özet
Bu Deneme, müşterinin bugün var olan bir dizi ticari seçenek arasından seçim yapmasının bir unsuru olması nedeniyle, bu faktörü şirket içinde bir varlık olarak düşünmekten başlayarak iş prestijinin bugünle olan ilgisini göstermektedir. gün. Aynı şekilde, küreselleşmenin küreselleşmede prestij ve prestijde nasıl oynandığı, pazarların açılması ve internetteki bilgilere erişim, başarıya ulaşmak ve iş hedeflerine ulaşmak için dakiktir. Ve son olarak, Tuxtla Gutiérrez şehrinde yapılan bir ankette elde edilen sonuçlar analiz edildi.
Öz
Bu çalışma, bugünkü kurumsal itibarın, bu faktörü şirket içinde bir varlık olarak düşünmekten başlayarak göstermektedir; Benzer şekilde, küreselleşmenin küreselleşmede, açık pazarlarda ve internette bilgiye erişimde prestij ve prestijde oynandığı, başarıya ulaşmanın ve iş hedeflerini karşılamanın noktası olduğu dikkate alınır. Ve son olarak Tuxtla Gutierrez'de yapılan bir araştırmanın sonucu.
Arka fon
Prestij, bir kişinin, bir grup insanın, kurumun veya yukarıdakilerin bazılarıyla bağlantılı kültürel yönünün itibarını, şöhretini veya ödüllerini tanımlamak için yaygın olarak kullanılan bir kelimedir. Kullanımı tutarsızlıklardan uzak olmamasına rağmen, birbiriyle ilişkili farklı anlamlar vardır. Her anlam, tarihsel bağlama ve kelimeyi kullanan kişiye bağlı olarak uygulanır.
Başlangıçta prestij, kötü tat (şefkat, prosopope, kibir) örneği olarak alınan görkemden bahsetti. Bu bakımdan, kelimenin kesinlikle olumsuz çağrışımları vardı. Aslında "prestij" kelimesi, bir numara, bir numara veya bir hile anlamına gelen Latin præstigum'dan gelir. Bazı Roman dillerinde prestij bu orijinal anlamı korur.
Daha sonra prestij olumlu bir anlam geliştirdi: yüksek saygınlığı ve sağlam bir itibarı tanımlar. Kurumlar, hibeler ve etkinlikler prestijli olarak tanımlanabilir; bu durumda, onlarla ilişkilendirmek uygun olacaktır. Prestijli kişiliklerin geçmişinden bazı eski örnekler.
İtibar, saygı ve güven kazanıldığında ve birleştirildiğinde prestij veya itibar elde edilir. (wikipedia, 2014)
Prestij kelimesinin tanımı ve kökeni belirlendikten sonra, "iyi bir itibara sahipsiniz" veya "prestij kazandınız" ifadesinin yaygın olmasına rağmen, bunun bir pleonazm veya fazlalık olduğunu tespit etmek isterim. bu kelimenin anlamı içinde bu terimlerin zaten ifade edildiği görülmüştür.
Aktif
Muhasebede, bir varlık, bir şirketin veya gerçek kişinin sahip olduğu maddi veya maddi olmayan bir varlıktır. Ek olarak, bir şirketin sahibi olduğu varlık da denir. Duran varlık, gerçek veya bilanço hesaplarının bir parçasıdır.
Aktif, her bir sosyo-ekonomik faaliyetin geliştirilmesi sırasında sürdürülen fonksiyonel ve operasyonel kapasitelere sahip mal ve hizmetlerle oluşturulmuş bir sistemdir.
Muhasebede bir varlık kavramı, sadece varlık veya hakkın kontrolünü gerektiren varlıkların veya mevcut varlıkların haklarının sahipliğini gerektiren yasal bir değerlendirmeden doğmuştur. Halen, gelecekteki ekonomik yararları olan varlıklar veya haklar "varlıklar" olarak değerlendirilmektedir. Bu, mülkiyetin, görev süresinin veya paranın gerekli olduğu anlamına gelmez. Varlıklar, faydaların elde edildiği bir kaynak veya ekonomik varlıktır. Şirketlerin varlıkları yürütülen faaliyetin niteliğine göre değişmektedir.
İşletme Prestij
Bir şirkete veya şirkete, onu oluşturan herkes (işçiler, kurucular, yöneticiler, tedarikçiler, hissedarlar, alacaklılar, rakipler ve müşteriler arasında diğerleri) tarafından verilen itibar ve tanınırlıktır ve bu şüphesiz kaliteye dayanmaktadır. sunduğu ürün ve / veya hizmetler, alacaklıları ve hissedarlarıyla verdiği taahhütlerin yerine getirilmesi, içinde çalışanların sahip olduğu memnuniyet düzeyi ve toplumla birlikte / toplumla birlikte çalıştığı sorumluluk.
Bu nedenle, bir şirketin veya şirketin geçmiş eylemlerine ve zorluklarla karşılaşma şekline ve projeksiyonlarına bağlı olarak nasıl algılandığının ürünü, duygusal, rasyonelleşmenin zor olduğu ve Hangi şirketin diğer bir şirketten daha yüksek bir yüzde veya daha fazla prestije sahip olduğunu hangi yolla belirleyebileceğimizi ifade etmek isteriz.
Prestijli işletmeler ve şirketler, ürün ve markalarına karşı daha yüksek düzeyde memnuniyet ve sadakat yaratırken yatırım çekmek, müşterileri ve çalışanları elde etmek için farklılaştırıcı bir yetenek sergilerler. Günümüzde kurumsal itibar, hem özel hem de kamu kuruluşlarının dünyasında en popüler iki finansal olmayan göstergelerden biridir. (Ángel Alloza, 2013)
Araştırma yöntemleri: nitel araştırma ve nicel araştırma. Yapacağım bu araştırmada, kendimi finansal risk, yönetim ve KOBİ'lerle olan ilişkisi gibi unsurlara dayandıracağım için nitel bir araştırma olarak sınıflandırılabilir.
Bu konuyu geliştirmek için gerekli bilgileri elde etmek için kullanacağım yöntem teorik araştırmalar ve anketler yapmak olacaktır.
Metodolojinin bir parçası olarak, bu makalenin gelişiminin merkezi olacak bir hipotez oluşturuyorum. Aşağıdaki gibi olmak:
Hipotez
Bir şirketin prestiji, Tuxtla Gutiérrez'de tüketicilerin karar vermesinde önemli bir faktördür.
Bu hipotezi doğrulamak veya atmak için Chiapas Tuxtla Gutiérrez şehrinin merkezinde örnek olarak 30 kişilik bir anket yapacağım; Meksika.
Anketin yapısı aşağıdaki gibidir:
Cinsiyet: MF
Yaş aralığı
- Bir ürün veya hizmet satın aldığınızda, hangi durumlarda şirketin prestijini dikkate alıyorsunuz? 2 veya daha fazla ürün veya hizmet arasında seçim yapmanız gerektiğinde, seçim kriteri nedir? Bir şirketin prestijinin ne olduğunu nereden biliyorsunuz? Bir şirketin prestijini ne kadar önemli buluyorsunuz? Sizin için prestij sizi en çok hangi şirket türünü etkiliyor?
İşletme prestiji Varlık mı?
Daha önce hem prestij hem de varlık kavramı üzerine teorik bir çerçeve oluşturmaya çalıştım, şimdi iş prestijinin neden bir varlık olduğunu açıklamak niyetindeyim ve daha sonra anketlerin sonuçlarını değerlendirmeyi umuyorum onun önemi.
Bir varlık somut veya somut olmayabilir, ancak hem imaj, marka (eğer şirket varsa) hem de prestij somut değildir, çünkü piyasa nişine veya nişlere ve potansiyel müşterilere giriş mektubu olduklarından veya Ürün ve / veya hizmetin satın alınması da dahil olmak üzere, tanım gereği şirket (varlık) için bir fayda sağlarlar. Ve eğer ürün ve / veya hizmeti edinmeye ve tüketmeye ek olarak, müşteri maksimum memnuniyet sağlarsa, şirkete, ürüne ve / veya markaya da bağlılık yaratabilir.
Şirketimi nasıl prestijli hale getirebilirim?
Her ne kadar ve teorik çerçevede kurulduğu gibi, iş prestiji ölçülemez bir şeydir, çünkü şirketin gelişimine katılan herkesin görüşüne ve perspektifine dayanmaktadır ve bir şirketin sahip olduğu veya sahip olmadığı prestij derecesini veya seviyesini belirlemek. Bazı iş sektörlerini oluşturan standartlar ve sınıflandırmalar olmasına rağmen, bunlar ürünün ve / veya hizmetin kalitesinin yanı sıra şirketin iç süreçlerinin bir veya daha fazlasının derecelendirilmesine odaklanmaktadır. Kalite prestije eşit olmasa da, başarmak için temel bir noktadır. Neden? Vaat ettiği şeyi yapan bir şirket çok konuşuyor.
Kaliteyi garanti etmenin bir başka yolu sertifikadır ve ISO'lar bir şirketi ve kalitesini uluslararası düzeyde garanti eden bir standarttır ISO (Uluslararası Standartlar Örgütü, İngilizce kısaltma) bağımsız, hükümet dışı ve Uluslararası gönüllü standartların en büyük geliştiricisi. (ISO, 2014)
Bu bir şirketin onaylanmasıdır ancak aynı zamanda her etkileşimde, her satışta veya her müşteriye verilen her hizmette, en iyi şekilde yapılması ve sürekli iyileştirme taahhüdünün verilmesi de bir taahhüttür.
Dikkate alınması gereken diğer bir faktör ise şirketinizin konumu nedeniyle onu diğerlerinden ayıran bir şeye sahip olmasıdır; müşterinin ürün veya hizmetin farklı, daha iyi ve hatta benzersiz olduğunu, prestij ve iş başarısı elde etmek için bir öncelik olduğunu algılaması.
Kurumsal sosyal sorumluluk, lehte bir nokta, onu çevreleyen ve şirketin bir parçası olan çevrenin farkında olmaktır, "kurumsal sosyal sorumluluk tanımlarının çoğu bu kavramı gönüllü entegrasyon olarak anlamaktadır. şirketler, ticari faaliyetlerindeki sosyal ve çevresel kaygılar ve muhataplarıyla ilişkileri ”. (SRE Avrupa Komisyonu, 2014). Birçok şirket, topluma fayda sağlamak veya çevre üzerindeki etkisini azaltmak için yıl boyunca veya kalıcı olarak kampanyalar yürütmektedir.
İşletme prestiji ve Küreselleşme
Pazarların açılması ve yeni teknolojilerin geliştirilmesi ile birlikte, sadece internet ve sosyal ağlarda, kavram ve önceliklerin değişmesi, müşterilerle etkileşim maliyetlerini kolaylaştırır ve azaltır ve hatta bir yeni bir ürünün piyasaya sürülmesini ve kabulünü pazarlamak veya tanıtmak ya da bir promosyonu dağıtmak, ancak aynı zamanda haklı ya da değil, sadece kötü bir yorum, etki yaratmak için yeterli olduğundan, çevrimiçi bir versiyonda prestij çok daha kırılgan hale getirir. negatif ve viral. Ve şimdi akıllı telefonların, bir fotoğrafın veya çevrimiçi bir videonun genişletilmesiyle, herhangi bir eylemden veya yorumdan daha fazlasını konuşuyor ve onu genel halkın spekülasyonuna bırakıyor. Sadece üründe bir kusur veya çalışanlarımızdan biri tarafından yetersiz servis edilen bir müşteri değil, aynı zamanda kötü bir karar olabilir,veya bir çalışma arkadaşının çalışma saatleri içinde veya dışında kötü bir şekilde yargılanması durumunda, şirketin bayrağını taşıyan her şeyin ve kusursuz davranışın olması gerektiğini hatırlamak gerekir. Bu temayı geliştirirken, Chiapas'ta meydana gelen çok uzak olmayan bir dava akla geliyor; San Cristóbal de las Casas'ta bulunan bir kafeterya çalışanı, tipik şeyleri satmak için binaya giren yerli halkı çıkarmakla görevliydi.Bu vesileyle, bu kişi tipik kıyafetleri olan bir kızın çıkarılmasını istemekle hata yaptı. maalesef, emekli olan kişinin lisans öğrencisi olduğu (pazarlamacı değil) olduğu ortaya çıktı ve rahatsız olan, sosyal ağlara ne olduğuna dair bir resim, sonuç, şirketin çok sert eleştirisi,Bu talihsiz olaydan önce kafeteryayı tanımayanlar da dahil olmak üzere genç kadını destekleyen birçok insanın
Şimdi, ürünlerinin ihracatına odaklanan şirketler için, küreselleşme hem lehte hem de bulmada oynadı, her şeyden önce pazarların açılması birçok şirketin satışlarını dünyanın diğer bölgelerinde açmasına veya genişletmesine izin verdi, ancak Ayrıca birçok durumda ve iş prestijiyle ilgili olarak, şirketlerin diğer ülkelerde iyi alınmadığı durumlar olmuştur, çünkü tüketici sadece şirketin prestijini değil, aynı zamanda menşe ülkenin prestijini de dikkate almaktadır. Milliyetçiliğe (yerel şirketleri destekleme) ya da Ülke kültürüne ve kendine özgü özelliklerine, sadece en iyiyi tüketmeye ve sadece satın aldıkları şeyle değil, aynı zamanda satılana da oldukça talepkar olmasından kaynaklanabilir.
Tuxtla Gutiérrez'de iş prestiji
Daha sonra, 21 Ekim 2014 tarihinde Tuxtla Gutiérrez şehir merkezinde gerçekleştirilen anketin sonuçlarını sunacağım.
Anket rastgele gerçekleştirildi, ancak ekonomik olarak aktif kişilerin en yüksek yüzdesinin bulunduğu bir aralık olduğu için 18 ila 55 yaş aralığındaydı.
Görüşülen kişilerin cinsiyeti ile ilgili olarak aşağıdakiler gösterilmiştir:
İşletme prestiji ve değerinin incelenmesi
Ve dağılım gösteriliyorsa yaşlarına göre:
İşletme prestiji ve değerinin incelenmesi
Aşağıdaki sembolojide bu şekilde belirlenecektir:
Derece 1, 18-25 yıl
Seviye 2, 26-30 yaş
Derece 3, 31-35 yaş
Rütbe 4, 36-40 yıl
Seviye 5, 41-55 yıl
Aşağıdaki grafiklerde, 18 ila 25 yaşları arasında bir erkeksi arıyorsanız, erkeksi cinsiyet için, Erkekler 1'i aramanız yeterli olacaktır.
Katılımcılara, bir ürünü satın alırken veya bir hizmet sözleşmesi yaparken, şirketin prestijini dikkate aldıklarında sorulmuştur.
Seçenekler olmak
- Tüm vakalar Çoğu vaka Bazı vakalarda Hiçbir durumda
İşletme prestiji ve değerinin incelenmesi
2. Seçtiğiniz esasına göre 2 veya daha fazla ürün veya hizmet arasından seçim yapmanız gerektiğinde
İşletme prestiji ve değerinin incelenmesi
Sonuçta en çok göze çarpanların fiyat ve prestij olması.
3. Bir şirketin prestijini nasıl belirliyorsunuz?
4. Bir şirketin prestijinin ne kadar önemli olduğunu düşünüyorsunuz?
Katılımcılardan bir şirket için prestijin önemini 1'den 5'e, 5'in çok önemli ve 1'in hiç de önemli olmadığı seçmeleri istendi.
İşletme prestiji ve değerinin incelenmesi
Katılımcıların çoğu iş prestijini çok önemli bulmaktadır.
6. Hangi iş sektörü prestijinin kendisiyle en alakalı olduğunu belirlemek için bir sektör seçmesi istendi.
İşletme prestiji ve değerinin incelenmesi
Sonuç
Bir şirketin prestijini tanımlayan birçok faktör vardır ve sadece her birine yatırım yapıp çalışarak prestij elde edebilirsiniz. Aynı zamanda, tüketicinin ankette onaylandığı gibi bir veya başka bir ürün ve / veya hizmet arasında seçim yaptığı başka unsurlar da vardır, fiyat, popülerlik ve gelenek gibi faktörler satın alma sırasında etkileşime girer.
Bu çalışma, her durumda olmasa da prestije dayalı bir satın alma kültürü varsa ve bir şirketin prestije sahip olup olmadığının belirlenmesinin yolu olduğunu düşünüyorum, çünkü bence daha fazla katılmamızı gerektiriyor, Ve sadece şirket tarafından gösterilen görüntüden uzaklaşmayalım.
kaynakça
- Ángel Alloza, EC (2013). Kurumsal itibar. Madrid: LID.ISO. (2014). Iso. org. 23 Ekim 2014 tarihinde http://www.iso.org/iso/home/about.htmwikipedia adresinden erişildi. (08 Ekim 2014). wikipedia.org. 22 Ekim 2014 tarihinde http://es.wikipedia.org/wiki/Prestigio adresinden erişildi.
