Strateji yeni bir anlam kazanmıştır ve pazarlarında başarılı olmak için KOBİ'lerin işlerini nasıl yürüttüklerini yeniden incelemeleri gerekir, bu işletmelerin rasyonalitesi katma değer ve bilgiye dayalı çözümlerle yönlendirilir. Bugün, küçük ve orta ölçekli işletme kurulları için zorluğun stratejiyi hızlı ve etkili bir şekilde yeniden tanımlamak ve uygulamak olduğu gösterilmiştir.
Stratejinin başarılı bir şekilde uygulanmasını engelleyen bazı faktörler veya engeller şunlardır:
1- Paylaşılan vizyonun engeli: KOBİ'lerde üyelerinin entegre veya zayıf bir kültüre bağlı olmadığını görmek yaygındır.
2- Yönetim engeli: KOBİ'ler uzun vadede değil, kısa vadeli performansa dayalıdır, sistemleri operasyonel kontrol için tasarlanmış olup stratejiyi anlamak ve uygulamak için tasarlanmamıştır.
3- Operasyonel engel: Anahtar süreçler, iş stratejisinin itici güçlerini kullanacak şekilde tasarlanmamıştır.
4- Personel engeli: personelin amaçları, tazminatları, eğitimi, bilgi inşası, beceri ve yeterlilikleri stratejinin uygulanması ile bağlantılı değildir.
Stratejinin tanımlanması, kuruluşun yukarıdan aşağıya ve aşağıdan yukarıya (geri bildirim) hizalanmasına ve yönlendirilmesine olanak tanıyan net ve doğrudan iletişim kanallarının uygulanması, böylece tanımlanan amaç ve hedeflerin net bir şekilde anlaşılması anlamına gelir. Stratejik plan önce kurul tarafından anlaşılmalı ve içselleştirilmeli, daha sonra tüm kuruluşa indirilmelidir. Balanced Scorecard, stratejinin nasıl tanımlandığına bağlı olarak organizasyonu yeniden yapılandırarak ve daha sonra performans ölçümlerinde ölçülen hedeflerin yönetim sisteminin tüm unsurlarını bağlayarak bu süreçte hayati bir rol oynar.
Stratejilerin hızlı ve etkili bir şekilde uygulanması, tüm organizasyonu net bir düşünce fikrine ve kaynakların, bağlantıların ve öğrenmenin geliştirilmesine dayanan bir yönetim modelindeki rehberle hizalayan bir sistem gerektirir.
İnsanların yüksek düzeyde iletişim kurmalarına, bilgi paylaşmalarına ve ekip çalışmasını teşvik etmelerine, stratejinin uygulanmasına ilişkin tüm hipotezleri test etmelerine ve incelemelerine olanak tanıyan tüm düzeylerde geri bildirim süreçleri oluşturmalarına olanak tanıyan güçlü bir kültür oluşturun.
Bir şirket, dört perspektiften stratejik hedefler belirleyerek komitesini oluşturmaya başlar:
Müşteriler bizi nasıl görür (müşteri perspektifi)
Neyi geliştirmeliyiz (iç perspektif)
Geliştirmeye ve değer yaratmaya devam edebilir miyiz? (yenilik ve öğrenme perspektifi).
Kendimizi ekonomik ve finansal olarak nasıl görüyoruz (ekonomik-finansal perspektif).
Dengeli puan kartı, bilginin fazlalığını en aza indirir, yalnızca iş için kritik olan ölçümlere odaklanır ve tüm kuruluş tarafından anlaşılan yönetim kurulundan kaynaklanan stratejinin uygulanmasına ve yapılmasına yardımcı olur.
