İş iletişiminin yönüne başka bir bakış
İletişim Yönü. DIRCOM. Kuruluşların iletişimi yöneten bir cihaza sahip olma ihtiyacı yıllar geçtikçe daha gizli hale geldi; daha sonra bir şirketin iç yapısını oluşturan alanlardan biri olarak DIRCOM ortaya çıkar.
1. Temel araçlar
“İletişim yöneticisinin sorumlulukları, şirketin işleyişini ve kültürünü anlamakla başlar. Ve kurumsal projeyi, stratejik planı anlamak, ona katılmak ve onu iletilebilir hale getirmek için. İletişim yönetiminin amaçlarından biri de şirketin çeşitliliği ve devamlılığında tek bir ses, tek bir imaj ve tek bir söylem elde etmek ve uygulamaktır.
Halkla İlişkiler ve Reklamcılık, herhangi bir organizasyonda bu alanda birleşen diğer disiplinlere ek olarak DIRCOM'u oluşturan temel araçlardır. Bu iş cihazı sayesinde, tek bir imaja ve işgücünün takip edeceği aynı hattı elde etmek için organizasyonun iç iletişim fonksiyonları birleştirilir. Küba örneğinde, DIRCOM, İletişim Grubu veya İşletme, Kurumsal İletişim Yönetim Grubu, vb. Olarak adlandırılır, birkaç anlamı vardır, ancak nihayet gerçekleştirdikleri işlevler aynıdır veya en azından tümü tarafından yönetilir. organizasyon içindeki tüm iletişim süreçlerinin yönetimi.
2. İletişim Grubu
Politikaların tasarlanması, eylem ve hedeflerin planlanması, mesajın kullanımının ana hatlarını, iletişim kanallarının, kurumda ve bununla ilgili alanlarda meydana gelen ve geliştirilen tüm süreçler hakkında geri bildirim alma yollarından sorumludur.
3. Fonksiyonlar
3.1. Fernando Martín'e göre
- Doğrudan Cumhurbaşkanlığı veya Genel Müdür tarafından yetkilendirilen her türlü faaliyeti yapmak Kabine mensup çalışanlarının (İletişim, Görsel-İşitsel Medya ve Reklam) iletişim kaynakları, motivasyonu ve görev devri açısından entegrasyonunu ve yetkilendirilmesini yönlendirmek.Başkanlığa veya Genel Yönetime ve dolayısıyla Personel Müdürlüğüne her türlü terfi, nakil, ödül, uygun yaptırımlar önermek Çalışanlarında tespit ettiği eğitim ihtiyaçlarını Personel Müdürüne iletin. Disiplin kuralları, kendisinden alınan tedbirleri benimseyerek yardım, ciddiyeti veya önemi nedeniyle gerekli olan personel konularını Başkanlığa veya Genel Müdürlüğe yönlendirmek, çalışanlarına izin vermek,belirlenen kurallara uygun olarak, tatil kadrolarını yönlendirmek ve kontrol etmek.
Fernando Martín'in bu yaklaşımı, bağımlı bir İletişim Grubunun işlevlerine veya personel departmanlarına benzer performanslara veya Küba örneğinde İnsan Kaynaklarına odaklanıyor. Bu işlevler, organizasyon içinde entegre bir iletişimin işleyişine dayanmaz, daha ziyade herhangi bir varlığın tatmin edici bir şekilde evrimi için gerekli olan dış iletişim eylemlerinin gelişimini sınırlar.
3.2. Joan Costa'ya göre
- Kurumsal İmajı yapılandırması gereken unsurları çıkarmak için iş projesini ve stratejik planı anlayın ve bunlarla - ve aranması gereken diğer iç ve dış fonksiyonlarla - şirkete uyacak İmaj Modeli, istismar Güçlü ve farklı değerleri Organizasyon Kültürü tanımına ve bu kültürü iletmek ve geliştirmek için gerekli olan iç iletişim sistemine katkıda bulunmak Kurumsal politikayı yorumlamak ve eş zamanlı yürütülecek, etkin bir şekilde iletilecek bir stratejiye dönüştürmek. İletişim direktörü, Kültür, Kurumsal Kimlik ve İmaj modeline bağlı olarak İletişim Stratejisini tasarlamalıdır.Kurumun vazgeçilmez sözcüsü rolünü üstlenmek zorunda kaldığında üst düzey yöneticiye danışman olacaktır,Şirket ile fikir liderleri arasında ve diğer kurumlarla muhatap: Şirketin küresel hedeflerini anlamaya ana yöneticileri dahil etmeli, onları dinlemeli ve katılımlarında motive etmelidir. Bu görevin nihai amacı, kontrol ve sansür uygulamaktan kaçınmak, tam tersine, tanımlanan strateji dahilinde yaratıcılığı teşvik etmektir. Daha önce tasarladığınız Stratejik İletişim Planını, denetimini ve kontrolünü uygulamanız gerekecektir. Kurumsal İmajın Şirket içindeki halkın avukatı (ve şirketin stratejik izleyiciler önünde müttefiki).onları dinleyin ve katılmaları için motive edin. Bu görevin nihai amacı, kontrol ve sansür uygulamaktan kaçınmak, tam tersine, tanımlanan strateji dahilinde yaratıcılığı teşvik etmektir. Daha önce tasarladığınız Stratejik İletişim Planını, denetimini ve kontrolünü uygulamanız gerekecektir. Kurumsal İmajın Şirket içindeki halkın avukatı (ve şirketin stratejik izleyiciler önünde müttefiki).onları dinleyin ve katılmaları için motive edin. Bu görevin nihai amacı, kontrol ve sansür uygulamaktan kaçınmak, tam tersine, tanımlanan strateji dahilinde yaratıcılığı teşvik etmektir. Daha önce tasarladığınız Stratejik İletişim Planını, denetimini ve kontrolünü uygulamanız gerekecektir. Kurumsal İmajın Şirket içindeki halkın avukatı (ve şirketin stratejik izleyiciler önünde müttefiki).(ve stratejik izleyicilerden önce şirketin müttefiki).(ve stratejik izleyicilerden önce şirketin müttefiki).
4. Önem
Bir organizasyonun iç iletişim süreçlerinin gerçekten etkili olabilmesi için, şirkette iletişimin işlevlerinin neler olduğunu ve içinde gerçekleşen iletişim süreçlerinin durumunu belirleyen bir çalışma yapılmalıdır. Bu çalışma, iletişim kanallarının ve güzergahlarının planlanmasından İş Kültürünün sağlamlaştırılmasına kadar izlenecek çizginin açık olduğu önerilen hedefler dikkate alınarak hazırlanmıştır. Eylemler sürekli olarak planlanmalı, belirlenen hedeflerin yerine getirilmesine ilişkin kendi değerlendirmeleriyle iletişim stratejileri veya planlarında derlenmelidir.
Referanslar
- Costa, Joan. 19. Yüzyılın Kurumsal İmajı
Kaynaklar
- Costa, Joan. XIX Yüzyılın Kurumsal İmajı. La Crujía Sürümleri. Tucuman, Arjantin. 2001. Trelles, Irene. Örgütsel iletişim. (Okumaların seçimi). Editoryal Félix Varela, Havana, 2004.
