Süreç Kapsamı Haritalaması'ndaki kasıtlı tasarım, makro düzeyde şirketin gelişimini sağlayacak değişiklikleri ve takip edilecek stratejileri planlamayı tanımlar. Bu ilk aşama, gerçekleştirilecek faaliyetleri ve nasıl yapılacağını gösteren başlangıç noktası olarak bilinir. Beklenen değişikliklerin süreci ve bunları gerçekleştirme süreci hakkında net bir fikir sahibi olmanıza yardımcı olur….
Giriş.
Bu makalenin odaklandığı konu "süreçlerin kapsamının haritalanması" dır, bu ilginç olmanın yanı sıra büyük önem taşımaktadır. Haritalama, bireylerin, kuruluşların veya belirli grupların sahip olabileceği değişikliklerle ilgilidir.Bu değişikliklere “kapsam” adı verilmektedir.
“Sonuç Haritalama sadece değerlendirme haritalaması için bir giriş kılavuzu sağlamakla kalmaz, aynı zamanda öğrenme ve artırılmış etkinlik için bir rehberdir ve yol boyunca uyanık olmanın en az bu kadar önemli ve önemli olduğunu teyit eder. hedef". (Sarah Earl, Fred Carden, Terry Smutylo, 2002)
Bunu yapmak, istenen sonuçların nasıl elde edilebileceğine dair tam ve stratejik yansıma için faydalıdır. Kapsam eşlemesinin, her biri katkı bilgilerinin toplanması ve düzenlenmesi ile programlara yardımcı olacak çalışma sayfaları ve araçlar içeren üç aşaması vardır. (Aiteco danışmanları, 2018)
Bir kuruluşun amaçlarından biri sağlam bir yönetimse ve iyi bir yönelimle çapraz ve küresel bir bakış açısına ihtiyaç duyuyorsa, bu çift sadece bir süreç vizyonuyla elde edilebilir.
Yani, mevcut durumumuzda yer almak, ulaşmak istediğimiz hedefleri iyileştirmek ve hatta karşılamak haritalama ile mümkündür, çünkü bununla attığımız her adımı planlayabilir ve bunlarla ne kadar başardığımızı veya başardığımızı ölçebiliriz, ancak her şeyden önce süreçlerimizin her birinin gelişimi ve büyümesi için tasarlanmış planı unutun.
Bu sadece değerlendirme kılavuzunu sağlamakla kalmaz, aynı zamanda en iyi öğrenme rehberlerinden ve derslerinden biri olarak kabul edilir.
Anahtar kavramlar.
Konuyu daha iyi anlamak için, belirli kavramları bilmek ve anlamlarını anlamak gerekir, bu çok önemlidir.
- haritalama:
Semboller ve diyagramlar aracılığıyla, bir kuruluşun faaliyet kümesini genel veya özel bir şekilde, yani satın alma, pazarlama, satış, dağıtım lojistiği gibi bir departman için grafiksel olarak gösteren diyagram. (Havuz, 2014)
- Süreci:
Ortak bir hedefe ulaşmak için birbiriyle ilişkili faaliyetler kümesi. Daha sonra sunulacak farklı süreç türleri olduğu unutulmamalıdır. (Havuz, 2014)
Arka fon.
Ana öncüllerden biri 1885 yılı, bu Gilbreth adında bir adamHaritalamayı yapılan işe referans olarak kullanıyorum, bu yüzden masonların görevlerini yerine getirmek için farklı süreçler kullandıklarını tespit ediyorum. Bu şekilde zaman kaybını simgeleyen yorgunluğu ve hareketleri ortadan kaldırmak için daha etkili süreçleri analiz etti. (Rivera, 2014)
Süreç kapsamı haritalama umudu güncel bir olay değildir, en büyük dürtülerinden biri 1980 yılında guru Michael Porter tarafından yapıldı.kendisi "değer zinciri" kavramını önerdi. Michael, bir kuruluşun, müşteri grubuna değer katan bir dizi aşama aracılığıyla rekabet avantajı sağlayan bir zincir olduğuna dikkat çekiyor.
Porter'a göre faaliyetler. (Aiteco danışmanları, 2018)
Merkezi olarak da adlandırılan birincil faaliyetlerin tümü üretim, satın alma, dağıtım veya hizmetler gibi eylemlerdir, bunlar şirketin ürünüyle yakından ilişkilidir.
Buna karşılık, finans, insan kaynakları ve yönetim gibi destek faaliyetlerinin ürünlerle bir ilişkisi yoktur, alıcının görüşüne göre hiçbir değeri yoktur, ancak bunlar olmadan temel faaliyetler mümkün olmazdı.
Bununla Porter'ı süreç haritalamanın öncülerinden biri olarak görebiliriz. (Aiteco danışmanları, 2018)
Süreç kapsamı haritalamanın aşamaları.
Süreç haritalamanın aşamaları, bilgileri ile kendi detaylandırma (SOSA, 2013)
İlk aşama.
Kasıtlı tasarım, makro düzeydeki şirketin gelişimini sağlayacak değişiklikleri ve takip edilecek stratejileri planlamayı tanımlar. Bu ilk aşama, gerçekleştirilecek faaliyetleri ve nasıl yapılacağını gösteren başlangıç noktası olarak bilinir. Beklenen değişikliklerin süreci ve bunları gerçekleştirme süreci hakkında net bir fikre sahip olmanıza yardımcı olur. Doğrudan veya kurumsal ortakların sorumluluklarının her birini gösterir. (SOSA, 2013)
Kasıtlı tasarım aşaması, kritik öneme sahip dört soruyu cevaplamanın anahtarıdır:
İlk aşamadaki soruların özeti, bilgileri ile kendi detaylandırması (SOSA, 2013)
İlk aşamayı oluşturan adımların her birinin bir açıklaması:
- Vizyon: Vizyon, ulaşmak istediğiniz tüm hedefleri içerir, uzun vadede, vizyonun motive edici ve ilham verici olduğu için bunların gerçekçi olması gerektiğini belirtmek gerekir Misyon: Geliştireceğimiz aktiviteleri tanımlamaktan oluşur, bahsetmek mümkündür doğrudan ortaklar: Programın etkileşimde bulunduğu insanlardır. Bunlara “doğrudan ortaklar” denir, çünkü değişiklik yapmak için onlarla birlikte çalışsalar da programın kontrolü altında değildirler.İstenilen kapsamlar: Ortaklar kendilerini zaten tanımladıklarında, her biri ile ulaşmak istedikleri kapsam tanımlanır.. Kapsam, gerçekleştirilecek değişikliklerle ilgili olarak tanımlanmalı ve tanımlanmalıdır.Bu, doğrudan ortak için bir model sunar, elde etmek istediğimiz değişimin karmaşıklığını vurgular. Sonunda sunmak istediğiniz değişiklikler üçe bölünen "davranışsal ipuçları" olarak bilinir:
- Ne görmeyi umuyoruz Ne görmek isteriz Ne görmek isteriz
Bunlar aşağıdaki terimlerle tanımlanır:
Gerçekçilik süresi veya derecesi
- Strateji haritası: Bir örgütün stratejilerinin tam bir görsel sunumudur Örgütün uygulamaları: Bu, programın gerçekleştireceği uygulamaları belirler. Başlatılan faaliyetlerin vurgulanması. (SOSA, 2013)
İkinci sahne.
Kapsamı ve performansı izleme, toplantı kapsamları açısından ilerlemeyi ve program eylemlerini izlemek için bir çerçeve sağlar. Bu aşama, ilerlemenin işaretlerini kapsar, bu süreçte bir strateji günlüğü ve bir performans günlüğü kullanılır, bunu takip etmek için.
Bu aşamada bir izleme çerçevesi kullanılarak, güçlü bilgi elde edilirken, üçüncü ve sonuncusu daha fazla değerlendirilir. (Sarah Earl, Fred Carden, Terry Smutylo, 2002)
İkinci aşamada dört adım vardır:
- İzleme için öncelikler: Ortakların her adımını tavsiye etmek yararlı veya mümkün değildir, neyi izlemek istediğimizi netleştirmeliyiz, bunu seçmek karmaşık olabilir, ancak bu nedenle kullanıcıları, ihtiyacını ve amacını tanımlamak çok gereklidir. öğrenme, zaman ve hesap verebilirlik. Ne önereceğine karar verirken, çok yararlı olacak üç soru düşünülmelidir:
- Kim kullanacak? o Ne zaman gereklidir, bilgi ne için kullanılır?
- Kapsam belirleme günlükleri: Bu, “kapsam belirleme günlüğü” isminin yer aldığı rapordur, dolaylı veya doğrudan ilerleme belirtileriyle ilgili bir kayıttır. Bu gazete, projenin sonunda fonların algılanabilir etkisini ortaya koymada çok kullanışlıdır. Gazetenin kullanımı:
Değişiklik geçmişi o Dersler o Beklenmedik değişiklikler o Değişiklik nedenleri (kim değişti ve kim inşa etti)
- Strateji günlüğü: Stratejik haritanın sonunda gerçekleştirilen eylemlerin sonuçlarıyla birlikte gerçekleştirilen eylemlerin bir kaydıdır. Bu günlük sürekli olarak güncellenmelidir.
Günlük kullanım için:
Yatırım yapılan kaynaklar o Dersler ve öneriler o Faaliyet ve ürünler o Ürün ve faaliyetlerin etkinliği
- Performans Günlüğü:
Performans günlüğü, projenin ilerlemesini gösteren bir toplantı tutanağı derlemesidir. Bu günlükler toplama yöntemi olmasa da, toplanabilecek bilgi türünü ve bunları sunmak için bir biçim sağlarlar. Günlüğün kullanımı:
Faaliyete sokulması için uygulanan Dersler veya Eylemler (SOSA, 2013)
Üçüncü sahne.
Değerlendirmeyi planlamaktan oluşan bu son aşama, değerlendirme önceliklerinin geliştirilmesine olanak tanır. Bir haritalama ile değerlendirmek için, programın bir strateji seçmeye öncelik vermesi gerekir, çünkü bu programın değerlendirilmesi için yeterli zamana sahip olmayacaktır.
Bu aşamayı önceki ikisinden ayıran avantajlardan biri, planın değerlendirme öncelikleri geliştirmesine izin vermesidir.
Üçüncü ve son aşamada tek bir adım vardır.
- Değerlendirme planı: Değerlendirilecek, gerçekleştirecek öğelerin, değerlendirileceği tarihlerin ve maliyetlerin açıklamasıdır. Sonuçlar elde edildikten sonra programın nasıl çalışacağını planlamayı unutmaması çok önemlidir, çünkü bunları elde etmek tamamen faydalı oldukları anlamına gelmez. Sonuç oluşturmak için gerekli verileri elde etmek için kullanılabilecek çeşitli değerlendirme yöntemleri veya teknikleri vardır. (SOSA, 2013)
Kapsam belirleme eşlemesi ve diğer mantıksal modeller
Kapsam haritalamanın güçlü yanları vardır, bunlardan biri her bir ortağın eşit derecede önemli olduğunu ve kendi mantığına sahip olduğunu kabul etmesidir. Bu, değişikliklerin doğrusal olmadığını, yani farklı olaylar tarafından üretildiğini gösterir.
Eşit derecede yararlı olan ve talep edilen kişi veya kuruluşların davranış değişikliklerini içeren farklı mantıksal modeller olmasına rağmen, bu siyasi veya sosyal değişikliklerin ölçülmediği anlamına gelmez.
Diğer modellerle arasındaki fark, kapsamların haritalandırılmasının faydasının, bir programın izlenmesini garanti altına almak ve geliştirme lehine uzun vadeli değişiklikleri teşvik etmenin yanı sıra davranışta olumlu değişikliklerin yaratılmasına katkıda bulunmanın mümkün olup olmadığını tespit etmektir.
Bu yöntemin orijinal olduğu söylenir, çünkü yarattığı etkilere başvurmak yerine, tüm dikkatini davranış ve grup ilişkilerindeki değişikliklere ve programda çalışan kişilere odaklar. (SOSA, 2013)
Proses kapsam haritalamasının faydaları.
- Bununla, farklı fırsatlar tanımlanabilir Performans göstergeleridir Bir müşteri sağlayıcı / aktif akış Örgütsel vizyonun amaçlarını tanımlamışlardır Farklı işlevler arasındaki bilgi akışını iyileştirmeyi başarır Sorumluluklar ve roller dağıtılır Değer zincirinde bulunan işlevler (alanlar, organizasyon şemaları ve departmanlar Yönelimli akış (Havuz, 2014)
Proses kapsam haritalamasının dezavantajları.
Haritalamanın kuruluş için son derece yararlı olduğu doğrudur, ancak buna karşı bazı noktalar da vardır, yani işlenmesi:
- Her kişi deneyimlerini dikkate alarak süreç haritasını tek tek analiz eder, ancak anlayış kararları eşit değildir veya onaylanmamıştır Haritalarda operasyonun gerçekliğini görmek mümkün değildir Kodlar ve rakamlar standart değildir (Zamora, 2016)
Süreç özellikleri.
Bir organizasyonda kendimizi bulabileceğimiz süreçlerin bazı özellikleri şunlardır:
- Bunlar tanımlanabilir: bir başlangıcına ve sonlarına sahipler; girdileri değer ve ürün veya hizmet sağlayan çıktılara dönüştürür; Diyagramlarda kişileştirilebilirler Tekrarlanabilirler: sistematik bir şekilde tekrarlanan faaliyetler dizisi Tahmin edilebilir: kontrol edilebilir, stabilize edilebilir ve tutarlı sonuçlar elde edilebilirler. (POLİTEKNİK ENSTİTÜSÜ)
ULUSAL, 2013)
Süreç türleri.
- Yönetim süreçleri (stratejik): planlama, kaynak tahsisi, iletişim, yönetimin gözden geçirilmesi Gerçekleştirme süreçleri (anahtar süreçler): örgütün ürünleriyle ilgili süreçler, örneğin müşteri ile ilgili süreçler, tasarım ve geliştirme, ürün gerçekleştirme Kaynak yönetimi süreçleri (destek): eğitim, ölçüm süreçleri, analiz ve iyileştirme (destek): süreçlerin ve ürünün izlenmesi ve ölçümü, iç denetimler, düzeltici ve önleyici faaliyetler, müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi. (ULUSAL POLİTEKNİK ENSTİTÜSÜ, 2013)
Belge türleri.
- Kalite yönetim sistemini tanımlamak için geçerli belgeler: kalite el kitabı; kalite planları Gereksinim yaratan belgeler: standartlar, özellikler Faaliyetlerin veya süreçlerin nasıl yürütüldüğüne ilişkin belgeler: prosedürler, çalışma talimatları, planlar Öneri veya öneri sağlayan belgeler: kılavuzlar Gerçekleştirilen eylemlerin kanıtını sunan belgeler ve elde edilen sonuçların kayıtları. (ULUSAL POLİTEKNİK ENSTİTÜSÜ, 2013)
Tez önerisi.
Universidad Veracruzana Mühendislik Fakültesi idari alanındaki okul prosedürleri sürecini iyileştirmek için süreç kapsamı haritalama uygulaması.
Amaç.
Öğrencilerin ve idari personelin zamanını daha iyi kullanmak için her okul prosedürünün gerçekleştirildiği zamanı azaltın.
Teşekkürler
Ailemi, bana her gün devam etmek için gereken tüm desteği ve çabayı verdiği için, kapılarını bana açtığı ve İdari Mühendislik Yüksek Lisansı ve Doktor Fernando Aguirre y Hernández ile beni motive ettikleri için çalışmalarına devam etmeme izin verdiği için Orizaba Teknoloji Enstitüsü'ne teşekkür ederim. Atanan makalelerin her birini yürütmek için İdari Mühendislik Vakıfları seminerinde bilgi.
Sonuç
Bilindiği gibi, organizasyon içindeki faaliyetleri planlamak, yürütmek ve değerlendirmek için çeşitli araçlar ve yöntemler vardır, bunlardan biri süreçlerin kapsamının haritalanmasıdır. Bu yöntem, bir aktiviteyi gerçekleştirmek için alternatif yöntemler keşfetmek, zamanı optimize etmek, bazı süreçlerdeki aşamaları ortadan kaldırmak gibi organizasyondaki iyileştirme alanlarını organize bir şekilde tanımlamamıza izin verecek diğerlerinden farklı olarak çok basit ve çok esnektir. neredeyse veya hiç değer katmayan ve organizasyon kaynaklarına mal olan ve verimliliği önemli ölçüde artırabilen
Bu nedenle, harita kullanımı sadece en büyük değil, aynı zamanda KOBİ'ler için de her türlü kuruluşa uygulanmalıdır., fırsat alanları bulmak ve büyümelerine yardımcı olmak için.
Referanslar
- Aiteco danışmanları. (2018). Aiteco. Alınan bilgiler: https://www.aiteco.com/origen-del-mapa-de-procesos/INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL. (2013). Süreçlerin Haritalanması ve Belgelendirilmesi Çalıştayı., (Sayfa 86). México.Pool, YV (6 Haziran 2014). Üniversite sütunu. Alınan adres: http://yeux.com.mx/ColumnaUniversitaria/que-es-y-para-que-sirve-un-mapeo-de-procesos/Rivera, NH (27 Kasım 2014). Gestiopolis. Https://www.gestiopolis.com/processing-mapping-/#pf6 adresinden erişildi Sarah Earl, Fred Carden, Terry Smutylo. (2002). Sonuç Haritalama: öğrenme ve yansımayı geliştirme programlarına dahil etme. Kosta Rika: Tecnológica.SOSA, WL (2013). KAPSAM HARİTASI VE YEREL EKONOMİK KALKINMA PLANI MODELİNİN ENTEGRASYONU ÖNERİSİ. ÜNİVERSİTE GELİŞTİRME İŞBİRLİĞİ YÜKSEK LİSANS, 6-80.Wikipedia (2018). Vikipedi,Özgür ansiklopedi. Https://es.wikipedia.org/wiki/Michael_PorterWikipedia adresinden alınmıştır. (2018). Vikipedi, bedava ansiklopedi. Https://es.wikipedia.org/wiki/Frank_GilbrethZamora, AH'den (18 Kasım 2016) alınmıştır. Gestiopolis. Https://www.gestiopolis.com/definicion-etapas-mapeo-procesos/ adresinden elde edildi.
Bilimsel bir organizasyonun savunucusu ve hareket çalışmalarında öncüydü ve belki de en iyi Düzine (1948) tarafından Cheaper yazarlarının babası olarak bilinir. (Wikipedia, 2018)
İş stratejisi, danışmanlık, ulusların ve bölgelerin ekonomik kalkınması ve iş rekabetçiliğinin problem çözmeye uygulanması konularında tanınmış bir otoritedir. (Wikipedia, 2018)
Küçük ve orta ölçekli şirketler, ihtiyaç duyulan büyük yatırımlar ve iş ve personelin hacmine ilişkin mevzuatın getirdiği sınırlamalar nedeniyle, ticari pazarda yüksek baskınlığa sahip bağımsız kuruluşlardır. (Wikipedia, 2018)
Orijinal dosyayı indirin
