Www.monographies.com adresinde yayınlanan bir makalede ("Organizasyonel Gelişim:" En İyi Teoriler "" En İyi Uygulamalar "tarafından tamamlanıyor mu?
- Organizasyonel Gelişim mesleği ile ilgilenen danışmanların alması gereken dersler ") Eric Gaynor Butterfield, kavramsal çerçevelerin çeşitliliğinden ve ayrıca danışmanların, yöneticilerin, idarecilerin ve uygulayıcıların genellikle bunu geliştirmek için kullandıkları" En İyi Uygulamalar "dan bahseder. örgütsel performans.
R. Schmuk ve M. Miles ("Organizasyon Geliştirme" Okullarda ”,“ OD yoluyla Okulları İyileştirmek: Genel Bakış ”; Palo Alto, CA: Ulusal Basın Kitapları - 1971) ve bu çalışmada ayrıcalık tanımamız gereken şey budur.
Her iki yazar da 30 yıldan biraz daha uzun bir süre önce "OD Küpü" olarak bilinen ve organizasyonel değişim ve gelişimde birçok danışman için bir yol haritası görevi gören bir Organizasyonel Gelişim müdahaleleri sınıflandırması geliştirdi. Bu modele göre yazarlar aşağıdaki üç ana ayrımı yapmışlardır:
1. Müdahale sırasında "hangi spesifik analiz birimine" odaklanıldığına bağlı olarak;
2. Sorunu teşhis ederken "Odaklanılan belirli sorun türü" ne bağlı olarak;
3. Danışmanlık müdahalesi için seçilen özel müdahale moduna bağlı olarak.
"Odaklanılan belirli sorun türü" söz konusu olduğunda danışmanların ellerinde bulunan farklı seçenekleri analiz etmeye başlayacağız, bu seçenek altında bir dizi mevcut alternatif sunulur, bunlardan başlıcaları şunlardır: (İngilizce ve orijinal sürüme göre):
Hedefler, planlar
İletişim
Kültür, İklim
Liderlik, Otorite
Problem çözme
Karar verme
Çatışma / İşbirliği
Rol tanımı
Diğerleri
Gördüğümüz gibi, örgütsel performansla doğrudan ilgili olan ve tabii ki danışmanlar tarafından izlenecek kavramsal çerçeveler ve uygulamalarla da ilgili olan çeşitli konu ve içerikler vardır, ancak burada yazarlar bağımsız olmayı - kısmen de olsa onlardan - ve ayrıcalık kullanmayı tercih eder. yukarıda atıfta bulunulan çeşitli noktalardan bazıları.
Örneğin, kavramsal çerçevelerindeki bazı yazarlar, sonuçlar üzerindeki etkinin mükemmel bir tanımını yapan James March & Herbert Simon ("Organizasyonlar"; Wiley ve Sons, NY - 1958) durumunda olduğu gibi "bu belirli içeriklerden birini" içerir. hedeflere verilen muamelenin bir sonucu olarak örgütsel. Rensis Likert ("Yeni Yönetim Modelleri"; McGraw Hill - 1961), liderlik ve karar vermenin şirketin ve yazarların sonuçları üzerinde önemli bir etkiye sahip olan hayati yönler olduğunu düşünmektedir. D. Katz ve R. Kahn (" örgütlerin sosyal psikolojisi ”, NY, John Wiley.ñ- 1978) tercih edilen bir değişken olarak“ rol tanımını ”içerir.
Şu anda okuyucuyla paylaşmak istediğimiz şey, danışmanlık müdahalesini gerçekleştirmeden önce danışman tarafında "gidip seçme yolunu" seçme sürecinin, karmaşıklığın zorunlu olarak azaltılmasının gerekmediği çok sayıda alternatif tarafından rahatsız edilmesidir. çok iyi teoriyi mükemmel pratikle birleştirir.
Danışmanın örgütsel değişime ve kalkınmaya katılması gereken bu süreç, "katılımcı nüfusun" büyüklüğüne göre önünde farklı olası seçeneklere sahip olduğu için daha da fazla çeşitlilik kazanır. Bazıları olmak:
Bütün olarak organizasyon
Gruplararası ilişkiler (2 veya daha fazla grup)
Ekip / Grup
İki veya üç kişi
Belirli bir Rol
Bir Kişi
Diğerleri
Schmuck & Miles ayrıca farklı "Müdahale Modlarına" da atıfta bulunur.
Burada da danışman, danışmanlık müdahalesinin nasıl yürütüleceğine dair bir dereceye kadar çok yüksek uzmanlık düzeyine ulaşması gerekir; en azından başlangıçta geliştirilme şekline gelince. Organizasyonel değişim ve gelişim müdahalesinin gerçekleştirilebileceği farklı yollardan bazıları (ayrıca orijinal İngilizce'de):
OD görev gücü kurulması
Süreç Danışmanlığı, Koçluk
Tekno-yapısal faaliyet
Eğitim (eğitim)
Problem çözme
Veri geri bildirimi
Yüzleşme
Planlama
Diğer
Okuyucu için, değişim temsilcisinin önünde bulunan çok sayıda olası seçenek ve yol açıktır. Müdahaleleri Sınıflandırmanın üç ana yolunun hızlı bir incelemesi, 6, 8 ve 8 sayılarında 3 faktörün bir kombinasyonunun olduğunu göstermektedir; bu, istatistiksel olarak ve olası kombinasyonların sayısının uygulanması 384 alternatifin varlığını göstermektedir. Buna bazı modaya uygun "En İyi Uygulama" (ISO, TQC, CRM, SCM standartları, diğerleri arasında) eklersek, şimdi 1.000'in üzerinde bir dizi olası kombinasyonumuz var ve bu da bizi uygulamanın karmaşıklığı ve kapsamı konusunda uyarmalıdır. yapılacak iş. İş danışmanlarının yeterince ciddiye almadığı bir şey.
Danışmanlık süreçlerinde ve müdahalelerinde danışmanlara açık olası alternatiflerin belirli bir listesiyle ilgilenenler için, Gary Malean & Roland Sullivan'ın çalışmasına başvurmalıyız ("Dahili ve harici OD danışmanlarının temel yetkinlikleri", Yayınlanmamış el yazması - 1989 Rothwell'de Sullivan ve Malean daha önce bahsedilmiştir - 1995).
Bireysel düzeyde
- Danışmanlık ve Koçluk, insanlar arasındaki ilişkilerde yardım kalitesini artırmak için tasarlanmış bir müdahaledir.Katılımcı tarafından işyerinde anında uygulanabilecek bilgi, tutum ve becerileri kazandırmak amacıyla tasarlanmış eğitimdir. Bireysel hedefler, çalışanlar ve üstleri arasında "performans gelişimi" sağlamak için insanların planlama becerilerini ve becerilerini geliştirmeyi amaçlamaktadır.Bireysel performansı ölçmenin olağan yöntemlerini iyileştirmeyi veya değiştirmeyi amaçlayan personel değerlendirme sistemleri çalışanlara performanslarıyla ilgili geri bildirim sağlamak.Belirli standartlardan sapmalara ışık tutmanın yanı sıra üretim ve performans seviyelerini izlemek için bir tekniği temsil eden İstatistiksel Süreç Kontrolü Görevdeki görevliler tarafından bu amaçla gerçekleştirilen görevleri ve görevleri analiz etmeyi amaçlayan müdahaleleri temsil eden İş Tanımları başarmaları gereken sonuçların neler olduğunu açıkladıktan sonra. İş Tanımlarındaki değişiklikler, insanların davranışlarının yanı sıra başarı düzeylerini de etkileyebilir. Bireysel ve grup değerlerini değerlendirmeye veya belirlemeye yardımcı olmak için tasarlanmış Değerler Derecelendirme Bir müdahaleyi temsil eden yaşam ve kariyer planlaması insanların yaşamlarını ve kariyerlerini planlamalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.Personelin çalışmaları sırasında ortak sorunlarla karşılaştıklarında izleyecekleri geniş yönergeler oluşturmak için özel olarak tasarlanmış Personel Politikalarının Geliştirilmesi Prosedürler için yöntemleri oluşturmak veya resmileştirmek için tasarlanmış bir müdahaleyi temsil eden Bir organizasyon içinde farklı kişilerin karşılaştığı ortak sorunları ele almak. Prosedürler, kurumsal politikaların bir sonucu olarak ortaya çıkar.Süreç İyileştirme, süreçlerin daha etkin ve verimli hale getirilmesi amacıyla geliştirilme şeklini değiştirmek için tasarlanmış müdahalelerdir.
Takım veya Birim düzeyinde
- Amacı, birlikte çalışan farklı kişilerin uyum ve işbirliği derecesini artırmak olan Ekip Oluşturma ve Geliştirme, işteki görevleri ve görevleri ve elde edilen sonuçları değiştirmek için tasarlanmış bir müdahale olan İş Zenginleştirme. farklı görevlilere daha fazla sorumluluk sağlayarak, çalışma koşullarını iyileştirmek ve personelin kendilerini ve kuruluşu etkileyen karar alma sürecine katılımını artırmak için tasarlanmış bir müdahaleyi temsil eden işyerinde yaşam kalitesi Genellikle çalışma grupları olan küçük gruplardan üretimi iyileştirmek veya işteki sorunları çözmek için farklı yöntemler belirlemek üzere tasarlanmış bir müdahale olan Kalite Çemberleri.Bir grubun üyelerine kendi grup hedeflerini oluşturmalarında yardımcı olmayı amaçlayan ve genellikle "üretim çıktısını" da içeren bir Birim veya Departman için Hedeflerin Belirlenmesi. Tür çatışmasını azaltmak amacıyla özel olarak tasarlanmış Çatışma Yönetimi bir çalışma biriminin farklı üyeleri arasında yıkıcı Sistem haritalama - kuruluşun bu girdilerini, çıktılarını ve süreçlerini tanımlamak için tasarlanmış açık İnsanların ve grupların nasıl etkileşimde bulunduğuna odaklanmak için tasarlanmış bir müdahale olan süreç danışmanlığı.Bir çalışma biriminin farklı üyeleri arasındaki yıkıcı çatışmayı azaltmak amacıyla özel olarak tasarlanmış Çatışma Yönetimi Sistem haritalama - kuruluşun bu girdilerini, çıktılarını ve süreçlerini tanımlamak için tasarlanmış açık Süreç danışmanlığı bu, insanların ve grupların nasıl etkileşim kurduğuna odaklanmak için tasarlanmış bir müdahaledir.Bir çalışma biriminin farklı üyeleri arasındaki yıkıcı çatışmayı azaltmak amacıyla özel olarak tasarlanmış Çatışma Yönetimi Sistem haritalama - kuruluşun bu girdilerini, çıktılarını ve süreçlerini tanımlamak için tasarlanmış açık Süreç danışmanlığı bu, insanların ve grupların nasıl etkileşim kurduğuna odaklanmak için tasarlanmış bir müdahaledir.
Gruplararası seviyesinde
- Aynı organizasyonun iki veya daha fazla bileşeni arasındaki iş akışını planlamak amacıyla bir müdahale olarak tasarlanmış iş akışı planlaması İşin nasıl programlandığını değerlendirmek ve değerlendirmek için tasarlanmış bir müdahaleden oluşan Program İncelemesi. İki grup veya kuruluşun daha verimli ilişkiler kurmak ve / veya sürdürmek için birlikte çalıştığı bir müdahaleyi temsil eden kuruluşlar arası İki veya daha fazla birim arasındaki yıkıcı çatışmayı ele almak için tasarlanmış bir müdahaleden oluşan Gruplararası Çatışma Yönetimi Önceki çatışmalarda ele alınan ilişkileri iyileştirmek için tasarlanmış bir müdahaleden oluşan üçüncü taraf müdahalesi.Hem bireylere hem de gruplara başka bir birim veya kuruluşla birlikte çalışabilmeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamak için tasarlanmış bir müdahale olan çapraz işlevli eğitim.
Bir bütün olarak Organizasyon düzeyinde
- Uzun vadeli kurumsal hedeflerin, hedeflerin ve yönün oluşturulmasını iyileştirmek için tasarlanmış bir müdahaleyi temsil eden stratejik planlama. Yüzleşme Toplantıları, uzun vadeli hedeflerin, hedeflerin ve yönün belirlenmesini iyileştirmek amacıyla tasarlanmış müdahalelerdir. Yüzleşme Toplantıları Yıkıcı çatışmaları çözmek amacıyla iki veya daha fazla grubu bir araya getirmek için tasarlanmış müdahaleler Kültürel Dönüşüm, şirkette bir şeyler yapmanın “doğru” ve “yanlış” yolları hakkındaki mevcut varsayımları değiştirmek için tasarlanmış müdahalelerle ilgilidir.Yeniden yapılandırma, süreç yeniliği ve temel sürecin yeniden tasarımı adı altında da bilinen bir müdahaledir - olağanüstü sonuçlar elde etmek amacıyla iş süreçlerinin radikal bir şekilde yeniden tasarlanması anlamına gelir.İşin yeniden tasarlanması, İşin kendisi değişir.Kalite ve Verimlilik Sistemleri, kalite ve üretkenliği sürekli olarak ve organizasyon genelinde iyileştirmeye yönelik tasarlanmış ve yönlendirilmiş müdahalelerle ilgilenir. Anket Geri Bildirimi, farklı katılımcılardan bilgi toplamak için tasarlanmış bir müdahale türüdür. organizasyonel, sonuçları rapor edin ve sonuçları eylem planı ve iyileştirmeler için başlangıç noktası olarak kullanın.Yapısal Değişim, bir organizasyonun farklı bileşenlerinin amaç ve hedeflerinin yanı sıra "raporlama" ve bilgi ilişkilerini değiştirmek için tasarlanmış bir müdahaledir.Müşteri Hizmetleri Geliştirme, şirketin duyarlılığını artırmayı amaçlayan bir müdahale türü hakkındadır. Verimlilikleri ve Müşterileri ile ilişkilerinde nazik bir şekilde çalışanlar ve Müşteriye etkili bir hizmet sunabilmeleri için personele araçların tahsisini içerir Sosyo-Teknik Sistemler, etkileşimi / ilişkiyi geliştirmek için tasarlanmış müdahalelerdir. Organizasyon içinde kullanılan personel ve iş teknolojisi arasında ("Link"). "Büyük ölçekli" teknoloji / "Gelecek Arama Konferansları", yaklaşık 300 ila 2'yi bir araya getirmek için tasarlanmış müdahalelerdir.Organizasyon için ideal bir gelecek yaratmak için organizasyonun her kademesinden bir şirketten 300 kişi.
Gezegen düzeyinde veya bir bütün olarak Toplum
- Kültürlerarası Planlama Süreçleri, ulusal veya kültürel gruplar arasında planlamayı iyileştirmek için tasarlanmış müdahalelerdir.Toplum Geliştirme ve Ulusötesi Sorun Çözme, farklı ülkeler arasında güven ve işbirliği derecesini iyileştirmek için tasarlanmış bir müdahale türüdür. ulusal veya kültürel gruplar.
