İnternet patlaması ortaya çıktığında, iş stratejisinin sonunun geldiği ve ağın her şeyi başaracağı düşünülene kadar hepsi yeni bir ekonomiydi. Şimdi hepimiz indiğimizde algı aynı değildir.
İnternet şirketlerinin piyasalarda ve genel olarak ekonomide ürettiği büyük ateş, NASDAQ'nın çöktüğü Nisan 2000 ayına kadar, geleneksel şirketlerin yöneticilerinin, yatırım fonu analistleri ve yöneticileri ve yeni dot-com girişimcileri. Sadece yöneticinin başına değil aynı zamanda hissedarlar için çok değer kaybına ve hatta bazı durumlarda iflasa mal olan birçok ünlü yönetim hatası vakası vardır.
Bugün tüm patlama ve piyasa çarpıklıkları ortadan kalktığında neden bu kadar çok hata olduğunu sormaya değer? ve cevap, dot-com şirketlerinin stratejilerinin eksikliği, sürdürülebilir rekabet avantajları arayışının olmaması nedeniyle, liderler bile bu konuda başarısız olabilir.
Çarpıtmalarla
Piyasa birçok durumda yöneticilerin vizyonunu bozar ve kararları en iyisi değildir, dotcom'lar aşırı değerlendiğinde birçok hata yapıldı.
Dünyanın iş stratejisi konusunda en büyük uzmanlarından biri olan Michael Porter'a göre, rekabetin altında yatan beş güç var: mevcut rakipler arasındaki rekabet yoğunluğu, yeni rakipler için giriş engelleri, meydan okuma ürünleri veya hizmetleri, tedarikçilerin ve alıcıların pazarlık gücünü ikame etmek; Bir sanayi sektörünü, bir şirketi veya bir bölgenin ekonomisini analiz etmeye karar verirken, bu beş kuvvet göz önünde bulundurulmalı ve ortalama bir rakibin karlılığını belirleyen endüstrinin yapısı da dikkate alınmalıdır.
İnternet endüstrisinin hızlı ve sığ bir analizinde görülebilen, tüketicinin yararı için avantajlar ve koşullar üretmesi ve fark ettikleri gibi elde tutulması zor olan giderek daha güçlü müşteriler yaratmasıdır. değişim maliyeti düşüktür. Ayrıca, şirketlerin satın alma alanı için faydalar olduğu, müzakere pozisyonlarını geliştirebileceği, ancak maliyetleri azaltabilen tedarikçiler için faydalar sağladığı da görülebilir. Bir diğer önemli husus, internet teknolojilerinin sabit maliyet yapıları oluşturmak için değişken maliyetlerin azaltılmasına izin vermesidir.
İnternet rekabetçi bir avantaj değil, bir araçtır.
Porter ayrıca, temelde kendinizi farklılaştırmanın iki yolu olduğunu, biri maliyetler ve fiyatlar yoluyla, diğeri ise stratejik konumlandırma veya her ikisi yoluyla olmak konusunda uyarıyor.
Tünelin sonunda ışık var
İnternet şirketleri kendi içinde kötü değildir, ancak pazar aksini yansıtıyor gibi görünüyor, ağın yarattığı faydalara iyi stratejiler eklersek, getiriler daha iyi olacaktır.
İnternet teknolojilerinin sabit maliyetlere eğilimli maliyet yapılarının oluşturulmasına izin verdiği ve nokta-com şirketlerinin pillerini bu tür farklılaşmalara yönlendirmesine neden olduğu belirtilmişti. Bu yüzden internetteki hemen hemen her şey ücretsiz olarak başladı, ancak bugünlerde ücretsiz olan şey ücretlendirilmeye başlıyor veya ücretlendirilmesi planlanıyor. Dotcom'lar, maliyetleri ve düşük fiyatları azaltma stratejisine odaklandı, bunun gerçek olmadığı ortaya çıkan "geleneksel ekonomiyi" ortadan kaldırabileceğini düşünüyor ve zaten kanıtlanmış olan karlılık sadece bu stratejiyi hedefleyerek elde edilemiyor.
Karlılık, internetin sunduğu teknolojilerin ve avantajların sürdürülebilir rekabet avantajları yaratmak için kullanıldığı ölçüde elde edilir, yani rakiplerin yamyamlaştırılmasına gerek yoktur, önemli olan stratejik konumdur, farklılaşma kaliteye dayalı olarak başarır. İlk oyuncunun efsanesi artık mevcut değil, her şey internette kopyalandı ve yapılmaya devam edecek, böylece şarkının dediği gibi: önce oraya gitmenize gerek yok, oraya nasıl gideceğinizi bilmelisiniz.
Sonuç olarak, kalitenin tıpkı fiziksel dünyada olduğu gibi, internetin sanal dünyasında da fark yarattığı, toplam müşteri memnuniyetinin aranması gerektiği ve bu memnuniyetin sadece düşük fiyatlardan ibaret olmadığıdır.
