Kuruluştaki kalite yönetim sisteminin güncellenmesini sağlamak için yansımalar ve yönergeler.
Giriş
Bildiğiniz gibi, ISO 9001: 2000 standardında değişiklikler yapıldı ve güncellenmiş bir sürüm oluşturuldu: ISO 9001 SÜRÜM 2008.
ISO 9001: 2008, 15 Kasım 2008'den beri İngilizce ve İspanyolca dillerinde resmi bir uluslararası standarttır. Bu standart, 2000 yılı versiyonunu iptal eder ve onun yerine geçer.
Standardı güncellemek için analiz çalışmaları 2003 yılında başladı. Bu sorunu analiz etmek için ISO TC 176 SC2 Komitesi Cartagena de Indias'ta (Kolombiya) toplandı. Zaten o ilk uluslararası toplantıda, belgede yapılacak değişikliklerin dünyanın sertifikalı kuruluşlarına minimum etki ve maksimum fayda sağlaması gerektiği konusunda anlaştık. Sonraki yıllarda, standardın İngilizce olarak FDIS (son taslağı) oluşturulana kadar bir dizi uluslararası toplantı yapıldı. Daha sonra standardın İspanyolcaya çevrilmesini ISO TC 176 STTG toplantısında (Santa Cruz de la Sierra Temmuz 2008) gerçekleştirdik.
Şili'de Bütçe Ofisi (DIPRES), kamu hizmetlerinin PMG sistemlerinde (örneğin: Planlama ve Yönetim Kontrolü (SPCG)) ISO 9001: 2000 standardının uygulanmasını teşvik etmiştir. Son zamanlarda, birkaç kamu hizmeti, kuruluşun kritik süreçlerini onaylamak için kalite çerçevesine girmiştir.
DIPRES, standardın sistemlerde uygulanmasına rehberlik etmek ve / veya bağlamsallaştırmak için bir dizi belge oluşturmuştur (örnek: Planlama ve Yönetim Kontrolünde ISO 9001: 2000'in uygulanması için kılavuz). Bu belgeler her yıl güncellenmektedir.
Bugün DIPRES web sitesinde (Aralık 2008 itibariyle) bu kılavuzların güncellemeleri bulunmaktadır.
Ayrıca, ISO 9001 kapsamında danışmanları işe almak ve sertifika şirketlerini işe almak için DIPRES belgeleri de vardır.
Sonuç: Şili'de Kamu Hizmetlerinde uygulanan girişimler ve deneyim vardır.
gelişme
Bu konuyu geliştirmek için Kamu Hizmetlerinde ISO 9001 SÜRÜM 2008'e geçiş sürecini yönlendirmek için bir dizi soru (ve yanıt) oluşturdum (bu şirketler için de geçerlidir).
1. ISO 9001: 2000 standardı hala yürürlükte mi?
Cevap: HAYIR. Bugün ISO 9001: 2000, eski bir standarttır. Yeni ISO 9001: 2008 standardı yürürlükten kaldırıldı ve 15 Kasım 2008 itibariyle ISO 9001: 2000'in yerini aldı.
2. ISO 9001 SÜRÜM 2008 kapsamındaki sertifika ne zaman başlar?
Cevap: ISO 9001: 2008'in (yayın 15 Kasım 2008) yayınlanmasından bir yıl sonra tüm sertifikalar bu yeni standart kapsamında yapılacaktır (bu nedenle, 15 Kasım 2009 itibariyle).
3. ISO 9001 SÜRÜM 2008 zaten mevcutsa, ISO 9001: 2000'i uygulamak mantıklı mı?
Cevap: Eski bir standart (ISO 9001: 2000) altında çalışmaya devam etmenin bir anlamı yok.
4. Yeni versiyonla ilgili olarak (ISO 9001: 2000 kapsamında) halihazırda sertifikalı olan kuruluşlara ne olacak?
Halihazırda ISO 9001: 2000 sertifikalı kuruluşların, sertifikalı sistemlerini (ISO 9001: 2000) ISO 9001: 2008 ile uyumlu hale getirmek için iki yıl (15 Kasım 2010'a kadar) vardır. Bu tarihten itibaren ISO 9001: 2000'de önceden var olan herhangi bir sertifika geçerli olmayacaktır. Bu nedenle, bakım denetimleri bu yeni standarda göre yapılmalıdır.
Sertifikalı PMG'ler ISO 9001: 2008'e taşınmalıdır. Yeni standart, eski standartta sertifikalandırılmış kuruluşlar için minimum etki ve maksimum fayda düşünülerek hazırlanmıştır, bu nedenle güncelleme süreci büyük komplikasyonlar yaratmamalıdır. Ancak, ISO 9001: 2000 sertifikalı sistemlerin güncellenmesi bir zorunluluktur.
5. Sertifikalandırma şirketleri yeni standartla ilgili ne yapmalıdır?
Sertifikasyon denetçilerinin ISO 9001 SÜRÜM 2008'de güncellenmesi gereklidir. Ek olarak, ISO / IEC 17021: 2006 standardının esasları dikkate alınmalıdır.
6. ISO 9001: 2008 bir yükseltme midir?
ISO 9001: 2008 sertifikası "yükseltme değildir." ISO 9001: 2000 sertifikasına sahip kuruluşlar, halihazırda ISO 9001: 2008 için yeni bir sertifika almış olanlarla aynı statüyü almalıdır. ISO 9001: 2000 sertifikalı PMG sistemlerini yükseltmek şarttır.
7. Yeni standart ortaya çıkmadan önce ISO 9001: 2000 kapsamında uygulamaya başlayan kuruluşlar ne olacak?
ISO 9001: 2000'e göre sertifikasyon sürecindeki kuruluşlar, ISO 9001: 2008 standardını kullanmalı ve buna karşı sertifika talep etmelidir.
ISO 9001: 2008'in yayınlanmasından bir yıl sonra (yayın 15 Kasım 2008'de yapıldı) tüm sertifikalar bu yeni standart kapsamında yapılacaktır (bu, 15 Kasım 2009'a eşdeğerdir).
8. PMG sistemi halihazırda ISO 9001: 2000 kapsamında sertifikalandırılmışsa, ISO 9001: 2008'e geçiş için nelere dikkat edilmelidir?
Cevap: Yeni standartta üretilen değişiklikleri dikkate almalı ve bu değişiklikleri kalite yönetim sisteminize (güncelleme) uygulamalısınız. Düşünme: yeni standardı inceleyin.
9. Danışmanlar ISO 9001: 2008 ile ilgili ne yapmalıdır?
Cevap: bilgiyi güncelleyin.
10. ISO 9001: 2008 standardı nereden alınabilir?
Cevap: Standart INN'den satın alınabilir. Şili'nin resmi standardizasyon kuruluşudur.
11. ISO 9001: 2008 standardının Şili'de Şili Standardı (NCh) olarak henüz onaylanmamış olması gerçeği kamu ve özel kuruluşlarda uygulanmasına engel mi?
Cevap: Hayır. Ülkede henüz onaylanmamışsa, ISO 9001: 2008 standardını Şili organizasyonlarında uygulamak bir engel değildir. Bir ISO standardının uluslararası kabul görmüş bir ülkede uygulanması ve belgelendirilebilir olması yeterlidir.
Şili'de, ISO 9001: 2008'e uygunluk için halkın katılımı süreci 27 Şubat 2009'da kapanmıştır (www.inn.cl). Daha sonra, sorumlu INN komitesi onay almak için toplantılar düzenleyecek. Tüm süreç iki aya kadar sürebilir. Son olarak Resmi Gazete'de yayımlanır.
12. Şili'deki ISO 9001: 2008 standardının homologasyon süreci, orijinal standartta değişiklikler yaratacak mı?
Cevap: Hayır. Uluslararası standartta herhangi bir değişiklik olmayacaktır. Neden?: Çünkü dünya standardizasyon kuruluşları (ISO üyeleri) arasında “resmi uluslararası standardı tanımak ve ülkelerde değişiklik yapmadan uygulamak (homologasyon)” için karşılıklı bir tanıma anlaşması var.
13. Şili'de eski standardın homologasyon sürecinde ne oldu (ISO 9001: 2000)?
Cevap: INN Komitesi tarafından 2001 yılında gerçekleştirilen ISO 9001: 2000 homologasyon sürecinde, uluslararası standardı değiştirmeden yalnızca belgenin giriş kısmına açıklayıcı bir tablo ekledik.
ISO 9001: 2000'deki Tablodan Alıntı:
14. Uluslararası standartların "NCh versiyonları" var mı?
Cevap: "NCh versiyonları" yok. Orijinal belgelerde değişiklik yapılmadan uluslararası ISO standartlarının onayı vardır. Bu olduğunda, standart bir "yerel kod" alır, örneğin: NCh9001.of2001 (ISO 9001: 2000) "of = officialized".
Nihayetinde, uluslararası standartlar Şili standartlarını geliştirmek için bir referans olarak kullanılabilir, ancak bu başka bir durumdur.
15. DIPRES, ISO 9001: 2008 konusunda 2009 yılında ne yapmalıdır?
Cevap: DIPRES, Şili Kamu Hizmetlerinde ISO 9001: 2008 standardı kapsamında uygulamaya rehberlik etmek ve / veya bağlamsallaştırmak için destekleyici belgeleri güncellemelidir. Bu, aşağıdakileri içerir: ISO 9001: 2008'de danışmanları işe almak ve diğer ilgili kuruluşların yanı sıra sertifika şirketlerini işe almak için referans kılavuzları ve destekleyici belgeler.
Benzer şekilde, hükümet yönetimi stratejilerinin koordinasyon organı ve oluşturucusu olarak DIPRES, yeni ISO 9001: 2008 standardının 0,1 rakamını dikkatlice analiz etmelidir.
16. DIPRES, destekleyici belgeleri güncellemek ve stratejilerini gözden geçirmek için (2009'dan itibaren) Şili'de ISO 9001: 2008 onayını beklemek zorunda mı?
Cevap: Hayır. Şili'deki ISO 9001: 2008 standardının homologasyonu, kamu ve özel kuruluşların iyileştirme (ve güncelleme) kararlarını şart koşmamalıdır.
INN'nin amacı, ulusal üretim sisteminde teknik standartların - uluslararası kriterlere uygun olarak - kullanımını kolaylaştırmak ve teşvik etmek ve kullanıcıların gelişimlerine katılımını teşvik etmektir.
Son sözler:
Şili Kamu Hizmetlerinde ISO 9001: 2000 standardını uygulama süreci, ciddi ve adanmış olmasına rağmen, zorluklarla karşılaşmamıştır.
Cesaret eden herkese tebrikler.
