Bogotá'daki 57 bölge kuruluşu üzerinde yapılan bir araştırma, yönetim sorunlarının% 80'den fazla iletişim sorunlarıyla ilişkili olduğunu buldu.
Image People firması tarafından 2008'in son çeyreğinde Bogotá'daki kamu sektörünün farklı kurumlarının iletişim ve insan yönetimi direktörlerine yapılan bu araştırma, yönetim, liderlik ve yatay iletişim, bu işletmelerdeki en büyük eksikliklerle değerlendirilen konuları, iletişim yoluyla yönetimini daha dinamik ve etkili hale getirme olasılığını masaya bırakmaktadır.
Anket, ilçede en çok etkilenen bölge işletmelerinin alanlar arasındaki iletişimle ilgili olduğunu göstermektedir, çünkü bir ölçüm ölçeğinde, 0 en uygun ve 5 en kritik olan derecesi 3,2'dir.
Bu sorun, yönetim dinamiklerini çok daha geciktirir ve verimliliği etkileyen koordinasyon sorunları vardır.
SİNYAL SİSTEMİ:
- 0.0 - 2.5 = Yeşil (Güç faktörü) 2.6 - 3.5 = Sarı (Risk faktörü) 3.6 - 5.0 = Kırmızı (Kritik faktör)
Bunu, 3.1 ile çift kanallı kanallarda, tek bir kanalda bilgi üretilmesine neden olan güçlükler izler, bu durum kuruluşun kullanıcıların ihtiyaçlarına adaptasyon problemleri yaratır ve sonunda hizmet algısını etkiler. ve örgütün meşruiyeti.
Bir sonraki bileşen 3.0 ile tanınma ve motivasyon ifadeleri, bu durum liderlerde bir zayıflık olarak sunuluyor, bu yüzden bunların iletişim becerilerinin ve stratejilerin gelişmekte.
Bir diğer belirgin zayıflık, adreslemenin paylaşılmamasıdır, çünkü yukarıdan aşağıya iletişim ile ilgili soru, insan yönetimi ve iletişim departmanları tarafından 3.0 ile derecelendirilmiştir; yönetim ekipleri içinde stratejik düşünme eğitimi.
Coğrafi mesafeler ve 2,9'luk teknolojik eksikliklerle elde edilen daha olumlu bir derece, çalışma ortamında hemen tutum 2,8, 2,7 ile takım lideri iletişimi ve 2,6 ile süreç kolaylığı, benzer şekilde kişilerarası ilişkiler ile ortaya çıkar. 2.4 olarak pozitif bir denge gösterdi.
Örgüt iklimi sorunlarını etkileyen iç iletişim sorunlarının yüzdesi sorulduğunda,% 50'den fazlası bunun% 70 ile% 100 arasında gerçekleştiğini kabul etti.
Son olarak, sorgulamada, iç iletişim sorunları vatandaş memnuniyeti sorunlarını yüzde kaç oranında etkiliyor? İlçe birimlerinin iletişim ve insan yönetimi departmanlarının temsilcilerinin% 50'sinden fazlası, birden fazla kişiyi etkilediğini söyledi. % 60.
Bu sonuçlar, bu kuruluşların günlük olarak yürüttükleri iletişim süreçlerine daha fazla dikkat etmeleri gerektiğini göstermektedir, çünkü bugün sundukları sorunlar üretkenliklerini, atık kaynaklarını, yönetimi yavaşlatmakta ve bu nedenle imajları karşısında imajlarını bozmaktadır. kullanıcılar.
Güçlü ve verimli bir varlık, halktan önce güven ve elverişli bir imaj üretir.
