Dikkat edilmesi gereken ilk şey, iç iletişimi geliştiren stratejiler uygulamak için çalışma ortamının değerlendirilmesinin sonuçlarının mevcut olması gerektiğidir.
İletişim stratejisinin içermesi gereken üç bileşen vardır (Paul Capriotti):
Sorumlulukların ilişkilendirilmesi
Dircom'un (iletişim direktörü) şirket büyük olduğunda onu kullanacak kişi olması önerilir, ancak orta ve küçük şirketlerde, personel yönetimi veya iletişim yönetimi ile ilişkisi olan bir yönetici tarafından varsayılmalıdır. Alternatifler, aşağıda gördüğümüz gibi avantajlar ve dezavantajlar sunar.
Personel Yönetimine bağlı sorumlu
Avantajı:
- Arazisi bilinir: çalışanların iyi bilgisine dayanır Paralel faaliyet alanları: personel yönetimi ve iç iletişim tamamlayıcı hedefleri takip eder.
Dezavantajları:
Potansiyel çatışmalar: çabalarınız ve öncelikleriniz her zaman tutarlı olmayacaktır.
Denge:
İki koşullu bir plan yapmalısınız:
- İç iletişimin personel politikasının bir yan ürünü olarak ele alınmaması Bu, bilginin brüt olarak dağıtılmasıyla sınırlı değildir
İletişim Müdürlüğüne bağlı sorumlu
Avantajı:
- Daha baştan çıkarıcı bir tarz: Bir iletişim hizmetinin yakınlığı, genellikle sade bir Personel Departmanından daha çekici. Mesajların şirket içinde ve dışında uyumlaştırılması.
Dezavantajları:
- Tehlike: Şirket, dahili olarak tasarlanmış işlemleri dışa uygulamakla yetinerek ikinci el bir politika uygulama riski taşır.
Denge:
- İletişim açısından yeterince olgunlaşmış büyük bir şirket çerçevesinde iyi bir çözüm.
Sorumlu olan bu kişinin temel işlevi, en yüksek reçeteye sahip kişilerin iletişim süreçlerine şirket içinde katılımını teşvik etmektir.
Mesajların anlayışı
İçsel bilgiler öncelikli olmalı, yurtdışındaki topluluk eylemlerinden önce şirket içinde iletişim sağlanmalıdır. Buna ek olarak, yurt dışına çıkacak olan bilgilerin, kamuya açıklanmadan iki veya üç gün önce iç kanallar aracılığıyla yayılması tavsiye edilir.
Mesajı etkili hale getirmenin anahtarları:
- Dedikodular tarafından üretilen bilgi deformasyonunu ortadan kaldırmak için özenle iletildi Basit, genel anlayışı garanti etmek için Yeni, ilgi çekmek istiyorsa Seçici, sizi iletişiminizi gerçekten motive eden gerçeklere yönlendirmek için.
Enstrüman seçimi
Bunun için üç değişken dikkate alınmalıdır:
- İletinin içeriği, karmaşıklığı ve uzunluğu göz önünde bulundurularak. Karmaşık ve uzunsa, görsel-işitsel destekler, yapılandırılmış anlatımlara izin vermeleri ve ayrıca grafikleri birleştirirken iyi sonuçlar verir. Ayrıca bu durumlar için, yazılı hedefler, hedef kitle göz önüne alındığı sürece, anlama kabiliyetleri ve okuma alışkanlıkları olduğu sürece yararlıdır. İçeriğin doğası daha sosyal ise, kanalın sözlü olması en iyisidir.Alıcının profili: iç iletişim için uygun ortamı seçmemize yardımcı olacaktır. Dinleyicilerin bölümlere ayrılması, iletişimin etkinliği ile doğru orantılıdır: Alıcı grupları ne kadar homojen olursa, iletişim sadece kavramsal yönleriyle değil aynı zamanda biçimsel olanlarla da o kadar spesifik olabilir: Beş öncelikli etki göz önüne alındığında istenen etki: mesajın içeriğinin, deformasyonun veya riskin doğru anlaşılması iletişimsel seslerin tanıtılması, ezber, bilginin uzun süre korunması ve iletişimin ekonomik maliyeti.
