Ölçülmeyenleri yönetemezsiniz. Ölçümler anahtardır. Ölçemezseniz, kontrol edemezsiniz. Eğer kontrol edemezsen, yönetemezsin.
Eğer yönetemezseniz, geliştiremezsiniz. Örgütlerde istatistiklerin sistematik eksikliği veya yapısal olarak yokluğu bilimsel yönetimini engeller.
Sadece geçmiş finansal verilere dayanarak yönetmek, sezgiye veya basit tahminlere dayalı tahminler yapmak ve başarı veya ortaya çıkma olasılıklarını bilmeden kararlar vermek, şirketlerde bulunan en yaygın sorunlardan veya rahatsızlıklardan sadece birkaçıdır.
Hem içeride hem de dışarıda neler olduğuna dair istatistiki verilerin eksikliği, rasyonel gerekçelerle karar vermeyi önler ve kuruluşa onarılamaz bir şekilde zarar görmemesi için yeterli zamanla önleyici ve düzeltici önlemler almayı önler.
Peter Drucker iki temel açıklama yapar. Birincisi, kuruluşun ölçüm kadar performansı için çok az faktörün önemli olduğunu belirtmektedir. İkincisi, ölçümün birçok şirketteki en zayıf yönetim alanı olduğu gerçeğinden pişman.
Neredeyse tüm yönetim kitabı yazarları, ölçümün başarı için kritik önem taşıdığını ve çoğu yöneticinin yeterli niceliksel beceriye sahip olmadıklarını belirtmiştir.
Diğer zamanlarda verilere sahip olmak ve daha sonra analiz etmek, çalışanların el emeğine dayandığı için pahalı ve yorucu bir işti.
Ancak bugün daha hızlı ve daha ucuz bilgisayarlar var, daha güçlü ve esnek programlar mevcutken, bu potansiyeli kullanan şirketler rakipleriyle ilgili olarak güçlü bir rekabet farkı elde edecek, ancak daha da fazlası şirketin süreçlerini ve faaliyetlerini gerçekleştiren çeşitli oran ve ölçülerdeki performansı sürekli olarak izlemektedir.
Bu yeni potansiyelleri kullanmayan ve bu yeni talepleri yeterince karşılamayan şirketler, sadece rekabet kapasitelerini kaybetmekle kalmayacak, aynı zamanda çevrelerindeki sürekli değişimler karşısında kendi sürekliliklerini ciddi şekilde tehlikeye atacaklardır.
Diğer zamanlarda, zaman içinde neredeyse algılanamayan yavaş değişim süreçleri ile, bir şirket çok az istatistiksel veriyle yönetilebilir. Bugün, tüm düzenlerde derin ve hızlı değişimler dünyasında, memnuniyetsizlikle hareket etmek artık mümkün değil.
Bugün bir girişimcinin ürünlerinin talep seviyelerini zamanında tahmin etmesi gerekiyor, zaman içindeki trend değişikliklerini tanıması gerekiyor, sadece ne harcadığını değil, zaman içinde ve hangi kavramlarda nasıl harcadığını da bilmeli.
Pazarlık yapmak, karar vermek, kalite problemlerini düzeltmek, verimliliği arttırmak, fiyatları belirlemek, makine ve tesislerin bakımını ve kullanılabilirliğini iyileştirmek, kredi vermeyi ve tahsilatını iyileştirmek için istatistiksel veri.
Her karar, her analiz, her bütçe, yeterli ve güvenilir istatistiksel veri olmadan pratik olarak havadadır.
Sadece şirket düzeyinde değil, ülke düzeyinde de en fazla ilerleme kaydedenler, istatistikleri temel bir araç haline getirenler olmuştur. Kalite kontrolü için istatistiksel yöntemlerde öncü olan W. Edwards Deming, Japonya'da şirket yöneticileri için istatistiklere çok önem verildiğini kaydetti.
Kısmen, Deming tarafından öğretilen istatistiksel tekniklerin uygulanması, Japonya'yı ucuz nakavt üreticisi olmaktan premium ürünlerde uluslararası bir lidere götürdü.
İstatistikler olmadan, bir şirket hangi faaliyetlerin veya ürünlerin kâr sağladığını ve hangilerinin sadece zarar ettiğini tanıma kapasitesinden yoksundur. Veriye sahip olmamak ve doğru bir şekilde yorumlamak, karanlıkta yürümek gibi yöneticiler içindir.
Verilerin aydınlatılması, neler olduğunu görmelerini ve sonuç olarak en uygun önlemleri almalarını sağlar.
Bir dakika…………….
Bana cevap verir misiniz:
- Hangi müşteriler en büyük avantajı sağlar? Parasal birimlerde ve birimlerde en yüksek satışları sağlayan alanlar hangi bölgeler veya bölgelerdir? (toplamda ve ürün bazında) Son çeyrekte en çok meydana gelen onarımlar nelerdir? Her ayın hangi iş gününde denge noktasına ulaşır? maliyet açısından farklı süreçlerin kapasitesinin ne olduğunu söyle,verimlilik ve kalite? faaliyetlerin her birinin sigma seviyesi nedir? müşterilerin ciro veya kalıcılık seviyesi nedir? her ürün veya hizmetlerin yaşam döngüsünün hangi aşamasında olduğunu biliyor musunuz? Bir sanatoryum işletiyorsanız, çoğu müşterinin rapor ettiği hastalıklar nelerdir? En çok soruşturmaya neden olan problemler nelerdir?
Yıl boyunca ve mevsime göre en çok talep edilen yemekler nelerdir? En çok talep edilen şaraplar hangileri ve en çok satılanlar?
- bir kitapçı işletiyorsanız
En çok satan şarkılar nelerdir? Her konunun karlılığı nedir? Her tema denge noktasına ulaşmaya nasıl katkıda bulunur?
- eğer bir otel işletiyorsanız
Ortalama kalış süresi nedir? Bölgeye veya bölgeye göre istemci sayısı? Bölge başına süre ve kalış süresi ile ilişkisi?
Mesleğe, bölgeye, ziyaretinizin nedenine göre faturalandırma (turizm, iş dünyası, sağlık, profesyoneller, eğitim, diğerleri)?
Bunlar, güvenemeyeceğiniz, emin olamayacağınız ya da bunu yapamayacağınızdan emin olduğum birkaç soru.
Bu bilgiye sahip değilseniz, bunu nasıl yapıyorsunuz? için:
- zamanında düzeltici önlemler almak; uygun ve etkili bir bütçe yapmak; nakit akışınızı etkili bir şekilde yönetmek; aşırı stok ve stok eskimesinden kaçınmak; çeşitli süreçlerin iyileştirilmesini yönetmek; verimliliğin ne zaman geliştiğini bilmek; bir artış müzakere fiyatlandırma; bir sorunun nedenini tespit edin ve düzeltin.
Alt satır: Kuruluşunuzda neler olup bittiğini gerçekten biliyor musunuz?
Kuruluşunuzda neler olduğunu bilmek için, verileri doğru bir şekilde nasıl yorumlayacağınızı bilerek zamanında olması gerekir.
İstatistiklerin ve bilgi sistemlerinin, yöneticilerin kuruluşlarını daha verimli ve etkili bir şekilde yönetmelerini sağlamak için birleştiği yer burasıdır.
Neden istatistik?
Bu açıkça ifade edilmiş olmasına rağmen, bir numaralandırma asla bitmez. Bu nedenle, istatistikler aşağıdaki gibi konuları veya faaliyetleri yönetmek ve geliştirmek için gereklidir:
1. Kalite kontrol.
2. Arızaların seviyesi ve sıklıkları.
3. Takım değiştirme ve hazırlama süreleri.
4. Farklı süreçlerin, faaliyetlerin ve ürünlerin verimlilik seviyeleri.
5. Farklı kavram ve faaliyet türlerine karşılık gelen maliyetler.
6. Kredi ve tahsilatların yönetimi.
7. Fon akışının izlenmesi.
8. Müşteri ve kullanıcı memnuniyeti düzeyleri.
9. Kaza türleri ve sıklıkları.
10. Kusurların, maliyetlerin, kârlılığın, satışların Pareto analizi.
11. müşteriler tarafından satış, satıcılar, bölgeler ve ürünler.
12. Bölgelere, ürünlere, hizmetlere veya şubelere göre satış tahminleri.
13. Maliyet seviyeleri, kalite ve üretkenlik açısından proses kapasitesi.
14. Toplam üretim çevrimi süreleri.
15. Tepki süreleri.
16. Stok yönetimi.
17. Tedarikçiler tarafından arzın yerine getirilmesi.
18. Pazarlama kanallarına göre satışların tahmini.
19. Yatırım projeleri.
20. “Karar Verme Ağacı” in inşası için olasılıklar.
21. Farklı ekonomik - finansal ve özkaynak oranlarının zaman içinde gelişimi.
22. Pazar araştırması ve çalışmaları.
23. Makinelerin ve insanların faaliyetlerine göre süreleri.
24. Farklı sorunların nicelik ve yüzde gösterimi ve bunların kuruluş üzerindeki ekonomik etkileri.
25. Personel çok yönlülük oranı.
26. En çok talep edilen ürünler, küresel olarak, bölgeye ve pazarlama kanalına göre.
27. Son müşteriler için katma değer yaratan, şirket için katma değer yaratan ve katma değer bulunmayan faaliyetlerin yüzdeleri.
28. Arıza türüne göre ortalama, maksimum ve minimum onarım süreleri.
29. Maliyet hesaplamaları ve özellikle Faaliyete Dayalı Maliyetleme için.
30. Verimlilik hesaplamaları için.
31. Korelasyon katsayıları.
32. Personelin istatistikleri (yöneticiler ve çalışanlar).
Neden bu kadar az uygulanırlar?
Kısmen işverenler açısından kültürel bir sorundan dolayı, ancak büyük ölçüde profesyonellerin hazırlanamamasından dolayı, istatistiksel konularda, özellikle şirketlerin yönetimine tavsiyede bulunanlar.
Yukarıda bahsedilenler, istatistik ve olasılıklar için güçlü bir kültüre ve eğilime sahip Anglo-Sakson ülkelerinde daha az görülür.
Aynı şey, istatistik ve matematik eğitimine müfredatlarında ve sonra pratik uygulamada güçlü bir üstünlük veren Japonya veya Kore'de de görülür.
Kuşkusuz, sorun, doğru bir şekilde yorumlanmazsa veya dikkate alınmazsa, istatistiksel verilere sahip olmak değildir.
Bu nedenle, şirketin gelişimini planlarken, yönetirken ve kontrol ederken istatistiksel bilgilerin temel ve aşkın önemi hakkında farkındalık yaratmak ve yöneticileri ve çalışanları eğitmek gerekir.
Ne yapalım?
Daha önce ifade edildiği gibi ilk adım farkındalığı artırmak ve daha sonra eğitime geçmektir. Üçüncü adım uygulama.
Kuruluşun hangi verilere ihtiyaç duyduğunu bilmek teşhis etmek temel bir adımdır, çünkü oradan her şirketin belirli faaliyetleri, süreçleri ve gereksinimleri için en uygun yazılım tasarlanacaktır.
Sezgi asla önemli olmayacak olsa da, güvenilir verilerin yedeklenmesi daha uygun bir temelde karar vermenizi sağlayacaktır. Modern İstatistik Tabanlı Yönetim (GMBE)
Sonuçlar
Eğer karanlıktaysak, karanlıkta her şeyin üzerinden geçmek yerine, küçük olsa bile bir mum almak daha iyidir.
Güçlü bilgi işlem araçlarının eşlik ettiği modern istatistikler, yöneticilerin, danışmanların ve personelin şirketin süreçlerini iyileştirmek, daha iyi iş kararları vermek, güvenliği artırmak ve daha verimli kullanmak için yeterli bilgiye sahip olmasını sağlar. ve kaynaklardan kârlı.
İstatistikler, herhangi bir şirketin diğer alanlarının ve faaliyetlerinin yanı sıra finansal yönetim ve operasyon yönetimi, satış, pazarlama, koleksiyonlar, lojistik ve personel yönetimi için gereklidir.
Her gün daha verimli olmak, atıkları sistematik olarak ortadan kaldırmak gerekir. Bunu mümkün kılmak bilgi gerektirir.
Elli yıl önce bir şirket gibi davranmak artık geçerli veya mümkün değil. Girişimci elinde bir GMBE aracılığıyla şirketi geliştirme veya şirketini karanlıkta yönetmeye devam etme kararına sahiptir.
kaynakça
İşletmeler için istatistikler - Hanke - Editoryal Irwin - 1995
Tahmin Yöntemleri - Makridakis - Editoryal Limusa - 1998
Yöneticiler ve Ekonomistler için Hesaplama - Casas Luengo / García - Editoryal Anaya - 2000
