Elektronik ticaret, alım satım, satış, ürün veya hizmet isteme gibi geleneksel ticaretin doğasında bulunan tüm işlemlerin elektronik ortamda gerçekleştirilmesinden oluşur. Bu iki düzeyde yapılır: işletmeden işletmeye ve işletmeden tüketiciye. Elektronik ticaretin normal satın alma yollarıyla rekabet etmediği, bunları tamamladığı unutulmamalıdır.. Özellikle, ticari tüketici elektronik ticareti (B2C), üretici ile nihai tüketici arasındaki ticari ilişkileri ifade eden bir ticarettir. Bu tür ticaretin faydaları çok büyüktür; müşterinin evinden taşınması gerekmez, seçimi çok daha büyüktür, farklı seçenekleri aramak ve en uygun olanı seçmek için satın alma yerlerine gitmesi gerekmez,ayrıca basit bir kredi kartı numarası ile satın alma kolaylığı ve kendi adresinize satın alınan ürünlerin teslimini beklemek. Buna ek olarak, bu tür ticaretteki mevcut riskler, tüketici tarafında alışkanlık eksikliğinden ve kitleselliği mümkün kılan elektronik kültürün eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Teslim sürelerinin beklendiği gibi olmaması da mümkündür, ancak gelişimi cesaret vericidir.
B2c'nin bir değişim teknolojisi faktörü olduğu söylenebilir; Bu pazarlama sistemini geliştirip benimseyemeyen tüm işletmelerin ortada kalamayacağını ve muazzam bir rekabetle yok edileceğini belirtmek gerekir. Sadece "dot-com" adı verilen ve her geçen gün kaybolan şirketlerin trendine bakın. Bir diğer endişe verici nokta, bu şirketlerin sahip olduğu personel kesintilerinin sayısıdır.Bu olumsuz eğilim 1999 yılı sonlarında başladı ve zaman içinde beklemeye başladı Şu anda son derece agresif rakamlar gösteriliyor; Farkında olmak, durumu düşünmek ve e-ticareti mükemmel bir destek aracı olarak görmek gerekir, ancak iş yapmanın tek yolu olarak değil.
2000 yılı içinde dot-com şirketlerinde kesintiler # 3
Grafikte görülebileceği gibi, rakamlar korkunç, çoğu işletmenin satışlarını artırdığı aylarda bile, bu tür şirketler personelindeki kesintilerin sayısını artırdı, bununla birlikte satışlardaki düşüş büyüme göstermesi gereken bu şirketler. Benzer şekilde, dot-com şirketlerinin neredeyse% 50'si 2001 için gelirlerinin daha önce tahmin ettiklerinin altında olacağı konusunda uyarıyor, bunun nedeni ABD ekonomisindeki yavaşlama. Herkesin bildiği gibi, örnek olarak hizmet verebilecek Amerikan şirketlerinden biri, başlangıçta iyi bir iş vaadi olmasına rağmen, şu anda sadece karlılığı ile baş edebilen Amazonlar,ki bu sadece birçoğu sadece kayıpları olmasına rağmen hisselere yatırım yapma üzerine bahis yapıyor.
Daha önce de belirtildiği gibi, bu olumsuz eğilimin ana nedenlerinden biri tüketici güvensizliği ve bu konuda bilgi eksikliğidir, aynı zamanda bir nedenden dolayı tüketicinin beklediği hizmeti almayan kişilerin verdiği olumsuz propagandadan kaynaklanmaktadır. iş, zaman, kalite, fiyat veya basit ilgisizlik olsun.
Kilit noktalardan biri güvenliktir ve güvenlik hakkında konuşmak, sadece işlemlerin güvenli olduğu anlamına gelmez, aynı zamanda güvenliğin bu hizmeti sunan harici bir ajans tarafından desteklendiği anlamına gelir ve bu da tüketicilere İnternet'te sadece bir tane daha Web sayfası veya parayı hızlı ve kolay hale getirmek isteyen başka bir şüpheli işletme.
Dot-com olarak adlandırılan şirketlerin başarısız olmasının nedenleri incelendiğinde, her şeyin güven eksikliğinden ve zayıf yatırım planlamasından (herkesin söylediği gibi) değil, daha büyük hatalardan kaynaklandığı sonucuna varılmıştır. rekabet avantajı (temel bir şey) olmaması ya da tüketicilere somut faydalar sağlamaması gibi bir derinliktir.
E-ticaret yapmanın doğru yolu hakkında, bir işletmenin rekabet avantajları ve faydaları elde etmesine yol açabilecek kilit noktaların üstesinden gelen birçok tartışma vardır. Çoğu, projenin başlangıcından itibaren farklı noktaların dikkate alınması gerektiği konusunda hemfikirdir: Pazarlama ve 4P'leri (Ürün, Fiyat, Yer ve Promosyon), hedef kitle, tasarım, reklamcılık ve CRM felsefesinin yanı sıra değişime adaptasyon.
metodoloji
Söz konusu makalenin amacını kapsamak için İnternet'teki elektronik kaynakların yanı sıra Teknoloji Enstitüsü ve Monterrey Üstün Çalışmaları, Campus Monterrey'in elektronik kütüphanesinin veritabanını araştırmak gerekiyordu. Konuyla ilgili çeşitli makalelerden hangi bilgilerin elde edildiği, bunun dayandığı.
Sonuçlar ve tartışma
Dot-com şirketlerinin hedefleri gerçekçi olmalı ve bir şekilde ölçülebilir olmalıdır, çünkü eğer olmasaydı, yukarıda belirtilenlerin hepsinde tekrarlama yaparız ve aracın kapsamı ve işlevselliği hakkında yanlış umutlar beslerdik.
İnternetin küreselleşmenin doğal bir aracı olduğunu ve içinde yansıtılan şeyin, herhangi bir zamanda tüketici olarak kabul edilen veya tahmin edilenlerden daha fazla insana ve pazara ulaşacağından bahsetmek açıktır, bu nedenle bu noktayı dikkate almak önemlidir. "küresel" rekabet tarafı. Standart düzeyde, İnternet kullanıcıları, tarayıcılar, arama motorları ve alıcılar üç farklı tipte sınıflandırılır; İkincisi, makalenin amaçları için ilgilendiğimiz şeylerdir. Elektronik ticarette var olan tutum organizasyonlarında, temel hizmetin mevcut pazara yeni hizmetler sunmak veya yeni pazarlara güncel hizmetler sunmak olacağı zaman, aynı hizmetleri normal piyasaya sunmakla sınırlandırdıklarına dikkat edilmelidir.geleneksel ticarette olduğu gibi.
Web sayfasının hem görsel görünümde hem de işlevselliğinde tasarlanmasının en önemli parçası, web sitesinin tasarımını tanımlarken kendimizi müşterinin yerine koymaktır. Kendisi, bu CRM'in temel bir yönüdür. İnternetin küresel bir araç olduğunu ve müşterilerin yukarıda belirtilenlerden çok çeşitli seçeneklere güvenebileceğini hatırlamak zorunda olduğunuz için ekipman ve yapılandırmaları da dikkate almanız gerekir. Yüksek önem taşıyan bir başka nokta da sayfanın içeriğidir, içeriğimize özgü olmanın yanı sıra pazarımızı sınırlamamak için en az iki dilde (biri İngilizce olmalıdır) okunabilmelidir, aksi takdirde içeriğe yol açabilir yanlış beklentilere, yani bir insanı mümkün olan en kısa sürede çözecek bir efsane koymamak….»Müşteri neden 5, 10, 40 dakika, hatta birkaç gün olduğunu bilmiyor?
Normal olarak, bir Web sayfasının tanıtımının bilinmesi gerekir, çünkü şans eseri ziyaret edilmesini beklersek kaybederiz, çünkü onu bulan bir kişi tam olarak hizmetimizi aramazdı; Görünüşte etkili bir tanıtım biçimi, yüksek akışlı web sayfalarındaki "banner" dır. Daha önce de belirtildiği gibi, elektronik ticaret, geleneksel iş yapma yollarının bir tamamlayıcısıdır, bu nedenle şirketin pazarlama, mühendislik (CRM), tasarımcılar, BT ve satışlar ve hatta nakit akışlarının ve yatırım getirilerinin bir kısmını görmek için finans alanına,ve söz konusu bu alanların yer almaya devam etmesi ve sayfanın yapımında gösterilen çabayı takip etmesi.
Elektronik ticaretin genişlemesiyle, tüketicilerin fiyatları karşılaştırmak için yüksek bir kullanılabilirliğe sahip olduğu ve ürünün "aynı olduğu için" ikinci önceliğe sahip olduğu için fiyat konusunda daha hassas hale geldiği açıktır.
Yukarıdakilerin tümü için, bu sanal işletmelerde alınması gereken yaklaşım, rakiplerin dünyası arasında ayrım yapabilmek ve bu şekilde ticareti bu araç aracılığıyla teşvik edebilmek için kapsamlı bir hizmet yaklaşımıdır.
Sonuçlar
İnternet gibi teknolojik ilerlemelerin, bunların zorlukları ve karmaşıklığının günlük olarak çoğalması gibi, bir şeyler yapma yolunu kolaylaştırdığı açıktır. Şu anda dot-com şirketleri arasında var olan şiddetli rekabet altında, sadece piyasanın hızı ve talepleri ile birlikte gelişmeye hazır ve gelişmekte olanların ortada kalacağı açıktır. O zaman işyerleri, ortada kalıcılıkları için yenilik yapmaya ve savaşmaya istekli olanlara ve işleriyle ne olacağını görmek için bekleyecek olanlara ayrılır. Daha önce de gördüğümüz gibi, e-ticaret bir büyüme krizi ve sürekli bir düşmanlık yaşıyor, çünkü her zaman görüldüğü gibi "moda" ortadayken talep artıyor,ancak zamanla her şey, arz ve talebin hareketinin kalabileceği bir orta noktaya (sabit) yerleştirilir.
Referanslar
Hoffman, P. (2001, Ocak). E-tüccarların ölümü, e-ticaretin öldüğü anlamına gelmez. Ağ Dünyası, 18 (4), s. 43+. 23 Nisan 2001 tarihinde PROQUEST çevrimiçi veritabanından erişildi.
Salto, A. (1999, Mart). Ticaret için beklenen rakamlar. Infosel Kulübü. 20 Nisan 2001 tarihinde World Wide Web'den erişildi: http://clubs.infosel.com/icommerce/referencia/conceptos/3716/
Layoffs at dot com. (2001, Şubat). 25 Nisan 2001 tarihinde World Wide Web'den erişildi: http://www.puntocom.mx
Lara, F. (1999, Eylül).Meksika'da elektronik ticaret. Infosel Kulübü. 20 Nisan 2001 tarihinde World Wide Web'den erişildi:
clubs.terra.com.mx/I-commerce/articles/marketing/3717/
İnternet ERİŞİMİ: İnternet kapılarının açılması. (Aralık 2000). 22 Nisan 2001 tarihinde World Wide Web'den erişildi: http://www.puntocom.mx
Adame, L. (1999, Haziran). Meksika'da Elektronik Ticaret. Infosel Kulübü. 20 Nisan 2001 tarihinde World Wide Web'den erişildi:
clubs.infosel.com/i-commerce/articulos/tendencia/4122/
Muros en la costa. (2001, Şubat). 15 Şubat 2001 tarihinde World Wide Web'den erişildi: http://www.puntocom.mx
Aldaco, Y. (2000, Mayıs). Elektronik ticaret bize dijital-ekonomik bir toplum olma fırsatı sunuyor. Red 26 Mart 2001'de INFOLATINA çevrimiçi veritabanından erişildi.
Sánchez, AC (1999). Elektronik ticaret sadece internet değildir. Pazarlama ve Ticaret.29 Ocak 2001 tarihinde World Wide Web'den erişildi:
www.marketingycomercio.com/numero3/ce.htm
Chaudhury, A. ve Mallick, DN (2001, Ocak). E-ticarette web kanalları. Bilgisayar Makinaları Derneği. ACM'nin iletişimi, 44 (1), s. 99+. 25 Nisan 2001 tarihinde PROQUEST çevrimiçi veritabanından erişildi.
Salto, A. (1999, Mart). Elektronik Ticaretin bazı yönleri. Infosel Kulübü. 21 Nisan 2001 tarihinde World Wide Web'den erişildi: http://clubs.infosel.com/icommerce/referencia/conceptos/3714/
Yeni dijital ekonomi geliyor. (1996, Aralık). México, DF: Dijital Hükümet. 23 Nisan 2001'de INFOLATINA çevrimiçi veritabanından erişildi.
Salto, A. (1999, Mart). Elektronik ticaretin etkisi. Infosel Kulübü. 21 Nisan 2001 tarihinde World Wide Web'den
erişildi: http://clubs.infosel.com/icommerce/referencia/conceptos/3717/ Becerra, J. & Wenrich, T. B2C: Büyüme ve füzyon. (Aralık 2000). 20 Nisan 2001 tarihinde World Wide Web'den erişildi: http://www.puntocom.mx
Internet 2001 dünyaya. (Aralık 2000). 20 Nisan 2001 tarihinde World Wide Web'den erişildi: http://www.puntocom.mx
Elektronik ticaret. (1998). Yayınlanmamış el yazması, Fundación Universidad Empresa de Valladolid. 29 Ağustos 2001 tarihinde World Wide Web'den erişildi:
Elektronik ticaret: bir adım ileri. (1999, Aralık). México, DF: Red.25 Nisan 2001'de INFOLATINA çevrimiçi veritabanından erişildi.
Fernández, JA (2000, Ağustos). Rekabet avantajı olarak elektronik ticaret. Red. 23 Nisan 2001'de INFOLATINA çevrimiçi veritabanından erişildi.
Fabre, EJ (2000, Eylül). Herkes için Elektronik Ticaret? Red. 22 Nisan 2001'de INFOLATINA çevrimiçi veritabanından Adame, L.'den
(1999, Haziran) alınmıştır. Meksikalı şirketler için Elektronik Ticaretin zorlukları. Infosel Kulübü. 21 Nisan 2001 tarihinde World Wide Web'den erişildi: http: //clubs.infosel.com/i-commerce/articles/trends/4121/
Bu araştırmada, dot-com şirketlerinin yaşadığı durum analiz edilmiş ve stratejilerini sürekli bir değişim ortamına uyarlayabilmeleri için bazı kritik faktörlere genel bir bakış gösterilmiştir. Bu işletmelerdeki personel kesintisi, somut bir düşüş eğilimi gösteren satışların yanı sıra (1999 sonundan itibaren) zaman içinde katlanarak artmaktadır. Öte yandan, bu alandaki şirketlerin yaklaşık% 50'si bu yılki gelirin (2001) firmaların beklentilerinin altında olduğunu öngörmektedir. Dot-com şirketlerinin başarı eksikliğini analiz ederek, sorunlarının çoğunun güven, bilgi, pazarlama, rekabet avantajları ve tüketici faydalarının yanı sıra müşteri odaklılık eksikliğinden kaynaklandığı sonucuna varıldı..Farklı yayınların çeşitli bakış açıları göz önünde bulundurularak, bu alanda başarılı olabilmek için aşağıdaki noktalara özellikle dikkat edilmesi gerektiği sonucuna varılabilir: Sayfanın yönlendirildiği kamunun / pazarın bilinmesi, tasarım sayfa, tanıtım, rekabetçi fiyatlar, ürün ve / veya hizmetlerde öncü ve beklenen yerine getirme düzeyi gerçek. Pazarın, son aylarda kurulmuş olan çok sayıda dot-com şirketini destekleyecek kadar büyük ve yeterince güçlü olmadığı açıktır. Elektronik ticaretin geleneksel ticaretin (satış, satın alma, ürün ve / veya hizmet talep etme) temeline sahip olduğunu ve hayatta kalacak olanların,bu ortamda pazarın talep ettiği kadar hızlı gelişebilenlerdir.
Orijinal dosyayı indirin
