıyorlar" sendromunu ortadan kaldırın. Gizli anlamları çıkarmak.
Yeterli aktif dinleme elde etmek için şunları yapmalısınız:
- Sesinizin tonu, yüz ifadeleri, jestler, göz teması ve duruş ile anlayış ve kabul gösterin.Ne söylediğini ve uyandırdığı duyguları anlayarak kendinizi muhatapınızın yerine koymaya çalışın. Ne söylüyorsunuz Tarafsız konumunuzu koruyun Taraf almayın Asla kimseyi aşağı konuma getirmeyin Muhatabınızı en aza indirmeyin Reframe düşünceleri Yansıtma duyguları Muhatapınıza aşağıdakilere dikkat edin: Ses tonu, yüz ifadesi, jestler, göz teması ve duruş Bir tür iletişim tıkanmasını önlemek için aşağıdakilerden kaçının:
Kesintiler, tavsiye, öneriler, muhatabınızınkine benzer duygular veya sorunlar ortaya çıkarır.
Öte yandan, aktif dinleme için araçlar vardır ve aşağıdakiler sunulmaktadır:
- Teşvik: Diğer kişinin söylediklerine ilgi gösterin ve onları konuşmaya devam etmeye teşvik edin. Açıklamayın veya katılmıyorum.Açıkla: Gerekirse, ne söylendiğini ya da kafanızın karıştığını anlamak için sorular sorun. ona söylendi. En önemli noktaları yeniden ifade etmek ve kısaca yapmak çok önemlidir: Yansıtma: Yansımanın amacı muhatabınıza nasıl hissettiğini anladığınızı göstermektir. Sonuç, insanlar çevrelerde dolaşırken ve konuşmanın temel kanalına dönmek istediklerinde kullanmak için iyi bir tekniktir.
Dinleme konusunda eğitim almak gerçekten önemlidir, çünkü yararları ve avantajları çok olabilir.
Robertson, dinlemenin yararlı olduğunu tespit eder, çünkü konuşan kişinin benlik saygısını arttırır, iletişim ve kişilerarası ilişkiler için olumlu bir iklim oluşturur. Kelime dağarcığını dolaylı olarak genişletir. Birçok çalışma, mesleklerinden bağımsız olarak en başarılı kişilerin en büyük kelime bilgisine sahip olduğunu göstermiştir. Bu insanların daha iyisini yapmasının bir nedeni, problemleri çözmek için daha fazla seçeneğe sahip olmalarıdır.
İnsan, kelimelerle tanımlanan kategoriler şeklinde düşünür. Kelime ne kadar geniş olursa, düşünce kategorilerinin sorunları belirleme ve çözme mekanizmaları sağlama yeteneği o kadar büyük olur. Kelime dağarcığını genişletmenin ve bu nedenle daha iyi seçeneklere sahip olmanın en etkili yolu, okuma ve konuşma dikkatidir. Ayrıca, dikkatlice dinlemeyi bilenler sadece başkalarının tarzını değil, aynı zamanda mesajlarının içeriğini de keşfeder ve bundan yararlanırlar, bu nedenle dolaylı olarak öğrendikleri söylenebilir.
Avantajı:
- Gerginliği azaltır, arkadaş edinirsiniz, konuşmacıyı uyarırsınız, daha iyi kararlar almanıza yardımcı olursunuz, aynı alanda çalışan diğer insanların deneyimlerinden faydalanırsınız.
Sonuçlar
Yukarıdaki ilkeler muhataplarına nasıl saygılı olmayı ve karşılıklı anlayış ve saygıya dayalı kişilerarası ilişkileri güçlendirmeyi bilenlere öncülük ettiği için, bireye bilgi, eğitim sağladığı için aktif dinlemenin gelişiminin önemini vurgulamak önemlidir..
kaynakça
Báez García, Mireya. Daha etkili iletişime doğru. Editoryal Pueblo ve Eğitim. Küba. 2006.
Yazarlar Kollektifi. İlköğretim ve Ortaöğretim için Uyuşmazlık Çözümü Programı. (bir).
González Castro, Vicente. Mesleği: iletişimci. Editoryal Pablo de la Torriente. Havana Şehri, 1989.
Fernández, González, Ana María ve yazarları: “Eğitim İletişimi”. Editoryal pueblo y educación, 2002.
Melendo, Maité. Onu dinle. Tarayıcı yazın. Bilbao. 2001.
STK Umut Telefonu. İletişim kursu, çalışma belgesi, altıncı oturum, 2004.
