Giriş
Küreselleşme beraberinde, işi uygulamak için gerekli bilginin sadece bir uzmanlık alanına odaklanmakla kalmayıp, aksine, ortalama çalışan profilinin çok disiplinli olması gerektiği, tamamen esnek üretim süreçlerine sahip olma ihtiyacını da beraberinde getirmiştir.
En açık örneklerden biri, tekno-bilimsel mesleklerde, modern endüstride çalışan bir mekanik, elektrik veya kimya mühendisi, bahsedilen diğer alanların temel bilgilerinden, SKU'ların yönetimi, envanterler, ilk girişlerden habersiz olamaz. -bütçeleri yönetmek ve oluşturmak zorunda kaldığında çıkışlar ve hatta finansal muhasebe; kesinlikle bireyin proaktifliği, yaptıkları işin taleplerini üstlenmek ve yerine getirmek için belirleyici olacaktır.
Bununla birlikte, bu çoklu bilgiden türetilen, işletmenin faydasını doğrudan etkileyebilecek belirsizlik senaryoları bulunabilir, örneğin bir organizasyon içinde belirli bir pozisyonu gerçekleştirme bilgisi genellikle zımnidir, yani beyinde bulunur. işbirlikçinin herhangi bir nedenle başka bir pozisyona ya da deneyim ve bilgelik birikiminin kendisiyle birlikte gideceği başka bir şirkete geçtiğinde, önce bilgisini açıkça belirtmeden, diğer yandan bir organizasyon içinde kaç karar alınır En kolay yol olduğu için mi yoksa öznel olarak en iyisi olduğu için mi yoksa her zaman aynı şekilde gerçekleştirildiği ve akıl ve nesnel bilgi bir sandıkta tutulduğu için mi?Bu iki senaryo her boyuttaki organizmada tekrarlanır ve bu, bilgi yönetiminin endüstriler için öncelikli bir ihtiyacı temsil ettiği yerdir.
gelişme
Bilgi Yönetimi, şirketin bilgisinin optimum şekilde kullanılması yoluyla hedefe ulaşmak için kapsamlı bir stratejik yaklaşımdır. (Barragán Ocaña, Bilgi yönetimi modellerinin taksonomisine yaklaşım, 2009).
Bu konuyu anlamak için temel kavramlardan biri, Nonaka ve Takeuchi'ye göre iki bilgi türünün farklılaşmasıdır: veritabanlarında veya herhangi bir kağıt veya belgede görünen şirketlerin somut bir bilgi (aynı zamanda açık bilgi olarak da adlandırılır). tüm personelin bilgi, know-how ve becerilerinden oluşan elektronik ve zımni bilgi (aynı zamanda soyut bilgi olarak da adlandırılır) (bu nedenle "maddi olmayan sermaye" den söz eder). Bir şirketin performansı doğrudan mesleki yeterliliklere, deneyime ve bireysel stratejik bilgiye bağlıdır, ancak bunlar nadiren herkes tarafından paylaşılır (Reyes Meleá, 2005).
Palacios'a (2000) göre örgütsel bilginin yaratılması, insan kaynağının edindiği bilginin dışsallaştırılmasına ve içselleştirilmesine ulaşıncaya kadar, örtük bilgiden açık bilgiye dikey olarak ve yatay olarak bireyden kurumlar arası bilgiye giden bir sarmal olarak temsil edilebilir. söz konusu sarmal, birincisi, örgüte kolektif zekaya katkıda bulunabilecek fikirleri yansıtmak ve olgunlaştırmak ve böylece düzgün işleyişi elde etmek için soyut bilgiyi örgütsel kültüre entegre etmek için somut olmayan bilginin somut bilgiye dönüştürülmesi ve ikincisi tam tersi anlamına gelir. Bu da büyük ölçüde doğru bilgiyi doğru bilgiyle sağlama yeteneğine bağlıdır (Rivas Tovar ve Flores Muro, 2007).
Öte yandan, bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişmesiyle birlikte, olumsuz etki aşırı bilgi yükü olabilir (bazen bilgi kirliliği, hatta metinsel taciz olarak bilinir): "çok fazla bilgi bilgiyi öldürür", bu nedenle bilgi yönetimi projesinin amacı, tüm personelin katılımıyla şirketin entelektüel sermayesini belirlemek, kullanmak ve değer vermektir.
Petrash'in bilgi yönetimini basitçe "organizasyonların doğru bilgiyi, doğru insanlarla, doğru zamanda ve yerde elde etme süreci" olarak tanımladığı 1996 yılından bu yana birçok yaklaşım oluşturulmuştur (Obeso & Sarabia, 2014).
Bununla birlikte, literatürde söz konusu iş stratejisine ilişkin iki akım tespit edilebilir (Imani, 2011):
Bir yandan bilgiyi rekabet avantajı için stratejik ve temel bir kaynak, yani finans veya pazarlama gibi örgütsel bir işlev olarak gören ve rolü, iş stratejisini statik araçlar ve bilgilerle desteklemektir. Bilgi yönetimi stratejilerinin "nasıl" oluşturulacağına ilişkin genel bilgiler.
Temel olarak basitleştirilmiş araca dayalı yaklaşıma yanıt olarak ortaya çıkan ikinci akış, bilgi yönetimi için sayısız biçimcilik içeren çok çeşitli bilgi stratejisi modelleri sunan daha karmaşık çalışmaları içerir, ancak bunların hedefler, metodoloji ve katılımcılar üç grupta toplanabilir (Rodriguez Gómes, 2006):
- Bilgi depolama, erişim ve aktarım stratejileri: bilgiyi depolamak ve organizasyonun üyeleri tarafından kolayca erişilebilir kılmak için teknik stratejilerle ilgilenen modeller. Sosyokültürel: örgütsel kültürün geliştirilmesine ve üyeleri arasında işbirliği bilincine odaklanan yöntemler. Teknolojik: Bilgi yönetimi için bilgisayar teknolojilerinin kullanımının öne çıktığı modeller.
Aynı yazar, aşağıdaki tabloda açıklanan iki temel Bilgi Yönetimi modelinin karşılaştırmalı bir tablosunu önermektedir:
Bir bilgi yönetim sistemini benimseme sürecinde kuruluşun temel özellikleri
Her bir yaklaşım ve mevcut Bilgi Yönetimi modelleri, şirketin sosyal, politik, teknolojik ve durumsal bağlamına göre değişir, bu nedenle bir sistemi benimseme sürecinde dikkate alınması gereken bir kuruluşun dört özelliği veya temel öğesi vardır. bilgi yönetimi (Barragán Ocaña, 2009):
bir. Organizasyon kültürünün doğası
Örgüt kültürü, örgüt üyeleri arasında algılandığı, düşündüğü, hissedildiği, paylaşıldığı ve aktarıldığı ortalama olarak tanımlanabilir. Yaygın bir şekilde, işlerin yapıldığı araçlar olarak ifade edilen, şu gibi özellikleri içeren sosyal veya davranışsal bir tezahürdür (Leidner ve Alavi, 2006):
- Çalışanların değerleri ve inançları, İnsanların nasıl ödüllendirildiği, organize edildiği ve kontrol edildiği, Profesyonel rehberlik, iş organizasyonu ve yönetim kültürü Standardizasyon derecesi, normalleştirme ve kontrol sistemleri, Nasıl uygulanıyor Organizasyon içindeki çeşitli pozisyonlara atfedilen değer, zaman ve mekanın önemi ve kullanımı ile ilgili kavramlar ve kavramlar.
iki. Bilgi toplayan, yöneten ve yayan süreçler
Bu öğe, bir organizasyonda içerik kaynakları olarak düşünülebilecek bilgi, beceri ve deneyimleri ele alacak bilgiyi temsil eder. Kuruluşlar, bilgileri bu tür verilerle çalışan personel için erişilebilir kılmak için prosedürlere sahip olmadan genellikle deneysel bir temelde içerik oluştururlar. Ancak, içeriğin elektronik ortamda düzenlenmesi, mutlaka yararlı olduğu anlamına gelmez. En iyi kullanım için verilerin yeniden biçimlendirilmesi, çevrilmesi veya entegre edilmesi gerekebilir.
3. Kuruluşun süreçlerinin durumu ve kullanılabilirliği
Süreçler, bir kuruluşun yararına bilginin yaratılmasına, değiş tokuşuna ve kullanımına izin veren ve kolaylaştıran faaliyetler veya girişimlerdir. Süreç aynı zamanda kuruluşunuzun genel altyapısı ve hareket etme yolları ile bunların iyi BY uygulamalarını veya bunun önündeki engelleri teşvik etme derecesine de atıfta bulunur. Veri ve bilgi yönetimi süreçleri tüm organizasyonlarda ve resmi ile gayri resmi arasında değişen farklı şekillerde mevcuttur, ancak bilginin etkili bir şekilde oluşturulması, değerlendirilmesi, yönetimi ve dağıtımını sağlamak için gereklidir.
Dört. Teknolojik altyapı
Bilgi yönetimi için teknoloji gereklidir, sadece herhangi bir teknolojik ürün tüm gereksinimleri karşılamaz. Bir çözüm seçmeden önce kuruluşlar, yönetim stratejilerini, esnekliklerini ve gereksinimlerini açıkça tanımlamalı ve ihtiyaçlarını karşılayanları belirlemek için kullanabilecekleri teknoloji ürünlerini değerlendirmelidir.
Her bir merkezi işleve atanan nitelikli personel ihtiyacı çok önemlidir ve önceki paragraflarda tartışılan dört nokta ile ilgilidir. Bu nedenle, organizasyona göre çeşitli yöntem ve araçları kullanan endüstri personelinin eğitim ve entegrasyon ihtiyaçları Bilgi Yönetiminin başarısı için esastır. Bu yaklaşımdan öğrenme ve bilgi, kuruluşun teşvik etmesi gereken işlevlerdir, çünkü yalnızca bir kişi bilgilerini tüm kuruluşa aktarabildiğinde veya vücut bireyin davranışını düzenlediğinde öğrenir. Etkili bir yönetim sisteminin esnek olması ve üretici işletmenin bulunduğu bağlama odaklanması gerektiğini belirtmekte fayda var. Son çare olarak,Bilgi yönetimi, organizasyon genelinde, özellikle alanlarda ayrıcalıklı bir yere ihtiyaç duyar (Imani, 2011):
- Bilgi Yönetimine nasıl yatırım yapılacağına dair karar verme gücü; Mali fonlara sahip olun; Üst yönetimin öncülü olun; Kaynakların tahsisinin, kuruluşun genel stratejisi ve yönetim modeli ile tutarlı olduğundan emin olun.
Sonuç
Bilgi yönetimi, modern üretici organizasyonlar için temel bir araçtır ve çevik bir yapıya sahip olduğu ölçüde, söz konusu organizasyonun öncüllerine göre, yeni bilgi üretilecek şekilde değer katabilecektir. ekip üyeleri arasında yayılan ve tüketiciye ürün ve hizmetlerin yeniliği ve iyileştirilmesinde somutlaşan, ancak bu makalede açıklanan tüm özellikler ve ihtiyaçlar, kuruluşların gelişen eğrilere güvenmeye özen göstermemesi durumunda etkisiz olacaktır. yüksek nitelikli insanlar üreten ve ne yapılacağına ve belirli durumlarda nasıl davranılacağına karar verme becerisine sahip bir öğrenim.
kaynakça
- Barragán Ocaña, A. (2009). Bilgi yönetimi modellerinin taksonomisine yaklaşım. Maddi Olmayan Sermaye, 5 (1), 65-101 Imani, Y. (2011). Bilgi yönetimi stratejisinin formülatik ve embriyonik boyutları: bir sosyal uygulama perspektifi. Elektronik bilgi yönetimi dergisi, 9 (2), 132-138. Leidner, D. ve Alavi, M. (2006). Bilgi yönetiminde kültürün rolü: iki küresel firmanın vaka çalışması. International Journal of e-Collaboration, 2 (1), 17-40. Obeso, M. ve Sarabia, M. (2014). Kuruluşlarda bilgiyi yönetmek: geçmiş, şimdi ve gelecek. Maddi Olmayan Sermaye, 9 (4), 1042-1067. Reyes Meleá, CF (2005). Nonaka ve Takeuchi modeline dayalı olarak bilgi mühendisliği ve bilgi yönetimi arasındaki ilişkinin analizi. Somut Olmayan Sermaye, 1 (3). Rivas Tovar, LA ve Flores Muro, B.(2007). Otomotiv endüstrisinde bilgi yönetimi. Estudios Gerenciales, 23 (102), 83-100. Rodriguez Gómes, D. (2006). Bilginin yaratılması ve yönetilmesi için modeller: teorik bir yaklaşım. EĞİTİM, 37, 25-39.
