Çoğu kuruluş huzursuz… pazarlar ve rakipler değişiyor, rekabet gücü artıyor, bazı durumlarda sonuçlar yapısal veya konjonktürel sorunlardan kaynaklanıyorsa çok netleşmeden kötüleşiyor… Bu durumda organizasyonlar çözüm arama zamanı. Dengeli Puan Kartının stratejisi ve kullanımı şu anda bize yardımcı olabilir.
Böylece, danışmanlık çalışmamızda, ürün / iş inovasyonu ya da rakiplerin eksikliği nedeniyle geleneksel olarak büyük marjlara sahip olan ve şu anda bize şunu söyleyen sektörler ya da şirketler buluyoruz: “gittikçe daha az marjımız var. Rakipler daha agresif ve marjı sık sık feda etmek zorundayız.
Bu durumda kendinize bazı sorular sormak için önemli bir zamandır:
- Rakiplerimize göre avantajlarını kaybediyor muyuz ve şu anda bir fiyat savaşı yapıyor muyuz? Pazar bizi rakiplerimiz arasında herhangi bir ayrım yapmadan bir tane olarak mı görüyor? Küreselleşmenin sektörümüzde etkisi önemli mi? Verimli bir sektördeysek, mevcut maliyetlerle rekabet edebilir miyiz?
Aslında uygulamada bulduğumuz şey, organizasyonların yöneticilerinin genellikle güçlü ve zayıf yanlarını tespit etmeyi zor bulmalarıdır, çünkü içine daldıklarında durumu analiz etmek genellikle zordur.
30 yıldır harika sonuçlar elde eden bir şirketin kökten değişmesi gerektiği sonucuna varmak zor. Yöneticilerin ve sahiplerin bu sonuca ulaşması çok zordur… Ancak pek çok durumda kendimizi zor “değişim ya da öl” ikilemi ile karşı karşıya buluyoruz.
Stratejinin tanımı üzerine büyük teorilerin ötesinde, netleşmemiz gereken ilk şeyin stratejinin ne olduğu ve ne için olduğunu düşünüyorum. Strateji, orta-uzun vadede rakipler üzerindeki konumumuzu geliştirmemize yol açan bir eylem planı tanımlamak için hem organizasyonumuzun hem de çevremizin derinlemesine bir analizini yapmaktır. Strateji bir yol seçmektir.
Birçok durumda, "süreklilik" stratejilerini tanımlayan, yani müşterilerin ve rakiplerin değişmediğini ve bu nedenle stratejinin son 30 yılın stratejisi ile aynı olacağını varsayan organizasyonlar buluruz. Değişime karşı büyük bir direnç var ve bu çözüm genellikle iyi değil: 30 yıl önce işe yarayan şey genellikle bugün işe yaramıyor.
Stratejinin x yıldan uzun bir süredir rakamları “yansıtmak” olmaması gerektiğini vurgulamak çok önemlidir, ancak bizi rekabet avantajlarına sahip olmayacak bir stratejinin işe yaramaz bir strateji olduğunu ve bizi doğrudan rekabete götüreceğini aklımızda tutmalıyız. fiyatlar gün geçtikçe kar marjını düşürerek şirket için kanser oluyor.
Stratejiyi tanımlama tipik süreci aşağıda temsil edilmektedir:
Pratik amaçlar için, daha önce açıklanan stratejik yönetim sürecinde dört potansiyel zayıf nokta buluyoruz:
1.- Genellikle ilk tanılarda büyük sorunlar buluruz. Birçok durumda, yöneticiler çok "iyimser" dir, bu nedenle genellikle süreklilik planları için bir eğilim vardır ve "radikal" eylem planları gerekli değildir.
2.- Stratejinin üst yönetim düzeyinde tanımlanması ve tüm kuruluşa iletilmemesi.
3. Stratejinin uygulanamayacağı, çünkü stratejik, taktik ve operasyonel seviyeler arasında açıkça bir ilişki yoktur.
4.- Stratejinin “statik” olması ve mevcut strateji gibi değişen bir ortamın gerektirdiği çeviklik ile gözden geçirilmemesi.
Bu durumların her birinin farklı bir çözümü vardır. İlk durumda, organizasyonda yapıcı eleştiriye açık olan ve herkesin şirketin stratejisine katkıda bulunabileceği ve vizyonlarının değerlendiği bir kültür teşvik edilmelidir.
İkinci, üçüncü ve dördüncü problemleri çözmek için Balanced Scorecard adlı bir aracımız var.
Dengeli puan kartı
Dengeli Puan Kartı, dört perspektif etrafında göstergeleri ve hedefleri kullanarak stratejiyi ve yürütülmesini kesin olarak ilişkilendirmek için doğar. Dengeli Puan Kartını uygulamanın faydaları dört konsepte entegre edilebilir:
1.- Stratejiyi kısa, orta ve uzun vadede hedefleri belirleyen yürütme ile ilişkilendirir.
2.- Çevik karar vermeyi sağlayan bir kontrol aracına sahip olun.
3.- Stratejiyi kuruluşun tüm seviyelerine iletin, böylece insanları stratejiyle aynı hizaya getirin.
4.- Stratejinin neden sonuç ilişkileri hakkında net bir görüş sahibi olur.
Bu faydaları elde etmek için, Dengeli Puan Kartı dört perspektif etrafında dönen göstergelere ve hedeflere dayanan bir model kullanır: finansal, müşteriler, iç süreçler ve öğrenme ve büyüme.
Böylece, stratejinin yürütülmesine, iletişimine ve kontrolüne hizmet eden perspektiflerin her birinde hedeflerle bir skor tablosu tanımlanır.
Buna ek olarak, stratejinin dört perspektifle neden-sonuç ilişkilerinin bir taslağı olan ve daha net bir vizyona sahip olmak için stratejinin dağıtımını grafiksel olarak yakalamaya yarayan stratejik harita da kullanılır. kararlar.
Sonuç olarak, böyle bir zamanda kurum stratejisinin eleştirel bir bakış açısıyla derinlemesine incelenmesi ve çalışmasını sağlamak için dengeli bir puan kartı kullanmak için iyi bir zamandır.
