Bir otelin başarısı, ziyaretçiye verilen hizmete bağlıdır. Ziyaretçi, bir şirketi var eden kişidir, tüm çabanın ana sebebidir. Müşterinin aldığı ilk izlenim tek olacaktır. Bu nedenle, bir görev geliştirirken en büyük çabayı göstermeye değer.
Giriş
Puerto Plata gibi bir turizm şehrinde, oteller ve turistik hizmet şirketleri boldur, kapsamlı araştırmalardan sonra, bir süredir faaliyette olan HOTEL GRAN VENTANA BEACH RESORT'a dayalı pratik çalışmalarımızı yapmaya karar verdik.
HOTEL GRAN VENTANA BEACH RESORT, Playa Dorada turizm kompleksinde yer alan bir hizmet şirketidir, 1995-1996 yılları arasında inşa edilmiştir. Açılışında Catalina ve Saona adlı iki binada dağıtılan 395 odası vardı. 1998 yılında Beata binası, halihazırda sahip olduğu 506 odayı tamamlamak ve ziyaretçinin geri kalanı için sakin bir yerde müşterilere daha fazla tesis sunmak üzere açıldı.
Otel Gran Ventana Beach Resort
Turistlere konaklama, yiyecek ve içecek hizmetleri sunan bir kuruluştur. 1996 yılında inşa edilip halka açıldı, VH HOTELS & RESORTS otel zinciri altında yönetildi.
Bu görkemli otel, ünlü Porto Riko mimarı Arq tarafından tasarlanmış ve inşa edilmiştir.
Sarah García de los Santos, özellikle babasının girişimci ve başarılı iş adamı Don Isidro García Mercedes için bu yapımdan ilham aldı.
Açılışından bu yana Dominik Cumhuriyeti'nin kuzeyini ziyaret eden tüm ziyaretçiler tarafından tercih edilen otellerden biri oldu, şüphesiz manyetik ve bulaşıcı bir yer, çünkü tesislere girme fırsatı olan herkes çekiliyor hem fiziksel bitkinin güzelliği hem de tüm işbirlikçilerinin sağladığı insan sıcaklığı için. "Her zaman hizmet mükemmelliği arıyor".
Dört yıldızlı kategoride Karayipler Otel Derneği üyesidir.
yer
Ülkenin kuzey kesiminde, Atlantik Okyanusu'nun yumuşak esintileriyle yıkanmış ve bir dizi görkemli dağ, Amber Sahili olarak da bilinen Kuzey Sahili ile çerçevelenmiştir. Columbus burada ilk keşif yolculuğuna çıktı ve burada 21. yüzyıl ziyaretçileri 500 yıldan fazla bir süre önce Ceneviz maceraperestini şaşırtan aynı doğal güzelliği ve turkuaz suları keşfediyorlar.
Bu zarif otel, Dominik Cumhuriyeti'nin Playa Dorada, Puerto Plata'daki turistik kompleksi içinde, Atlantik Okyanusu'nun ılık suları ile noktalanan ve her gün ufukta parlayan parlak güneş tarafından aydınlatılmış geniş beyaz kumlarla yenilenmiş sahilde yer almaktadır.. Böyle heybetli bir otel için özel olarak tasarlanmış zarif bahçelerle çevrilidir.
Sadece yüz metre uzaklıkta, tüm konukların tatillerini daha keyifli hale getirmek için tamamlayıcı bir şey almalarına izin veren çok sayıda mağazaya sahip bir alışveriş merkezi bulunmaktadır.
Ve Golf Digest dergisi tarafından Amerika Birleşik Devletleri dışındaki en iyi 100 kurstan biri olarak gösterilen golf sahasından sadece birkaç metre uzaklıkta, bu kurs Robert Trent Jones tarafından tasarlanmıştır.
Puerto Plata Uluslararası Havaalanı'na sadece 20 dakika ve Santiago Uluslararası Havaalanı'na bir saat uzaklıktaki bu otel, aileler, gruplar ve kongreler için mükemmel bir seçenektir.
Sizinle iletişim kurmak için bir iletişim sistemi vardır:
Posta: Playa Dorada Puerto Plata, Dominik Cumhuriyeti, Posta Kutusu 22
Telefon: 809-320-2111
Faks: 809-320-2112
Web sitesi: www.vhhr.com.do
yönetim
Yönetim, bu oteli on yıldan fazla süredir işleten Bay Medardo Carrera başkanlığındaki bir grup profesyonel tarafından yönetilmektedir, aynı şekilde her yönetici kendi departmanını yönlendirmek için yeteneklerini ve becerilerini kullanır, her zaman gitmeye çalışır her geçen gün ön planda, iyi yönetim için teknik ve stratejilerin yenilenmesinde. Tüm bu grubun sorumluluğu, operasyonun başarısı, müşterilerin memnuniyeti ve çalışanların mükemmel koşullarda, motive ve konukların kalışını daha keyifli hale getirecekleri yüksek bir saygı ile tutmaktır.
Otelin iç düzenlemeleri, göz korkutucu bilgi olmaktan çok, tüm çalışanların faaliyet gösterdikleri ortamı ve kişilerarası ilişkileri düzenleyen, otelin operasyonlarında akışkanlığa izin veren kavramları daha derinlemesine bilmelerini sağlamaktır. müşterilerimizin memnuniyeti hedefleri, HOTEL GRAN VENTANA BEACH RESORT'un tüm erkek ve kadın takımlarının insani ve mesleki büyümesi. Bu nedenle, bu şirket için çalışan herkes, görevlerini İş Kanunu ve otelin iç düzenlemeleri tarafından belirlenen koşullar altında yerine getirecektir.
Bu oteldeki politikalar ve idari uygulamalar çok açıktır, yani bir müşterinin kalışlarını kolaylaştırmak için, iyi bir hizmete sahip olmalı ve müşteriye istediği her şeyi vermelidir, böylece müşteri ondan ve buna geri dönmek için can atıyordu.
Resepsiyon otelin ana merkezidir, konuk ve otel arasındaki bağlantıdır.
Ünlü otelci Charles O. Toole açıklamasını yaptığı gibi, otelleri resepsiyonun ekseni olan tekerlek olarak tanımlıyor, bu bölüm konuklar konaklamalarına başlarsa gelen konuklarla ilk temasa geçiyor. hoş iyi hizmet ve resepsiyonist nezaket nedeniyle onlar olumlu diğer otel hizmetleri doğru bertaraf hissediyorum iyi bir şans var.
Bu oteldeki odalar müşterinin konaklaması için ödediği temel ürünü temsil eder, yani konaklamanın en önemli ve önemli kısmıdır.
Müşteriyi memnun etmek için hizmetin kalitesi göz önünde bulundurulmalı, bir otelde müşteriyle dostluk, verimlilik, hız ve dostluk olmalıdır. Danışanın evine benzeyen sıcak bir karşılama alması çok önemlidir.
Personel yönetiminde, bu otelin müşteriye sunduğu tüm hizmetlerde mükemmellik elde etmesi gereken en önemli kaynaktır ve farklı departmanlar arasında dağıtılan ortalama 300'den fazla çalışanı vardır (Resepsiyon, Hizmetler, Mutfak, Bar, Temizlikçi, Denetleyici, Yönetim, Pazarlama, Bakım, İnsan Kaynakları, Güvenlik ve Bilgisayar) her departmanın sorumlu olduğu ve belirli bir işlevi yerine getirmek üzere uzmanlaştığı nihai hedefe ulaşmak için "Müşteri memnuniyeti". Her bir departmanın her üyesinin, her konuğun alacağı izlenimler üzerinde kişisel bakım standardını korumak için zarif bir şekilde üniformalı olduğu.
Her çalışan, yaptıkları role göre ücretlendirilir.
Tüm çalışanlar arasında sağlıklı iletişim sağlanır, misafirlere aynı şekilde saygı, nezaket, eğitim ve bursla muamele edilir.
Her çalışanın ana rollerinden biri gittikçe daha fazla gelişmektir ve misafirle yapılan toplantıda sıcak bir gülümseme, nazik tutum ve dostça bir ifade ile kendisini iyi hissettirir.
Otelin iç düzenlemeleri, çalışanların çalıştıkları ortamı ve ilişkilerini düzenleyen kavramları bilmesini sağlayarak otelin operasyonlarında akışkanlık sağlar.
Her çalışan, bu büyük ailenin bir parçası haline gelmeden önce değerlendirilir, becerilerini bilmek ve bilgisine göre ilgili departmanda istihdam etmek, daha sonra sürekli eğitime devam etmek ve maaşlarında elde edilen başarılar için ücret ve ödüllerle motive etmek "Müşteri memnuniyeti" kolektif hedefine ulaşma performansı.
Çalışanlar ve bölüm başkanları arasında sürekli iletişimi aktif olarak teşvik eder.
Tesisin yöneticileri, yöneticileri ve bölge amirleri personeli ile birlikte çalışanlar, şirketin başarısını mümkün kılar.
Şirketin her üyesi, konukların unutulmaz kalmasını sağlamak için önce bilgilerini koyar. Şirket, iş hukuku kurallarının amaçlarına tabi olmasını sağlamak, görevini yerine getiren tüm çalışanların haklarını ve yükümlülüklerini tam olarak bilmelerini sağlamakla yükümlüdür, böylece görevlerini etkin bir şekilde yerine getirebilirler. ve tatmin edici. Sonuç olarak, bu otelin tüm çalışanları söz konusu düzenlemelerde belirlenen kuralların farkında olur ve bunlara uyarlar.
Otel, farklı alanlarda bilgili profesyonellerden oluşan bir ekibe sahiptir, böylece şirketin işletme hedefi için belirlediği hizmet standartları, kalite ve memnuniyet seviyelerini garanti edebilirler. Dahili çalışma kılavuzu, çalışanın insan refahını ve sosyal adaletini sağlar, bunun sonucunda çalışan bu kılavuzla korunur ve korunur.
Hoş bir profesyonel, başarısını ve görevlerini yerine getiren birini tahmin eder. Yönetim ve bölüm başkanları, her çalışanın genel müdürden en düşük düzey çalışana kadar önemli bir rol oynadığı liyakat tanınırlığının araştırılması ve geliştirilmesi ile ilgilidir. Çalışanlar her zaman şirketin kalitesi ve büyümesi için fikir ve öneriler sunmaya aktif olarak katılmaya çalışırlar.
Ekli organizasyon şemasını görebileceğiniz gibi personel dağıtılır.
Hotel Gran Ventana Beach Resort'un Evrimi
1996'daki açılışından bu yana, tüm bölgede en çok kabul gören, popüler ve tekrarlanan müşteri endeksi otellerinden biri olarak öne çıkmıştır. Mimari tarzı Karayipler'deki birçok otel için, özellikle Dominik Cumhuriyeti'nin cazibesi ve misafirperverliği ile birlikte sofistike tasarımı için bir ilham kaynağı haline geldi. Sıcak, rahat ve dostça bir ortam sağlayarak hizmet misyonunu güçlendirmeye çok önem veriyorlar.
Her türlü reklam, gazete, dergi, televizyon ve interneti kullanarak yeni müşteriler çekmek için tüm ulusal ve uluslararası turizm fuarlarına katılan bir satış ve pazarlama departmanına sahip olmak.
Bu nedenle, bu otel% 72.20 yüksek kabul kira doluluk oranını korumuştur. Temmuz 2007 tarihi itibariyle bu otel 2.850.109 konuk tarafından ziyaret edilmiştir. Bu zarif otel, İngilizler ve Almanlar tarafından tercih edilen dünyanın dört bir yanından gelen ziyaretçiler tarafından ziyaret edilmektedir.
Konaklama tesisleri
Bu tesis, mükemmel konuk odaları, süitler, junior süitler ve dubleksler dahil olmak üzere şık bir şekilde döşenmiş 506 odadan oluşmaktadır. Her odada geniş bir balkon veya teras vardır ve bazıları güzel deniz manzaraları sunmaktadır. Tüm odalarda şunlar bulunur: İki adet çift kişilik yatak veya bir adet kral yatak, iki sandalye ve bir masa ile balkon veya teras, otomatik kontrollü klima, tavan vantilatörü, günlük minibar, kablo kanalları, uzaktan kumandalı renkli televizyon, Doğrudan yabancı telefon hattı, sesli posta, uyandırma hizmeti, oda içi kasa, maun ön kapı, saç kurutma makinesi.
Yiyecek ve İçecek Tesisleri
HOTEL GRAN VENTANA BEACH RESORT çok çeşitli gastronomi olanakları sunmaktadır. Her şey dahil, Karayip yemekleri, kaliteli İtalyan yemekleri ve taze deniz ürünleri yemekleri sunan üç alakart restoran, her damak zevkini tatmin edecek bir şey olacaktır. Serinletici bir kokteyl ya da lezzetli bir atıştırmalık için, tesisin etrafında yer alan yedi bar, plaj kulübü atıştırmalık büfesi, lobi bar, havuz barı, havuz-teras bar, coco bar, tiki bar ve gece geç saatte atıştırmalık seçenekleri arasından seçim yapabilirsiniz. Yay. Yönetim Partisi'ndeki havuz kenarında haftalık kokteyl partisine bile katılabilirsiniz.
Octopus Gourmet Restaurant - lezzetli Karayip yemekleri servis eder.
Ocean Grill - çeşitli taze et, balık ve deniz ürünleri.
Sapore di Mare - lezzetli İtalyan yemekleri.
Las Almejas Kafeterya - kahvaltı, öğle ve akşam yemekleri için günlük büfe.
Tüm ulusal içeceklere, ulusal üretim içecek ve meyve sularına dayanan çeşitli tropikal kokteyller sunmak, tüm müşterilere doğal tatlar ve ülkemize özgü bir lezzet sunmak için her şey dahil paketin içindedir. Ancak, müşterilere diğer uluslararası içecek seçeneklerini de sunmaktadır (ücretli).
Eğlence tesisleri
Eğlence, aerobik egzersizleri, Çocuk Animasyonu, Torpido Botu, Dalış, Katamaran, Su Kayağı, Su Jimnastiği gibi yetişkinler ve çocuklar için çeşitli etkinlik programları ile mükemmel bir hizmet sunmak üzere eğitilmiş bir eğlence ekibi tarafından ele alınmaktadır., Jet Ski, Ping Pong, Tenis, Yelken, Voleybol, Rüzgar Sörfü, oyun odası ve katılım oyunları. Ayrıca her gece canlı sanat gösterileri sunmaktadır. Konukların özel kullanımı için üç yüzme havuzu ve 300 metreden uzun bir plajı vardır.
Etkinlikler arasında, çocukların ebeveynlerinin Büyük Windows Çocuk Kulübü'nde çocuklarının çok eğlendiklerini bilerek gerçekten rahatlayabilecekleri bir çocuk kulübü var. Bu denetimli rekreasyon programı, 4 ila 12 yaş arası çocuklar için bir dizi etkinlik sunmaktadır, örneğin: voleybol, aerobik, renklendirme, İspanyolca dersleri, yüzme yarışmaları, tenis dersleri, çizim yarışmaları, dans dersleri, sahilde yürüyüş, Sandcastle, çocukların oynayabileceği yarışmalar, partiler ve grup oyunları.
Diğer Tesisler
Otelde konukların her türlü egzersizi yapmaları için gerekli tüm ekipmanlarla donatılmış bir spor salonu, sauna banyoları, ayrıca döviz bozdurma bankası, iki mini dükkan, kapasiteye sahip bir kongre odası bulunmaktadır. 200 kişilik bir güzellik salonu.
Güvenlik
Stratejik yerlerde ve yüksek eğitimli personel ile sürekli güvenlik kameraları içeren 24 saat güvenlik sistemine sahiptir. Ayrıca, tüm projenin tüm güvenliğinden sorumlu olan harici güvenlik tarafından desteklenir. Bu, her ziyaretçinin ve bu otelde çalışan personelin kişisel bakımını garanti eder.
Alınan Ödüller
Şirket, profesyonel alanda katkısı ve gelişimi için O&M Üniversitesi tarafından verilen bir tanınma da dahil olmak üzere sürekli olarak ödüllendirilmiştir.
Ulusal Kristal Amerika Ödülü
İlk Tercih, 1999. Otel gelişimindeki sürekliliği için.
Neckerman Ödülü 2005. En iyi 100 otel içinde olduğun için.
Röportaj
1 Bu otel hangi yılda faaliyete geçti?
Otel, 15 Temmuz 1996 tarihinde 395 oda ile çalışmaya başlamaktadır.
2 Bu otel hangi sermayeyle faaliyete geçiyor?
Cevaplanmadı
3 Otelin doğru adı nedir?
Doğru isim VH HOTELS & RESORTS zincirinin otellerinden biri olan HOTEL GRAN VENTANA BEACH RESORT.
4 Otelin adresi, telefonu, faksı ve web sitesi?
Playa Dorada, PO Box 22'de yer almaktadır.
Tel. 809-320-2111
Faks 809-320-2112
www.vhhr.com.do
5 Otel herhangi bir derneğe üye mi?
Karayip otel birliği üyesi 1999.
6 Şu anda kaç odanız var?
506 odası bulunmaktadır.
7 Ne türü?
junior süitler, süitler ve dubleksler.
8 Otel kimler tarafından kuruldu?
Bay Don Isidro García Mercedes tarafından kuruldu.
9 Şu anda sahibi kim?
Sahipleri Bayan Rosa de los Santos de García ve çocuklar.
10 Bu oteli şu anda hangi şirket işletiyor?
Çalışan şirket VH HOTELS & RESORTS.
11 Genel müdür ve müdür yardımcısının adı nedir?
Genel müdürümüz Bay Medardo Carrera, şu anda müdür yardımcısı pozisyonumuz yok.
12 Komut metodolojisi nasıl çalışır?
Takım kavramını tanımak ve onunla çalışmakla birlikte, komut metodolojisi merkezi değildir.
13 En fazla çalışana sahip bölümler hangileridir?
ODALAR: Temizlikçi bölümü
YİYECEK VE İÇECEKLER: Restoranlar ve mutfak bölümü
14 Otelin kaç çalışanı var?
Şu anda yaklaşık 386 çalışan çalışmaktadır.
15 Çalışanlara performans kapasitelerine göre ödeme yapılıyor mu?
Kesinlikle.
16 Otelin kategorisi nedir?
Dört yıldız.
17 Otelin yurt içinde veya dışında başka şubeleri var mı?
Henüz değil. Şu anda sadece burada çalışıyoruz.
18 Şirket bilinen herhangi bir otel zincirine ait mi?
Hayır. Açıkça Dominik sahiplerinden, herhangi bir zincire ait değil.
19 Bir kişinin bu şirkette çalışmak için yerine getirmesi gereken şartlar nelerdir?
Yasal yaşta olma, başvurdukları pozisyonda bilgi ve deneyime sahip olma ve diğerlerinin yanı sıra pozisyonun profilini karşılama.
20 Otel idaresinin kuralları ve politikaları nelerdir?
Otelimizin iç düzenlemeleri, göz korkutucu bilgi olmaktan çok, tüm çalışanlarımızın faaliyet gösterdiğimiz ortamı ve ilişkilerimizi düzenleyen, otelin operasyonlarında akışkanlığa izin veren kavramları daha derinlemesine bilmelerini sağlamaktır. Müşterilerimiz tarafından memnuniyet hedefleri ve HOTEL GRAN VENTANA BEACH RESORT'un kadın ve erkek takımını oluşturan hepimizin insani ve mesleki büyümesi. Bu nedenle, bu şirket için çalışan herkes, görevlerini İş Kanunu ve bu yönetmeliklerle belirlenen şartlar altında yerine getirecektir.
21 Personel seçimi nasıl yapılır?
Her başvuru sahibiyle kişisel görüşmeler yoluyla.
22 Otel burada çalışmak için insanları çekmek için ne kullanıyor?
Farklı yollar kullanılır: basında reklamlar, şirket içi işe alımlar ve diğer çalışanlar aracılığıyla.
23 Çalışanların ücretleri dışında başka ne gibi faydaları var?
Performansları için hem nakit hem de nakit olarak tanınmayı hak edebilirler.
24 Toplum, vergi katkılarından başka nasıl bir fayda elde eder?
Kâr amacı gütmeyen hizmete adanmış kurum veya kuruluşlara bağış yapılması.
25 Turist nasıl çekiliyor?
Ulusal ve uluslararası promosyonlar yoluyla, ulusal ve uluslararası farklı turizm fuarlarına katılmak.
26 Bu tesisleri en sık etkileyen turist türü nedir?
Ziyaretçimiz sezona bağlı, ancak çoğunlukla Almanca ve İngilizce.
27 Otel ne tür ziyaretçileri hedefliyor?
Özellikle aileye yönelik her türlü turizme yönelik bir oteldir.
28 Otel ulusal veya uluslararası ödül veya özel ödül aldı mı?
Ulusal ve uluslararası tur operatörleri tarafından ödüllendirildi:
Ulusal Kristal Amerika
Birinci Seçim Ödülü 1999, otel endüstrisi
Neckerman Primo 2005'in geliştirilmesindeki sürekliliği nedeniyle
O&M Üniversitesi tarafından en iyi 100 otel 2006 mesleki gelişim ve katkı için.
29 Yıl boyunca doluluk oranı nedir?
Birikmiş doluluk kayıtlarımız% 72.20'dir. Bugüne kadar 2, 850.109 konuk bizi ziyaret etti.
30 Yılın hangi döneminde otel için en iyi mevsim?
Bu zamana çok bağlı, Temmuz'dan Aralık'a kadar söylenebilir.
31 Otelin hem müşterilerine hem de çalışanlarına sunduğu güvenlik stratejileri nelerdir?
Güvenliğimiz en verimli parçalardan biri, teknolojik ve kişisel güvenlik sistemlerine sahibiz. Kameralı gözetim sistemlerimiz ve haftanın yedi günü 24 saat çalışan bir kadromuz var.
32 Çalışanlar otelde çalışmaya başlamadan önce kendi bilgileri dışında eğitim alıyorlar mı?
Hem yönetim düzeyinde hem de hat çalışanında tüm çalışanlar için kalıcı bir eğitim sistemimiz bulunmaktadır.
33 Çalışanlar sürekli değerlendiriliyor ve performanslarına göre ödül veya mekansal promosyon alıyorlar mı?
Her çalışan sürekli olarak değerlendirilir ve bu gelişmeye göre pozisyonlar ve promosyonlar dikkate alınır.
34 Maksimum güvenliği sağlamak için herhangi bir kontrolünüz var mı?
Her şeyin mükemmel olması için tüm otel operasyonlarını sürekli olarak izleyen bir kalite kontrol departmanımız var.
Bu durumda iki taktik kullanıyoruz:
Düşük performans gösteren çalışanları kaldırıyoruz
Onu almak isteyen tüm çalışanlara kısa vadede keyif almadan tatiller vermeyi tercih ediyoruz, bu şekilde sadece uygun personele sahibiz.
35 Müşterilere ne tür gastronomi ve içecekler sunulmaktadır?
Gastronomi çeşitlidir, her türlü yemeği sunuyoruz:
İtalyan, Akdeniz, Dominik, Avrupa, vb… her zaman en çok diners yemek lütfen. Benzer şekilde, ulusal ve uluslararası farklı içecek türlerine sahibiz.
36 Müşterilere ne tür eğlence sunuluyor?
Müşteriye her türlü eğlenceyi ve izin verilen eğlenceyi sunmaktan sorumlu bir aktivite departmanımız var. Eğlence çeşitlidir, hem gündüz hem de gece programları ile müşterinin sıkılma şansı yoktur.
37 Otelde kaç tane bar ve restoran var?
Otel farklı noktalarda dört bara sahiptir:
Coco Bar, Tiki Bar, Havuz Bar, Lobi Bar.Ayrıca
dört özel restoran vardır:
Ahtapot, İtalyan, Okyanus Izgarası, Las istiridye
38 Otel, eğer hasta ise, misafir veya çalışanları ilgilendiriyor mu?
Tabii ki, aynı Playa Dorada kompleksi içinde yer alan Tıbbi Bakım hizmetleri var.
39 Otel ile ilgili kişisel görüşlerinizi bize bildirir misiniz?
Özellikle eğlence ve eğlence için tasarlanmış çok sayıda mimari güzelliğe sahip görkemli bir özelliktir. Yaptığımız işe değer verdiğimiz ve değer verdiğimiz yüksek insan kaynakları konseptiyle çalışıyoruz.
Sonuç
HOTEL GRAN VENTANA BEACH RESORT'a girdikten sonra verimlilik, mükemmellik ve kaliteye olan bağlılık gözlemlenebilir.Her alanı gözlemledikçe, çalışanların personeli için eğlence, eğlence, iyi hizmet sunmanın çok önemli olduğunu ve tüm insan sıcaklığı, tüm müşterileri ile olan bağlılıklarıyla yüzleşmek için.
Kuşkusuz bu şirket, tüm başarısını her müşteri için mevcut olan en önemli kaynağa, “İNSAN KAYNAKLARI” na bağlı “Müşteri memnuniyeti” ne borçludur.
Bu nedenle, şirketlerin yöneticileri her şirketin ticari faaliyetlerinin geliştirilmesinde başarılı olmasından her zaman sorumlu olacaklardır.Bu hipotezi desteklemek için, bu şirketin
"HOTEL GRAN VENTANA BEACH RESORT", en büyük şirketlerinden biri olduğunu söyleyebiliriz. Başarıları, on bir yıldan fazla bir süredir ilk kabul yerlerini işgal eden pazarda kaldığı için.
kaynakça
HOTEL GRAN VENTANA BEACH RESORT
Playa Dorada Puerto Plata, RD
12 Haziran 2007
Görüşülen insanlar:
Bay Medardo Carrera: Genel Müdür
Bayan Dolly Meléndez: İnsan Kaynakları Müdürü
Máximo Rodríguez: Bar Başkanı
Danny Dezinu: Animasyon Başkanı
Rita Guzmán: Çocuk Kulübü
Müdürü Ovet Vásquez: Restoran Kaptanı
Narciso Arcequies: Yönetici Şef
Eugenio Capestany: Güvenlik Müdürü
Ketilicy Rodríguez: Misafir Hizmetleri Müdürü
Sorgular
www.vhhr.com.do
www.tourismo.com.do
